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“Magnifique palais napolitain” 5 5 étoiles
Avis sur Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery Collection

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Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery Collection
4.0 sur 5 Hôtel   |   Via Carbonara 112, 80139 Naples, Italie (Pendino)   |  
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Forfait
N° 15 sur 187 hôtels à Naples
Certificat d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau
45 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
“Magnifique palais napolitain”
5 5 étoiles Avis écrit le 2 août 2014

La via Carbonara est située dans un quartier populaire de Naples, ce qui crée un contraste saisissant avec le luxe du Palazzo Caracciolo, dans lequel la chaîne accor a aménagé un élégant hôtel. De tels contrastes peuvent suprendre au premier abord, mais ils sont caractéristiques de la physiognomie de cette ville si attachante. Les parties communes, la salle du petit déjeuner et les deux cours intérieures du palais sont splendides, les chambres sont élégantes et confortables, la literie est parfaite et la climatisation fonctionne sans problème. Le petit déjeuner est d'une qualité nettement supérieure à ce qu'on trouve habituellement dans les hôtels de Naples (il faut dire que le petit-déjeuner est généralement le point faible de la gastronomie napolitaine). Contrairement à ce que j'ai pu lire dans certains commentaires, le personnel m'a semblé accueillant, serviable et efficace.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
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1 610 avis de voyageurs TripAdvisor

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    15
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Auteur de niveau
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2014

L hôtel est très bien situé aux abords du centre historique, ce qui vous permettra de tout faire à pied. De plus l architecture du bâtiment est très impressionnante. La transformation de ce palais en hôtel à été bien pensé. Les bases de cet hôtel sont bonnes mais pour ce 4 étoiles, il y a encore beaucoup de travail :
- personnel en nombre insuffisant (il faut parfois être patient et faire la queue à la réception) et pas tous au rdv de la qualité de service attendue d'un 4 étoiles
- Internet : système d accès de 24 h seulement qui ne marche pas ou à peine
- petit-déjeuner : il est servi jusqu a 10h en semaines. Ne soyez pas en retard, car les serveurs plient bagage bien 10min avant la fin. Certains produits du buffet sont sans goûts...
- état général : des fissures apparentes dans le hall de réception ainsi que dans notre chambre.
- patio : très beau patio, bien aménagé... Dommage que nous n ayons pas été prévenu des travaux (mais cela fait fuir le client...). A noter également que les installations récentes de gouttières dénaturent la beauté de ce patio...

Séjour du juillet 2014
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Lyon
Auteur de niveau
27 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 juillet 2014

hôtel d' un excellent rapport qualité prix , très bien situé à deux pas du centre historique . Beau bâtiment avec cour intérieure idéale pour l' " aperitivo " ( barmen extrêmement sympathiques )
Accueil dépendant du personnel mais globalement impeccable , commande de taxis à la minute . Chambres modernes très confortables avec gros effort technique d' insonorisation . Petit déjeuner parfait avec des spécialités locales bien venues . Magnifique séjour dans cette ville incroyable .

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Service
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Paris
Auteur de niveau
17 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 juillet 2014

Prix excellent pour un hôtel de cette catégorie, très bel hôtel rénové et ne pas s'en tenir aux couloirs étroits des étages ressemblant à ceux des une étoile.

Bon check-in mais un manque cruel de personnel par la suite : généralement une seule personne a la réception, rarement deux, s'occupant de tout. Le barman est plus occupé à donner un coup de main au restaurant qu'à servir ses clients qui peuvent attendre 15 minutes si on n'avait pas été le chercher. Un room service hors de prix à 7 euros le seau de glaçons ou encore un house keeping qui apporte vos serviettes 45 minutes après les avoir demandées.

On comprend le bordel à la comptabilité qui a indûment encaissé l'intégralité du séjour lors de la réservation mais mets une semaine à la rembourser.

Enfin les abords de l'hôtel sont peu avenants car dans le quartier historique sale et pas entretenu. Même les trottoirs devant l'hôtel sont jonchés de crottes. C'est naples paraît - il.

Reste la gentillesse du (peu de) personnel qui a malheureusement été gâchée par celui du check out qui ne regarde pas ses clients et préfère parler à ses collègues et édite votre facture sans tenir compte de vos demandes de correction sur le nom.

On a ce que l'on paye. ..

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires concernant Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery Collection

Adresse: Via Carbonara 112, 80139 Naples, Italie
Numéro de téléphone:
Location : Italie > Campanie > Province of Naples > Naples > Pendino
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels d'affaires à Naples
N°6 des hôtels familiaux à Naples
N°9 des hôtels de luxe à Naples
N°10 des hôtels romantiques à Naples
Fourchette de prix (par nuit): 95 € - 164 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Palazzo Caracciolo Napoli - MGallery Collection 4*
Nombre de chambres: 143
Options de réservation :
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Alias :
Hotel m Gallery Palazzo Caracciolo Naples
m Gallery Palazzo Caracciolo Hotel Naples

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