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“Pas le top... C'est cher pour la prestation...” 2 5 étoiles
Avis sur Hotel de la Pace

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Hotel de la Pace
3.0 sur 5 Hôtel   |   Via Lamarmora, 28, 50121 Florence, Italie   |  
Services
Classé n°220 sur 461 hôtels à Florence
chtimi
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
“Pas le top... C'est cher pour la prestation...”
2 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2011

Description pour le moins mensongère selon nous : "L'hôtel est situé au coeur du centre historique, dans un quartier calme de Florence, dans l'une des rues les plus fascinantes et les plus charmantes de la ville". Le cœur c'est le centre du centre..., l'hôtel est à l'extrémité nord du centre historique, 10 bonnes minutes de marche vers la Cathédrale, et la rue, rien de rien d'extraordinaire, et on s'en rend compte lorsque l'on a visité le cœur de Florence ! Quartier calme.... avec arrêt de bus en bas, bruyant.
Personnel peu sympathique ; hôtel ne manquant certes pas de charme, mais malgré tout rien d'exceptionnel. Connexion Wi-fi à 8€ les 24 heures... Du vol, on s'en est passé.
Parking à proximité mais payant, 20€ les 24 heures. Impossible de se garer à proximité de l'hôtel, centre interdit sauf riverains...
Les chambres manquent d'entretien. Les draps n'ont pas été changés entre notre 1ère et 2è nuit...

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hoteldelapace, Responsabile relazioni pubbliche de Hotel de la Pace, a répondu à cet avis, 13 septembre 2011
Cher client,

notre hotel se situe à moins d’1 Km du Duomo de Florence, considéré par la plupart comme le cœur de la ville, certaines de nos terrasses offrent une vue sur le Campanile di Giotto. Le trajet à pied de notre hotel au Duomo n’excède pas les 8 minutes. Si on arrondit ce laps de temps par excès, la durée peut varier en fonction du rythme et des exigences ou possibilités de chacun. Fut-ce ce trajet long de 15 minutes, cela me semblerait plus qu’acceptable. Il est bon de pouvoir se promener à pied dans le centre historique de quelque ville qu’il soit, pouvant jouir des ses raccourcis et monuments sans avoir à scruter sa montre avec ennui ou compter ses pas, mais ce n’est bien sur que mon opinion et celle de qui aime être un touriste dynamique. La ville propose néanmoins de nombreux services et bus électriques pour qui n’est pas en mesure d’effectuer de longs parcours à pied, l’une de ces lignes, le bus D, s’arrête sur la place en face de la rue où se situe notre hotel. Je me permet de rappeler à qui lira ces critiques que chaque information citée ci-dessus par moi-même est parfaitement retraçable sur internet. Le fait d’avoir un arrêt d’autobus recoupant plusieurs lignes juste à coté de l’entrée de l’hotel présente des avantages mais aussi des inconvénients. L’avantage est bien entendu de ne pas avoir à trop marcher pour pouvoir prendre l’autobus, l’inconvénient est qu’à partir de 8h du matin, les autobus commencent à faire leur tournée et donc s’y arrêtent. Les fenêtres de nos chambres sont aux normes, à savoir insonorisées, mais nous sommes toujours, et je dis bien toujours, disposés à honorer les requêtes de nos clients ayant le sommeil léger, en leur fournissant une chambre aux derniers étages ou coté cour.
Comme déjà spécifié par le passé, les commentaires négatifs dont les causes et les motivations ne sont pas spécifiées ne mènent à rien et se révèlent vains et improductifs. Quand nous sommes-nous montrés discourtois ? En salle ou à la réception ? À quelle occasion ? Dans quelles circonstances ? Par “personnel” on entend tous les employés d’un hotel, pourquoi voulez-vous les pénaliser tous alors que vous n’avez même pas eu l’occasion de tous les connaitre ?

Nous admettons évidemment que comme de nombreux hotels, et nous ne le cachons pas, l’accès à une connexion internet WIFI est un service extra, mais comment se fait-il que vous ne faites pas la moindre allusion aux services fournis gratuitement dont vous avez pu jouir de l’usufruit, en commençant par le set de thé et café dans la chambre ou la mise à disposition de vélos et tant d’autres ? Vous vous plaignez du parking, mais nous ne cachons absolument pas le fait de ne pas avoir à disposition un garage pour nos clients, et tous les parkings de Florence sont payants, vous ne pouvez bien évidemment pas nous en imputer la faute. N’auriez-vous pas dû adresser votre critique au parking le Parterre où vous avez garé votre voiture plutôt que de l’écrire dans l’espace correspondant à notre hotel ?
Vous avez exprimé un jugement sur nous, je me permettrai donc d’exprimer à mon tour mon opinion à votre égard.
Je pense avoir compris que vous êtes à la recherche de facilités et services proposés par un hotel 5 étoiles grand luxe au prix d’un Bed & Breakfast , mais quand vous commencerez à voyager, peut-être ne serait-ce qu’un petit peu plus, vous remarquerez que ce n’est pas possible.

Cordialement

Giorgio
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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341 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    103
    98
    63
    42
    35
Consultez les avis pour
58
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33
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
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Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 31 août 2010

Hôtel situé dans une rue qui donne directement sur le Duomo, environ 900 métres, possibilité de déposé les bagages devant l'hôtel (stationnemt 30 minutes) ensuite parking public souterrain obligatoire (18 euros / 24 heures) à environ 400 métres. Nous avions une chambre quadruple pour 2 nuits. Bon accueil en français, chambre avec 2 lits simple collés plus deux lits d'appoints, petit dej RAS, voilà pour le positif maintenant le négatif . Chambre au 2 ème étage donnant sur la rue trés bruyante, nombreux bus le soir, chasse d'eau et baignoire qui se vide. Clim impossible à arrêter sans passer par l'acceuil, sèche cheveux plus mini bar hors service. Dommage !!!!!

  • Séjour du août 2010
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hoteldelapace, Responsabile relazioni pubbliche de Hotel de la Pace, a répondu à cet avis, 12 décembre 2012
Google Traduction
After a long period of time elapsed from the present review, we are unable to meet nor cope with the personal negative opinions of the customer described above. While maintaining our reserve on the veracity of all or part of the negative notes stated above, our Management would still care to offer a response.
We apologize for any inconvenience experienced by our customer in the past. We do invite our customer to come back and assist the substantial progress our Hotel has been meeting for over a year.
Also WE do invite all the readers to focus on the most recent reviews for all the reasons related to the recent renewal of our structure, to the new staff, and to the significant following development of the past few months and, specifically, of the last two years, which has led to an evolution of our accommodation policy and to an enrichment and an integration of our services.
PERESONAL NOTES FOR THE CLIENT: I do want to let you focus on this point: every single client is well informed that the heating/air-conditioning system is centralized, nevertheless this information is written in the Hotel Information Tag within each room, so the client should know he/she needs to call the Reception (open 24 hours) in case the prime desire is having the system off or on or having the temperature increased or decreased.
Our rooms facing the front street are sound-proof unless a client have the windows open and we do inform you that not knowing the personal interests or desire of every individual client we assign the rooms as it is more convenient for the situation, in case a client with a light sleep require a silent room we know what room we can assign to that specific client.
Sincerely,

Giorgio Rettori
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Bruxelles, Belgique
Auteur chevronné
55 avis 55 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 31 villes Avis dans 31 villes
48 votes utiles 48 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 juillet 2008

Peu éloigné du centre, cet hôtel offre un bon confort, des chambres assez spacieuses et un bon service. Nos deux chambres étaient de belles tailles, l'une plus spacieuse avec douche, l'autre moins spacieuse avec baignoire. Les espaces de rangement étaient suffisants mais guère plus. Il était difficile d'utiliser la douche sans inonder toute la salle de bain. Tout était vraiment très propre. Le service à la réception, renseignements-réservations-excursions, était aimable et souriant. Pour l'Italie le pdj était assez copieux et presque digne de l'appelation "american buffet", mais pas tout à fait. Le café était intégralement américain, vraiment mauvais! Arrêt de bus à 10 pas vers et en venant du centre ou vers la balieue. On garde les bagages après le "check-out" pour profiter des dernières heures à Florence. Rapport qualité-prix imbattable à mon sens.

  • a aimé — la qualité générale
  • n'a pas aimé — Les douches peu pratiques
  • Séjour du juillet 2008 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Réception
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
    • 3 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
hoteldelapace, Responsabile relazioni pubbliche de Hotel de la Pace, a répondu à cet avis, 9 décembre 2012
Google Traduction
Dear customer,

thank you for your review.
We agree on the fact that some spaces are wider than others within the rooms as the architecture is changing from room to room. Some rooms have wider space in the sleeping space and a smaller bathroom, and so the contrary. So in some rooms there is a smaller areas dedicated to the cloakroom.
As about the breakfast, we either offer american coffee as the expresso or the cappuccino from the bar but you need to ask it to the waitress apart.
We hope we can have you staying here soon again and do not hesitate to contact us to let us know what your needs and preferences will be so that we can respond providing you with all the comforts you inquired to make your stay cozy and relaxing.

Best regards

Giorgio
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edinburgh
1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 avril 2007

Nous avons eu un excellent séjour à cet hôtel. Personnel très serviable, notamment ils ont tout organisé à l’avance, comme nous le leur avions demandé, pour le petit déjeuner d’anniversaire que nous allions fêter là-bas et nous ont indiqué un merveilleux restaurant dans le quartier pour s’assurer que nous aurions le meilleur séjour du monde !

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
hoteldelapace, Public Relations Manager de Hotel de la Pace, a répondu à cet avis, 18 juin 2013
Google Traduction
Dear customer,

we are thankful for your attention and we are looking forward to having you staying here soon again!!!

Best regards
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Informations supplémentaires sur Hotel de la Pace

Adresse : Via Lamarmora, 28, 50121 Florence, Italie
Location : Italie > Toscane > Province de Florence > Florence
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°57 des hôtels d'affaires à Florence
Fourchette de prix (par nuit): 68 € - 184 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel de la Pace 3*
Options de réservation :
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Alias :
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