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“Tout est parfait” 5 5 étoiles
Avis sur Hotel Melia Valencia

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Hotel Melia Valencia
4.0 sur 5 Hôtel   |   Avenida Cortes Valencianas 52, 46015 Valence, Espagne (Anciennement Hilton Valencia)   |  
Services
Classé n°5 sur 99 hôtels à Valence
ÉcoLeadersNiveau Bronze
2 avis
“Tout est parfait”
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Très bel hôtel, personnel super, digne d'un 5*, à découvrir. Grande chambre avec une vue de folie sur Valencia, ascenseurs climatisés, parking très facile et gratuit autour de l'hotel.Coffre fort, frigo, gratuits, tout est facile.
Manque que la piscine.

Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Cristina D, Guest Experience Manager de Hotel Melia Valencia, a répondu à cet avis, Il y a 4 semaines
Cher@rogersr

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur tripadvisor.

Je voudrais vous remercier pour les observation que vous avez partage avec nous et nous espérons vous revoir très bientôt au Melia Valencia , je reste à votre entière disposition.

Bien cordialement

Cristina Doro
Guest Experience Manager
Meliá Valencia
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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721 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    396
    264
    42
    10
    9
Consultez les avis pour
132
288
24
173
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
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Français en 1er
Beausoleil, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 14 août 2014 par mobile

Nous avons profité de super tarifs pour réserver 9 nuits en junior suite. Nous devons donc être objectifs et exigeants . Pas de problème a l'arrivée sauf que le coupon de 10 euros par jour offerts sur place n'est pas en possession de l'hôtel, il faut le leur signaler et ils appèleront le call center pour s'en assurer...
La suite est superbe , moderne, spacieuse et comporte tous les équipements d'usage
Le service de chambre est cependant moyen. A deux reprises des robes de chambres mises dans la baignoire pour être renouvelées (comme requis ) seront enlevées mais ne seront pas remplacées et nous avons du le signaler. A plusieurs reprises les savons de courtoisie ne furent pas renouvelés . A plusieurs reprises nous retrouvames le soir nos verres et tasses non lavées et café sucre etc non renouvelé...la chambre fut faite a font l'avant dernier jour de notre séjour. Étrange ?!
Prestations hotel : un Spa payant assez petit et bonnet obligatoire
Pour le parking, il y a tout ce qui faut autour de l'hôtel plus stationner gratuitement
Pas de boutiques dans l'hôtel, pas d'animation,
Le hall est donc un hall de gare
pas de comptoir avec info touristiques, et pas de possibilité d'avoir des réductions sur les entrées des parcs en ville, réductions et coupons que nous nous sommes procurés personnellement ailleurs après les avoir demandés en vain a la réception ...
Au niveau restauration: un snack et un restaurant avec un menu immuable mais abordable, possibilité d'intervenir si l'un des aliments ne plait pas, c'est bien ,et le repas est très fin, excellent . Toutefois , il ne peut être envisagé d'y manger chaque jour faute de renouvellement
Petit dej a hauteur d'un 4/5 étoiles . Le meilleur de Valence ???? En tous cas celui du Melia vichy catalan a girona était un cran au dessus avec des vrais fruits de saison
Le personnel est courtois et souriant
Coupon journalier de 10 euros ' bizarrement utilisable exclusivement au restaurant , ce qui devrait être en principe étendu au bar et au service en chambre !!! Ce qui nous oblige donc pour l'utiliser a manger tous les jours au restaurant. Pour cette raison, nous avons refusé de manger a l'hôtel et trouvé toutes les offres nécessaires au pieds de l'hôtel .
En conclusion, un petit problème supplémentaire avec une erreur de réservation de melia sur une nuit dans cet hôtel. Durant 3 jours l'hôtel soutiendra que la réservation erronée n'est pas annulée et refusera de s'en soucier, nous invitant a nous débrouiller et appeler leur call center pour annuler nous même . Il sera découvert hier que les annulations étaient bien passées , mais j'en veux a l'équipe de nous avoir si peu aidé quand nous avions besoin .
L'établissement est haut de game mais laisse peu de place à l'humain . Le personnel travaille a la chaîne

Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Cristina D, Guest Experience Manager de Hotel Melia Valencia, a répondu à cet avis, Il y a 4 semaines
Cher@claudeb3

Je vous remercier de avoir poste vos commentaires sur tripadvisor .

Nous sommes désolés des contretemps que vous avez rencontrés lors de votre séjour et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Je suis très déçu de ne pas être en mesure de vous avoir donner une solution avant de partir car nous avions parlé a plusieurs fois.

Concernant la annulation de la réservation ,comme je vous informer on vous a passer l’appel au call center de notre téléphone car c’est toujours le clients que devrait annuler o modifier le la réservation et c’est pour ça que je vous avais informer le vendredi dernier. Croyez mois que le personnel de l`hôtel est toujours à disposition des clients pour et pour essayer de vous aide à profiter de l`Hôtel et de Valance .

Nous avons bien pris en compte vos commentaires concernant le nettoyage des chambres et nous feront partie au département concernait pour prendre les actions nécessaire et améliore nos service.

Je voudrais vous remercier aussi pour le commentaire positive que vous avez aussi partager ici et même si nous avons déjà être en contact pendant vos séjour je reste à votre entière disposition pour tout complément d’information et encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients.

Bien cordialement

Cristina Doro
Guest Experience Manager
Meliá Valencia
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Asnières sur Seine
Auteur chevronné
51 avis 51 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
45 votes utiles 45 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 juillet 2014

Notre deuxième séjour en deux ans, et toujours la même satisfaction.

Certes on est pas en centre ville, et dans un quartier neuf. Mais ce cadre moderniste, qui fait l'une des caractéristiques et le charme de Valence, est là. Et en 4 stations de métro, à 200m de l'hotel, vous êtes au cœur de la vieille ville, elle aussi jalonnée d'immeubles modernes.

Quant à l'hotel, c'est un VRAI 4 étoiles. Chambres spacieuses et parfaitement équipées, propreté irréprochable, bar cafétéria abordable, même lorsque l'on voyage en famille, parking en sous-sol sécurisé et non prohibitif.

Enfin, un personnel d'accueil briefé dont le seul objectif est de vous faciliter la vie.

Le tout pour une somme plus que raisonnable qui compense largement le coté un peu excentré.

Bref, nous y ferons un 3ème séjour.

Astuce pour la chambre : toutes les chambres se valent, très sincèrement.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Cristina D, Guest Experience Manager de Hotel Melia Valencia, a répondu à cet avis, 1 août 2014
Cher@Laurentphilippe22

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur tripadvisor.

Vos commentaires nus aide a continue dans le même esprit de améliore jour à jour nos service clients.

Croyez moi que mes collaborateurs seront bien heureux de savoir que nous avons vous aidé a profitez d'une belle expérience.

Je voudrais vous remercier pour les observation que vous avez partage avec nous et nous espérons vous revoir très bientôt au Melia Valencia , je reste à votre entière disposition.

Bien cordialement

Cristina Doro
Guest Experience Manager
Meliá Valencia
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Bruxelles
Auteur
15 avis 15 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 17 juillet 2014

Je ne connaissais pas la Valence espagnole et j'ai réservé dans cet hôtel en pensant que c'était un choix convenable. Mal m'en a pris. Dans un quartier totalement déshumanisé (celui du Palais des Congrès) se dresse ce gigantesque caravansérail de verre et d'acier. Vous arrivez à vingt heures, ce qui, en Espagne, est la fin de l'après-midi. Aucune raison donc pour que le personnel soit en équipe réduite. Vous arrêtez votre voiture devant la porte et vous attendez. Mauvaise idée : il n'y a personne ni pour prendre vos bagages, ni pour s'occuper de votre voiture. Vous faites contre mauvaise fortune bon coeur, vous irez chercher vous même cet engin qu'on voit dans tous les hôtels du monde manié par des bagagistes, vous viderez votre coffre et vous prendrez place dans la FILE qui patiente devant la réception. C'est une absurdité d'employer le mot "réception" car le lecteur pensera qu'il s'agit d'un desk occupé par deux, trois, quatre ... personnes chargées de vous accueillir, de vous enregistrer et de vous donner votre n° de chambre et votre clef. Erreur ! Il n'y a, dans ce gigantesque paquebot, qu'un seul réceptionniste-caissier ! Vous attendez, longtemps, très longtemps, et vous perdez patience. Vous prenez votre téléphone, vous appelez l'hôtel et vous demandez la direction. On vous répond "quel est votre nom et de quelle société". Je donne mon nom et je n'ai plus aucune société à communiquer puisque je suis retraité. Pas question de vous passer la direction si vous ne donnez pas le nom de votre société. J'insiste. Rien n'y fait. Je découvre donc que, dans cet hôtel, la direction se soucie infiniment des fournisseurs (le nom de votre société s.v.p. !) mais surtout pas des clients. Comment un directeur d'hôtel professionnel - lorsqu'il s'agit d'un hôtel de cette dimension !!! - peut-il être pris au sérieux lorsqu'il organise la vie de son prétendu palace sans voiturier, sans bagagiste, sans concierge, et avec un seul réceptionniste qui voit s'impatienter devant lui une dizaine de clients désireux de s'enregistrer, de recevoir leur clef et d'enfin se laisser tomber sur leur lit ? Et que dire d'un directeur - un être très supérieur certainement - organisant son standard téléphonique de sorte qu'un client ne puisse pas s'adresser à lui ? Je pense que dans l'Espagne d'auhjourd'hui, il doit y avoir, parmi les malheureuses personnes sans emploi, des directeurs d'hôtels plus compétents que celui-ci, et le Groupe MELIA devrait très sérieusement y penser. Cela dit, la chambre est correctement meublée, la salle de bain PARFAITE, et la vue du 25e étage impressionnante. Pour le petit déjeuner, vous passerez du temps dans un endroit sans charme à vous demander comment il est possible d'inviter dignement des clients à absorber une nourriture aussi médiocre. Si vous avez une idée assez précise de ce que qualité et service veulent dire, allez ailleurs !

Astuce pour la chambre : Demander une vue sur le centre-ville : vous ne raterez que le Palais des Congrès !
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Cristina D, Guest Experience Manager de Hotel Melia Valencia, a répondu à cet avis, 23 juillet 2014
Cher@EnriqueBruxelles

Je vous remercier de avoir poste vos commentaires sur tripadvisor .

Nous sommes désolés des contretemps que vous avez rencontrés lors de votre séjour et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Nous avons pris immédiatement contact avec le départements concernant afin d’élucider vos observation et vous apporter les commentaires concernant.

Nous avons pris la direction de cet hôtel en février 2011 avec la décision de le dirigé come un establishment 4 étoile. C’est pour cette raison que nous avons décidé de ne pas installer le service voiturier si bien pour le service bagagiste quand nous avons la possibilité nous essayons d’aider à nos clients.

Nous comprenons que quand vous avez choisir cet hôtel vous ne connaissez pas Valence, mais croyez moi que l’hôtel est installer dans un nouveaux quartier ,situe en face du casino et palais de Congrès et bien près de plus de une douzaine de restaurants sur l’avenue, c’est vraiment dommage que vous n’avez pas ou l’occasion de découvrir autour.

Je suis vraiment désoler de ne pas avoir eu l’occasion de vous aider personnellement avant votre départ et croyez mois que pour nous , toute nos clients sont très important pour nous car il s’agit de notre moteur principal et nous allons réviser avec la chef de réception le suivi des service pour améliore le nécessaire.

Même si nous avons déjà être en contact par email nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information et encore une fois, nous nous excusons pour les inconvénients.

Bien cordialement

Cristina Doro
Guest Experience Manager
Meliá Valencia
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Bastia, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2014

arrive en moto de grenade,apres avoir reserve (vu sur hotels.com)me suis demande devant le facade ,si le prix etait reel !chambre immense et vue superbe !arrivés tres tard ,restaurant ferme,mais avons pu nous restaurer au Bar,avec un accueil sympathique du serveur.Personnel competent (ne parlant qu'anglais).
Avait oublié un chargeur de telephone ,lorsque je suis revenu à l'hotel pour voir,m' a ete rendu immediatement apres recherche.donc compétent et honnête.Y reviendrai sans problemes
Felicitations

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Cristina D, Guest Experience Manager de Hotel Melia Valencia, a répondu à cet avis, 23 juillet 2014
Cher@patrickD1952

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur tripadvisor.

Je voudrais vous remercier pour les observation que vous avez partage avec nous et nous espérons vous revoir très bientôt au Melia Valencia , je reste à votre entière disposition.

Bien cordialement

Cristina Doro
Guest Experience Manager
Meliá Valencia
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Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 5 étoiles Avis écrit le 12 juillet 2014

Très bon hôtel, propre, chambre spacieuse et cadre agréable.Moyen de transport à proximité (bus et métro). spa à essayer au moins une fois ! Seul hic, mais pas grand chose, tout le personnel ne parle pas anglais.

Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Cristina D, Guest Experience Manager de Hotel Melia Valencia, a répondu à cet avis, 23 juillet 2014
Cher@favienV

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur tripadvisor.

Nous avons bien pris en compte vos commentaires concernant le langue parlent et nous feront partie au département concernait pour prendre les actions nécessaire et améliore nos service.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochain séjour à Valence .

Merci e bientôt

Bien Cordialement

Cristina Doro
Guest Experience Manager
Meliá Valencia
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Paris, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 juillet 2014

Nous avons passe un superbe sejour dans cet hotel.
Le petit déjeuner est excellent, il y a tout ce qu'on veut.
Les chambres sont spacieuses et la literie excellente.
Le rapport qualité/prix est imbattable.
Allez-y vous ne serez pas deçu.
Si nous revenons à Valence nous y retournerons.

Astuce pour la chambre : demandez une chambre située dans les étages supérieurs (au desuus du 20e etage), vous eviterez ainsi...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Cristina D, Guest Experience Manager de Hotel Melia Valencia, a répondu à cet avis, 17 juillet 2014
Cher@paulemaeval

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur tripadvisor.

Je voudrais vous remercier pour les observation que vous avez partage avec nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors de votre prochain séjour à Valence si vous voulez bien nous donner une autre opportunité de vous offrir nos services.

Bien cordialement

Cristina Doro
Guest Experience Manager
Meliá Valencia
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Hotel Melia Valencia

Adresse : Avenida Cortes Valencianas 52, 46015 Valence, Espagne (Anciennement Hilton Valencia)
Location : Espagne > Province de Valence > Province de Valence > Valence
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Valence
N°1 des hôtels familiaux à Valence
N°2 des hôtels écologiques à Valence
N°3 des hôtels Spa à Valence
N°4 des hôtels de luxe à Valence
N°5 des hôtels romantiques à Valence
Fourchette de prix (par nuit): 58 € - 153 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Melia Valencia 4*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Melia, Expedia, EasyToBook, Agoda, Cancelon, Odigeo, Odigeo, Odigeo, Hotels.com, LogiTravel, Venere et Otel pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Hotel Melia Valencia en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Melia Valencia Palacio De Congresos Valence
Melia Valencia Palacio De Congresos Hotel Valencia
Hilton International Valencia
Hilton Valencia
Valencia Hilton International

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