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“Pour l'emplacement il faut y aller” 3 5 étoiles
Avis sur Hotel Raphael

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Hotel Raphael
5.0 sur 5 Hôtel   |   Largo Febo 2, Piazza Navona, 00186 Rome, Italie (Navona / Pantheon / Campo de’ Fiori)   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
N° 117 sur 1 264 hôtels à Rome
Certificat d'Excellence 2014
Beauvais, France
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
24 votes utiles 24 votes utiles
“Pour l'emplacement il faut y aller”
3 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2014

L'hôtel extérieur est superbe, avec de la verdure sur les murs, a deux pas d'une grande place, très vivante en journee et le soir, la situation géographique tout juste parfaite.
Les + : la situation, la qualité du personnel (la plupart quadrilingue!!), une amabilité remarquable, aux petits soins, le Check un se fait avec un verre a la main et des pâtisseries OFFERTES! Bref parfait de ce côté.
Maintenant pour un 5 étoiles , il y a des choses a améliorer :
Le petit dej (il est toutefois très bons) mais manque d'un petit + représentant le 5 étoiles, les chambres sont pas très grandes mais on est plus dehors que dedans, la salle de bain hyper petite !!!! La porte a l'ouverture touche le bidet et donne sur les toilettes, pas de quoi bouger dans la salle de bain (J'ose espérer que tte les sdb ne sont pas identiques), prix du minibar : 6€ le coca... Je sais que généralement c'est pas donné en 4 étoiles mais pour du 5 avec un prix pour un 5 étoiles, je trouve ça plus du service et le prix devrait être plus abordable. On se doit de payer la qualité et la tranquillité, mais pas jusqu'à 3x plus pour un coca !
Et quand a la tranquillité, l'insonorisation extérieure est bonne (rue très calme) mais on entend les femmes de chambre nettoyer avec l'aspirateur... A 8h du mat.
Toutefois le prix trouvé sur booking (475€ pour 2 nuits) au week-end du 15 août est très correct, et notre séjour s'est très bien déroulé. Et je remets un point d'honneur sur le personnel de cet établissement !

Séjour du août 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Roberto V, Direttore de Hotel Raphael, a répondu à cet avis, 4 septembre 2014
Chère Madame Camille,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à l’Hotel Raphael, Relais & Chateaux, sur Tripadvisor.

Nous vous remercions sincèrement pour vos compliments sur l’emplacement de l’hotel et la qualité de notre personnel. Nos employés parlent en effet la majeur partie des langues, ce qui leur permet de communiquer aisément avec nos hôtes et ainsi de pouvoir satisfaire au mieux leurs requêtes.

Nous sommes contents de lire que vous avez apprécié nos petites attentions, à partir du verre de bienvenue et des patisseries et du check-in personnalisé.

Nous vous remercions pour les critiques constructives que vous avez rédigées. Nous les prendrons en considération pour améliorer la qualité de nos services et pouvoir ainsi répondre aux attentes de nos hôtes.

En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous sommes heureux que vous l’ayez apprécié. Notre buffet offre une vaste sélection de produits frais et biologiques, aussi bien froids que chauds. Nous avons également le plaisir d’offrir à nos hôtes du jus d’orange frais, fait sur le moment, et des centrifuges de legumes biologiques. Suite à votre aimable suggestion, nous chercherons avec notre chef comment améliorer ultérieurement la qualité de ce repas.

Pour ce qui est de la chambre, nous ne connaissons pas les détails de votre réservation. Nous supposons que vous aviez réservé une chambre double classique. Nous n’avions probablement pas de disponibilité pour vous offrir un surclassement. Dés que cela est possible, c’est avec un grand plaisir que nous offrons un upgrade gratuit à nos hôtes parce que nous aimons les choyer et rendre leur séjour le plus confortable possible.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’insonorisation des chambres. Elle a été étudiée par un ingénieur du son qui a utilisé des matériaux particuliers pour insonoriser au maximum les chambres de l’hotel. Nous sommes désolés que le bruit de l’aspirateur vous aie dérangé le matin. Nous avons communiqué votre remarque à notre service de femmes de chambre qui veillera à éviter que cela se reproduise.

Chère Madame Camille, nous vous remercions chaleureusement pour vos suggestions et vos compliments et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hotel Raphael, Relais & Chateaux. A cette occasion, nous aimerions vous offrir une coupe de champagne et des snacks biologiques. Si cela vous fait plaisir, envoyez-nous s’il-vous-plait vos coordonnées à l’adresse mail suivante: info@raphaelhotel.it.

Bien cordialement

Roberto E. Vannoni
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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767 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    172
    63
    28
    22
Consultez les avis pour
109
461
28
38
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
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  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
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Français en 1er
Pully, Suisse
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 août 2014

L'hôtel Raphael est l'endroit idéal pour passer quelques jours à Rome. Très calme, il est situé à côté de la piazza Navona, proche également d'une station de taxi, de magasins, de petits restaurants, d'une pharmacie, etc. Il suffit d'en sortir pour partir se promener dans un dédale de petites rues et d'aller d'un monument à l'autre.
Le personnel de l'hôtel est très agréable et très disponible. Vous y êtes bien accueilli. La terrasse sur le toit est magnifique, nous y avons finalement mangé chaque soir.
Et surtout, je tiens à préciser que les enfants y sont bien reçus, ce qui n'est de loin pas toujours le cas dans les hôtels de ce standing. Quand bien même je voyageais avec ma fille, nous avons bénéficié d'un upgrade en arrivant et nous avons pu profiter d'une magnifique chambre avec un petit balcon. Le soir, au dîner, tout le personnel a fait en sorte que son repas lui plaise et s'est bien occupé d'elle! Elle était ravie. En bref, comme on le dit souvent, si l'hôtel plait aux enfants, les parents y retourneront ! Nous y retournerons avec grand plaisir !

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Nice, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 20 juillet 2014

Nous sommes allés boire un verre sur la terrasse du Raphael : une vue sur les toits de Rome magnifique . Par contre le service n'est pas au niveau ......les serveurs ne sont pas pressés de prendre la commande . Faites attention aux mouettes chapardeuses qui n'hésitent pas à venir sur votre table pour voler vos canapés tout ceci sous les regards indifférents des serveurs !!
A conseiller UNIQUEMENT POUR LA VUE !

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Service
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Bastia, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 juillet 2014 par mobile

LE MOINS : Chambre minuscule mal agencée. .. petit dej obligatoire en salle pas de place en chambre
Salle de bains lilliputienne : aucune place pour une petite trousse de toilette. .. les lots de serviettes posées sur un bidet ou la cuvette des wc faute de patères ou simple étagère... sur trois jours obligés de réclamer des serviettes à mains oubliées dès le deuxième jour.. sèche cheveux sur un tabouret... pas d'espace pour deux... dommage pour un we en amoureux... système Tv complexe... lumières couloir sous la porte obligés de filtrer avec le couvre lit... service de nuit attendu en relais chateau inexistant... verre cassé par le personnel non remplacé en prime bout de verre dans le pied...
Hormis la beauté des pièces d'art exposées que l'on ne voit plus tant la chambre est decevante... un excellent petit déjeuner avec un personnel remarquable... un emplacement idéal... une jolie terrasse pour diner vegetalien ou végétarien uniquement...non et non rien ne ressemble à une prestation de base d'un relais château.

  • Séjour du juillet 2014
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur chevronné
50 avis 50 avis
29 avis sur les hôtels
Avis dans 29 villes Avis dans 29 villes
28 votes utiles 28 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 juillet 2014 par mobile

L'hôtel est situé à quelques mètres de la piazza Navona, au cœur de Rome, dans un quartier charmant qui comporte d'excellents restaurants (dont un dont la terrasse occupe placette ombragée au pied de l'établissement) et des richesses patrimoniales majeures à visiter. Le bâtiment est ancien, mais rénové tout récemment par Richard Meier. Les chambres sont bien aménagées, élégantes, relativement grandes pour Rome. Un atout majeur de l'hôtel est la terrasse sur le toit, qui dispose d'une des plus belles vues possibles sur la ville. Nous avons occupé la chambre 304, avec deux fenêtres ouvrant sur la façade d'une jolie église, pour 313 euros par nuit incluant un petit déjeuner raisonnable (mais pas exceptionnel) : au total c'est un très bon rapport qualité/prix à Rome.

  • Séjour du juillet 2014
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Papeete, Polynésie française
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 juillet 2014

Nous y avons séjourné 2 nuits avec nos enfants qui ont eux aussi adoré. Nous étions dans une suite décorée par richard Meyer, c'est magnifique. Le personnel est aux petits soins et très aimable. Aucun soucis pour se faire comprendre en anglais, et certains parlent Français.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Astuce pour la chambre : Suite Richard Meyer peut accueillir 2 lits d'appoints, mais à demander sur place uniquement
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Villeneuve-Loubet, France
Auteur
14 avis 14 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
103 votes utiles 103 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 juin 2014

Nous avons vraiment apprécié notre séjour au raphael, le personnel était très serviable, la chambre très bien agencée, propre avec des matériaux de qualité... L emplacement est parfait et la terrasse donne une vue sur les toits de la ville très sympa pour un cocktail ou un repas si le temps le permet... On retournera a cet hôtel avec grand plaisir.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel Raphael

Adresse: Largo Febo 2, Piazza Navona, 00186 Rome, Italie
Numéro de téléphone:
Location : Italie > Latium > Rome > Navona / Pantheon / Campo de’ Fiori
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°48 des hôtels de luxe à Rome
N°61 des hôtels d'affaires à Rome
N°63 des hôtels familiaux à Rome
N°90 des hôtels romantiques à Rome
Fourchette de prix (par nuit): 251 € - 484 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hotel Raphael 5*
Nombre de chambres: 50
Options de réservation :
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