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“ne vaut pas du tout un 4*” 3 5 étoiles
Avis sur Mercure Torino Crystal Palace

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Mercure Torino Crystal Palace
4.0 sur 5 Hôtel   |   Via Nizza 11, 10125 Turin, Italie   |  
Services
N° 37 sur 127 hôtels à Turin
Lille, France
Auteur chevronné
194 avis 194 avis
81 avis sur les hôtels
Avis dans 90 villes Avis dans 90 villes
102 votes utiles 102 votes utiles
“ne vaut pas du tout un 4*”
3 5 étoiles Avis écrit le 13 août 2014

En dessous du standing 4* et de la plupart des hôtels Mercure.
La chambre est vieillissante et d'un design très ancien. Climatisation extrêmement bruyante, difficile de dormir avec un tel bruit.
De plus, on attend les annonces de la gare depuis les chambres, fenêtres fermées!!
Salle de bain correcte.
Petit déjeuner de qualité, surement l'un des rares points positifs de l'hôtel.
Wifi fonctionnel mais la déconnexion après 3 minutes d'inactivité est un peu galère.

Hôtel bien situé, à 2 pas de la gare Porta Nuova et l'on peut rejoindre le centre de Turin en moins de 10 minutes à pied.
Quartier pas terrible mais aucun problème de sécurité.

A ce prix là, on s'attends à mieux, je ne reviendrai pas dans cet hôtel si je retourne à Turin

  • Séjour du août 2014 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Stefania U, Responsabile reception de Mercure Torino Crystal Palace, a répondu à cet avis, 18 août 2014
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et vous présentons nos plus sincères excuses.
Nous contrôlons quotidiennement la qualité de nos services et regrettons qu'elle n'ait pas été à la hauteur lors de votre visite. Nous avons pris note de vos remarques et nous veillerons à ce que l'ensemble de nos équipes en prenne connaissance.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nous et ainsi, regagner votre confiance.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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341 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    79
    181
    58
    17
    6
Consultez les avis pour
60
99
49
94
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Paris
Auteur chevronné
95 avis 95 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 38 villes Avis dans 38 villes
66 votes utiles 66 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 août 2014

Nous avons séjourné deux nuits au mois de mai dans cet hôtel. Nous avons eu une très belle chambre située en hauteur, très joliment aménagée, avec une salle de bains très spacieuse, la propreté était impeccable. Accueil très courtois et efficace, le personnel de l'hôtel fait son possible pour aider et renseigner les clients. Petit-déjeuner de bonne qualité même s'il pourrait être un peu plus varié. L'hôtel est situé à deux pas de la gare, et le centre historique est très facilement accessible à pied. Le quartier est assez sûr. Il est juste dommage que les abords immédiats de l'hôtel fassent un effet aussi désastreux : présence très voyante de dames qui s'adonnent manifestement au plus vieux métier du monde... Mais c'est un point qui relève des compétences de la municipalité et de l'ordre public, non de celles de l'hôtel.

  • Séjour du mai 2014 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Stefania U, Responsabile reception de Mercure Torino Crystal Palace, a répondu à cet avis, 7 août 2014
Cher Monsieur,
Je tiens à vous remercier pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour.
Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau au Mercure Torino Crystal Palace.
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Annecy, France
Contributeur
3 avis 3 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 7 juillet 2014

L’hôtel est bien situé car près du centre mais ne dispose pas vraiment de parking. J'ai du me garer dans un parking honereux en sous sol, à proximité.
J'avais réservé une chambre pour 2 adultes et un enfant et au final, nous avons eu 2 chambres séparées et plutôt petites. Limite pour un jeune enfant !
Le petit déjeuner est médiocre. Pas de chaine de TV française !

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Stefania U, Responsabile reception de Mercure Torino Crystal Palace, a répondu à cet avis, 30 juillet 2014
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous regrettons sincèrement de lire que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous restons à votre écoute pour toute suggestion d'amélioration.
Bien cordialement,
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Lausanne
Auteur confirmé
48 avis 48 avis
25 avis sur les hôtels
Avis dans 29 villes Avis dans 29 villes
19 votes utiles 19 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 avril 2014

L'hôtel est bien situé, proche du centre historique atteignable à pied. Il est aussi à quelques mètres de la gare, où il est aisé d'emprunter les nombreux trams et bus à disposition (possibilité d'acquérir une carte journalière). Le parking de l'hôtel semble cher (20 Euros par jour), mais garer son auto dans la rue coûterait plus cher, encore faudrait-il trouver une place...Ma chambre était spacieuse, bien insonorisée et possédait une agréable baignoire à bulles. L'accueil était agréable, rapide et efficace. J'ai dû cependant rappeler que j'avais réservé une chambre avec plan de la ville et carte journalière pour les transports publics. Excellent petit-déjeuner. Turin mérite réellement une visite. Ses places et ses monuments sont magnifiques. Attention, les musées sont fermés le lundi.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Stefania U, Responsabile reception de Mercure Torino Crystal Palace, a répondu à cet avis, 2 mai 2014
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.

Mon équipe et moi-même sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement dans notre hôtel, nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Ghent, Belgium
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 19 janvier 2014

Les chambres sont plutôt spacieuses et les plafonds hauts accentuent cette impression. Dommage que la clim soit bruyante et réglée sur une température fort élevée. L'insonorisation vers la rue est bonne: ma chambre avait vue sur les voies de la gare (et les montagnes en arrière-plan) sans que cela ne dérange. Par contre, les bruits de couloirs ne sont guère assourdis par la porte. Pour qui voyage en train, l'hôtel est situé à la sortie de la gare de Porta Nuova (attention, le TGV venant de France s'arrête à Porta Susa, à environ 2km de là). Le petit-déjeuner était bien en varié et servi dès 6h30. L'amabilité de l'accueil variait entre moyennement et très aimable selon la personne de service. Enfin, le WiFi n'a fonctionné que la moitié du temps.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en solo
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Stefania U, Responsabile reception de Mercure Torino Crystal Palace, a répondu à cet avis, 21 janvier 2014
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis concernant votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous sommes très attentifs aux retours de nos clients.
Bien cordialement,
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mercure Torino Crystal Palace

Adresse: Via Nizza 11, 10125 Turin, Italie
Location : Italie > Piémont > Province de Turin > Turin
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°17 des hôtels de luxe à Turin
N°19 des hôtels familiaux à Turin
Fourchette de prix (par nuit): 100 € - 290 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Torino Crystal Palace 4*
Nombre de chambres: 60
Options de réservation :
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Alias :
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