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“dommage que les chambres soient si petites” 4 5 étoiles
Avis sur ME Madrid Reina Victoria

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ME Madrid Reina Victoria
4.5 sur 5 Hôtel   |   Plaza de Santa Ana 14, 28012 Madrid, Espagne (Centro)   |  
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Services
Classé n°47 sur 458 hôtels à Madrid
ÉcoLeadersNiveau Argent
Lyon, France
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
“dommage que les chambres soient si petites”
4 5 étoiles Avis écrit le 8 juin 2011

Nous avons passé trois nuits dans cet hôtel très bien situé sur la très animée place Santa Anna ; il est parfaitement bien tenu, d'une propreté exemplaire, avec une belle décoration contemporaine et offrirait tout le confort souhaité si ce n'était les chambres vraiment minuscules on l'on peut difficilement tourner autour du lit sans se cogner aux coins du lit (témoins les bleus que j'ai sur les jambes) ; nous étions à Madrid pour un mariage et avons donc pu comparer nos chambres (6 en tout, toutes aussi petites les unes que les autres) et en conclure que le terme "deluxe" ne s'applique absolument pas aux chambres de cette catégorie.
En revanche, les salles de bains sont très agréables, spacieuses et fonctionnelles.
Par ailleurs, cet hôtel étant situé sur une place très animée, il est très bruyant, les Espagnols ne se couchant apparemment pas avant le petit matin ... mais l'hôtel vous souhaite une bonne nuit en vous déposant des boules quies le soir sur votre taie d'oreiller.
Ces réserves mises à part, nous y avons passé un excellent séjour et le personnel est charmant et très disponible pour rendre tous les services possibles.

  • Séjour du juin 2011 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MEMadrid, Gérant de ME Madrid Reina Victoria, a répondu à cet avis, 30 juillet 2011
Chere Eleonore

Merci beaucoup pour votres commentaires sur Tripadvisor. Je m'excuse pour les inconvenients vous avez eu avec la chambre. C'est bon de savoir que vous avez eu un bon sejour.

J'espère pouver vous saluer bientôt au ME Madrid et je voudrais vous donner un upgrade a une chambre plus grande.

Mes meilleures salutations,

Jose Arenas
Aura Experience Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 263 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    648
    405
    116
    47
    47
Consultez les avis pour
94
561
70
211
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
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  • Portugais en premier
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Français en 1er
Paris, France
Auteur confirmé
46 avis 46 avis
18 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
46 votes utiles 46 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 avril 2011

Standing - emplacement idéal pour visiter Madrid - personnel formidable - Petit déjeuner superbement varié et de qualité - Accueil excellent -
Points négatifs : chambre petite, pas possible de s'asseoir à ce qui sert de "bureau" pour écrire (chaise collée au lit) - Chambre au 3ème étage dans la série 330 : fenêtre donnant sur une cour fermée sombre (triste !!!) - Télévision française : seulement 2 chaînes !!!!!!!!!! (TV5 Monde et France 24!!) (Direct 8 en panne). Nous sommes à l'époque du câble ???? Décevant pour un hôtel de cette classe...

  • Séjour du avril 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MEMadrid, Gérant de ME Madrid Reina Victoria, a répondu à cet avis, 5 mai 2011
Agree Monsieur FrancoisAntoni,

Je vous remercie pour vôtres commentaires sur Tripadvisor. Au ME Madrid Hôtel notre objective c’est surpasser les expectatives des nôtres clients et je regret quand on ne le surpasse pas.

Je veux m’excuser pour toutes les inconvénients que vous avez eu et je peux vous assurer que votres commentaires sont tres important pour meilleurer.

Pour votre prochain réservation a Madrid vous pouvez contacter avec mois et je m’occupe de toutes les détailles de votre réservation.

Mes meilleures salutations,

Jose Arenas
Aura Experience Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Hertfordshire UK
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 avril 2011

Cet hôtel a l'air superbe de l'extérieur et l'emplacement est super.
Notre chambre était petite mais joliment décorée, il y a beaucoup d'espaces de rangement.
J'ai trouvé le personnel de la réception très médiocre, ils ne voulaient pas être dérangés, surtout la dame qui nous a fait remplir les formalités de départ. Elle s'intéressait plus à ce qui se passait au comptoir d'à côté - elle était très désagréable.
Le samedi soir, nous n'avons pas pu dormir car la musique du bar sur le toit-terrasse était tellement forte, et nous étions au 1er étage !
Ça ne valait pas le coup de se lever pour le petit déjeuner, choix et service limités.
Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour très moyen - cet hôtel pourrait être extraordinaire mais ils ont besoin de s'améliorer sur le service client et le comportement du personnel et ils osent dire "Tout est possible", je ne crois pas !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
MEMadrid, Manager de ME Madrid Reina Victoria, a répondu à cet avis, 27 avril 2011
Google Traduction
Dear Guest,

Thank you very much for having taken a few moments of your valuable time to express your satisfaction about the services of our Hotel during your recent stay with us. We highly value your opinion for process of continuous improvement and as a base for making our guests stay more enjoyable every time.

At the ME Madrid Hotel our aim is to exceed the expectations of our guests, and we deeply regret when we do not fully achieve this. Please accept my most sincere apologies for all the inconveniences caused during your stay. You can be assured that I am following up on each of your comment you considered lower.

It would be a great pleasure if you give us again the oportunity to demostrate you our outstanding service. In this case please contact me directly in order to arrange all the details.

I really hope to welcome you soon back to ME Madrid and rest at your entire disposal for anything you may require.

All the best and sincerely,

Jose Arenas
Aura Experience Manager
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Antony
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 19 décembre 2010

Impossible de dormir en raison du bruit extérieur. En effet vous entendez la batterie de la boîte de nuit dont vous sentez les vibrations jusque dans votre lit. Cet hôtel n'a pas pas d'isolation phonique alors qu'il est situé sur une des places les plus animée la nuit. Vous avez un peu l'impression d'être couché au milieu de la place. Sauf si vous ne vous endormez jamais avant 4h ou 5h du matin, fuyez cette adresse .En outre évitez de laisser votre pyjama sur votre lit en sortant de votre chambre sinon vous ne le retrouverez pas le soir. C'est ce qu'il nous est arrivé et la réaction de l'hôtel a été inexistante.

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MEMadrid, Gérant de ME Madrid Reina Victoria, a répondu à cet avis, 31 mars 2011
Agree Monsieur FrancoisAntoni,

Je vous remercie pour vôtres commentaires sur Tripadvisor. Au ME Madrid Hôtel notre objective c’est surpasser les expectatives des nôtres clients et je regret quand on ne le surpasse pas.

Je veux m’excuser pour toutes les inconvénients que vous avez eu et je vous pris de nous donner une outre opportunité. Pour votre prochain réservation a Madrid vous pouvez contacter avec mois et je m’occupe de toutes les détailles de votre réservation.

Mes meilleures salutations,

Jose Arenas
Aura Experience Manager
jose.arenas@solmelia.com
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Paris, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 décembre 2010 par mobile

Très moderne et de bonne qualité, équipe jeune et motivée. Chambres standard petites mais rien de dramatique. Excellente ambiance dans l hotel qui est fréquenté par les clients extérieurs aussi, restaurant, bar sur le toit,... Sans hésiter, un très bon pieds à terre à Madrid.

  • Séjour du décembre 2010
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MEMadrid, Gérant de ME Madrid Reina Victoria, a répondu à cet avis, 31 mars 2011
Merci beaucoup pour votres commentaires sur Tripadvisor.

J'espère pouver vous saluer bientôt au ME Madrid.

Mes meilleures salutations,

Jose Arenas
Aura Experience Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC

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Informations supplémentaires sur ME Madrid Reina Victoria

Adresse : Plaza de Santa Ana 14, 28012 Madrid, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Communauté de Madrid > Madrid > Centro , Cortes / Plaza Santa Ana
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels écologiques à Madrid
N°2 des hôtels Spa à Madrid
N°30 des hôtels romantiques à Madrid
N°32 des hôtels de luxe à Madrid
N°47 des hôtels d'affaires à Madrid
N°81 des hôtels familiaux à Madrid
Fourchette de prix (par nuit): 107 € - 457 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — ME Madrid Reina Victoria 4.5*
Options de réservation :
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