Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.
Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“un tres bon prix mais...” 3 5 étoiles
Avis sur Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery Collection

Les meilleurs prix pour votre séjour
Entrez des dates pour les meilleurs tarifs
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Afficher les prix
Comparer les meilleurs prix des meilleurs sites de voyage
et 10 autres sites !
Enregistrer
Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery Collection a été ajouté à vos Favoris
Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery Collection
4.0 sur 5 Hôtel   |   Via Carbonara 112, 80139 Naples, Italie (Pendino)   |  
Services
N° 14 sur 187 hôtels à Naples
Certificat d'Excellence
Paris
Auteur
16 avis 16 avis
13 avis sur les hôtels
15 votes utiles 15 votes utiles
“un tres bon prix mais...”
3 5 étoiles Avis écrit le 22 juillet 2014

Prix excellent pour un hôtel de cette catégorie, très bel hôtel rénové et ne pas s'en tenir aux couloirs étroits des étages ressemblant à ceux des une étoile.

Bon check-in mais un manque cruel de personnel par la suite : généralement une seule personne a la réception, rarement deux, s'occupant de tout. Le barman est plus occupé à donner un coup de main au restaurant qu'à servir ses clients qui peuvent attendre 15 minutes si on n'avait pas été le chercher. Un room service hors de prix à 7 euros le seau de glaçons ou encore un house keeping qui apporte vos serviettes 45 minutes après les avoir demandées.

On comprend le bordel à la comptabilité qui a indûment encaissé l'intégralité du séjour lors de la réservation mais mets une semaine à la rembourser.

Enfin les abords de l'hôtel sont peu avenants car dans le quartier historique sale et pas entretenu. Même les trottoirs devant l'hôtel sont jonchés de crottes. C'est naples paraît - il.

Reste la gentillesse du (peu de) personnel qui a malheureusement été gâchée par celui du check out qui ne regarde pas ses clients et préfère parler à ses collègues et édite votre facture sans tenir compte de vos demandes de correction sur le nom.

On a ce que l'on paye. ..

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Écrivez un avis

1 563 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    819
    589
    107
    33
    15
Consultez les avis pour
212
817
85
179
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (32)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
  • Indonésien en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
  • Turc en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Lyon, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 18 juillet 2014

Notre séjour dans cet hôtel s'est très mal terminé et continue d'être très désagréable : à notre arrivée dans l'hôtel, le voiturier nous a proposé de garer notre voiture dans le parking de l'hôtel, en nous conseillant d'utiliser ce service, du fait d'être à Naples. Nous lui avons donc confié les clés et notre véhicule. Le lendemain matin, lorsque nous avons récupéré notre voiture pour aller à l'aéroport prendre notre avion pour rentrer en France, les portières avant et arrière étaient totalement rayées. Nous avons commencé à discuter avec le personnel qui ne reconnaissait pas le problème mais nous avons été obligés de partir à l'aéroport pour rendre notre voiture de location et ne pas rater notre avion. Coût de la facture pour nous : 600 euros. Depuis, impossible de se faire rembourser par l'hôtel (qui nous a facturé 25 euros de parking !!!), ne s'est jamais même excusé, et considère que ce n'est pas de leur faute, mais de la faute du garage sous-traitant (que nous ne connaissons même pas) à qui ils ont confié (sans nous le préciser) notre voiture. Bref, ils prennent acte dans leurs mails des dommages subis dans leur parking par notre véhicule (photos à l'appui), mais en un mot, leur attitude = débrouillez-vous ! Ce que nous allons faire, avec l'appui d'un avocat. Bref, une adresse que nous vous déconseillons formellement, malgré ses étoiles et le fait que ce soit un établissement du groupe Accor... Que nous pensions être sérieux, jusque là !!!
Anne, Lyon

  • Séjour du mai 2014 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Remiremont, France
Auteur confirmé
49 avis 49 avis
13 avis sur les hôtels
38 votes utiles 38 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 16 juillet 2014

Très bel établissement. Un bâtiment de grande classe, une architecture très appréciable. Propreté , service, accueil, amabilité, disponibilité du personnel, taille et qualité de la chambre au regard du tarif, tout est très bien.
SAUF l'insonorisation.
Et c'est tout de même fondamental pour un hôtel, d'autant plus de cette catégorie.
Sujet à corriger rapidement.

Séjour du juillet 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
Vous aimerez peut-être aussi ces hôtels...

Vous connaissez Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery Collection ? Partagez vos expériences !

Écrivez un avis Ajouter des photos

Informations supplémentaires concernant Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery Collection

Adresse: Via Carbonara 112, 80139 Naples, Italie
Location : Italie > Campanie > Province of Naples > Naples > Pendino
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels d'affaires à Naples
N°6 des hôtels familiaux à Naples
N°8 des hôtels de luxe à Naples
N°13 des hôtels romantiques à Naples
Fourchette de prix (par nuit): 88 € - 142 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery Collection 4*
Nombre de chambres: 143
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, ACCOR, Voyages SNCF, Prestigia, Odigeo, Odigeo, TripOnline SA, Odigeo, HotelTravel.com, Agoda et Hotels.com pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery Collection en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel m Gallery Palazzo Caracciolo Naples
m Gallery Palazzo Caracciolo Hotel Naples

Propriétaires, prenez la parole !

Si vous êtes le propriétaire ou le gérant de Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery Collection, inscrivez-vous dès maintenant pour bénéficier des outils gratuits qui vous permettront d'améliorer votre Page Établissement, d'attirer plus d'avis et de répondre à leurs auteurs.