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“Minuscule” 3 5 étoiles
Avis sur ME Madrid Reina Victoria

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ME Madrid Reina Victoria
4.5 sur 5 Hôtel   |   Plaza de Santa Ana 14, 28012 Madrid, Espagne (Huertas)   |  
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N° 47 sur 456 hôtels à Madrid
Certificat d'Excellence 2014
ÉcoLeadersNiveau Argent
Genève
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
“Minuscule”
3 5 étoiles Avis écrit le 12 septembre 2011

Hotel très bien placé, au coeur de tout, bien décoré.
Le persônnel discret et sympa.
Tout auriait été parfait si la chambre n'avait pas été si minuscule et donnant sur une cour intérieure. Ménage seulement 1x par jour, et très économes sur les produits de douche, 1 flacon pour 2 pour 4 jours, Heureusement il y a plein de magasins autour.
Sinon même pas une petite table dans la chambre, ni même un banquette pour poser la valise, juste un fauteuil, un lit, un frigo puis l'armoire et la salle de bains.
Nous sommes déçus, on se faisait une joie de visiter cet hotel.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MEMadrid, Responsable relations clients de ME Madrid Reina Victoria, a répondu à cet avis, 16 janvier 2013
Chère Maria del Mar S,

Merci beaucoup pour votres commentaires de votre sejour au ME Madrid. Je m'excuse pour les inconvenients vous avez eu avec la chambre. Je vous donne mon email, comme ça vous pouvez me contacter pour avoir une meilleure chambre dans votre prochain voyage (jose.arenas@melia.com)


J'espère vous pouvoir saluer bientôt au ME Madrid.

Mes meilleures salutations,

Jose Arenas
Aura Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 478 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    779
    461
    125
    55
    58
Consultez les avis pour
124
708
84
271
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Nantes, France
Auteur
13 avis 13 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2011

Nous avons logé dans cet hôtel pendant 4 jours et trois nuits au mois de juillet; Nous sommes arrivé en début de matinée (à cause de l'heure d'arrivé de notre avion) et cela n'a pas posé le moindre problème.
le check in fut rapide et efficace, muni de notre clé/badge (qui sert aussi pour l'ascenseur).
Nous prenons possession de notre chambre pendant que nos bagages nous sont amenées, celle-ci est relativement exigüe mais cela ne pose aucun problème, nous avons vu sur la place à travers une magnifique verrière art déco mais sommes protégés du bruit extèrieur par un double vitrage effiace même si quelques bruits filtrent le soir c'est relativement efficace.
L'éclairage est rigolo et/ou iconoclaste, vous bénéficiez d'un éclairage "sexy".... avec néon rose, ça m'a bien fait marré!!!!
La superficie de la salle d'eau est bien exploitée et la douche avec jets est franchement extra sur dalle en ardoise. La literie est extrêmement confortable, bon matelas, bonne couette, nombreux oreillers. Tiens un petit moins : la machine à glace à l'étage ne fonctionnait pas mais en deux minutes on nous avait livré de la glace. Le réfrigérateur est design et violet, globalement les couleurs sont très sympas et flashys dans la chambre, nous on a adoré.
Pour le petit dej c'est byzance (je crois même qu'il y avait un vin mousseux) tout le monde y trouvera son compte des oeufs au jus d'orange pressé à volonté en passant par plein de salé et sucré. Un clin d'oeil positif pour les thés : plein de varietés surprenantes et bonnes. Bref on prend le petit dej à 10 heures et on ne remange pas d'ici le soir.
Dernier point génial, la terrasse, surtout allez y y faire un tour lorsque la nuit est tombée, la vue est à couper le souffle.
Pour le check out notre offre (voyage privé) nous a permis d'avoir un check out tardivement ce qui a clos le séjour de la meilleure des façon.
A tester sans plus tarder.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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MEMadrid, Gérant de ME Madrid Reina Victoria, a répondu à cet avis, 6 septembre 2011
Chere Chul70

Merci beaucoup pour votres belles commentaires sur Tripadvisor. Je m'excuse pour les inconvenients avec la machine a glacé et merci pour nous avoir informé. C'est bon de savoir que vous avez eu un bon sejour.

J'espère pouver vous saluer bientôt a votre maison - le ME Madrid.

Mes meilleures salutations,

Jose Arenas
Aura Experience Manager
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Lyon, France
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 8 juin 2011

Nous avons passé trois nuits dans cet hôtel très bien situé sur la très animée place Santa Anna ; il est parfaitement bien tenu, d'une propreté exemplaire, avec une belle décoration contemporaine et offrirait tout le confort souhaité si ce n'était les chambres vraiment minuscules on l'on peut difficilement tourner autour du lit sans se cogner aux coins du lit (témoins les bleus que j'ai sur les jambes) ; nous étions à Madrid pour un mariage et avons donc pu comparer nos chambres (6 en tout, toutes aussi petites les unes que les autres) et en conclure que le terme "deluxe" ne s'applique absolument pas aux chambres de cette catégorie.
En revanche, les salles de bains sont très agréables, spacieuses et fonctionnelles.
Par ailleurs, cet hôtel étant situé sur une place très animée, il est très bruyant, les Espagnols ne se couchant apparemment pas avant le petit matin ... mais l'hôtel vous souhaite une bonne nuit en vous déposant des boules quies le soir sur votre taie d'oreiller.
Ces réserves mises à part, nous y avons passé un excellent séjour et le personnel est charmant et très disponible pour rendre tous les services possibles.

  • Séjour du juin 2011 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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MEMadrid, Gérant de ME Madrid Reina Victoria, a répondu à cet avis, 30 juillet 2011
Chere Eleonore

Merci beaucoup pour votres commentaires sur Tripadvisor. Je m'excuse pour les inconvenients vous avez eu avec la chambre. C'est bon de savoir que vous avez eu un bon sejour.

J'espère pouver vous saluer bientôt au ME Madrid et je voudrais vous donner un upgrade a une chambre plus grande.

Mes meilleures salutations,

Jose Arenas
Aura Experience Manager
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Paris, France
Auteur chevronné
58 avis 58 avis
18 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
50 votes utiles 50 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 avril 2011

Standing - emplacement idéal pour visiter Madrid - personnel formidable - Petit déjeuner superbement varié et de qualité - Accueil excellent -
Points négatifs : chambre petite, pas possible de s'asseoir à ce qui sert de "bureau" pour écrire (chaise collée au lit) - Chambre au 3ème étage dans la série 330 : fenêtre donnant sur une cour fermée sombre (triste !!!) - Télévision française : seulement 2 chaînes !!!!!!!!!! (TV5 Monde et France 24!!) (Direct 8 en panne). Nous sommes à l'époque du câble ???? Décevant pour un hôtel de cette classe...

  • Séjour du avril 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MEMadrid, Gérant de ME Madrid Reina Victoria, a répondu à cet avis, 5 mai 2011
Agree Monsieur FrancoisAntoni,

Je vous remercie pour vôtres commentaires sur Tripadvisor. Au ME Madrid Hôtel notre objective c’est surpasser les expectatives des nôtres clients et je regret quand on ne le surpasse pas.

Je veux m’excuser pour toutes les inconvénients que vous avez eu et je peux vous assurer que votres commentaires sont tres important pour meilleurer.

Pour votre prochain réservation a Madrid vous pouvez contacter avec mois et je m’occupe de toutes les détailles de votre réservation.

Mes meilleures salutations,

Jose Arenas
Aura Experience Manager
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Hertfordshire UK
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 avril 2011

Cet hôtel a l'air superbe de l'extérieur et l'emplacement est super.
Notre chambre était petite mais joliment décorée, il y a beaucoup d'espaces de rangement.
J'ai trouvé le personnel de la réception très médiocre, ils ne voulaient pas être dérangés, surtout la dame qui nous a fait remplir les formalités de départ. Elle s'intéressait plus à ce qui se passait au comptoir d'à côté - elle était très désagréable.
Le samedi soir, nous n'avons pas pu dormir car la musique du bar sur le toit-terrasse était tellement forte, et nous étions au 1er étage !
Ça ne valait pas le coup de se lever pour le petit déjeuner, choix et service limités.
Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour très moyen - cet hôtel pourrait être extraordinaire mais ils ont besoin de s'améliorer sur le service client et le comportement du personnel et ils osent dire "Tout est possible", je ne crois pas !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
MEMadrid, Manager de ME Madrid Reina Victoria, a répondu à cet avis, 27 avril 2011
Google Traduction
Dear Guest,

Thank you very much for having taken a few moments of your valuable time to express your satisfaction about the services of our Hotel during your recent stay with us. We highly value your opinion for process of continuous improvement and as a base for making our guests stay more enjoyable every time.

At the ME Madrid Hotel our aim is to exceed the expectations of our guests, and we deeply regret when we do not fully achieve this. Please accept my most sincere apologies for all the inconveniences caused during your stay. You can be assured that I am following up on each of your comment you considered lower.

It would be a great pleasure if you give us again the oportunity to demostrate you our outstanding service. In this case please contact me directly in order to arrange all the details.

I really hope to welcome you soon back to ME Madrid and rest at your entire disposal for anything you may require.

All the best and sincerely,

Jose Arenas
Aura Experience Manager
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Antony
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 19 décembre 2010

Impossible de dormir en raison du bruit extérieur. En effet vous entendez la batterie de la boîte de nuit dont vous sentez les vibrations jusque dans votre lit. Cet hôtel n'a pas pas d'isolation phonique alors qu'il est situé sur une des places les plus animée la nuit. Vous avez un peu l'impression d'être couché au milieu de la place. Sauf si vous ne vous endormez jamais avant 4h ou 5h du matin, fuyez cette adresse .En outre évitez de laisser votre pyjama sur votre lit en sortant de votre chambre sinon vous ne le retrouverez pas le soir. C'est ce qu'il nous est arrivé et la réaction de l'hôtel a été inexistante.

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MEMadrid, Gérant de ME Madrid Reina Victoria, a répondu à cet avis, 31 mars 2011
Agree Monsieur FrancoisAntoni,

Je vous remercie pour vôtres commentaires sur Tripadvisor. Au ME Madrid Hôtel notre objective c’est surpasser les expectatives des nôtres clients et je regret quand on ne le surpasse pas.

Je veux m’excuser pour toutes les inconvénients que vous avez eu et je vous pris de nous donner une outre opportunité. Pour votre prochain réservation a Madrid vous pouvez contacter avec mois et je m’occupe de toutes les détailles de votre réservation.

Mes meilleures salutations,

Jose Arenas
Aura Experience Manager
jose.arenas@solmelia.com
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Paris, France
Auteur
11 avis 11 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 décembre 2010

Très moderne et de bonne qualité, équipe jeune et motivée. Chambres standard petites mais rien de dramatique. Excellente ambiance dans l hotel qui est fréquenté par les clients extérieurs aussi, restaurant, bar sur le toit,... Sans hésiter, un très bon pieds à terre à Madrid.

  • Séjour du décembre 2010
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MEMadrid, Gérant de ME Madrid Reina Victoria, a répondu à cet avis, 31 mars 2011
Merci beaucoup pour votres commentaires sur Tripadvisor.

J'espère pouver vous saluer bientôt au ME Madrid.

Mes meilleures salutations,

Jose Arenas
Aura Experience Manager
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant ME Madrid Reina Victoria

Adresse: Plaza de Santa Ana 14, 28012 Madrid, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Communauté de Madrid > Madrid > Huertas
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels Spa à Madrid
N°6 des hôtels écologiques à Madrid
N°19 des hôtels d'affaires à Madrid
N°30 des hôtels romantiques à Madrid
N°35 des hôtels de luxe à Madrid
N°65 des hôtels familiaux à Madrid
Fourchette de prix (par nuit): 127 € - 299 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — ME Madrid Reina Victoria 4.5*
Nombre de chambres: 192
Options de réservation :
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