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“Cold business” 3 5 étoiles
Avis sur RAMADA PLAZA Basel Hotel and Conference Center

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RAMADA PLAZA Basel Hotel and Conference Center
4.0 sur 5 Hôtel   |   Messeplatz 12, Bâle CH4058, Suisse   |  
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Services
N° 20 sur 49 hôtels à Bâle
val de loire
Auteur confirmé
30 avis 30 avis
21 avis sur les hôtels
Avis dans 26 villes Avis dans 26 villes
23 votes utiles 23 votes utiles
“Cold business”
3 5 étoiles Avis écrit le 28 juin 2014 par mobile

Les 30 étages du Ramada Basel offrent une vue imprenable sur Bâle et les environs, d'autant que les chambres possèdent des parois entièrement vitrées sur l'extérieur. Chambre de confort correct mais pour le reste, l'impression est mitigée. Le grand hall qui abrite sans aucune séparation l'accueil, les salons et une cafétéria dégage autant de chaleur qu'un congélateur sur une banquise. Le service, assuré par un personnel formaté, au ton monocorde et au regard rivé sur son écran d'ordinateur, n'ajoute guère de facteur humain à cette usine d'hébergement. Invraisemblable parking où il faut appeler trois fois la réception pour se faire débloquer l'enfilade de portes. Dommage, ce très bel endroit mériterait un peu plus de sens hôtelier.

Séjour du juin 2014 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PEmmel, Manager de RAMADA PLAZA Basel Hotel and Conference Center, a répondu à cet avis, 1 juillet 2014
Cher Client de Val de Loire!

Un commentaire de la part d’un client qui n’a pas été entièrement satisfait nous touche énormément. Ce sont des informations précieuses pour nous, que nous traitons dans le cadres de nos réunions journalières, afin d’améliorer en permanence la qualité de nos services.

C’est ce que souhaitais exprimer, de manière succincte à travers mon courriel. Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses et à vous remercier d’avoir pris le temps de nous communiquer les désagréments rencontrés.

En tant que directrice, je suis désolée que le service ne fût pas satisfaisant. Je vous prie de croire que nous avons pris les mesures nécessaires afin d’éviter qu’une telle situation se reproduise.

Je vous assure que de tels incidents -spécialement du personnel froid- sont exceptionnels dans notre établissement. J’espère que vous nous donnerez l’occasion de regagner votre confiance la prochaine fois.

Je termine en vous remerciant encore pour vos commentaires. Grâce à votre témoignage nous avons l’occasion d’améliorer sans cesse notre prestation afin de mieux satisfaire nos chers clients.

Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos sentiments dévoués.

RAMADA PLAZA Bâle

Petra Emmel
Directrice
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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402 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    157
    175
    53
    8
    9
Consultez les avis pour
22
122
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176
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
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Paris
Auteur
14 avis 14 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
25 votes utiles 25 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 19 juin 2014

Tout est dit dans le titre. Très décevant. Cet hôtel est très cher (1000 CHF pour deux nuits) et les chambres sont très petites et mal équipées. Lit de petite taille, pas de peignoir, éclairage défectueux, etc. Seul avantage, la situation de l'hôtel sur Messeplatz mais il faut préférer les hôtels moins prestigieux situés de l'autre côté.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PEmmel, Manager de RAMADA PLAZA Basel Hotel and Conference Center, a répondu à cet avis, 24 juin 2014
Cher client

Je suis sensible à votre commentaire et je regrette que notre hôtel n’ait pas répondu à vos souhaits. Merci d'avoir bien voulu prendre quelques minutes de votre temps pour participer à notre sondage auprès de la clientèle. Je regrette d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons non seulement de répondre aux besoins de tous nos clients mais surtout, de dépasser leurs attentes, de façon à rendre leur séjour le plus agréable et le plus confortable possible.

Vos commentaires nous sont extrêmement importants, car ils nous aident à améliorer quotidiennement notre service et nos installations. Soyez assuré que nous donnerons suite à vos commentaires et que nous nous pencherons sur les problèmes soulevés.

Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous servir. Encore une fois, je tiens à vous offrir toutes mes excuses pour tout désagrément occasionné durant votre séjour et j'espère avoir le plaisir de vous rencontrer lors de votre prochaine visite.

Je vous prie d'agréer mes sincères salutations.

Petra Emmel
Directrice
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Genève, Suisse
Auteur
14 avis 14 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 mars 2014

une paroi entière de vitres, avec vue sur cette ville magnifique qu'est Bâle, c'est captivant et déroutant.
on y vient régulièrement depuis plusieurs années.
les chambres sont très belles, les lits très confortables, la salle de bain bien équipée et assez spacieuse. propreté, sobriété, bonne insonorisation, ... bref tout est bien réfléchi et maitrisé dans cet hôtel.
petit déjeuner un peu cher quand on voit le prix, mais une fois entrés dans la salle et avoir jeté un coup d'œil sur les buffets, on constate qu'il est extrêmement riche et varié et qu'il mérite le tarif (ça vaut la peine notamment lorsqu'on considère combien coûte en général un petit-déjeuner continental standard moyen...).

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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PEmmel, Manager de RAMADA PLAZA Basel Hotel and Conference Center, a répondu à cet avis, 20 mars 2014
Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire si élogieux suite à votre journée à l’hôtel RAMADA PLAZA Bâle.

C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous sommes également ravis que la qualité de notre service ait entièrement répondu à vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Bâle.

Cordialement,

Petra Emmel & Thomas Taanum
Direction
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Alger, Algérie
Auteur
18 avis 18 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 janvier 2014

bel hotel avec trés belle vue surtout qu'il n'ya ques des vitrages (pas de fenetres), le Lounge restaurant est bien servi avec vue imprenable sur la ville depuis le 30 eme étage. le restaurant du 1er est bon, service impeccable pour le breakfast et le diner avec une ambiance un peu techno ....
L'hotel est mitoyen avec le messetrum, bien desservi par le tram; la gare à 2 pas.
Seul hic, le son de la discotheque est perceptible à partir de ma chambre.

  • Séjour du avril 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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PEmmel, Manager de RAMADA PLAZA Basel Hotel and Conference Center, a répondu à cet avis, 25 janvier 2014
Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire si élogieux suite à votre journée à l’hôtel RAMADA PLAZA Bâle.

C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous sommes également ravis que la qualité de notre service ait entièrement répondu à vos attentes. Il va sans dire que vos chaleureux compliments ont été partagés avec l’ensemble des personnes ayant contribué au succès de cette journée et que chacun en fut sincèrement touché.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Bâle.

Cordialement,
Petra Emmel
Directrice
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Genève, Suisse
Auteur chevronné
58 avis 58 avis
30 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
25 votes utiles 25 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 7 août 2013

Pour la xème fois que je vais dans cette hôtel je suis toujours autant satisfaite.
Juste un petit détail le restaurant Filou était fermé et il y a aucune indication dans l'hôtel qui le précise sauf quand on arrive devant la porte. Et le Wifi a une couverture limitée quand on est au 11ème étage.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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PEmmel, Manager de RAMADA PLAZA Basel Hotel and Conference Center, a répondu à cet avis, 27 août 2013
Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire si élogieux suite à votre journée à l’hôtel RAMADA PLAZA Bâle.

C’est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous sommes également ravis que la qualité de notre service ait entièrement répondu à vos attentes. Il va sans dire que vos chaleureux compliments ont été partagés avec l’ensemble des personnes ayant contribué au succès de cette journée et que chacun en fut sincèrement touché.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Bâle.

Cordialement,
Petra Emmel
Directrice
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Lausanne
Auteur chevronné
64 avis 64 avis
32 avis sur les hôtels
Avis dans 26 villes Avis dans 26 villes
46 votes utiles 46 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 juin 2013

Beaucoup apprécié la vue depuis la chambre. Grandes fenêtres panoramiques. Hôtel moderne, très bon service, professionnel et aimable. Petit déjeuner de bonne qualité. Idéalement placé proche du centre des congrès et assez proche du centre ville.

  • Séjour du mars 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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PEmmel, General Manager de RAMADA PLAZA Basel Hotel and Conference Center, a répondu à cet avis, 28 juin 2013
Cher Hôte,

C’est avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de vos commentaires relatifs à votre séjour à notre hôtel.

Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous communiquer votre satisfaction.

Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’agréer l’expression de nos sentiments dévoués.

Petra Emmel
Directrice
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Auteur chevronné
65 avis 65 avis
32 avis sur les hôtels
Avis dans 44 villes Avis dans 44 villes
82 votes utiles 82 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 13 mai 2013 par mobile

Hôtel moderne qui correspond parfaitement aux hommes/femmes d'affaires. Très international, propre et confortable. Très bonne situation géographique. Petit déjeuner très complet.
Aucune touche "sympathique".

Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PEmmel, Manager de RAMADA PLAZA Basel Hotel and Conference Center, a répondu à cet avis, 15 mai 2013
Cher Hôte,

C’est avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de vos commentaires relatifs à votre séjour à notre hôtel sur TripAdvisor.

Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de communiquer votre impression.

Dans l’attente de vous accueillir à nouveau, nous vous prions d’agréer l’expression de nos sentiments dévoués.

Petra Emmel
Directrice
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant RAMADA PLAZA Basel Hotel and Conference Center

Adresse: Messeplatz 12, Bâle CH4058, Suisse
Location : Suisse > Canton de Bâle > Bâle
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°11 des hôtels de luxe à Bâle
N°15 des hôtels romantiques à Bâle
N°17 des hôtels d'affaires à Bâle
Fourchette de prix (par nuit): 120 € - 265 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — RAMADA PLAZA Basel Hotel and Conference Center 4*
Nombre de chambres: 224
Options de réservation :
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Alias :
RAMADA PLAZA Basel Hotel And Conference Center Bâle, Canton De Bâle, Suisse
Ramada Plaza Basel Et Conference Center
Ramada Plaza Hotel Basel
Ramada Plaza Basel Hotel Basel
Ramada Basel
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