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“Toujours impeccable !!” 5 5 étoiles
Avis sur AC Santo Mauro, An Autograph Collection

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AC Santo Mauro, An Autograph Collection
5.0 sur 5 Hôtel   |   36, Zurbano Street, 28010 Madrid, Espagne (Chamberí)   |  
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Internet sans fil gratuit
N° 53 sur 453 hôtels à Madrid
Certificat d'Excellence 2014
ÉcoLeadersNiveau Bronze
Paris, France
Auteur
12 avis 12 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
“Toujours impeccable !!”
5 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2014

Nous avons passé une nuit début Août sur la route de l'Andalousie.
Le service et la gentillesse du personnel sont toujours au rendez-vous.
L'hôtel a été refait depuis notre dernier passage mais le charme est toujours là.
Notre chambre était superbe même si nous préférons être dans le bâtiment principal.
La piscine est toujours aussi magnifique !!
Et la qualité de la nourriture toujours appréciable même si en cette basse saison le restaurant dans la bibliothèque fait place au snack dans le beau patio
Un seul point négatif le wi fi payant !!!

Astuce pour la chambre : Plus grande dans le bâtiment annexe mais plus charmante dans le bâtiment principal Les suites junio...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
General_Manager_HSM, Director General de AC Santo Mauro, An Autograph Collection, a répondu à cet avis, 5 septembre 2014
Cher Smilepantaleone,

Merci beaucoup pour votre commentaires sur le web, et de nous avoir choisi une fois de plus, lors de votre séjour à Madrid.

C'est toujours un plaisir de recevoir votre commentaires positifs sur notre propriété. L'engagement de notre équipe est toujours à faire de votre séjour une expérience inoubliable sur petits détails.

Nous espérons vous revoir à Madrid et notre hôtel

Cordialement,

Fernando B.
directeur général
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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231 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    139
    49
    17
    19
    7
Consultez les avis pour
34
108
18
32
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Fontainebleau, France
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
21 votes utiles 21 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 novembre 2012 par mobile

Pour les milles raisons citèes plus haut. Cet hôtel avait ma préférence, particulièrement les appartements de plein pied. Lors de mon dernier séjour je n'ai pas retrouvé la qualité de l'accueil habituel.
J'avais l'habitude de dire que cet hôtel était l'équivalent de l'hôtel Costes (Paris) le service en plus. Il ne faudrait pas que le service tombe s'aligne sur celui du Costes. Je vous rassure tout de suite ils ont de la marge mais...

Séjour du février 2012 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur confirmé
41 avis 41 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
42 votes utiles 42 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 17 octobre 2012 par mobile

Hôtel très bien situé à la décoration assez raffinée mais avec un service détestable - ma chambre était grande comme un mouchoir de poche situe dans un couloir de service ou passait le room service - nuit bruyante - relogement impossible sans ajouter 400 euros au 290 déjà payés alors que l'hôtel était au 3 quart vide - très mauvaise expérience - dommage

  • Séjour du août 2012
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Bruxelles, Belgique
Auteur
14 avis 14 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 9 août 2011

Le bâtiment est certes magnifique. Les chambres sont d'un très grand confort, tant par la taille que par l'équipement. Le quartier de l'hôtel est magnifique. MAIS....Allez au spa de l'hôtel et vous ne rencontrerez pas de personnel. Deux chaises longues occupées par des serviettes de clients précédents non ramassées. Personne pour vous aider, ni vous indiquer des vestiaires qui n'existent pas. Le spa est ridicule et il n'y a ni accueil, ni entretient. Ensuite installez-vous dans le jardin pour prendre un apéritif. Attendez 30 minutes que quelqu'un vienne vous servir. Après le personnel courra après vous pour exiger le paiement alors que c'est déjà réglé depuis quinze minutes... Le pire, le petit déjeuner. Une véritable honte. 20 minutes pour avoir un café. Personnel désagréable et complètement désorganisé. Si on s'en tient à l'esthétique de l'hôtel et à l'amabilité d'une dame de l'accueil, c'est bien. Si on attend un service d'un hôtel à 300 euros/nuit sans petit déjeuner, on s'enfuit !

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur
11 avis 11 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 mai 2008

le Santo Mauro est une expérience merveilleuse, coûteuse certes mais pas déraisonnable...le confort parfait des chambres, la beauté de la salle à manger....j'y retournerai sans la moindre hésitation !

  • a aimé — le luxe et la volupté
  • n'a pas aimé — situation un peu décentrée
  • Séjour du avril 2008 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Réception
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
    • 5 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur
17 avis 17 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
23 votes utiles 23 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 août 2007

Un petit hôtel, dans le quartier de Salamanca, un personnel fantastique, chambres et parties communes très belles. Room service excellent.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original

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Informations supplémentaires concernant AC Santo Mauro, An Autograph Collection

Adresse: 36, Zurbano Street, 28010 Madrid, Espagne
Location : Espagne > Communauté de Madrid > Madrid > Chamberí
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°12 des hôtels écologiques à Madrid
N°29 des hôtels romantiques à Madrid
N°38 des hôtels de luxe à Madrid
N°66 des hôtels familiaux à Madrid
N°80 des hôtels d'affaires à Madrid
Fourchette de prix (par nuit): 188 € - 386 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — AC Santo Mauro, An Autograph Collection 5*
Nombre de chambres: 49
Options de réservation :
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Madrid Ac Santo Mauro Hotel
Hotel Ac Santo Mauro, An Autograph Collection Madrid
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