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Villa Lucrezia
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Villa Lucrezia
Piazza Puccini 4, 50144 Florence, Italie   |  
Services
Classé n°73 sur 220 hébergements spéciaux à Florence
ÉcoLeadersNiveau Or
1 avis
“pas content”
1 5 étoiles Avis écrit le 15 novembre 2014

Une journée de retard sur 5 nuits, et votre réservation payée à l’avance, est annulée par l’hôtel, soit une perte de 340 eu
L’hôtel a annulé purement et simplement la réservation des 5 nuits, sans même nous contacter et nous proposer un remboursement, même partiel
Un simple mail pour vous dire : allé, au revoir, même pas merci
C’est tout simplement une escroquerie

Séjour du octobre 2014 - voyage en amoureux
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VillaLucreziaFirenze, Responsabile reception de Villa Lucrezia, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
Google Traduction
Gentile Jean Loui,

ci dispiace che abbia avuto questo disguido e vi assicuro che il dispiacere per problemi del genere è grande soprattutto per noi.
L'annullamento della vostra prenotazione però non è dovuto al fatto che non vi siate presentati il giorno del check-in bensì al fatto che voi avete prenotato una camera Non-Refundable fornendo un numero di carta di credito non valido.
Ogni prenotazione che non viene garantita generalmente viene considerata non valida e perciò annullata, nel vostro caso però abbiamo optato per mantenere comunque la camera disponibile fino al giorno del check-in anche senza garanzie; non arrivando al check-in però il giorno successivo abbiamo rimesso on-line la camera.
Ci tengo a precisare comunque che abbiamo più volte cercato di contattarvi senza mai ricevere risposte sia tramite mail che tramite telefono al numero che ci avete fornito in fase di prenotazione.
Speriamo comunque di poter rimediare all'inconveniente invitandovi a nostre spese in Villa Lucrezia.

Cordiali saluti.

La Direzione di Villa Lucrezia
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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46 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    23
    5
    0
    2
Consultez les avis pour
16
18
Voyage solo
0
1
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
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Genève, Suisse
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 avril 2014

Ce etait un petit appartement,comortable avec une belle decoration,les llinges a la salle de bain de bon qualite , mais l'insistence de louer la place de parking a l'interieur de cette hotel ,ça nous a deçu un peu.
Apart ça ,le recepcionist trés cordial et servicial :)

Astuce pour la chambre : Le bruit est moins fort dan la dérniere chambre.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Québec (ville), Canada
Auteur
13 avis 13 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 octobre 2013

On y loue carrément un petit appartement. Très propre et vraiment fonctionnel. L'homme à la réception est extrêmement sympathique et aidant. On y fait nos repas autant pour le souper que pour le déjeuner... ce qui réduit les coûts de restauration habituel.

Le bus est au 15 min vers le centre touristique, ultra simple et l'arrêt de bus pratiquement au coin de la rue. L'appartement est vraiment beau, sécuritaire et à proximité de l'aéroport et des points de locations de voiture.

J'y retournerais sans hésiter.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Villa Lucrezia

Adresse: Piazza Puccini 4, 50144 Florence, Italie
Location : Italie > Toscane > Province de Florence > Florence
Services et équipements :
Style d'hôtel :
Classé n°73 sur 220 hébergements spéciaux à Florence
Fourchette de prix (par nuit): 58 € - 374 €
Nombre de chambres: 4
Options de réservation :
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