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“personnel attentionné,” 4 5 étoiles
Avis sur Novotel Bern Expo

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Novotel Bern Expo
4.0 sur 5 Hôtel   |   Am Guisanplatz 2, Berne 3014, Suisse   |  
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Offre Spéciale
Le bon plan à 1 franc…
N° 7 sur 30 hôtels à Berne
Luxembourg, Luxembourg
Auteur de niveau
13 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
“personnel attentionné,”
4 5 étoiles Avis écrit le 8 novembre 2011

séjour pour une formation à l'hotel Novotel. Propre, bien situé, personnel attentionné. Hotel idéal pour les séminaires car bien encadrés par le personnel. A chaque pause café un vaste choix en boissons et petites mignardises ainsi que viennoiseries.
Grand atout: Wc séparé , Salle de bain avec Douche ET Baignoire.
à conseiller

  • Séjour du octobre 2011 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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501 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    139
    264
    75
    16
    7
Consultez les avis pour
183
128
34
127
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Coréen en 1er
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Français en 1er
Suisse
Auteur de niveau
20 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 octobre 2011

Hôtel standardisé (ACCOR) et moderne. Très agréable. Chambre luxueuse et gigantesque (!). WC séparés de la salle de bain. Douche et baignoire. Canapé en plus du lit double, la chambre est très confortable. Accueil professionnel mais convivial. Petit-déjeuner buffet. A 5min à pied de Bern Expo / BEA et du stade

  • Séjour du août 2011 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 10 septembre 2011

Bonne alternative,une chambre pour quatre au Novotel au lieu de 2 chambres à l'hôtel Ibis dans le même bâtiment. Très bon confort, sauf pour pour le canapé-lit des enfants.
Petit déjeuner (de qualité), assez cher sauf si inclus dans une promotion.

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Antibes, France
Auteur de niveau
78 avis
28 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 112 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 31 août 2011

Ce Novotel est conforme aux prestations offertes par cette chaine, à quelques détails près.

L’accès à partir de l’autoroute est très simple et rapide.

A notre arrivée nous avons été surpris par l’architecture froide et austère du bâtiment.
Le parking extérieur est tout simplement inutilisable car il n’y a pas assez de place pour ouvrir les portes (muret d’un coté et véhicule de l’autre). Le parking en sous-sol est plus pratique… mais de toute manière que cela soit en extérieur ou en sous-sol, il vous sera facturé !

L’accueil est professionnel et courtois. Il est vrai que le français ne fait pas partie des langues parlées par le personnel à l’accueil, cela ne nous a pas gêné mais c'est quand même surprenant, d'autant plus que le française est une des quatre langues officielles de la Suisse.

Petit plus pour les enfants : un coin jeux a été aménagé à une extrémité du hall principal.

La chambre offre un espace convenable pour 2 adultes et 2 enfants (un lit double et un canapé convertible)… La salle de bain est équipée à la fois d’une baignoire et d’un douche (séparée).

Le mobilier est moderne, sobre et fonctionnel. La literie est confortable tout comme l’insonorisation des chambres, ce qui fait que dans l’ensemble les prestations sont correctes. Par contre quelques petites détails ternissent un peu cette image positive : un cache était arraché et pendouillait sur un des murs au dessus de la baignoire, la porte de la douche était bancale et ne fermait plus correctement, le choix des chaines de TV était insuffisant (quelques chaines d’info en français auraient été le bienvenue). Rien de grave… mais cela fait un peu désordre pour un 4 étoiles.

L’ascenseur, quant à lui, ne permet pas de descendre directement au garage, il faut repasser par la réception… C’est très peu pratique aux heures d’affluence.

Le buffet du petit déjeuner était correct… même si le rapport qualité prix est moyen.

La personne à la réception a été de bon conseils et nous a fourni gracieusement un plan de la ville, ce qui nous à permis de découvrir le centre historique de Berne qui n’est qu’à une dizaine de minutes de marche et qu’il faut absolument visiter. La vue sur le pont (Nydeggbrücke) est splendide venant de l’hôtel.

Un point très positif : la possibilité de pouvoir réserver sur Internet pour 2 adultes et 2 enfants dans la même chambre. Ceci n’était pas possible dans d’autres hôtels aux alentours.

En résumé, un bon hôtel d’étape qui convient parfaitement aux familles avec enfants. Il y a certes des points perfectibles mais la qualité Novotel est bien au rendez-vous.

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Poitiers, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2011

Hôtel bien situé, proche du centre historique de Berne, (accessible à pied ou en transport en commun), calme et propre. Le seul point noir: le petit déjeuner, pas très appétissant et un peu trop cher.

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Paris
Auteur de niveau
25 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 9 janvier 2011

Nous nous rendons 2 fois par an à Berne et avons changé d'hotel cette fois-ci pour le NOVOTEL.
Globalement cet hotel est aux standards NOVOTEL français pour ce qui concerne la chambre donc pas de déception majeure sauf l'absence totale de services:
- Presse: uniquement en langue allemande;
- petit-déjeuner: moyen, pas de jus fruits naturels par exemple,
- horaires petit-déjeuner fantaisistes: affichés en chambre à partir de 6h en semaine et 6h30 les week-end et jours fériés. Le 1er janvier : il a été servi servi à partir de 7h30, nous avons du partir sans le prendre;
- Salle de sport: la réception nous a indiqué qu'ils avaient un "petit endroit avec quelques équipements" autant dire que cela ne nous a pas donné envie d'aller voir.

  • Séjour du décembre 2010 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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novotelbern, Manager de Novotel Bern Expo, a répondu à cet avis, 13 janvier 2011
Madame,Monsieur,

C’est avec beaucoup d’attention que nous avons pris connaissance de votre lettre adressée au Novotel Bern concernant votre séjour.

Nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous écrire car vos commentaires nous sont en effet essentiels. Toute remarque fait l’objet d’une analyse lors de nos réunions de travail et des mesures adaptées sont mises en place. La satisfaction de nos clients est notre objectif prioritaire et elle motive chacune de nos actions.

Suite à vos commentaires, nous avons immédiatement pris contact avec nos différents départements, à qui nous avons transmis vos remarques. Effectivement nous avions pour le matin du 1er Janvier 2011 décide de changer les Horaires du petit déjene de 07H30 à 12H00 suite a notre expérience à ce que nos clients ne viennes en régles pas avant 08H30 le lendemain du reveillon. Par contre nous avions au Bar un petit déjeune gratuit comprenent entre autre des croissants Café et different Jus de fruits.

Sensible à votre fidélité et souhaitant garder votre confiance, nous restons toujours à votre écoute et vous prions de croire, Monsieur, à l’assurance de nos meilleurs sentiments.



Christian Schreiner
Directeur
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Novotel Bern Expo

Adresse: Am Guisanplatz 2, Berne 3014, Suisse
Numéro de téléphone:
Location : Suisse > Canton de Berne > Bern Mittelland District > Berne
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels les plus économiques à Berne
N°5 des hôtels familiaux à Berne
N°6 des hôtels d'affaires à Berne
N°6 des hôtels de luxe à Berne
Fourchette de prix (par nuit): 129 € - 239 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Bern Expo 4*
Nombre de chambres: 112
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Booking.com, TripOnline SA, Expedia, Voyages SNCF, Odigeo, Agoda, Cancelon, Odigeo, HotelTravel.com, Venere, Odigeo et ACCOR pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Novotel Bern Expo en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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