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“Bof,bof,bof! Et c'est plutôt gentil.” 2 5 étoiles
Avis sur Grand Hotel et Des Palmes

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Grand Hotel et Des Palmes
4.0 sur 5 Hôtel   |   Via Roma 398, 90139 Palerme, Sicile, Italie   |  
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Classé n°22 sur 98 hôtels à Palerme
Nantes, Pays de la Loire, France
Auteur chevronné
51 avis 51 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
25 votes utiles 25 votes utiles
“Bof,bof,bof! Et c'est plutôt gentil.”
2 5 étoiles Avis écrit le 24 juin 2014

Nous aimons le confort et le service c'est pour cela que nous choisissons des hôtels renommés, par exemple : Aldrovendi Rome, Avenida palace Lisbonne…
En choisissant cet établissement nous pensions passer, sinon un moment inoubliable, au moins un moment à ne pas "vite oublier".Le lieu est magnifique et admirablement placé au cœur de la ville, les chambres sont spacieuses et confortables pour le reste tout est à revoir. De la propreté de la salle de bain à l'amabilité du personnel. Lequel vous ignore dans sa quasi totalité. Réception, couloir, service au petit déjeuner. On ressort de cette expérience plutôt amusé car les Palermitains comme l'ensemble des gens croisés en Sicile sont aussi sympathiques que le pays est beau.
Attention, pour ceux comme nous qui viennent en voiture : comme un peu partout en Italie le gardiennage coûte environ 20€ par jour, jusque la rien d'anormal. En revanche c'est le voiturier qui, quand cela le chante, rapporte la voiture. Par exemple, le jour de notre départ : demandé pour 14h, arrivée 15h30. Un service "spécial" en quelque sorte.

  • Séjour du mai 2014 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Carola_Caruso, Responsabile relazioni con la clientela de Grand Hotel et Des Palmes, a répondu à cet avis, 25 juin 2014
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Dear Guest,


We received your comments and we thank you very much for your time dedicated to write your impressions, wich are basic for us to be able to grow and as exhortation do do our best.

Moreover, we thank you for having chosen our Hotel for your stay in Palermo.

We are very sorry to hear we haven't fully satisfied your expectations.
In addition, we thank you for your criticisms because through those, we understand where we must intervene to improve our services.

We hope to have the opportunity of having you stay with us once again.

Best regards,

Carola Caruso
Personal Assistant to Mr Vito Giglio - General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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594 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    184
    246
    104
    41
    19
Consultez les avis pour
86
285
25
59
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
  • Suédois en premier
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Français en 1er
Melun, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 5 étoiles Avis écrit le 24 mai 2014

Cet hôtel à du avoir son heure de gloire , mais c'était il y a très longtemps.
Moquette du couloir d'accès aux chambres sale , salle de bain avec une baignoire présentant de nombreux éclats d'émail ,robinetterie capricieuse , porte fenêtre donnant sur la rue en très mauvais état , fonctionnement aléatoire de la tv mobilier défraîchi , volet roulant à réparer . Je pense qu'il y a mieux à Palerme .

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Carola_Caruso, Responsabile relazioni con la clientela de Grand Hotel et Des Palmes, a répondu à cet avis, 26 mai 2014
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Dear Guest,

we received your comments and we thank you very much for your time dedicated to write your impressions, which are basic for us to be able to grow and as exhortation to do our best.
Moreover, we thank you for having chosen our hotel for your recent stay in Palermo.

We are very sorry to know we haven’t satisfied your expectations.
In addition, we thank you for your criticisms and we would like to let you know that we are working to set them right as soon as possible, because our first aim is to garantee high standard of quality.

We look forward to welcoming you to our hotel once more and to keep deserving your preference.

Best regards,
Carola Caruso
Personal Assistant to Mr Vito Giglio - General Manager
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Paris, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2014

Très bel hôtel, lobby et salons superbes et confortables. Mais les chambres sont un peu tristes (vue sur cour, couloirs lugubres) et l'équipement laisse à désirer: plomberie de style soviétique, pression d'eau insuffisante, télévision hors service, aucun fauteuil dans la chambre, et une seule chaise ridiculement petite, peinture cloquée, etc.
Petit déjeuner moyen.
Service très aimable, mais inefficace (la télévision est restée hors service durant tout le séjour).
Certes, le prix n'est pas excessif: en dessous de la catégorie affichée, il correspond à la réalité: c'est complètement décrépit, une réhabilitation s'impose.

Astuce pour la chambre : Les suites sont peut-être meilleures que les chambres.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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Carola_Caruso, Responsabile relazioni con la clientela de Grand Hotel et Des Palmes, a répondu à cet avis, 27 mai 2014
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Dear Guest,

We received your comments and we thank you very much for your time dedicated to write your impressions, which are basic for us to be able to grow and as exhortation do do our best.

We regret not have satisfied your expectations about the room. Your constructive criticisms will certainly be taken into consideration in order to ensure a better service.

We hope to give us tha opportunity to welcoming you once again in our Hotel and showing our improvements.

Best regards,

Carola Caruso
Personal Assistant to Mr Vito Giglio - General Manager
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Laxou
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 mai 2014

Hôtel bien situé, au centre ville, à 2 pas de tout. Cela a un prix: l horreur pour se garer! Accueil très sympa et professionnel. En français, svp! La réceptionniste a su nous renseigner et nous a proposé un panier pour le petit déjeuner, en raison d un départ matinal pour l aéroport. Hôtel dans l ensemble: du charme d antan, une ambiance d hôtel du 19ème. Chambre spacieuse, joliment décorée et bien équipée. Idem pour la salle de bain; avec baignoire. Rare en Sicile! Cependant, l ensemble a déjà vécu. L heure de la rénovation a sonné. En résumé, je recommande cet hôtel pour son accueil, son charme et sa situation.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Carola_Caruso, Responsabile relazioni con la clientela de Grand Hotel et Des Palmes, a répondu à cet avis, 10 mai 2014
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Dear Guest,

we would like thank you very much for spending the time to give us a feedback regarding your recent stay at Grand Hotel Des Palmes.

The satisfaction of our guests is our highest priority and we are very proud to having left you a good memory of your experience with us. It's pleasing that you remarked the perfect location of our hotel and that you apreciated our helpful staff.

We look forward to welcoming you to our Hotel once again, as soon as possible.

Best regards,

Carola Caruso
Personal Assistant to Mr. Vito Giglio - General Manager -
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Thuin
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 février 2014

Très bon accueil, chambres confortables, bonne literie. Décoration digne d'un film d'Agata Christie. Nous y retournerons avec plaisir. Petit déjeuner excellent. Pour couronner le bref séjour, check out fait par une charmante personne parlant un français impeccable. A recommander

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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gsapienza, Direttore generale de Grand Hotel et Des Palmes, a répondu à cet avis, 13 février 2014
Cher Monsieur
merci pour le temps que vous nous avez consacré avec votre commentaire.
Nous essayons toujours d'améliorer notre service ce qui nous est plus facile à faire lorsqu'il y a une collaboraction factive de la part de nos clients.
Nous restons toujours à votre complète disposition en cas de votre noveau visite a Grand Hotel et des Palmes.
Nous vous prions d'agrèer, Monsieur, l'assurance de nos sentiments tré distingués.

Giovanni Sapienza
Le Directeur
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Montélimar, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 janvier 2014

Les chambres sont spacieuses et très propres ! La literie est excellente, très bonne isolation phonique et notre demande par mail de lit d'appoint pour notre bébé a été respecté ! Très bon accueil en français avec plans et conseils touristiques ! Le petit déjeuner est varié et copieux (très bonnes viennoiseries), on regrette juste qu'une cafetière ne soit pas mise à disposition sur chaque table pour nous éviter de réclamer sans cesse une nouvelle tasse.
Sinon l'emplacement au centre de Palerme est juste PARFAIT pour faire les visites et shopping ! Nous avons tout fait à pied...

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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gsapienza, Direttore generale de Grand Hotel et Des Palmes, a répondu à cet avis, 28 janvier 2014
Cher Madame,
merci pour le temps que vous nous avez consacré avec votre commentaire.
Nous sommes extrêmement heureux d'avoir répondu à ses attentes.
Nous essayons toujours d'améliorer notre service ce qui nous est plus facile à faire lorsqu'il y a une collaboraction factive de la part de nos clients.
Nous restons toujours à votre complète disposition en cas de votre noveau visite a Grand Hotel et des Palmes.
Nous vous prions d'agrèer, Madame, l'assurance de nos sentiments tré distingués.

Giovanni Sapienza
Le Directeur
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Pau, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 janvier 2014

Un hotel splendide, mais les chambres auraient bien besoin d'une franche remise a niveau. Climatisation defaillante, pas de chauffage(en panne) dans la salle de bains, mobilier fatigué,moquette tachée, murs idem, fenetre impossible a fermer, insonorisation plus que passable . Nous avions une chambre Deluxe...Nous avons été déçus.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
gsapienza, Direttore generale de Grand Hotel et Des Palmes, a répondu à cet avis, 10 janvier 2014
Cher Monsieur
merci pour le temps que vous nous avez consacré avec votre commentaire.
Nous sommes désolés de ne pas avoir été en mesure de confirmer ses attentes. Nous faisons le travail pour éliminer certains problèmes.
Nous essayons toujours d'améliorer notre service ce qui nous est plus facile à faire lorsqu'il y a une collaboraction factive de la part de nos clients.
Votre chambre était une suite junior.
Nous restons toujours à votre complète disposition en cas de votre noveau visite a Grand Hotel et des Palmes.
Nous vous prions d'agrèer, Monsieur , l'assurance de nos sentiments tré distingués.
Giovanni Sapienza
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Grand Hotel et Des Palmes

Adresse : Via Roma 398, 90139 Palerme, Sicile, Italie
Numéro de téléphone:
Location : Italie > Sicile > Province of Palermo > Palerme
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels familiaux à Palerme
N°14 des hôtels de luxe à Palerme
N°17 des hôtels d'affaires à Palerme
N°20 des hôtels romantiques à Palerme
Fourchette de prix (par nuit): 86 € - 195 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Grand Hotel et Des Palmes 4*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, T4B, Hotels.com, Expedia, HotelTravel.com, HotelsClick, EasyToBook, Cancelon, Odigeo, Odigeo, Odigeo, LogiTravel et Agoda pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Grand Hotel et Des Palmes en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Des Palmes Palerme
Grand Hotel Et Des Palmes Palerme, Province Of Palermo
Grand Hotel Des Palmes Palerme
Grand Des Palmes Hotel Palermo
Palerme Grand Hotel Et Des Palmes
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