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“Palace idéalement situé pour découvrir Madrid” 5 5 étoiles
Avis sur The Westin Palace Madrid

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The Westin Palace Madrid a été ajouté à vos Favoris
The Westin Palace Madrid
5.0 sur 5 Hôtel   |   Plaza de las Cortes 7, 28014 Madrid, Espagne   |  
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Offres Spéciales et Annonces
20 % sur le tarif de la chambre
Classé n°11 sur 455 hôtels à Madrid
Bastia, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
“Palace idéalement situé pour découvrir Madrid”
5 5 étoiles Avis écrit le 19 juin 2014

Architecture élégante et d'époque pour un lieu entièrement rénové, grandiose pour ceux qui aiment les très grands hôtels, une micro-ville dans la ville, ça grouille, ça entre et sort de tous cotés mais ça reste un endroit luxueux, chambres ultra confortables (communicantes pour famille), ultra insonorisées, ultra sécurisantes.. Restauration soignée (plusieurs possibilités dont un très bon thaï), petit-déjeuners gargantuesques et excellente situation géographique. Les enfants adorent!!

  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paloma H, Manager de The Westin Palace Madrid, a répondu à cet avis, 22 juin 2014
Google Traduction
Dear Tripadvisor,
Thank you for taking the time to share your experience of your last stay with us.
We are happy to read that your kids loved the hotel and you enjoyed the cuisine and the rooms received.
Looking forward to welcome you again in a near future!
Best regards,
Paloma H
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 304 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 413
    635
    173
    59
    24
Consultez les avis pour
462
946
94
358
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • En arabe d'abord
  • Chinois (simplifié) en 1er
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  • Français en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Auteur
17 avis 17 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 mai 2014

Accueil, le personnel, le petit déjeuner tout, absolument TOUT est PARFAIT.
Je le recommande à tous, vous ne pouvez pas être déçu ! l'hôtel est très bien situé pour les visites. Emplacement idéal, le cartier est très agréable. Petit déjeuner grandiose avec choix et qualité, du service et des aliments.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Paloma H, Manager de The Westin Palace Madrid, a répondu à cet avis, 18 mai 2014
Google Traduction
Dear Tripadvisor,
Thank you very much for your nice review about your stay and for recommending us!
It's a pleasure for all the Westin Palace, Madrid team to read that we exceeded your expectations
À bientôt!
Paloma H
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Auteur chevronné
122 avis 122 avis
43 avis sur les hôtels
Avis dans 33 villes Avis dans 33 villes
107 votes utiles 107 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 7 mai 2014

J'ai souvent eu cette sensation étrange que les hôteliers nous prenaient, nous clients, pour des vaches à lait et...

... Manifestement ce n'est pas cette fois-ci que je changerai d'avis.

À environ 750€ la nuit (tarif affiché) pour la chambre la plus simple autant dire que le compte n'y est pas.

Si la réception, la salle de cocktail avec son dôme et les couloirs sont assez exceptionnels, en revanche les chambres sont carrément cheap !

- Nous concernant, peut être en prévision de ce commentaire, nous occupons une chambre avec une vue sur une cours intérieure sans soleil et pas vraiment gaie.

- Lit confortable mais sans plus, nous avons connu beaucoup mieux, chez Sofitel par exemple

- Personne pour préparer la chambre pour la nuit (comme c'est le cas dans les hôtels de cette catégorie normalement).

- Pas de chaussons

- Produits de toilettes de qualité médiocre 1 Gel douche, 1 Shampoing pour deux => Pas grave nous nous laverons un jour chacun, et pas plus d'une seule fois par jour.

- Pas de cotons tige ni de cotons pour démaquillage.

- Pas de brosse à chaussure, chausse pied, kit de couture.

- Pas de chaîne française (en dehors de France 24 et TV5)

- Une fois n'est pas coutume, un tarif des consommations (mini bar) complètement hallucinant:

9€ l'eau gazeuse (25cl)
7,70€ le petit paquet de chips
7,5€ le coca (20cl)

Et internet à 17€/jour !!! Au XXI siècle avouez que cela a de quoi surprendre ! Ibis offre internet pas un palace à 750€/nuit.

Bref, vous l'aurez compris, dans l'cochon tout est bon, en l'occurrence, tout est bon pour vous faire payer le maximum.

Piège à touristes capitalistes ? Allez savoir, nous concernant pour notre prochaine escapade madrilène nous opterons pour l'un des très nombreux hôtels qui peuplent le quartier, art déco, smart, chic, il y en a pour tous les goûts.

Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
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Paloma H, Manager de The Westin Palace Madrid, a répondu à cet avis, 9 mai 2014
Chers clients,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster vos commentaires. Qu’ils soient positifs ou négatifs, nous y sommes très attentifs et prenons les actions nécessaires pour nous améliorer sans cesse.
Nous réalisons à travers votre récit que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons vivement.
Nous prenons note de vos remarques pour travailler et pour les partager avec toute l'équipe.
Nous espérons vous accueillir de nouveau au Westin Palace Madrid. N’hésitez pas à nous contacter pour arranger votre séjour dans une chambre avec vue, un prix incluant l’internet et les produits d’accueil qui vous conviendraient.
Bien cordialement,
Paloma H
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Neuilly-sur-Seine, France
Auteur confirmé
49 avis 49 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
40 votes utiles 40 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 mai 2014

Je suis allé au Westin pour un séminaire d'entreprise de deux jours - et je n'ai pas été déçu: tout a été de très bon niveau. Belle chambre, calme et bien décorée. Service efficace et professionnel mais peu personnel. Très jolis espaces communs (pour prendre le petit déjeuner) et très belle situation dans Madrid afin d'explorer un peu les environs. Néanmoins, cela reste un hôtel essentiellement "affaires" donc peu d'ambiance et service.

  • Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Paloma H, Manager de The Westin Palace Madrid, a répondu à cet avis, 5 mai 2014
Cher Tripadvisor
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous nous assurerons de vous donner un meilleur service lors de votre prochaine visite.
Très bonne journée.
Paloma H
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cahors
Auteur chevronné
62 avis 62 avis
23 avis sur les hôtels
Avis dans 28 villes Avis dans 28 villes
37 votes utiles 37 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 13 avril 2014

Un hôtel qui n'était pas dans mes moyens mais j'ai trouvé une "promotion" sur un site spécialisé avec petit déjeuner inclus sous la coupole !
Très bel endroit , plutôt parfait , plutôt sérieux: les sourires sont rares sauf un monsieur à la réception!
Pas vraiment d'ambiance ... juste luxe,calme et volupté.
On avait la vue sur un immeuble plutôt triste "emmailloté" dans un filet ... dommage !

Astuce pour la chambre : demander une chambre avec une vue dégagée
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Paloma H, Manager de The Westin Palace Madrid, a répondu à cet avis, 14 avril 2014
Cher Tripadvisor
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous nous assurerons de vous donner une chambre avec vue lors de votre prochaine visite.
Très bonne journée.
Paloma H
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Toulouse, France
Auteur chevronné
100 avis 100 avis
24 avis sur les hôtels
Avis dans 42 villes Avis dans 42 villes
48 votes utiles 48 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 mars 2014

Nous avons passé ce WE à Madrid dans ce palace. Il vaut bien un 5* et franchement tout était parfait. L'accueil en français, le service, la restauration du soir, le petit déjeuner, les chambres. En plus, nous avons eu l'occasion de rencontrer notre groupe de rock favori qui séjournait dans l'établissement. Donc, effectivement pour nous, c'était quasi parfait. Le seul bémol était que notre chambre 449 donnait sur les toits et que nous ne pouvions pas aller sur la terrasse car la porte ne s'ouvrait que peu et il était écrit que l'on ne pouvait pas l'ouvrir en entier. Mais il faut dire qu'entre le concert prévu le samedi soir et la visite de Madrid, nous n'avons pas vraiment passé du temps dans la chambre. La literie était parfaite, les produits de toilette de bonne qualité, la décoration très sympa et le personnel très gentil et compétent. L'hôtel est très bien situé dans Madrid, face au musée du Prado, de petits restaurants très bons et corrects au niveau du prix et d'un Starbucks !

  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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marc l, General Manager de The Westin Palace Madrid, a répondu à cet avis, 19 mars 2014
Hola Tripadvisor
Merci pour vos bons commentaires. En ce qui concerne le bémol quand il a seulement des adultes nous pouvons ouvrir la terrasse après la signature d’une décharge de responsabilité
Ravi de lire que le personnel étais à la hauteur de vos expectatives
Hasta la próxima !
Marc L
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Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2014

Nous avons passé un excellent séjour de trois jours au westin palace. L'hôtel, l'accueil, le service, la restauration tout est parfait.
Un tout petit petit bémol : les serviettes de toilettes et peignoir devraient être remplacés.
Nous reviendrons.

  • Séjour du mars 2014
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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marc l, General Manager de The Westin Palace Madrid, a répondu à cet avis, 10 mars 2014
Hola Tripadvisor
Merci pour vos bons commentaires
Désolé pour les serviettes ; je ferais le nécessaire
Hasta la próxima
Marc L
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant The Westin Palace Madrid

Adresse: Plaza de las Cortes 7, 28014 Madrid, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Communauté de Madrid > Madrid
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels d'affaires à Madrid
N°6 des hôtels romantiques à Madrid
N°7 des hôtels familiaux à Madrid
N°9 des hôtels de luxe à Madrid
Fourchette de prix (par nuit): 214 € - 327 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — The Westin Palace Madrid 5*
Nombre de chambres: 468
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Splendia, Voyages SNCF, Starwood EMEA, Hotels.com, Expedia, Venere, TripOnline SA, Odigeo, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de The Westin Palace Madrid en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel The Westin Palace Madrid
The Westin Palace Madrid Hotel Madrid
Westin Madrid
Madrid Westin
Westin Palace Madrid

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