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“Très déçue” 2 5 étoiles
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Universo
3.0 sur 5 Hôtel   |   Piazza Santa Maria Novella 20, 50123 Florence, Italie (Santa Maria Novella)   |  
Services
N° 281 sur 463 hôtels à Florence
Auteur de niveau
23 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
“Très déçue”
2 5 étoiles Avis écrit le 27 mai 2013

Il faut reconnaître que l'emplacement est idéal, à quelques minutes à pieds du duomo. La chambre est jolie mais très petite et sombre (même pour une supérieure). Le petit déjeuner est vraiment médiocre avec très peu de choix et rien de frais. En revanche, gros problème avec le parking. Déjà son prix = 35€ la journée donc au-dessus de la moyenne. Enfin et surtout, ne leur confiez pas votre voiture sans vérifier avec eux que tout est bon. On a fait l'erreur de leur faire confiance; ils nous ont rendu la voiture 2 jours plus tard cabossée sans jamais reconnaître leur tort. Ils ont fait venir le responsable du parking (qui du coup ne parlait plus un mot d'anglais) qui a sorti un état des lieux fait sans nous où soit-disant, les bosses étaient déjà présentes. On a négocié pendant 15 minutes sans obtenir de geste de leur part. Le responsable du parking était très agressif et la responsable de l'hôtel refusait de reconnaître ses torts. Leur mauvaise foi était insupportable et soulignait leur manque de professionnalisme. Bref, à éviter!

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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355 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Genève, Suisse
Auteur de niveau
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 janvier 2013

Hotel petit, mais très convivial. Les réceptionnistes très chaleureux. Très bien positionné, prés de la gare et aussi à 2 minutes de marche du DUOMO. Les Chambre sont bien éclairés et avec beaucoup de couleurs, assez modernes. Le choix au petit déjeuner était satisfaisant. Coin assez tranquille que je conseille à tout voyageur qui va à Florence

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur de niveau
23 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 10 septembre 2012

Extremement bien situé sur la piazza santa maria novella qui est piètonne et à 5 mn du duomo et de la galleria dgli uffizzi , tout peut se faire à pied . Le personel parle francais et est aimable mais les chambres sont très très sombres (pour lire il faut aller dans la salle de bain ! ) . Grande propreté des chambrs et petit déjeuner de bon niveau par ailleurs . Le garage proposé , même avec un système de voiturier très pratique est tout de même cher : 35€ pour 24 heures ...très cher par rapport au prix de la chambre ...mais c'st florence ...

  • Séjour du août 2012 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Florence

Lège-Cap-Ferret, France
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 mai 2012

Hotel très bien situé à 10-15min à pieds de chaque quartier , propre , literie correcte , petit déjeuner correct. Les réceptionnistes très serviables parlent francais et vous aident avec le sourire.

Si vous souhaitez le calme je recommande vivement la dernière chambre de l’hôtel au 5ème étage , la n°60 qui donne sur l'arrière et vue sur le duomo et le campanille

  • Séjour du mai 2012 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Croissy-sur-Seine, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 avril 2011

Cet hôtel est très bien situé, au coeur du centre historique de Florence à environ 2 minutes à pieds de la gare santa Maria Novella. Tous les sites touristiques sont accessibles à pieds. L'hôtel a été rénové en 2008. Les chambres sont propres et spacieuses. La déco est assez particulières, j'adhère à ce style mais je pense que certaines chambres doivent faire un peu mal aux yeux. Notre chambre était calme, bien entretenue, bonne literie, sanitaires propres ... Certains membres du personnel parlent français, tous parlent anglais. Ils sont très aimables et serviables. Je conseille cet hôtel qui dispose d'un très bon rapport qualité prix.

  • Séjour du avril 2011 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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LILLE
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 mars 2011

Idéalement situé à 2 minutes à pied de la gare et du centre ville.
Bonne prestation hôtelière, seule l'isolation phonique avec l'extérieur est insuffisante. La place située devant l'hôtel est piétonne,mais les cris de certains promeneurs nous parvenaient au deuxième étage (coté place).
Belle vue, chambre lumineuse et spacieuse(chambre 26).
Bon buffet de petit-déjeuner.
Très bon accueil.

  • Séjour du février 2011 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
bretagne
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 10 juin 2010

Très bien situé.Accueil chaleureux.Pb du parking résolu rapidement grâce à l'amabilité de l'accueillante..

  • Séjour du mai 2010 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Universo

Adresse: Piazza Santa Maria Novella 20, 50123 Florence, Italie
Location : Italie > Toscane > Province de Florence > Florence > Santa Maria Novella
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre
Style d'hôtel :
N° 281 sur 463 hôtels à Florence
Fourchette de prix (par nuit): 82 € - 169 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Universo 3*
Nombre de chambres: 42
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