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“Bien placé mais mérite des rénovations” 3 5 étoiles
Avis sur The Westin Excelsior, Rome

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The Westin Excelsior, Rome a été ajouté à vos Favoris
The Westin Excelsior, Rome
5.0 sur 5 Hôtel   |   125, Via Vittorio Veneto, 00187 Rome, Italie   |  
Services
Classé n°320 sur 1 263 hôtels à Rome
Québec (ville), Canada
1 avis
“Bien placé mais mérite des rénovations”
3 5 étoiles Avis écrit le 24 mars 2014

C'est un hôtel très bien placé et qui dispose de belles installations (lobby, gym, bar, etc.)

Cependant il est dû pour des rénovations au niveau de la climatisation, les tapis, les prises électriques dans les chambres, etc.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
marc l, General Manager de The Westin Excelsior, Rome, a répondu à cet avis, 4 avril 2014
Cher Tripadvisor
Merci d’ avoir pris le temps de nous faire parvenir vos commentaires sur votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. j ' ai pris bonne note de vos commentaires
Marc L
Directeur General
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1 312 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    558
    378
    239
    96
    41
Consultez les avis pour
319
507
39
171
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Coréen en 1er
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garches
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 janvier 2014

Nous y avons passé 5 nuits. Hotel bien placé, à 5 minutes du métro. Petit déjeuner complet, mais viennoiseries limite, paraissaient avoir été réchauffées plusieurs fois. Repas à revoir, on peut trouver lieux et beaucoup moins cher dans les petites rues avoisinantes.
Par contre, chambre très agréable, avec une literie parfaite.
Gros moins : wifi payant, 15€ par jours, à part dans la salle de réception.

Astuce pour la chambre : Nous étions en chambre twin, deux lits, dans un chambre spacieuse avec salle de bains très sympa, co...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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The_Westin_Excelsior, Guest Relations Manager de The Westin Excelsior, Rome, a répondu à cet avis, 7 février 2014
Cher Monsieur et Madame,

Nous vous remercions beaucoup pour avoir prix le temps de communiquer votre expérience dans notre Hôtel.

D’autre part, nous vous prions d’accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir entièrement satisfait vos attentes lors de votre séjour.

Starwood s’efforce continuellement d’offrir un service impeccable à nos clients, c’est toujours merveilleux de savoir que nous sommes des exemples de grand service.

Meilleures Salutations,

The Westin Excelsior Rome
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Paris
Auteur chevronné
50 avis 50 avis
31 avis sur les hôtels
Avis dans 29 villes Avis dans 29 villes
71 votes utiles 71 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 décembre 2013

Quatre nuits dans ce bel hôtel bien situé au centre de Rome près de La Villa Borghese. Le personnel souriant à la réception est excellent et très serviable. Même excellence au restaurant de l'hôtel, the "Doney" où on peut déguster des pinces de king crab d'Alaska. Délicieuses! Le fitness center est joli et bien équipé avec piscine, petit sauna finlandais et hamman. C'est aussi propre. Le bémol pour mon séjour c'était d'arriver dans ma chambre et de trouver pas mal de choses qui manquaient. Aucun peignoir, aucun stylo pour écrire, aucun kit pour les mains avec lime pour mon ongle qui était cassée, et une seule paire de pantoufles pour 2 personnes! Mon minibar faisait beaucoup de bruit aussi bien que la ventilation. Ma note pour le Service est "médiocre" pour ces raisons. Enfin, comme beaucoup de Westins que je connais, le Westin Excelsior Rome a besoin de quelques retouches ici et là et de nouvelles lumières dans le "lounge" qui est trop sombre le soir en face du bar. Oui, il faut aller apprécier ce beau bar bien décoré avec un excellent pianistes!

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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The_Westin_Excelsior, Guest Relations Manager de The Westin Excelsior, Rome, a répondu à cet avis, 9 janvier 2014
Cher Monsieur et Madame,

Nous vous remercions beaucoup pour avoir prix le temps de communiquer votre expérience dans notre Hôtel.

D’autre part, nous vous prions d’accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir entièrement satisfait vos attentes lors de votre séjour.

Starwood s’efforce continuellement d’offrir un service impeccable à nos clients, c’est toujours merveilleux de savoir que notre employées sont des exemples de grand service.

Meilleures Salutations,

Westin Excelsior Rome
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Marseille, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 août 2013

Nous sommes partis en ayant réservé cet hôtel en "hôtel secret" sur lastminute.com. Quelle agréable surprise à nôtre arrivée,hôtesse d'accueil très souriante et parlant Français.Notre chambre n°176 était très grande,(surclassement?) personnel de chambre très attentif.Petit déjeuner américain et dîner au restaurant de l’hôtel excellents. Situation géographique idéale sur la via veneto ; vrai 5 étoiles

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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The_Westin_Excelsior, Guest Relations Manager de The Westin Excelsior, Rome, a répondu à cet avis, 19 août 2013
Cher Client,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos commentaires à propos de votre récente expérience dans notre hotel.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que notre excellent restaurant Doney et de lire vos commentaires positifs sur notre localisation idéale près de la plupart des attractions de la ville de Rome. C'est un réel plaisir de constater que vous ayez apprécié le service attentif et professionnel délivré par nos équipes, autant l'équipe des gouvernantes que l’accueil.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite dans la capitale,

Sincères salutations
La Direction
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Paris, France
Auteur confirmé
47 avis 47 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 26 villes Avis dans 26 villes
22 votes utiles 22 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 11 mai 2013

La chambre était spacieuse, mais l'ensemble des équipements de services est à revoir. Il n'y a qu'un seul ascenseur, donc l'attente est longue aux heures où tout le monde va au petit déjeuner ou quitte l'hotel.
D'autre part, l'équipement wifi est archaïque, avec une limitation à 3 connexions sur un service PAYANT (15 Euros la journée). Dans un hotel de ce niveau, c'est vraiment mesquin.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en solo
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Nice, France
Contributeur
5 avis 5 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 avril 2013

ça ne mérite tout simplement pas un 5*...
Premier aperçu, bâtiment très bien conservé et très joli. La décoration du RDC était ravissante et très luxueuse, mais arrivés dans les chambres, nous avons était très déconcertés. Une décoration très ancienne, tout à fait normal car dû au thème, mais d'un très mauvais goût. Moquette sale, draps tachés...bref. La salle de bain, que dire? Très belle mais cachant la misère :
les vis de robinet qui fuyaient, pas de rideau de douche pour la baignoire, manque de joint pour la vitre de la douche, résultat plein d'eau partout....BREF. Un personnel impoli, lorsque nous passions, un bonjour/bonsoir aurait pu être le bienvenu...mais non.
En tout cas hôtel bien situé.
Petit +, Le Bar, nous avons adoré ! Nourriture de qualité .

Tout pour dire que si nous avions passé notre séjour dans un hôtel 3* cela aurait été certainement mieux.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Auteur chevronné
62 avis 62 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
19 votes utiles 19 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 octobre 2012

Nous avons passé une nuit dans ce superbe établissement situé au coeur de la ville. Nous avons eu la chance d'être surclassés dans une superbe chambre au style napoléonien aux tapisseries rouges ornées d'or. Un véritable nid douillet offrant une literie de grande qualité, une spacieuse salle de bain en marbre et une jolie vue. Le petit déjeuner servi dans un restaurant au cadre plutôt contemporain était plutôt agréable, malgré un service laissan un peu à désirer. Le bar de l'etablissement est très cosy, le hall, l'escalier monumental et les salles de réception assez impressionnants. L'hôtel est plutôt central, situé à quelques pas de la célèbre place d'Espagne. Lesprix sont néanmoins exorbitants.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant The Westin Excelsior, Rome

Adresse: 125, Via Vittorio Veneto, 00187 Rome, Italie
Location : Italie > Latium > Rome
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°17 des hôtels Spa à Rome
N°133 des hôtels de luxe à Rome
N°188 des hôtels d'affaires à Rome
N°192 des hôtels romantiques à Rome
N°230 des hôtels familiaux à Rome
Fourchette de prix (par nuit): 220 € - 485 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — The Westin Excelsior, Rome 5*
Nombre de chambres: 316
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Starwood EMEA, Booking.com, Expedia, Hotels.com, EasyToBook, Voyages SNCF, TripOnline SA, Cancelon, Odigeo, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de The Westin Excelsior, Rome en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel The Westin Excelsior, Rome
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