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“Inadmissible ...” 1 5 étoiles
Avis sur Hotel Inglaterra

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Hotel Inglaterra
4.0 sur 5 Hôtel   |   Plaza Nueva 7, 41001 Séville, Espagne (Casco Antiguo)   |  
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Petit-déjeuner offert avec votre séjour
Classé n°77 sur 170 hôtels à Séville
Rixensart, Belgique
Auteur
11 avis 11 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
1 vote utile 1 vote utile
“Inadmissible ...”
1 5 étoiles Avis écrit le 13 juin 2014

J'ai fréquenté cet hôtel il y a quelques années et avait été satisfait. Désirant y retourner mais dans d'autres circonstances, j'utilise la page CONTACT du site de l’hôtel pour éclaircir la question de navette Aéroport / hôtel . Booking.com renseigne l’hôtel si on sélecte l'option navette, le site de l’hôtel est muet à ce sujet. Après 24 h, aucune réponse; je ré-envoie un CONTACT, 24 h plus tard : rien ! J'envoie un message sur Facebook, 8 h plus tard je reçois une réponse : on va transmettre votre question au Booking, donnez nous votre email ! Il était sur chaque formulaire CONTACT !! Je réponds en re-re-re-envoyant mon email hier à 23 h 31: il est 14h15 toujours aucune réponse. INADMISSIBLE d'autant plus pour un ****

  • Séjour du juin 2014 - voyage en solo
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gema O, Communications Manager de Hotel Inglaterra, a répondu à cet avis, Il y a 3 semaines
Cher client,

Nous vous remercions de votre commentaire à propos de votre séjour à l'hôtel Angleterre et sommes désolés de constater que vous avez rencontré des problèmes avant votre séjour.

Je tiens à vous présenter mes excuses les plus sincères de nouveau autant pour le comportement du personnel et la qualité de nos prestations dont vous nous faites part.

Les problèmes techniques sur notre site Web, ont causé le questionnaire doublement envoyé doit être sans aucun doute pour une erreur informatique que déplorons énormément.

Ceci étant dit , soyez certain que nous avons bien pris note et que toutes les équipes ont été informées de vos remarques . Nous mettrons tout en oeuvre afin que ceci ne se reproduise plus à l'avenir.

Néanmoins, nous espérons que cela n'aura pas terni l'image de notre Hôtel et que nous aurons la possibilité de vous accueillir prochainement et offrir un service digne de vos exigences.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.

Gema Otero
Communications Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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388 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    119
    158
    66
    29
    16
Consultez les avis pour
75
151
14
23
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (2)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Portugais en premier
  • Suédois en premier
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Poissy, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 octobre 2013

Cet hôtel est bien placé sur la Plaza Nueva, accès direct au quartier "El centro". L'accueil est plutôt froid. Le petit déjeuner est complet mais bien trop cher par rapport à sa qualité, je vous conseille de le prendre plutôt dans un petit bar, c'est plus sympa. La terrasse sur le toit est agréable le soir, belle vue sur le centre de Séville, cependant le tarif des cocktails est prohibitif environ 9 EUROS, presque 2 fois plus cher qu'en ville. Les chambres sont grandes et correctes mais rien d'extraordinaire pour un 4 étoiles.

Astuce pour la chambre : Les chambres côté gauche en étant face à l'hôtel donnent sur un immeuble très laid.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Rocio L, Directrice des communications à l'Hôtel Inglaterra de Hotel Inglaterra, a répondu à cet avis, 22 octobre 2013
Cher client,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de publier un commentaire quant à votre dernier séjour à l'Hôtel Inglaterra.
La satisfaction de nos clients est essentielle à nos yeux et nous avons été ravis de lire que nous y sommes parvenus. Au sujet des tarifs , nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes ; cependant, nous sommes dans la moyenne des tarifs pratiqués par les autres hôtels de Séville. Nous prendrons néanmoins votre remarque en considération lors de la prochaine révision des tarifs.
Vos commentaires nous sont très précieux car ils nous permettent de nous améliorer constamment.
Encore une fois, merci pour votre confiance, et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un futur proche. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance.
Bien Cordialement,
Gema Otero. Directrice des communications à l'Hôtel Inglaterra
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Marrakech, Maroc
Auteur confirmé
26 avis 26 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 12 septembre 2013

Nous retournions à cet hôtel pour la deuxième fois car notre premier séjour c'était bien déroulé, par contre celui ci n'a pas bien commencé j'avais réservé une chambre avec parking car c'est le point fort de cet établissement en précisant que la voiture faisait 2.20m de hauteur, arrivé sur place on me dit que c'est 2.20 mais que ma voiture fait plus et je dois donc me trouver un parking à 15minutes à pied de là.
Je trouve un parking à 2.10 et j'y suis rentré même pas d'excuses en le signalant, les produits de soins ne sont plus dans la salle de bain vous devez téléphoner au service d'étage, on attend toujours, le prix ne fait plus la qualité et l'accueil d'avant il y a bcp mieux à séville....

Astuce pour la chambre : Profitez des offres sur le net vous avez un grand choix pour Séville
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Rocio L, Directora de Comunicación de Hotel Inglaterra, a répondu à cet avis, 27 septembre 2013
Google Traduction
Estimado Cliente.

En primer lugar, lamentamos comprobar que la experiencia vivida en nuestro hotel no fuera tan positiva como desde la Dirección hubiésemos deseado y le pedimos disculpas por no haber estado a la altura de sus expectativas de servicio.

Realmente tomamos todos los comentarios muy en serio y apreciamos toda la información que nos puedan proporcionar y quería ante todo darle las gracias por tomar parte de su tiempo en compartir sus experiencias con otros viajeros y porque dichos comentarios nos ayudan a mejorar constantemente para poder mantener y elevar el nivel de servicios ofrecidos a nuestros clientes.

Si prefiere hablar de la experiencia de su estancia conmigo personalmente, le agradecería que me remitiera un correo electrónico a gotero@hotelinglaterra.es

Nuestro equipo estará más que encantado de poder volver a recibirle en el Hotel Inglaterra, en caso de que decidiera volver a visitar Sevilla y hospedarse con nosotros.

Reciba un cordial saludo
Gema Otero. Directora de Comunicación en Hotel Inglaterra Sevilla
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Paris, France
2 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 13 juin 2013

Les services rendus ne sont pas à la hauteur d'un Hôtel 4 étoiles : pas de free wiFi et impossible d'avoir un arrangement avec le personnel. Personnel d'accuel pas très aimable ni arrangeant. Pas d'insonorisation, on entend tout chez les voisins et dans la rue. Les produits de salle de bains mis à votre disposition sont "comptés", on vous les donnes "sur demande" !
Par contre il est très bien situé mais ... en cente ville il y en a d'autres et donc si vous avez le choix ... !

  • Séjour du juin 2013 - voyage en solo
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Rocio L, Directora de Comunicación de Hotel Inglaterra, a répondu à cet avis, 30 septembre 2013
Google Traduction
Estimado Cliente.

En primer lugar, lamentamos comprobar que la experiencia vivida en nuestro hotel no fuera tan positiva como desde la Dirección hubiésemos deseado y le pedimos disculpas por no haber estado a la altura de sus expectativas de servicio.

Realmente tomamos todos los comentarios muy en serio y apreciamos toda la información que nos puedan proporcionar y quería ante todo darle las gracias por tomar parte de su tiempo en compartir sus experiencias con otros viajeros y porque dichos comentarios nos ayudan a mejorar constantemente para poder mantener y elevar el nivel de servicios ofrecidos a nuestros clientes.

Si prefiere hablar de la experiencia de su estancia conmigo personalmente, le agradecería que me remitiera un correo electrónico a gotero@hotelinglaterra.es

Nuestro equipo estará más que encantado de poder volver a recibirle en el Hotel Inglaterra, en caso de que decidiera volver a visitar Sevilla y hospedarse con nosotros.

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Gema Otero. Directora de Comunicación en Hotel Inglaterra Sevilla
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Casablanca, Maroc
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 29 janvier 2013

Chambre non insonorisee: on entend le voisin ronfler
Pas de wifi dans les chambres pour un 4*!!!! Meme dans le salon en face de la reception le wifi ne fonctionnait pas le dernier jour.
Le receptionniste du soir m'a envoyé bouler quand je lui ai demande de m'aider à reserver une chambre d'hôtel à Grenade, il m'a clairement demandé de regarder sur le net, par contre l'equipe de jour reste professionnelle
Aucune chaine francaise.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Rocio L, Directora de Comunicación de Hotel Inglaterra, a répondu à cet avis, 30 septembre 2013
Google Traduction
Estimado Cliente.

En primer lugar, lamentamos comprobar que la experiencia vivida en nuestro hotel no fuera tan positiva como desde la Dirección hubiésemos deseado y le pedimos disculpas por no haber estado a la altura de sus expectativas de servicio.

Realmente tomamos todos los comentarios muy en serio y apreciamos toda la información que nos puedan proporcionar y quería ante todo darle las gracias por tomar parte de su tiempo en compartir sus experiencias con otros viajeros y porque dichos comentarios nos ayudan a mejorar constantemente para poder mantener y elevar el nivel de servicios ofrecidos a nuestros clientes.

Si prefiere hablar de la experiencia de su estancia conmigo personalmente, le agradecería que me remitiera un correo electrónico a gotero@hotelinglaterra.es

Nuestro equipo estará más que encantado de poder volver a recibirle en el Hotel Inglaterra, en caso de que decidiera volver a visitar Sevilla y hospedarse con nosotros.

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Gema Otero. Directora de Comunicación en Hotel Inglaterra Sevilla
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HOSSEGOR
Auteur chevronné
58 avis 58 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 38 villes Avis dans 38 villes
46 votes utiles 46 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 novembre 2012

Idéalement situé face à la cathédrale à deux pas des rues piétonnes du vieux Séville , de retour d'un séjour au Maroc , nous avons passé une nuit extraordinaire à l'Ingleterra . Notre suite située au 2 ème étage face à la cathédrale était merveilleuse .Lit maxi kingsize , salon avec bureau , télé écran plat , 2 ème lit en 90 pour notre fille , salle de bain magnifique , le tout dans les tons vieille Espagne avec des tentures et tissus très beaux. A noter , après notre arrivée , nous avons pris une douche et nous sommes reposés une heure avant d'aller dîner en ville.A notre retour , la chambre avait étée entièrement refaite , lits et salle de bains , classe. La suite était récemment restaurée et des travaux étaient d'ailleurs en cours dans l'hotel qui devait tout rénover.L'acceuil a été charmant , voiturier , bagagiste , réceptionniste , tout le monde à été vraiement super !!! Une adresse ou nous retournererons avec plaisir.Certes les prix ne sont pas à la portée de toutes les bourses et parler la langue du pays que l'on visite améliore toujours le dialogue , ceci pour les éternels insatisfaits . Une valeur sûre dans la lignée des grands hôtels .

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires sur Hotel Inglaterra

Adresse : Plaza Nueva 7, 41001 Séville, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Andalousie > Province de Séville > Séville > Casco Antiguo
Services et équipements :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°30 des hôtels de luxe à Séville
N°34 des hôtels familiaux à Séville
Fourchette de prix (par nuit): 69 € - 130 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Inglaterra 4*
Options de réservation :
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Alias :
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