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“Qualité du personnel médiocre” 2 5 étoiles
Avis sur The Westin Palace, Milan

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The Westin Palace, Milan a été ajouté à vos Favoris
The Westin Palace, Milan
5.0 sur 5 Hôtel   |   20 Piazza della Repubblica, 20124 Milan, Italie   |  
Services
N° 94 sur 431 hôtels à Milan
Certificat d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Argent
Québec (ville), Canada
1 avis
“Qualité du personnel médiocre”
2 5 étoiles Avis écrit le 2 juillet 2011

Nous avons séjourné 3 nuitées à cet hôtel en juin 2011

À l'heure d'arrivée à l'hotel à 14 h notre chambre n'était pas prête. Aucune excuse des 2 préposés à l'acceuil. Arrogance sur les bords

On ne nous même pas offert un café. Nous avons dû attendre das le lobby plus d'une heure avant d'obtenir notre chambre

Les accessoires dans la chambre étaient montés pour une personne. Nous avons attendu 2 jours avant d'avoir le service pour 2 personnes, soit pour obtenir, deux robes de chambre, deux serviettes, etc.

Pour le premier déjeuner, nous avons attendu 15 min. personne n'est venu. Donc. nous n'avons jamais pris un repas à l'hôtel, alors que dans les autres hôtels nous prenions la plupart de nos repas à l'hôtel.

La deuxième journée la chambre n'a été nettoyée qu'à 16 h après avoir signalé le tout à la dame préposée aux chambres.

Quant nous sortions, le portier ne faisant aucun signe pour un taxi située de l'autre côté de la rue

Lorsque nous arrivions en taxi, le portier ne venait jamais ouvrir la porte du taxi.

Dans un hôtel de 5 étoiles, on s'attend à ce type de services.

Au départ, le chasseur a descendu nos valises, mais avait oublié de les mettre dans notre voiture.

Après quelques dizaine de pieds, nous avons vérifié le contenu de la valise. Les valises n'étaient pas dans le coffre arrière.

Acceuil très froid, aucun employé ne sourit ou dit bonjour.

Cela donnait l'impression que ces gens travailent à l'hotel par obligation et que l'on les dérangeait .

Donc je ne recommanderai pas cet hotel

Bref, le gros problème de cet hôtel, le personnel, exception d'un des concierges qui était sympathique pas plus. Toute une différence avec l'acceuil chaleureux, entre autres, au Grand Hôtel de Cannes, à l'hôtel Majestice à Montreux et au Bristol à Genève.

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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1 124 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    183
    79
    46
Consultez les avis pour
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286
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
New York, État de New York
Auteur chevronné
52 avis 52 avis
45 avis sur les hôtels
Avis dans 40 villes Avis dans 40 villes
28 votes utiles 28 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 mars 2011

Nous avons séjourné au Westin Milan pendant 1 nuit grâce à nos points Starpoints après avoir passé 5 jours à Venise.
Le personnel de l'hôtel n'aurait pas pu être plus charmant.
Nous avons été surclassés dans une suite junior au 8ème étage, étant des membres SPG Platinum, et le directeur nous a envoyé une bouteille de prosecco et une assiette de fruits avec un gentiment mot pour notre anniversaire.
Le bar/salon de l'hôtel était super : fantastique service et une large sélection de cocktails, qui (pour ceux que nous avons essayés) étaient excellents.
J'ai séjourné à l'hôtel Sheraton Diana Majestic lors de mon dernier séjour à Milan, mais je recommande vivement le Westin et j'y retournerai assurément lors de mon prochain séjour à Milan.

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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Beyrouth, Liban
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 janvier 2011

Ca a du etre un palace il ya une bonne quinzainne d'annees mais la il a vraiment beson d'etre retappe!
Les chambres sont froides,les murs desemplis, ce qui est assez bizzare pour un hotel de ce standing. Les salles de bains sont vraiment tres anciennes donc pas confortables du tout!

  • Séjour du novembre 2010 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur chevronné
55 avis 55 avis
31 avis sur les hôtels
Avis dans 36 villes Avis dans 36 villes
34 votes utiles 34 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2010

Nous avons profité d'une offre internet 80 EUR/nuit. Magnifique Hotel, très bien placé (à mi chemin entre la gare et le Duomo). Les chambres sont assez "vintages". La literie aussi. Nous avons été particulièrement séduits par la fabuleuse terrace/solarium en haut de l'hotel !!! Vous y trouverez : lits, canapés, fauteuils,... pour profiter du soleil ou se détendre après un massage.

  • Séjour du août 2010 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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ile de france
Auteur confirmé
38 avis 38 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 30 villes Avis dans 30 villes
21 votes utiles 21 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 4 août 2010

L'hôtel offre tout le confort d'un 5 étoiles...le décor sublime, l'accueil parfait, le confort et la grandeur des chambres... Même si nous avions réservé par l'intermédiaire d'un site internet à un prix défiant toute concurrence nous avons été reçus comme des clients 'normaux' et même mieux. Voyageant avec deux enfants en bas âge nous avions réservés deux chambres et sans rien demander , nous avons eu deux chambres communicantes et la nôtre fut sur-classée..un vrai appartement. L'hôtel est bien situé à 15mm à pieds du Duomo, le métro à 2mm à pieds..rien à dire si, juste Parfait.

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Atlanta
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 septembre 2007

Nous nous sommes arrêtés deux nuits au Westin Palace sur la route de Bellagio. Nous avons réservé avec des points Starwood. Nous sommes arrivés tôt, et la réceptionniste nous a surclassés dans une suite, mais qui n'allait pas être prête avant midi ou un peu après. Elle a bien vu que nous étions épuisés après un long vol, et elle nous a offert une chambre où nous reposer et dormir jusqu'à ce que ce la nôtre soit prête. Honnêtement, j'ai été assez bluffé. Normalement les hôtels vous demandent juste de revenir quelques heures plus tard, mais pas le Westin. On nous a montré notre chambre, petite mais ravissante, où nous avons fait une sieste en attendant le coup de fil de la réception. On s'est un peu rafraîchis, puis on nous a montré notre suite, divine, avec un hammam qui avait vue sur le Dôme. Je ne voulais plus quitter la chambre ! Le service et le comportement du personnel étaient impeccables.

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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant The Westin Palace, Milan

Adresse: 20 Piazza della Repubblica, 20124 Milan, Italie
Location : Italie > Lombardie > Milan
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°14 des hôtels écologiques à Milan
N°51 des hôtels romantiques à Milan
N°52 des hôtels familiaux à Milan
N°69 des hôtels de luxe à Milan
N°75 des hôtels d'affaires à Milan
Fourchette de prix (par nuit): 211 € - 557 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — The Westin Palace, Milan 5*
Nombre de chambres: 227
Options de réservation :
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Hotel The Westin Palace, Milan
The Westin Palace, Milan Hotel Milan
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