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“Hôtel sans âme” 3 5 étoiles
Avis sur Hilton Basel

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Hilton Basel
5.0 sur 5 Hôtel   |   Aeschengraben 31, Bâle CH 4051, Suisse   |  
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Offre Spéciale
Forfait
N° 30 sur 49 hôtels à Bâle
ÉcoLeadersNiveau Argent
Un membre de TripAdvisor
“Hôtel sans âme”
3 5 étoiles Avis écrit le 1 décembre 2013

Hôtel d'affaire construit dans les années 70, sans âme. Bien pour dormir et c'est tout. Le lit est bon, la chambre est silencieuse. Le personel est très aimable. Tout proche de la gare et des transports publics.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis, 3 décembre 2013
Cher Client,

Merci de nous avoir fait part de votre opinion concernant votre séjour au Hilton Basel.
C'est avec plaisir que nous avons constaté que vous avez passé un séjour agréable chez nous et que vous étiez satisfait concernant le service de nos employés, la localisation et la chambre.

Mais nous sommes très désolés que vous n’étiez pas satisfait avec la condition générale. Vos commentaires nous importent, car ils nous permettent d'améliorer la qualité de notre service.
Nous avons redirigé votre remarque sur la condition générale à notre possesseur, pour inclure cette note dans futures investissements.

Dans l'espoir d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous lors de votre prochain passage à Basel, nous vous prions de croire à l'expression de notre parfaite considération.

Nadine Schmidt
Guest Relations
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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490 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    97
    204
    125
    42
    22
Consultez les avis pour
61
125
52
210
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Colmar, Alsace, France
Auteur confirmé
28 avis 28 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 novembre 2013

Hôtel très bien situé : face à la gare, tout près du zoo et du centre ville. Malgré les avis négatifs publiés sur ce site, nous avons trouvé l'hôtel très agréable. Nous avions une jolie suite avec deux salles de bain ce qui est pratique et inhabituel. Le restaurant propose un buffet varié pour un excellent rapport qualité/prix surtout pour la Suisse et le salon exécutive, bien que petit, est confortable et bien achalandé. Par ailleurs, la piscine est pratique pour faire quelques brasses et se détendre dans une ambiance zen après une journée shopping. Le seul bémol : pas de jus de fruit frais au petit déjeuner ce qui est anormal pour un 5 étoiles. Mais nous y retournerons !

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis, 12 novembre 2013
Chere Client,
Merci de publier votre opinion concernant votre séjour au Hilton Basel. Vos commentaires nous aident d'améliorer la qualité de notre service.

Nous nous réjouissons de savoir que vous avez passé un séjour très agréable chez nous et que vous étiez très satisfait du service de nos employés. Mais nous sommes très desolé que vous n'avez été pas satisfait complètement avec la disponibilité de jus de fruit frais. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour quelconque désagrément. J'ai discuté ce sujet avec notre directeur restauration pour eviter cet ennui à l'avenir.

Dans l'espoir d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous lors de votre prochain passage à Basel, nous vous prions de croire à l'expression de notre parfaite considération.
Nadine Schmidt
Guest Relations
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Mamer, Luxembourg
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2013

Ce n'était pas la première fois que je venais dans cet hôtel. Avez-vous comptabiliser les points HH? Facile d'accès et de déplacements dans la ville. Aucun commentaire négatif. Bonne idée de donner des cartes gratuites pour des déplacements par le tram. Bonne localisation

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Hilton Hotels & Resorts

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis, 23 août 2013
Cher client,

Merci de nous avoir fait part de votre opinion concernant votre séjour au Hilton Basel. Vos commentaires nous importent, car ils nous permettent d'améliorer la qualité de notre service.
C'est avec plaisir que nous avons constaté que vous avez passé un séjour très agréable chez nous et que vous étiez très satisfait de nos prestations ainsi que du service de nos employés. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour le désagrément concernant votre départ & Hhonors points. J'ai discuté cette affaire avec notre chef de reception & Hhonors affaires.

Dans l'espoir d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous lors de votre prochain passage à Basel, nous vous prions de croire, cher client, à l'expression de notre parfaite considération.
Nadine Schmidt
Guest Relations
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Casablanca
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
32 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
33 votes utiles 33 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 25 janvier 2013

Sejour décevant
Salon exécutif ' minuscule
Chambre nulle et les suites encore pire
Mérite une rénovation urgente car ne mérite pas ses 4*
On est très loin du standard Hilton
Avons demande suite + chambre communicante. Nous avons reçu 1 chambre et 1 semblant de suite junior
Du n importe quoi
Hôtel à éviter absolument

  • Séjour du avril 2012 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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BSLHI, Guest Relations Manager de Hilton Basel, a répondu à cet avis, 29 janvier 2013
Cher client,

Merci de nous avoir fait part de votre opinion concernant votre séjour au Hilton Basel. Vos commentaires nous importent, car ils nous permettent d'améliorer la qualité de notre service.
Je suis très desolé et je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour le désagrément que vous avez subi durant votre séjour concernant votre chambre et la salon exécutif . Soyez réassuré que vos commentaires ont bien été pris en considération.
Nous vous prions de croire, cher client, à l'expression de notre parfaite considération.

Nadine Schmidt
Guest Relations
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Asnières
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2011

Un hôtel moyen dans la gamme Hilton qui a besoin d'un petit rafraîchissement. La chambre était classique, sans surprise, un rien déprimante, mobilier vieillot. Le personnel est accueillant et serviable. Heureusement, l'hôtel est bien situé, près de la gare mais d'autres hôtels à Bâle offrent une meilleure prestation dans la même gamme de prix.

  • Séjour du août 2011 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Genève, Suisse
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
26 avis sur les hôtels
Avis dans 24 villes Avis dans 24 villes
27 votes utiles 27 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2011

Personnel vraiment agréable et qualité excellente. Le dîner et le petit-déjeuner étaient fabuleux.

  • Séjour du janvier 2011 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
luxembourg
Auteur chevronné
95 avis 95 avis
40 avis sur les hôtels
Avis dans 49 villes Avis dans 49 villes
99 votes utiles 99 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 novembre 2010

nous ne sommes resté qu'une nuit, mais nous avons pu expérimenter cet hôtel et nous devaon reconnaitre que le service concierge, réception, chambre et piscine était parfait.
il y a là un restaurant WETTSTEIN où le service était irréprochable.
Un buffet (peut-être un peu couteux, encore que ...) délicieux, surtout l'entrecôte (miam-miam).
Petit déjeuner très bien et tout à fait complet.
Simon, Adrien et Lola

  • Séjour du novembre 2010 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hilton Basel

Adresse: Aeschengraben 31, Bâle CH 4051, Suisse
Numéro de téléphone:
Location : Suisse > Canton de Bâle > Bâle
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels écologiques à Bâle
N°16 des hôtels de luxe à Bâle
Fourchette de prix (par nuit): 142 € - 486 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hilton Basel 5*
Nombre de chambres: 220
Options de réservation :
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Hilton Basel Hotel Basel
Hilton International Basel
Basel Hilton International

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