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“Super Hotel bien situé !” 4 5 étoiles
Avis sur Hilton Basel

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Hilton Basel
5.0 sur 5 Hôtel   |   Aeschengraben 31, Bâle CH 4002, Suisse   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Offre Spéciale
Hilton Offre d'été
Classé n°25 sur 47 hôtels à Bâle
ÉcoLeadersNiveau Argent
Colmar, Alsace, France
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
“Super Hotel bien situé !”
4 5 étoiles Avis écrit le 9 novembre 2013

Hôtel très bien situé : face à la gare, tout près du zoo et du centre ville. Malgré les avis négatifs publiés sur ce site, nous avons trouvé l'hôtel très agréable. Nous avions une jolie suite avec deux salles de bain ce qui est pratique et inhabituel. Le restaurant propose un buffet varié pour un excellent rapport qualité/prix surtout pour la Suisse et le salon exécutive, bien que petit, est confortable et bien achalandé. Par ailleurs, la piscine est pratique pour faire quelques brasses et se détendre dans une ambiance zen après une journée shopping. Le seul bémol : pas de jus de fruit frais au petit déjeuner ce qui est anormal pour un 5 étoiles. Mais nous y retournerons !

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis, 12 novembre 2013
Chere Client,
Merci de publier votre opinion concernant votre séjour au Hilton Basel. Vos commentaires nous aident d'améliorer la qualité de notre service.

Nous nous réjouissons de savoir que vous avez passé un séjour très agréable chez nous et que vous étiez très satisfait du service de nos employés. Mais nous sommes très desolé que vous n'avez été pas satisfait complètement avec la disponibilité de jus de fruit frais. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour quelconque désagrément. J'ai discuté ce sujet avec notre directeur restauration pour eviter cet ennui à l'avenir.

Dans l'espoir d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous lors de votre prochain passage à Basel, nous vous prions de croire à l'expression de notre parfaite considération.
Nadine Schmidt
Guest Relations
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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371 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    76
    156
    97
    27
    15
Consultez les avis pour
45
94
46
161
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Russe en 1er
  • Turc en premier
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Français en 1er
Mamer, Luxembourg
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2013

Ce n'était pas la première fois que je venais dans cet hôtel. Avez-vous comptabiliser les points HH? Facile d'accès et de déplacements dans la ville. Aucun commentaire négatif. Bonne idée de donner des cartes gratuites pour des déplacements par le tram. Bonne localisation

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts

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BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis, 23 août 2013
Cher client,

Merci de nous avoir fait part de votre opinion concernant votre séjour au Hilton Basel. Vos commentaires nous importent, car ils nous permettent d'améliorer la qualité de notre service.
C'est avec plaisir que nous avons constaté que vous avez passé un séjour très agréable chez nous et que vous étiez très satisfait de nos prestations ainsi que du service de nos employés. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour le désagrément concernant votre départ & Hhonors points. J'ai discuté cette affaire avec notre chef de reception & Hhonors affaires.

Dans l'espoir d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous lors de votre prochain passage à Basel, nous vous prions de croire, cher client, à l'expression de notre parfaite considération.
Nadine Schmidt
Guest Relations
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Casablanca
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
33 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
32 votes utiles 32 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2013

Sejour décevant
Salon exécutif ' minuscule
Chambre nulle et les suites encore pire
Mérite une rénovation urgente car ne mérite pas ses 4*
On est très loin du standard Hilton
Avons demande suite + chambre communicante. Nous avons reçu 1 chambre et 1 semblant de suite junior
Du n importe quoi
Hôtel à éviter absolument

  • Séjour du avril 2012 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis, 29 janvier 2013
Cher client,

Merci de nous avoir fait part de votre opinion concernant votre séjour au Hilton Basel. Vos commentaires nous importent, car ils nous permettent d'améliorer la qualité de notre service.
Je suis très desolé et je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour le désagrément que vous avez subi durant votre séjour concernant votre chambre et la salon exécutif . Soyez réassuré que vos commentaires ont bien été pris en considération.
Nous vous prions de croire, cher client, à l'expression de notre parfaite considération.

Nadine Schmidt
Guest Relations
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Asnières
Contributeur
5 avis 5 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2011

Un hôtel moyen dans la gamme Hilton qui a besoin d'un petit rafraîchissement. La chambre était classique, sans surprise, un rien déprimante, mobilier vieillot. Le personnel est accueillant et serviable. Heureusement, l'hôtel est bien situé, près de la gare mais d'autres hôtels à Bâle offrent une meilleure prestation dans la même gamme de prix.

  • Séjour du août 2011 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Genève, Suisse
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
21 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
21 votes utiles 21 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2011

Personnel vraiment agréable et qualité excellente. Le dîner et le petit-déjeuner étaient fabuleux.

  • Séjour du janvier 2011 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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luxembourg
Auteur chevronné
73 avis 73 avis
35 avis sur les hôtels
Avis dans 42 villes Avis dans 42 villes
69 votes utiles 69 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 novembre 2010

nous ne sommes resté qu'une nuit, mais nous avons pu expérimenter cet hôtel et nous devaon reconnaitre que le service concierge, réception, chambre et piscine était parfait.
il y a là un restaurant WETTSTEIN où le service était irréprochable.
Un buffet (peut-être un peu couteux, encore que ...) délicieux, surtout l'entrecôte (miam-miam).
Petit déjeuner très bien et tout à fait complet.
Simon, Adrien et Lola

  • Séjour du novembre 2010 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Montreal
Auteur
20 avis 20 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 17 juin 2008

Un bon hôtel correct. Pas du tout un 5 étoiles. Pas de prestations extraordinaires et le personnel, bien que très serviable et poli, n'était pas très avenant. Les chambres étaient petites mais bien meublées. et ils offraient une bouteille d'eau pétillante gratuite aussi. Mais j'ai eu un problème avec la salle de gym et la piscine. Il n'y a qu'un seul employé pour cette section, ou du moins, c'est ce que j'ai vu. Quelqu'un se baignait nu dans la piscine. Dans le sauna, l'employé m'a dit qu'il est de coutume de ne PAS se couvrir les parties génitales lorsqu'on était assis ou allongé dans le sauna. INTERESSANT... Le club de gym est ouvert à tout le monde, et pas seulement aux clients de l'hôtel, et j'ai eu l'impression en parlant avec l'employé que les désirs et les habitudes des membres du club extérieurs à l'hôtel primaient sur ceux des clients de l'hôtel. C'est un hôtel international s'adressant à des clients de diverses cultures, certains avec des idées plus étroites que d'autres. Je ne suis pas prude et j'ai l'esprit assez ouvert mais je pense que dans ce contexte, le club de gym de l'hôtel devrait prôner une attitude plus pudique et réservée.

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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Hilton Basel

Adresse : Aeschengraben 31, Bâle CH 4002, Suisse
Numéro de téléphone:
Location : Suisse > Canton de Bâle > Bâle
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels écologiques à Bâle
N°15 des hôtels de luxe à Bâle
N°17 des hôtels romantiques à Bâle
Fourchette de prix (par nuit): 110 € - 423 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hilton Basel 5*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Hilton Basel
Hilton Basel Bâle, Canton De Bâle, Suisse
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Hilton International Basel
Basel Hilton International

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