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“Décevant et punaises de lit...” 3 5 étoiles
Avis sur UNA Hotel Napoli

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UNA Hotel Napoli a été ajouté à vos Favoris
UNA Hotel Napoli
4.0 sur 5 Hôtel   |   Piazza Garibaldi 9 / 10, 80142 Naples, Italie   |  
Services
N° 18 sur 187 hôtels à Naples
Certificat d'Excellence
Angers
Auteur de niveau
24 avis
19 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
“Décevant et punaises de lit...”
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Offre flash achetée par Voyage privé, nous rentrons tout juste de cet hôtel.
Commençons pas les points positifs : très bien situé car à proximité de la gare routière, ce qui est idéal pour visiter. Alors nous confirmons que le quartier en lui même n'est pas terrible le soir et n'incite pas à rester tardivement dehors (entre les vendeurs à la sauvette, les prostituées et les travestis, l'ambiance est disons... particulière, devant les voitures de police qui ne font rien…)
Le petit déjeuner peut se prendre sur la terrasse avec en panorama le Vésuve, ce qui est très sympa. Le buffet est varié, frais et copieux.
Concernant la chambre (415 pour nous), là ça se gâte : certes, elle s'avère plutôt spacieuse et la salle de bains confortable. En revanche, elle s'avère très sombre et jamais aérée à cause de la chaleur.
Le ménage est fait passablement (les draps n'ont pas été changé 1 seule fois en 5 nuits) et c'est là que nos ennuis ont commencé petit à petit : mon conjoint s'est fait piqué l'arrière des mollets les 3 premières nuits, occasionnant de vives démangeaisons. Au départ, nous pensions qu'il s'agissait de moustiques (nous n'avons vu à aucun moment). Puis sur les autres nuits, cela a été mon tour : sur tout l'arrière des jambes, une quinzaine de grosse piqûres. J'ai à ce moment là fait le rapprochement avec la literie. En effet, en soulevant le draps : une tâche suintante, piquée de noir, du côté du matelas de mon conjoint…
Nous avons donc exprimé notre mécontentement auprès de la Direction avec qui nous avons constaté les dégâts. Sa réponse dans un anglais approximatif nous a littéralement scotché : pour elle, elle ne savait pas ce qu'était des punaises de lit, il s'agissait plutôt de moisissures !!!! Et puis de toute façon, il y avait un sur-matelas (ou plutôt un cache misère) et donc les insectes ne pouvaient pas passer.. Entendre ça dans un établissement quatre étoiles !! Franchement, la propreté laisse à désirer.
La manager nous a néanmoins fait grâce de la taxe de séjour à régler sur place (encore heureux !!). Bref, une réclamation est en cours mais cela nous a vraiment refroidi…Et nous avons passé une journée entière au retour à décontaminer nos affaires à la vapeur, afin d'être certains de ne pas avoir ramené d'oeufs de ces charmantes bébêtes…
En résumé, vous pouvez trouver mieux à proximité (comme l'Ibis Style qui n'est pas très loin).

  • Séjour du août 2015 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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1 100 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    525
    108
    19
    20
Consultez les avis pour
148
542
65
139
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 semaines

Nous avons passé 6 nuits dans ce beau bâtiment du XIXè siècle. Malgré qu'il soit situé près de la Gare Centrale (quartier pas toujours rassurant), nous n'avons rencontré aucun problème particulier, même en nous promenant le soir. De plus, toutes les activités sont facilement accessibles grâce aux nombreux transports en commun disponibles autour de l'hôtel (métro, TGV, Circumvesuviana, bus...).
En ce qui concerne l'hôtel en lui-même, les chambres sont propres et confortables, le personnel poli et serviable (toujours à l'écoute), le petit-déjeuner copieux est servi sur la terrasse de l'hôtel qui donne sur le Vésuve.

Astuce pour la chambre : Préférer une chambre donnant sur l'arrière de la Piazza Garibaldi, assez bruyante.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2015 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
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Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada
Auteur de niveau
33 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Très belle hôtel, à proximité de la gare et de l'aéroport. Idéal comme première ou dernière nuit d'un voyage. Le service, la chambre, et la nourriture sont très bien. La chambre est très bien insonorisé car c'est très bruyant à l'extérieur. Nous avons eu droit à la suite exécutive qui est très très belle. Minibar inclus. Nous avons adorer pour notre dernière nuit à Naples.

Astuce pour la chambre : Suite Exécutive (chambre 211)
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2015 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
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Marseille, France
Auteur de niveau
22 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 juillet 2015

Nous avons séjourné 2 nuits en famille dans cet hôtel réservé par booking. Notre critère premier était un hôtel avec un parking gratuit et sécurisé pour la voiture de location. Finalement le parking n'est pas gratuit comme annoncé sur booking mais coûte 20€/jour mais un voiturier nous a aidé à décharger nos bagages et s'est occupé de la garer, un service vraiment sympa. On nous a également aidé à monter les bahages.
La chambre était magnifique, lit kingsize très confortable, on nous a rajouté un lit pour notre fille de 3 ans à titre gracieux (demande lors de la resa), salle de bain très belle également.
Le bruit ... Cette c'est bruyant mais le double vitrage est très efficace, fenêtre fermée on n'entendait presque rien. Perso cela de ne dérange pas (au contraire) on a donc dormi avec la fenêtre ouverte.
Le personnel est cordial, rien de particulier à dire sur ce sujet.
Le petit déjeuner au 6eme étage en terrasse était vraiment sympa et copieux, bref, nous recommandons vivement cet hôtel!

Séjour du juillet 2015 - voyage en famille
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Auteur de niveau
8 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2015

Nous avions lu des avis et savions que l'hôtel situé près dans la gare n'était pas dans un très bon quartier. Mais au contraire le quartier ne nous a pas déranger du tout! L'hôtel est à la fois près de la gare, du bus de l'aéroport et pas très loin du port non plus donc la localisation est très pratique. En revanche nous avons été déçu par l'hôtel en lui même, sans charme. La chambre basique avec la peinture des murs pas en très bon état. Le petit déjeuner basic là aussi et pas très bon. Enfin le personnel gentil mais incompétent! Personne n'a été capable de nous donner des informations pourtant touristiques que nous recherchions.

  • Séjour du juillet 2015 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Ernesto N, Direttore de UNA Hotel Napoli, a répondu à cet avis, Il y a 4 semaines
Google Traduire en français
Dear Guest,

Thank you very much for sharing your feedback regarding your stay at UNA Hotel Napoli.
We regret to learn that we were not able to fully meet your expectations at this time, at UNA Hotel Napoli we are committed to ensure that our Guests feel special and comfortable and we take into great consideration all the feedback that they provide to us.

We hope that we will be able to show you our great level of service should we have the chance to welcome you back to UNA Hotel Napoli in the near future.

Kind Regards

Ernesto Noschese
Hotel Manager
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Neuilly-sur-Seine, France
Auteur de niveau
16 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2015

Trouvé via Expédia, cet hôtel situé à proximité de la gare, donc a priori un quartier un peu difficile, nous a très agréablement surpris. Accueil, déco, propreté et service, tout était très bien, y compris le petit déjeuner pris sur le toit. La chambre était spacieuse et le literie parfaite.

Séjour du juillet 2015 - voyage en amoureux
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aisne
Auteur de niveau
12 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2015

C est un bel hotel refait avec goût le personnel est agréable et souriant ils vous renseigne sur beaucoup de choses extérieur transport shopping musée ex... Nous étions en chambre supérieur en façade vive le double vitrage sinon les nuits seraient invivable un petit défaut dans la chambre 209 pas de baignoire se qui es dommage car un bain après beaucoup de marche détend le parking de l hotel aussi très cher quant on sait qu'il es impossible de ce garer surtout ne faite pas notre erreur ne louer pas de voiture l'hôtel est en face de la gare ferroviaire et routière ainsi que des arrêt de bus

Astuce pour la chambre : Pas de Chambre en façade
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2015 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant UNA Hotel Napoli

Adresse: Piazza Garibaldi 9 / 10, 80142 Naples, Italie
Location : Italie > Campanie > Province of Naples > Naples
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Service d'autobus Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels de luxe à Naples
N°11 des hôtels d'affaires à Naples
N°13 des hôtels romantiques à Naples
N°20 des hôtels familiaux à Naples
Fourchette de prix (par nuit): 84 € - 151 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — UNA Hotel Napoli 4*
Nombre de chambres: 89
Options de réservation :
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Alias :
Una Hotel Naples
Una Napoli

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