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“Très bien situé” 4 5 étoiles
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Hotel Universo
3.0 sur 5 Hôtel   |   Piazza del Giglio 1, 55100 Lucca, Italie   |  
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N° 39 sur 56 hôtels à Lucca
Namur
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
21 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
1 vote utile 1 vote utile
“Très bien situé”
4 5 étoiles Avis écrit le 5 décembre 2013

Très belle chambre, bon accueil avec un vélo mis gratuitement en location (...si vous réservez directement sur le site internet de l'hotel) pendant une heure, histoire d'avoir largement le temps de découvrir les remparts de cette magnifique ville un peu "oubliée" à côté des ses voisines Florence et Pise.
Prix très correct pour un séjour en basse saison.
Seul point négatif: les jus de fruits du petit déjeuner...on se demande si c'est vraiment du "jus"?

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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402 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    100
    153
    93
    38
    18
Consultez les avis pour
45
203
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29
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Angoulême, France
Auteur chevronné
567 avis 567 avis
114 avis sur les hôtels
Avis dans 180 villes Avis dans 180 villes
355 votes utiles 355 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 juillet 2012

Un hôtel bien situé, non loin des parkings autour de Lucca. Personnel assez neutre, chambre spacieuse mais salle de bain un peu sombre.
Attention, les concerts du festival estival de Lucca (juillet) se tiennent au pied de l'hôtel! Donc on est aux premières loges, pas question de dormir avant la fin du dernier rappel et reveil assuré par les nettoyeuses au petit matin...

Astuce pour la chambre : A éviter les jours de concert en juillet!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Lennik (Belgique)
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
26 votes utiles 26 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2010

Le personnel ne semble pas motivé (semble fonctionnarisé)
Le client ne fait pas l'objet d'attention. A la réception c'est OK mais au petit déjeuner c'est nul!
Une eau minérale du minibar mentionnée sur la tarif de la chambre est mentionnée à 2 EUR tandis qu'au check-out on vous réclame 3 EUR (???!!!).
Au petit déjeuner, le personnel se rassemble au bar à café pour bavarder joyeusement (et avec bruit) pendant que la clientèle est sans attention.
Le café lungo est nul et l'eau pour le thé est à peine chaude pour faire une infusion.
L'éclairage dans la chambre 53 est insuffisant.

  • Séjour du mai 2010 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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UniversoLucca, Proprietario de Hotel Universo, a répondu à cet avis, 20 mai 2010
Cher Ecureuil1000volts, votre avis m'étonne sincèrement et il me blesse, surtout parce que nous avons tous mis à la disposition de vos demandes pendant votre séjour dans notre hôtel, comme nous le faisons habituellement avec tous nos clients. Il me semble que vous êtes en colère injustement et Je ne comprends pas pourquoi. J'accepte, avec plaisir, la critique de tous les clients qui veux me dire s'il ya quelque chose qui peut être amélioré dans notre service mais vous m'insultez: communisme? Bavarder? Bruit? La gentillesse de notre personnel est apprécié par tous. Vous n'aimez pas notre petit déjeuner mais vous ne pouvez pas me blesser en disant que mon hôtel est un vestige du communisme. Cordialement. Marianna Marcucci – Hotel Universo
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Lucca

tours
Auteur chevronné
69 avis 69 avis
69 avis sur les hôtels
Avis dans 62 villes Avis dans 62 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2010

J'avais choisi cet hôtel pour sa situation dans le centre historique de Lucca. Hôtel bien situé sur une place calme (sauf services de nettoyage de la ville le matin...) à 10mn à pied de la gare. La chambre était très spacieuse, avec une très belle vue (dernier étage). La salle de bains n'est pas à la hauteur avec une douche plutôt ancienne et difficile à régler (trop chaud ou trop froid). Petit déjeuner correct mais choix limité. Personnel d'accueil très sympathique.

  • Séjour du avril 2010 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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UniversoLucca, Proprietario de Hotel Universo, a répondu à cet avis, 10 mai 2010
Chére Steftours, merci de laisser votre avis sur notre Hôtel Universo. Je suis heureux que vous avez apprécié notre position dans le centre-ville, nous sommes l'endroit idéal pour visiter la merveilleuse ville de Lucques. Nous nous excusons pour tout inconvénient qui ont eu lieu avec la douche mais je vous remercie de nous avoir expliqué le problème afin que nous le puissions résoudre rapidement. Nous vous attendons votre prochaine visite à Lucques.
Marianna Marcucci – Manager – Hotel Universo
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bastia
Auteur
15 avis 15 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 mai 2010

Nous avons passé 2 nuits très agréables dans cet hôtel. L'accueil était chaleureux, la chambre spacieuse et propre, avec vue sur la place. La situation géographique est excellente, proche des centres d'attraction de la ville.

  • Séjour du avril 2010 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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UniversoLucca, Manager de Hotel Universo, a répondu à cet avis, 5 mai 2010
Chère Ludovicarole, merci beaucoup pour laisser votre commentaire. Votre contribution est importante pour confirmer ce que nous faisons du bon travail. Nous espérons vous accueillir bientôt ancore à l’Hotel Universo! Marianna Marcucci - Manager - Hotel Universo
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Paris
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 30 avril 2010

J'ai pu séjourner une nuit à l'hôtel Universo à un prix dérisoire grâce à internet... je m'en suis rendue compte en constatant les prix normaux sur place. Mon plus grand regret a été de ne pas avoir réservé plus d'une nuit !
Très bel hôtel, on s'y sent chez soi (salon pour lire, accès gratuit à un ordinateur avec internet...).
Le staff a été très aimable et prêt à aider.
Vraiment un bonheur de séjourner pour un tel prix dans cet hôtel, à l'intérieur des remparts de la vieille ville de Lucques.

  • Séjour du avril 2010 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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UniversoLucca, Manager de Hotel Universo, a répondu à cet avis, 3 mai 2010
Chére Madame Pauline, je suis heureux que son séjour a été agréable avec nous et surtout qu'il s'est senti comme à la maison. Notre objectif est d'assurer une haute qualité à un bon prix pour vous de profiter de vos vacances. Je vous remercie beaucoup et J'espère que vous décidez de revenir et de nous rendre visite lors de la prochaine pour plus d'une nuit! Cordialement.
Marianna Marcucci – Manager – Hotel Universo
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vaucluse
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 mars 2010

Hotel trés facile à trouver-Bien reçus comme trés souvent en Italie.
Mérite les avis positifs que l'on peut lire.
Pour être dépaysés et changer complétement des hotels modernes.
Equipements chambre et salle de bains trés agréable.
Petit déjeuner de qualité.
Et Lucca est si magnifique.

  • Séjour du mars 2010 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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UniversoLucca, Manager de Hotel Universo, a répondu à cet avis, 31 mars 2010
Cher client, merci! Vos paroles nous donner du plaisir et donnez-nous la confirmation que nous faisons du bon travail. Notre objectif est votre confort et rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous essayons de garder notre antiquité, alliant le confort moderne. Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir bientôt. Marianna Marcucci – Manager
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel Universo

Adresse: Piazza del Giglio 1, 55100 Lucca, Italie
Location : Italie > Toscane > Province de Lucques > Lucca
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels d'affaires à Lucca
Fourchette de prix (par nuit): 81 € - 133 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hotel Universo 3*
Nombre de chambres: 56
Options de réservation :
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