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“Déçu...” 3 5 étoiles
Avis sur Villa Marina Hotel & Spa

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Villa Marina Hotel & Spa a été ajouté à vos Favoris
Villa Marina Hotel & Spa
5.0 sur 5 Hôtel   |   Via Provinciale Marina Grande 191, 80073 Capri, Île de Capri, Italie   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
N° 12 sur 41 hôtels à Capri
Certificat d'Excellence 2014
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
“Déçu...”
3 5 étoiles Avis écrit le 11 mai 2014 par mobile

Bel Hôtel dans un écrin de verdure, à mi chemin entre le port et le centre ville avec une navette fort pratique pour les déplacements.
Mais, déception d'attendre 30 minute la navette au port à l'arrivée alors que l'horaire avait été réconfirmé par mail.
Déçu que la piscine intérieure qui avait été la raison du choix de l'hôtel soit accessible pour la modique somme de 30€ par personne par heure !
Et intrigué par un petit déjeuner où en milieu de service le jus d'orange en bouteille remplace le jus d'orange pressé, où les croissant sont réapprovisionnés deux par deux tous les quart d'heure et ou il faut s'armer de patience pour obtenir des œufs brouillés.
En somme, du potentiel mais quelques problèmes dans le service...

  • Séjour du mai 2014
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
villamarinacapricom, Direttore de Villa Marina Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 14 mai 2014
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Dear valued guest,

we are sorry of your complain....the shuttle van was on time ....the problem is the traffic and narrow streets of Capri that is not predictable....

we should not give it as a complimentary service considering that a taxi might cost a minimum of 20 € per time ...we thought to give a service to our guests but we need collaboration otherwise it wont work properly for anyone.....

we do serve a Full Mediterranean complimentary breakfast with 6 different home made cakes / fresh fruits plates / fresh croissointerie/bread with marmelades /fresh yougurt with daily cutted strawberries/selection of cheese ham /spicy salami/ tomato/ mozzarella / salads and more .....for the eggs instead of leaving them on the buffet we rather serve you freshly prepared with garnish at your choice .....might be 5 minutes more but you have a high standard quality breakfast Italian Style !!!! or better Capri style ....wont you be more happy and delighted of that ?

Hope to share with you and offer you our best service in you next trip to capri....

at your complete disposal with our very best regards

Claudia Papa
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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192 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    141
    26
    14
    8
    3
Consultez les avis pour
14
122
6
5
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Paris, France
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 9 mai 2014

Le hasard fait bien les choses. C,était une agréable surprise. Apres une erreur du date de réservation non remboursable, l'hôtel m'avait proposé une chambre plus chère, je n'avais pas le choix que d'accepter. L'agréable surprise était a notre arrivée, l'hôtel nous a fait cadeau de surclassement, pour une suite, gratuitement. Le restaurant est excellent. Le personnelle compétent et aimable. Le service du transport est gratuit, a l'arrivée sur l'ile l'hôtel vous envoie une voiture gratuitement, si vous le demandez, en avance.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
villamarinacapricom, Direttore de Villa Marina Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 14 mai 2014
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Dear Valued Guest and tripadvisor revuer,

thanks for staying with us and sometimes badexperiences turns into advantages .....

the most important thing for us is our guest satisfaction so thank you for choosing us and thanks for your special reviews and for sharing with the comunity.....

from all the staff and the Management
our warmest regards from a sunny Capri

Claudia Papa
gm@villamarinacapri.com
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur chevronné
145 avis 145 avis
53 avis sur les hôtels
Avis dans 61 villes Avis dans 61 villes
100 votes utiles 100 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 octobre 2013

Cet hôtel est bien placé, près de la piazetta mais éloigné du flot touristique donc très calme
La dimension de cet hôtel reste a dimension humaine ce qui en fait sa qualité surtout à Capri
Les chambres sont grandes,belles et bien décorées
Le service est parfait et le personnel est toujours prêt a vous rendre la vie facile
Bravo à Marco pir le service en piscine

Astuce pour la chambre : Si vous le pouvez demandez une chambre avec terrasse (la 31 ou 32 par exemple)
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
villamarinacapricom, Direttore de Villa Marina Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 21 octobre 2013
Cher Utilisateur tripadvisor,

merci de partager votre expérience avec le réseau et avec les voyageurs TripAdvisor .... et nous attendons pour la prochaine saison 2014, avec de nombreuses nouvelles fonctionnalités .... à partir de notre restaurant Ziqù qui est entré la direction de Espresso 2014 comme l'un des meilleurs hôtels à Capri .... vous attendre à avoir également votre propre jugement.

En attente de vous accueillir en personne, nous envoyons nos salutations distinguées

la Direction
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Paris, France
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 18 villes Avis dans 18 villes
32 votes utiles 32 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 juillet 2013

un week end passe a cet hotel et plus du tout envie d'en partir!!
hotel calme, reposant, personnel a l'ecoute et tres aimable!!
tres belle vue sur la mer...les chambres sont propres, avec terrasse vue mer, le restaurant de l'hotel est excellent!
Hotel tres bien place car proche du ferry , du funiculaire et proche de la ville de Capri, l'hotel met a disposition une navette gratuite pour monter sur capri.
J'y retournerai sans hésiter!

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Paris, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 25 juillet 2013

Une vue sublime, une chambre de rêve, service impeccable : accueil à la sortie du ferry et transport à l'hôtel en vespa, champagne de bienvenue, personnel disponible et à l'écoute.
Le SPA permet de se relaxer après une journée remplie.
Sans oublier le restaurant Ziqu : Exceptionnel, une cuisine raffinée digne de nos restaurants étoilés, Félicitations au chef !!!

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Levallois-Perret, France
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
20 avis sur les hôtels
Avis dans 23 villes Avis dans 23 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 septembre 2012 par mobile

Tres bel hôtel parfaitement situe et avec une res belle vue. On n'a pas essayé le resto mais qui semble au vue de la carte très bon. Les chambres sont très belles et très propres. Très bon petit déjeuner. Rien a dire . Personnel charmant et aux petits soins. N'hésitez pas une seconde!!!!

  • Séjour du septembre 2012
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur chevronné
104 avis 104 avis
39 avis sur les hôtels
Avis dans 56 villes Avis dans 56 villes
107 votes utiles 107 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2012

Capri lieux magique, ce très bel hôtel avec sa vue sur le Vésuve et toute la baie de Naples depuis votre balcon, vous enchantera.
Une coupe de champagne dans ses jolis jardins, son personnel irréprochable, sans en oublier le service de transport à la demande (pour les moins courageux) afin de gagner le village un peu plus haut ou le port en contre bas.
Un cadre ou il fait bon se délecter y compris pour son restaurant "qui n a rien a envier au 2 étoilés situer à Anacapri" est de très bonne facture.

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Villa Marina Hotel & Spa

Adresse: Via Provinciale Marina Grande 191, 80073 Capri, Île de Capri, Italie
Numéro de téléphone:
Location : Italie > Campanie > Province of Naples > Île de Capri > Capri
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels Spa à Capri
N°4 des hôtels d'affaires à Capri
N°8 des hôtels romantiques à Capri
N°10 des hôtels de luxe à Capri
Fourchette de prix (par nuit): 223 € - 824 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Villa Marina Hotel & Spa 5*
Nombre de chambres: 22
Options de réservation :
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Alias :
Marina Hotel Capri

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