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“Un 4 étoiles qui ne tient pas ses promesses” 2 5 étoiles
Avis sur Senator Gran Via 70 Spa Hotel

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Senator Gran Via 70 Spa Hotel
4.0 sur 5 Hôtel   |   C/ Gran Via 70, 28013 Madrid, Espagne (Malasaña)   |  
Services
N° 257 sur 454 hôtels à Madrid
Paris, France
Auteur de niveau
10 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
“Un 4 étoiles qui ne tient pas ses promesses”
2 5 étoiles Avis écrit le 18 mai 2014

Nous avons séjourné pendant 3 nuits dans cet hôtel et avons été déçu par notre choix. Si l emplacement est effectivement parfait pour découvrir Madrid, le personnel de l hôtel (et particulièrement le service du petit déjeuner ) n a fait aucun effort pour accompagner notre séjour. Manque d accueil, de sympathie, de souplesse... La chambre, simple, souffre d un mobilier vieillissant ( si ce est sale) et la climatisation ne fonctionne pas ( nous l avons d ailleurs signalé mais rien n a été fait). Les jacuzzy sur la terrasse étaient hors service, la terrasse elle même est non entretenue et nous n avons pas pu accéder au Spa car complet ( petit et avec une limite de jauge)... Bref, nous ne reviendrons pas et nous ne vous le conseillons pas.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 70 Spa Hotel, a répondu à cet avis, 21 mai 2014
Cher client

Tout d'abord merci pour votre honnêteté à exprimer ses critiques et que, grâce à cela, nous avons la meilleure manière de se renseigner sur les expériences de nos clients, de comprendre la perception vers l'obtention d'un produit qui vous convient.
Cependant, nous estimons que a grandement déçu car il a pour nos installations de spa. Sachez que nous travaillons en permanence à l'amélioration et l'entretien de ces installations pour la satisfaction du client
Je vais transmettre un accent particulier sur leur perception de tout notre personnel et j'espère que nous pourrons continuer à compter sur votre présence dans notre établissement sur de futures occasions
Merci beaucoup pour vos commentaires et recevoir un accueil chaleureux.

Javier Álvarez Nadal
Gerente
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694 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    183
    286
    120
    61
    44
Consultez les avis pour
173
259
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56
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
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  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
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Français en 1er
Tarascon-sur-Ariège, France
Auteur de niveau
56 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 avril 2014

Un grand lit, une chambre très bien entretenue. Un bar dans l'hôtel avec des personnels très pro et très sympathiques. Une bonne adresse pour visiter Madrid à pied. Un service aux petits soins, le personnel de réception et d'étage très disponible

  • Séjour du avril 2014 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 70 Spa Hotel, a répondu à cet avis, 21 mai 2014
Cher client,

L´équipe de l´hôtel Senator Gran Via 70 et moi-même tenons à vous remercier pour vos commentaires suite a votre dernier séjour dans notre établissement, puisque c´est l´unique manière que nous avons d´améliorer la qualité de notre service et de connaitre votre perception de notre produit, qui est en fin de compte ce qui nous importe.

Je regrette que votre séjour chez nous était pas à son goût, nous allons travailler dans les domaines où nous pouvons améliorer, en prenant les mesures nécessaires.

Javier Álvarez Nadal
Gerente Senator Gran Via 70 Hotel
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Bex, Suisse
Auteur de niveau
20 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 octobre 2013

J'ai séjourné 4 nuits dans cette établissement qui était en plein travaux.

Les chambres sont confortable certe il faudrai les relooker un peu.
La literie es très confortable car le lit es réglable avec télécommande.
Pepsi Cola et bouteille d'eau sont gratuite chaques jours.

Le petit déjeuner es correct sans plus

Le point fort de cette hôtel es la terrasse 2 jacuzzi avec une vue imprenable sur la ville ainsi que sont emplacement plein centre ville avec un excellent rapport qualité prix.

Le personnel es très aimable et accueillant

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 70 Spa Hotel, a répondu à cet avis, 5 novembre 2013
Cher Client,

D'abord, je tiens à vous remercier pour vos aimables commentaires sur notre hôtel car c'est grâce à eux la meilleure façon dont nous pouvons améliorer la qualité de notre service, de comprendre la perception de notre produit et ce qui est le plus important de la qualité et convivial le service. Nous aimons beaucoup recevoir l'emplacement et le confort des chambres et la gentillesse de notre personnel, rien ne nous rend plus heureux que votre satisfaction comme notre invité.

Nous restons à votre disposition et nous espérons que vous revenez à visiter à tout autre moment, alors que nous allons continuer à travailler sur l'obtention de tous nos clients profitent de leur passage à travers ce site.

Cordialement,

Javier Álvarez Nadal
Gerente Senator Gran Via 70 Hotel
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Paris, France
Auteur de niveau
7 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2013

Hôtel bien situé proche d'un arrêt du city tour et de plusieurs stations de métro. Plusieurs visites à pieds sont disponible depusi l'hôtel. Personnel attentif et efficace. Nous avions une chambre avec terrasse. Splendide! Petit déjeuner buffet varié et copieux. SPA permettant de se détentre apres une journée de visite. A recommander vivement!

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 70 Spa Hotel, a répondu à cet avis, 12 août 2013
Cher Client,

Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous. Sachez que notre objectif est de passer les meilleures vacances et c'est pourquoi nous travaillons et nous essayons d'améliorer chaque jour

Encore merci et nous nous réjouissons de vous accueillir à l'un de nos établissements

Javier Álvarez Nadal
Gerente Senator Gran Via 70 Hotel
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Paris, France
Auteur de niveau
5 avis
4 avis sur les hôtels
4 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2013

L'hôtel est idéalement situé. Proche de la place d'Espagne et du palais Royal, il permet d'arriver rapidement à la Puerta del Sol, quartier comptant de nombreux bars et boutiques. Il est également situé à proximité d'une bouche de métro qui permet de se rendre rapidement aux quatres coins de la ville.
Les chambres sont propres et confortables malgré quelques petites finitions qui laissent à désirer (manque le cache sur le sommier, un petit morceau de plinthe qui ne tient pas). Notre chambre disposait d'une grande salle de bain avec baignoire et la literie était confortable.
Nous nous y sommes rendus en mai et malheureusement pour nous qui voyagions ne groupe, le toît n'était pas ouvert. Il manquait donc un endroit où tous se retrouver.
Les petits déjeuners fournis était assez copieux. En ce qui concerne les repas dus oir, ils étaient assez semblables d'un jour à l'autre.
Bilan de cet hôtel très positif pour un hôtel de centre ville.

  • Séjour du mai 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 70 Spa Hotel, a répondu à cet avis, 10 juin 2013
Cher client,

L´équipe de l´hôtel Senator Gran Via 70 et moi-même tenons à vous remercier pour vos commentaires suite a votre dernier séjour dans notre établissement, puisque c´est l´unique manière que nous avons d´améliorer la qualité de notre service et de connaitre votre perception de notre produit, qui est en fin de compte ce qui nous importe.

Je regrette que votre séjour chez nous était pas à son goût, nous allons travailler dans les domaines où nous pouvons améliorer, en prenant les mesures nécessaires.

Javier Álvarez Nadal
Gerente Senator Gran Via 70 Hotel
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Lausanne, Suisse
Auteur de niveau
30 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2013

Nous étions un groupe d'amis de 13 personnes et avons séjourné 3 jours en mai 2012 au Senator Hôtel : centré à souhait, confortable avec d'immenses chambres. Bar très sympathique. Possibilités de faire des massages et coiffeuse à disposition. Piscine sur le toit de l'hôtel.
Tous nos amis ont été super contents de ce choix. A recommander.

  • Séjour du juin 2012 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 70 Spa Hotel, a répondu à cet avis, 24 mai 2013
Nous souhaitons vous remercier pour votre visite dans notre hotel et pour votre commentaire.

Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous.

Ca serait avec plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous pour votre prochain voyage à Madrid.

Bien cordialement,

Javier Álvarez Nadal
Gerente Senator Gran Via 70 Hotel
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur de niveau
136 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 92 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 novembre 2012

Nous avons séjourné dans une chambre de 3 personnes (en fait, destinée à 2 adultes et 2 enfants), qui comptait deux lits doubles et qui était immense (la salle de bains avec baignoire aussi). Ayant le sommeil léger, je craignais de dormir sur la Gran Via, mais même les chambres donnant sur la rue sont parfaitement insonorisées.
Le personnel est très serviable, nous a aidés pour diverses tâches. Le wifi est gratuit dans la chambre, et les clients disposent d'un mini-bar gratuit également.
Le plus de cet hôtel, c'est sa situation : à quelques mètres du métro Plaza de Espana, et à peine plus loin du métro Callao, donc pas loin de la Puerta del Sol. On peut donc facilement rayonner dans le centre à pied.
A refaire à notre prochain voyage à Madrid.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
P-Stor, Gerente de Senator Gran Via 70 Spa Hotel, a répondu à cet avis, 4 décembre 2012
Cher client,

Nous souhaitons vous remercier pour votre visite dans notre hotel et pour votre commentaire.

Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous.

Ca serait avec plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous pour votre prochain voyage à Madrid.

Bien cordialement,

Mónica Gómez
Gerente Senator Gran Via 70 Spa Hotel
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Senator Gran Via 70 Spa Hotel

Adresse: C/ Gran Via 70, 28013 Madrid, Espagne
Location : Espagne > Communauté de Madrid > Madrid > Malasaña
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°11 des hôtels Spa à Madrid
N°141 des hôtels de luxe à Madrid
Fourchette de prix (par nuit): 62 € - 154 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Senator Gran Via 70 Spa Hotel 4*
Nombre de chambres: 168
Options de réservation :
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Alias :
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Senator Espana Hotel Madrid
Senator Espana Madrid
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