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“Service déplorable” 1 5 étoiles
Avis sur Villa Elena

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Villa Elena
Piazza S. Giorgio, 7, Varenna, Italie   |  
Services
Shanghai, Chine
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
“Service déplorable”
1 5 étoiles Avis écrit le 7 avril 2012

Je n'ai même pas eu la possibilité de voir cet hôtel mais le service clientèle préalable est déplorable: il y a 2 mois j'ai tenté de faire une réservation pour une chambre. Le contact était déjà rudimentaire (ma foi) et désagréable: en deux lignes on m'a annoncé un prix plus élevé que le prix affiché sur leur site puis carrément remballé en me disant de me manifester début avril. Lorsque je réécris en avril afin de réserver une chambre, voici la réponse obtenue (littéralement et en majuscules, ce n'est hélas pas une blague!) :

"VILLA ELENA IS OCCUPATED.
PLEASE CONTACT ANOTHER BEB OR HOTEL."

En effet, il est temps que je contacte un autre hôtel...

  • Séjour du avril 2012 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Service
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18 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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Voyage solo
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Professionnel
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Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Date | Note
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Informations supplémentaires sur Villa Elena

Adresse : Piazza S. Giorgio, 7, Varenna, Italie
Location : Italie > Lombardie > Lac de Côme > Varenna
Services et équipements :
Plage Internet haut débit gratuit (WiFi) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service d'autobus
Style d'hôtel :
Classé n°3 sur 4 hébergements spéciaux à Varenna
Fourchette de prix (par nuit): 35 € - 45 €
Alias :
Villa Elena Varenna, Italie - Lac De Côme
Villa Elena Hotel Varenna

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