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“PEU MIEUX FAIRE” 3 5 étoiles
Avis sur Don Carlos Leisure Resort & Spa

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Don Carlos Leisure Resort & Spa
5.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   Avda. Zurita s/n, 29604 Marbella, Espagne   |  
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Offres Spéciales et Annonces
25 % sur le tarif de la chambre
N° 15 sur 77 hôtels à Marbella
Certificat d'Excellence
Cadillac-en-Fronsadais, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
“PEU MIEUX FAIRE”
3 5 étoiles Avis écrit le 9 août 2014

Lieu magnifique et agréable et personnel sympathique. Avec le beau temps présent vraiment agréable avec plusieurs piscines.
Le gros point noir pour un hôtel soit disant 5 étoiles, est le Français, il est vraiment impensable que l'ont puissent dans un établissement de ce type n'avoir aucune informations en Français.
Même dans Marbella des petits restaurants ont des cartes en Français, et là dans restaurant de l'hôtel aucune carte en Français, dommage ????

Astuce pour la chambre : Nous avions prit une suite vu mer, je crois que si l'ont va dans un établissement comme cela il...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MAngelesDC, Director General de Don Carlos Leisure Resort & Spa, a répondu à cet avis, 27 août 2014
Cher hôte,
Tout d´abord, je tiens à vous remercier de nous avoir choisi pour passer quelques jours de vacances et surtout pour vos commentaires.

Concernant votre réclamation, il est vrai qu’actuellement tous nos employés ne parlent pas Français. Toutefois certaines informations du bar, des restaurants et du SPA sont traduites dans cette langue. Nous avons l’habitude, dans un premier temps, de remettre les information en Espagnol/Anglais; et nous essayons quand notre personnel détecte que l’hôte parle Français de lui remettre la carte correcte.

Je tiens, Monsieur, à vous présenter nos excuses et vous informe que nous essayerons d’améliorer ce point dans un futur proche.

Je voudrais profiter de l’occasion pour vous remercier de votre mention spéciale sur notre personnel.
Recevez, monsieur, mes salutations les plus distinguées.




Mª Ángeles Martínez
Directrice
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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793 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    426
    203
    99
    37
    28
Consultez les avis pour
216
264
15
77
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
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Français en 1er
Auteur
13 avis 13 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 août 2014

Nous avions reservé une villa de luxe et avons passé un sejour formidable Tres bon acceuil services de premier ordre,somelier competent et sympatique,personnel au petits soins ,et l assistant personnel:Nelly jeune femme charmante ainsi que ses collegues tres agreables ,le directeur vient vous demander vos impressions et votre avis .A noter avec les villas acces gratuit a la plage ,reservations ou vous le desirez ,piscine privée fitness a la piscine ,la vie de milliardaire ...mention tres bien animations musicale tous les soirs au bar ouvert jusqu'a quatre heure et restaurant au bord de la mer menu sain et excellent . Pour ceux qui aiment :le nikki beach pool party style miami st trop. On peut boire et rentrer a pied a l hotel.Un grand merci a tout le monde et si je retourne a marbella je reviens dans les memes conditions .laurent .

Séjour du juillet 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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MAngelesDC, Director General de Don Carlos Leisure Resort & Spa, a répondu à cet avis, 14 août 2014
Cher hôte
Tout d´abord, je voudrais vous remerciez de nous avoir choisi pour passer quelques jours de vacances et surtout pour vos bons commentaires.
Nous nous réjouissons que tout a été á votre goût et que vous partez pleins de bons souvenirs de votre séjour au Don Carlos Leisure Resort & SPA.
Je voudrais vous remercier votre mention spéciale sur Nelly et ses collègues. C ´ est notre meilleure récompense.
Nous restons á votre entière disposition et nous souhaitons de vous revoir dans un futur proche.

Sincères salutations



Mª Ángeles Martínez
Directrice
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Paris, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 18 juillet 2014 par mobile

Excellent hotel a tous niveaux nous y revenons pour la quatorzieme fois et sommes ravis natacha receptioniste de la reception principal. francophone a ete parfaite et nous a beaucoup aides pendant notre sejour
Merci beaucoup

Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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MAngelesDC, Director General de Don Carlos Leisure Resort & Spa, a répondu à cet avis, 7 août 2014
Chère hôtesse,

Tout d´abord, je voudrais vous remerciez de nous avoir choisi un e fois de plus pour passer quelques jours de vacances avec vo tre famille et surtout pour vos bons commentaires.

Nous nous réjouissons que tout a été á votre goût et que vous partez pleins de bons souvenirs de votre séjour au Don Carlos Leisure Resort & SPA.

Je voudrais vous remercier votre mention spéciale sur notre réceptionniste Natacha. C ´ est notre meilleure récompense.

Nous restons á votre entière disposition et nous souhaitons de vous revoir dans un futur proche.

Sincères salutations



Mª Ángeles Martínez
Directrice
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Albi, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2014

l'accueil est bon, mais relativement rigide. impossible d'obtenir ce qui n'est pas prévu. je pense que dans un 5 étoiles l’accès aux bains de soleil sur la plage ne devrait pas être payant ! quand nous sommes arrivés on nous a "offert" un jour gratuit pour le beach club mais sans nous préciser que c'était valable UNIQUEMENT le 23/06 : donc nous avons perdu le seul avantage offert. je trouve cela très mesquin. cela dit l'hôtel est très bien et nous y revenons une semaine au mois d'aôut.

Astuce pour la chambre : pas de balcons dans les chambres . c'est dommage en bord de mer
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MAngelesDC, Director General de Don Carlos Leisure Resort & Spa, a répondu à cet avis, 23 juillet 2014
Cher hôtesse,

Tout d´abord, je voudrais vous remerciez de nous avoir choisi notre Resort pour passer quelques jours de vacances.

Après avoir lu vos commentaires, j’aimerai vouz expliquer , que The Beach Club est un club privé où il est nécessaire d e payer pour la chaise longue. Avec ça, vous p ouvez profiter de quelques gratuitées qui passe nt pendant l a jour née ; p ar exemple : différent e s boisons, serviettes rafraîchissantes…
A la piscine principal de l´ hôtel nous offrons pour nos hôtes des chaises longues gratuite s.

D´un autre côte, je voudrais remercier votre considération de notre Resort et bien sûr, ce sera un plaisir de pouvoir vous donner la bienvenus en août.

Recevez, madame, mes salutations les plus distinguées.


Mª Ángeles Martínez
Directrice Général
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Acigné
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 6 juillet 2014 par mobile

Très très bon accueil, un petit pb avec notre résa qui n'avait pas été enregistrées après mais la responsable nous a donné une suite à la place, royal!!! Seul bémol pas assez de place au parking, et pour un 5***** un petit cadeau de bienvenue comme des fruits est indispensable. Le buffet du petit déjeuner un vrai régal , bcp de choix, raffiné et goutu. Le cadre formidable avec les jardins, la plage, l'acceuil au restaurant thaï tout en bois est génial. Les prix sont très abordables très loin des prix pratiqués en france. Le lit immense et hyper confortable. Chouette sejour

Séjour du juin 2014 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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MAngelesDC, Director General de Don Carlos Leisure Resort & Spa, a répondu à cet avis, 7 juillet 2014
Chère hôtesse,

Tout d´abord, je voudrais vous remerciez de nous avoir choisi pour passer quelques jours de vacances et surtout pour vos bons commentaires. Nous ten dr ons en compte vos suggestions.
Nous souhaitons que vous partiez pleins de bons souvenirs de votre séjour.
Nous restons á votre entière disposition et nous souhaitons vous revoir dans un futur proche.

Sincères salutations



Mª Ángeles Martínez
Directrice
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 5 étoiles Avis écrit le 4 juillet 2014

Nous avons logés dans cet hôtel en famille, au total 11 personnes, formule Demi Pension. Le petit dejeuner correct, les snacks à la piscine au petit restau pareil mais la qualité du diner tout simplement HORRIBLE. Je n’ai jamais mangé de pasta avec un si mauvais gout et je n’étais jamais si mal servi dans un hotel de cing étoiles (???). Les plats qui nous ont été servies n’avaient rien à voir avec notre commande et le menu proposé. Aucune explication et aucune excuse ne nous a pas été donné. La meme chose tous les quatres nuits que nous sommes restés à l’hotel. Nous avons protesté auprés de la direction mais sans résultat.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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MAngelesDC, Director General de Don Carlos Leisure Resort & Spa, a répondu à cet avis, 23 juillet 2014
Cher hôte,

Tout d´abord, je voudrais vous remerciez de vos commentaires.

C ´est l'un des outils que nous utilisons pour mesurer la satisfaction de nos hôtes et il nous aide á améliorer nos services de façon à ce que votre séjour soit une excellente expérience.

Je suis désolé que son séjour n'ai pas été agréable en ce qui concerne les services de Restauration. J’aimerais de vous présenter mes excuses.

Ce sera un plaisir de pouvoir vous donner la bienvenue prochainement au notre Resort.

Recevez, mes salutations les plus distinguées.


Mª Ángeles Martínez
Directrice Général
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2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 juin 2014

Nous avons séjourné a l oasis la partie récente de l hotel don Carlos a marbella. Rien a dire cet hotel est merveilleux, accueil chambre piscine services tout est parfait. Bois sommes arrives a 1h du matin super accueil, ROom service digne de ce nom qualité fraîcheur des produits. Seul petit bémol le petit déjeuner très classique et très hotel de masse, dommage un peu trop club de vacances. Le piano bar très classe et a des prix abordables pas assez de choix de restau le soir ou sinon il faut sortir

Astuce pour la chambre : Demander la partie oasis avec vue sur mer
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MAngelesDC, Director General de Don Carlos Leisure Resort & Spa, a répondu à cet avis, 27 juin 2014
Cher hôte

je voudrais vous remerciez de nous avoir choisi pour passer quelques jours de vacances et surtout pour vos commentaires.

C’est magnifique que vous vous soyez amusé pendant votre séjour á notre Resort.

Je vous remercie de votre explication sur le petit-déjeuner, maintenant nous sommes en train de faire quelques changement pour améliorer cela.

Nous nous réjouissons que tout a été pour vous et votre enfant á votre goût et que vous partez pleins de bons souvenirs de votre séjour au Don Carlos Leisure Resort & SPA.

Nous restons á votre entière disposition et nous souhaitons de vous revoir dans un futur proche.

Sincères salutations



Mª Ángeles Martínez
Directrice
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Don Carlos Leisure Resort & Spa

Adresse: Avda. Zurita s/n, 29604 Marbella, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Andalousie > Province of Malaga > Costa del Sol > Marbella
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels d'affaires à Marbella
N°4 des hôtels familiaux à Marbella
N°4 des complexes hôteliers à Marbella
N°7 des hôtels de luxe à Marbella
N°10 des hôtels en bord de mer à Marbella
N°13 des hôtels romantiques à Marbella
Fourchette de prix (par nuit): 199 € - 558 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Don Carlos Leisure Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 267
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, Voyages SNCF, TripOnline SA, Splendia, Hotels.com, Odigeo, Odigeo, Odigeo, EasyToBook et Agoda pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Don Carlos Leisure Resort & Spa en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Don Carlos Marbella
Hotel Don Carlos Resort Leisure & Spa
Don Carlos Resort Leisure And Spa
Don Carlos Hotel Marbella Spain
Don Carlos Resort Leisure Hotel Marbella
Don Carlos Resort Leisure & Spa Marbella
Don Carlos Leisure Resort And Spa
Don Carlos Leisure Hotel Marbella
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