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“compagnie a éviter absolument” 2 5 étoiles
Avis sur Appian Line Tours Rome

Appian Line Tours Rome
Piazza Esquilino 6/7, 00185 Rome, Italie (Esquilino)
+39 06 48786601
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Classé n° 508 sur 591 Circuits et activités à Rome
Informations utilies : Toilettes, Escaliers / Ascenseurs
Détails de l'activité
Informations utilies : Toilettes, Escaliers / Ascenseurs
Corse, France
Auteur
14 avis 14 avis
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
“compagnie a éviter absolument”
2 5 étoiles Avis écrit le 12 juillet 2011

Pending review
“a 2VITER”

Nous avions réservé par l'intermédiaire d'expedia une excursion Rome, Naples Pompei par l'agence Appian Airlines.
Lors de notre confirmation , le rendez vous est fixé a l'hotel à 6h45 , à 7 h personne n'était passeé nous prendre, apres un appel téléphonique on nous dit que l'on passerait a 7h15 , total la prise en charge a eu lieu a 7h30.
pour nous deposer 400 m plus loin dans une pagaille indiscriptible , sans aucune indication , il a fallu chercher le bus ... enfin au bout de 10 mn nous y sommes pârvenu.
et c'est là le debut des complications
nous vions demandé un guide parlant français !!!!!!!!!!! dans le bus : une cinquantaine d'anglophones + 2 français (nous) + 2 espagnols . Inutile de vous dire que nous sommes passés a coté des commentaires , et des consignes !! d'ou l'oubli de l'appareil photo dans le bus !! faire des photos de Pompei sans appariel photo c'est un peu difficile.
Parlant italien , je me suis fachée en ITALIEN Ils nous ont alors propose de faire la visite de Pompei avec un groupe plus restreint avec des presonnes parlant français et anglais .
la cerise sur le gateau , une personne a été "oubliée " a Pompei , au bout 1/2 heure de route , le bus a effectué un demi tour pour aller recuperer cette personne
je passerai le dejeuner au restaurant , et la visite de Naples A EVITER ABSOLUMENT

Visité en juillet 2011
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Appianline, Proprietario de Appian Line Tours Rome, a répondu à cet avis, 14 juillet 2011
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We refer to the clients comments regarding their tour to Naples and Pompei .
Unfortunately the clients do not state the date they travelled so we are unable to investigate fully what occured on that day.
The hotel pick up service begins at 6 45 am until 7.30 am depending on the area where in Rome the pick up is to be made .
This is a service offered free of charge , whereas nowadays in most places no pick up service is offerfed . In addition in our sightseeing brochure we offer a discount of euro 10 should passengers wish to make their own way to the departure point .
In a big city like Rome with the hundreds of passengers each day on the tours we are not able to offer a private pick up directly from a hotel to the departure point .Apart from traffic delays , clients not ready on time ( still finishing breakfast ) , last minute bookings in the same area involving an additional hotel call before a scheduled pick up for clients already booked . Probably what happened on this day but we need the date to control further .
The clients in question did telephone our office and were told the pick up service was on its way .
Probably 75% of our passengers are english speaking or who can understand english , be they american , canadian,australian ,indian sub continent , far east and middle east so the ambiance on board ( especially with many passengers asking questions in english) tends to lean towards an anglophile unbalance
However on the tour if french had been requested (without a date we are unable to verify) the guide will explain all the details in french. Ineffect we offer most tours in french, spanish, german, italian some in russian and next year also portughese .
The client as I understand speaks some italian and managed to arrange while at Pompei to join another group for the tour albeit also with english speaking but more balanced language wise . This was entirely arranged by the client who prefered this more language balanced group .
Unfortunately language preferences depend very much on the time of year and although we do carry many french speaking passengers , on this particular day the two french speaking canadians were the only two on board.
As regards to the missing passenger this unfortunately is the drawback of group travel and many of our operation arrangements depend on the cooperation of our passengers. As a tour company like an airline it would have to be something " in extremis " to leave a passenger behind .
Finally I would like to offer our sincerest apologies to the clients for the inconveniences they incurred , but , I hope that our explanation will give an insight into the problems that can occur in organising group travel arrangements .
Thank you
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4 avis 4 avis
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7 votes utiles 7 votes utiles
“Tour guidé Rome - Florence 1 journée”
2 5 étoiles Avis écrit le 12 juin 2011

Ne réservé pas ce tour. Très très décevant! Trop cher pour ce qui est offert.

1- Le bus n'est pas parti à l'heure prévue. Comme le trajet est de 3h30, plus on part tard, plus on perd du temps de visite.

2- La guide parlait mieux espagnole que anglais. Nous pensions avoir booké un tour en anglais, ce qui nous allait car nous parlons ang et fr. Surprise, le tour à toute été en ang+espagnole. Ce fût pénible.

3- Le guide avait l'air d'avoir eu une dure soirée la veille. Disons qu'au prix que coûte les tours et comparé avec celui de Dark Rome (qui était excellent) la qualité du guide était très moyenne.

4- Finalement arrivé, on nous apporte au magasin de cuir, on sent bien que c'est pour que nous achetions dans la boutique.

5- La guide n'est pas capable de tenir son groupe. Il y a des retardataire pour le diner. 1 guide pour 50 personnes, ce n'est pas assez.

6- Repas, déception total. Lorsque je li : repas traditionnel de Florence, disons que je ne m'attends pas à manger une tranche de dinde avec de la sauce brune... Et pour le dessert franchement au pays de la Gellato on nous a servi une coupe glacé dans un plat de plastique duquel on avait retiré le couvercle de métal... Quel déception! On a pas beaucoup de temps a Florence et j'ai l'impression qu'on a perdu un temps fou au Resto.

5- visite avec un guide dans Florence...Visite avec un guide qualifié, malheureusement fait à toute vitesse à cause du manque de temps.

Franchement, je ne recommende à personne ce tour. Allez y par vous même en train, vous aurez plus de plaisirs et le trajet sera plus cours! (1h30 je crois)

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Fontainebleau, France
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
“APPIAN Visite Rome Antique - A éviter absolument”
1 5 étoiles Avis écrit le 2 janvier 2011

Nous avons voulu faire la semaine dernière une visite guidée sur la Rome antique avec l'organisme Appian. Nous avons été extrêmement déçus.
Sur les trois heures que devait durer la visite , nous avons passé quasiment une heure pour l'attente du bus et la distribution des oreillettes.
Le guide que nous avons eu devait s’occuper de deux groupes , un français et un espagnol, il était obligé de passer en permanence d'une langue à l'autre.
La visite du Colisée à été expédiée en 10 minutes , nous n'avons même pas pu monter à l'étage pour avoir une vue globale.
La visite du mont palatin était encore plus décevante. Elle a été faite à partir d'un livre emprunté à un vendeur de rue qui retrassait la reconstitution du site. Après la vente du livre à quelques personnes du groupe; le guide en a profité pour toucher sa commission. Nous ne sommes même pas entrée sur le site mais l'as aperçu à partir des points de vues.
Après dix minutes de marche , le guide nous a imposé un arrêt dans un café ou (Durée de la pause 15 mn et tarifs des consommations excessives).
Pour 55 Euros par personne, cette visite est vraiment une arnaque à éviter.

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