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“Toujours un plaisir !” 5 5 étoiles
Avis sur Art Deco Hotel Montana Luzern

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Art Deco Hotel Montana Luzern a été ajouté à vos Favoris
Art Deco Hotel Montana Luzern
4.5 sur 5 Hôtel   |   Adligenswilerstrasse 22, Lucerne 6002, Suisse   |  
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N° 2 sur 69 hôtels à Lucerne
Genève, Suisse
Auteur chevronné
112 avis 112 avis
42 avis sur les hôtels
Avis dans 31 villes Avis dans 31 villes
117 votes utiles 117 votes utiles
“Toujours un plaisir !”
5 5 étoiles Avis écrit le 27 août 2012

10 ans que nous venons au moins une fois par année à Lucerne, 10 ans que nous choisissons cet hôtel, avec toujours le même bonheur. Jeune, dynamique, bien situé, original. A noter qu'ils ont une nouvelle terrasse (depuis un peu plus d'un an) qui fait office d'immense véranda ce qui permet de l'utiliser indépendamment du temps. Quelle réussite ! C'est absolument magnifique, à midi ou le soir, par beau temps ou sous le déluge (comme samedi soir dernier !). Bravo à l'architecte et au décorateur, c'est splendide. Chambres toujours très bien, resto à la hauteur, carte des vins magnifiques à des prix intéressants (comme partout dans Lucerne). Accueil chaleureux !

Côté négatif : c'est seulement cette année que j'ai réalisé que les chambres ne sont pas climatisées (La ville de Lucerne n'étant pas réputée pour avoir le climat de Dubaï) ce qui est tout de même pas top s'il fait chaud et car la route en contre-bas est assez bruyante (avec fenêtre ouverte évidemment). Nous avions une junior suite (308), nos amis aussi (303), il nous a semblé que la 308 était nettement mieux (plus grande et plus jolie). Dommage les toilettes non séparées et le lit double en 2 matelas.

Quoiqu'il en soit, cela reste notre lieu favori pour un séjour dans la magnifique ville de Lucerne. On se réjouit d'y retourner ! Bravo et merci.

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirektorMontana, Sales & Marketing de Art Deco Hotel Montana Luzern, a répondu à cet avis, 19 février 2013
Madame, Monsieur

Merci beaucoup pour votre évaluation sur TripAdvisor et nous sommes très heureux de lire que vous avez jouit de votre séjour dans notre hôtel.

Cela nous ferait plaisir, de vous accueillir pour un autre séjour dans l’Art Deco Hotel Montana.

Meilleures salutations

Montana team
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1 068 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    773
    227
    40
    19
    9
Consultez les avis pour
159
647
37
101
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Neuchâtel, Suisse
Auteur chevronné
68 avis 68 avis
27 avis sur les hôtels
Avis dans 30 villes Avis dans 30 villes
78 votes utiles 78 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 mars 2012

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel avec mon mari en aôut 2011.
La chambre (celle avec le jacuzzi sur la terrasse et le spa individuel) était magnifique ! Elle correspondait aux photos et au reportage télévisé que nous avions vu concernant cet hôtel.
Nous avons été très bien acceuilli.
Il faisait très très chaud, et le ciel était très orageux, c'était assez insoutenable sur la terrasse pour le diner et il y avait beaucoup de monde. Je me suis sentie un peu opressée.

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Simone_Staubli, Sales & Marketing de Art Deco Hotel Montana Luzern, a répondu à cet avis, 8 mai 2012
Madame, Monsieur
Nous sommes très enchantés de lire que vous avez passé un séjour merveilleux dans l’hôtel Montana. C’est toujours notre priorité numéro 1, que nos clients se sentent bien entourés dans notre hôtel.
Cela nous ferait plaisir, de vous accueillir pour un autre séjour dans notre hôtel.
Meilleures salutations
Sven Flory, Sales & Marketing
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Genève, Suisse
Auteur chevronné
83 avis 83 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 50 villes Avis dans 50 villes
64 votes utiles 64 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 28 novembre 2011

Nous avons séjourné une nuit dans une suite junior. Tout d'abord, la chambre ne correspond pas au photos de leur site.

En arrivant à l'hôtel, il faut descendre d'un étage pour arriver à la réception de l'hôtel (du coup côté sécurité, c'est moyen, vu que n'importe qui peut entrer dans l'établissement). Nous avions réservé, par internet, une place de parc au souterrain de l'hôtel et dans notre chambre, figurait le wifi gratuit. Nous n'avons jamais été contacté avec notre arrivée à l'hôtel, si ce n'est le premier mail de confirmation.

En arrivant, nous nous sommes parqué à l'extérieur, devant l'hôtel. A la réception on nous a demandé si nous avions trouvé une place. On nous a jamais parlé du souterrain... et on nous avons a demandé si nous voulions quand même l'accès wifi ou non...alors que normalement, il est compris dans le prix, donc offert d'office. Le lendemain en repartant, on nous avait facturé le parking souterrain !! Heureusement qu'on a vu l'erreur et ils ont enlevé le montant relatif, mais pas de rabais supplémentaire malgré cette erreure, ni pour le bonbon (voir plus bas)

En arrivant en chambre nous avons constaté quelques détails : pas de store électrique, porte de chambre qui s'ouvre à clé (pas électronique) et qu'il faut refermer de l'intérieur, sinon on peut ouvrir depuis le corridor, coffre fort avec une grosse clé embêtante à transporter et surtout.... le comble du comble, sous le lit : 1 bonbon encore emballé du précédent touriste....

Nous avons signalé le bonbon au personnel. Ils l'ont juste enlevé sans rien de plus.

Aucun diffuseur d'odeur dans les couloirs et les ascenseurs. Du coup la nourriture du restaurant envahi tout l'hôtel.

Dans les bonnes choses : un funiculaire gratuit relie l'hôtel aux quais et un petit cadeau de bienvenue est apporté en chambre (1 bouteille d'eau et 2 pâtisseries). Vous recevez également des réductions sur les différentes visites de Lucerne. Le buffet du petit déjeûner est bien garni, même si les croissants sont peu nombreux...

En bref, cet hôtel 4 étoiles a des prix très élevés comparés à la qualité des lieux. Je n'y retournerai pas. Il a beau avoir été refait à neuf, il ne vaut pas les 4 étoiles...

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Simone_Staubli, Leiter Öffentlichkeitsarbeit de Art Deco Hotel Montana Luzern, a répondu à cet avis, 14 février 2012
Cher Vinzu

Merci pour votre commentaire et votre temps de formuler vos impressions. Votre feedback ouvert est très important pour nous afin de pouvoir nous améliorer continuellement.

La confirmation de réservation est en effet pas le dernier contact avec le client avant son arrivée. Nous envoyons un mail avec toutes les informations importantes pour le séjour deux jours avant. Malhereusement, car cela ne semble pas avoir fonctionné, excusez-nous.

Quand à l'aspect de sécurité je peux vous assurer que l'entrée a un système de video surveillance. Notre concept de sécurité est à la hauteur des exigences demandées inclus und responable dans l'hôtel qui s'occupe de tout element autour de ce sujet.

Concernant les photos cela est tout à fait possible, car toutes les chambres sont individuelles et un peu différente l'une de l'autre. Pour l'erreur de parking ainsi que wifi nous nous excusons. Evidemment que le wifi est offert, il faut simplement de code d'accès, c'est pour cela que vous avez été demandé si vous le vouliez. Pour le parking en effet les places devant l'hôtel sont gratuites, celles dans le garage sont facturés car avec l'emplacement en ville les places sont limitées.

Quant à l'incident avec le bonbon nous comprenons votre ennui et sommes vraiment désolés car cela n'est pas acceptable. Le chambres sont nettoyées à fond après chaque séjour, malhereusment il semble que quelque chose nous est échappé. Nous avons communiuqé votre remarque à la resonsable du housekeeping.

Nous espérons quand-même vous acueillir une autre fois à Lucerne afin de vous prouver que l'hôtel vaut les 4 étoiles.

Cordialement

Simone Staubli
Responsable Marketing, Vente & Relations Publiques
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Geneva
Auteur chevronné
77 avis 77 avis
28 avis sur les hôtels
Avis dans 27 villes Avis dans 27 villes
32 votes utiles 32 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2011

Hôtel magnifique, panorama à couper le souffle, chambre très propre et assez grande, restaurant moyen, service impeccable.

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Simone_Staubli, Leiter Öffentlichkeitsarbeit de Art Deco Hotel Montana Luzern, a répondu à cet avis, 14 février 2012
Cher hôte

Merci pour votre commentaire ainsi que vos remarques par rapport au panorama magnifique et les chambres art deco qui vous ont plu. Nous sommes desolés que le Restaurant Scala n'a pas pu vous emballer.

En espérant que vous nous donnez une seconde occasion de vous enthousiasmer de la cuisine 15 points GaultMillau nous serions heureux de vous acueillir pour un autre séjour.

Cordialement

Simone Staubli
Responsable Marketing, Vente & Relations Publiques
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Genève, Suisse
Auteur chevronné
112 avis 112 avis
42 avis sur les hôtels
Avis dans 31 villes Avis dans 31 villes
117 votes utiles 117 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 juillet 2011

10 ans que nous allons chaque année à Lucerne et cet hôtel est notre favori. Service souriant, chambres magnifiques (junior suite ou suite), vue imprenable, terrasse du restaurant parfaite, ambiance le soir au bar, etc.... une adresse incontournable à Lucerne ! Accès par un petit funiculaire, unique ! Les prix ont bien augmenté en 10 ans mais cela reste un excellent rapport qualité-prix. On adore !

  • Séjour du décembre 2010 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Simone_Staubli, Directeur général de Art Deco Hotel Montana Luzern, a répondu à cet avis, 2 août 2011
Madame, Monsieur

Nous sommes très enchantés de lire que vous avez passé un séjour superbe à l’hôtel Montana. Nous nous attendrons que nous sommes votre favori à Lucerne et cela nous ferait grandement plaisir, de vous accueillir pour un autre séjour dans notre hôtel.

Meilleures salutations

Simone Staubli
Marketing, Sales & PR Manager
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Yverdon-les-Bains
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 6 mai 2011

Chambre confortable et bien équipée avec une vue magnifique sur la région. Repas délicieux et service tout à fait en ordre. Très bonne qualité des vins ouverts conseillés avec chaque plat. Cette solution est très appréciée spécialement pour l'entrée et le fromage. Le deuxième jour le temps n'était pas favorable, mais il y a assez de musées à Lucerne pour avoir une bonne occupation en cas de mauvais tewmps.

  • Séjour du mai 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Simone_Staubli, Responsable relations publiques de Art Deco Hotel Montana Luzern, a répondu à cet avis, 16 mai 2011
Madame, Monsieur
Nous vous remercions pour les compliments formidables. Nous avons beaucoup de succès avec notre menu DINE AND WINE ou l’idée est que nos clients puissent déguster le meilleur vin pour chaque plat.
Lucerne est une ville unique même si il faisait mauvais temps lors de votre séjour.
Cela nous ferait grandement plaisir, de vous accueillir une autre fois.

Chaleureusment
Simone Staubli, Responsable Marketing, Vente & PR
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Riaz, Switzerland
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 25 avril 2011

L'hôtel est très bien situé pour faire des balades au bord du lac ou du shopping. Le petit train/ascenseur descend tout près du lac ce qui est parfait. La vue depuis la terrasse de l'hôtel est magnifique. Le personnel est agréable et serviable. Nous étions avec 2 petits enfants (3 ans et 5 mois) et les petits lits sont gratuits.

  • Séjour du avril 2011 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Simone_Staubli, Responsable relations publiques de Art Deco Hotel Montana Luzern, a répondu à cet avis, 16 mai 2011
Madame, Monsieur
Nous sommes très enchantés de lire que vous avez passé un séjour merveilleux dans L’ART DECO HOTEL MONTANA à Lucerne. C’est toujours notre priorité numéro 1, que nos clients se sentent bien entourés dans notre hôtel.
Cela nous ferait plaisir, de vous accueillir pur un autre séjour dans notre hôtel.

Chaleurensement
Simone Staubli, Responsable Marketing, Vente & PR
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Art Deco Hotel Montana Luzern

Adresse: Adligenswilerstrasse 22, Lucerne 6002, Suisse
Location : Suisse > Canton de Lucerne > Lucerne
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels d'affaires à Lucerne
N°1 des hôtels romantiques à Lucerne
N°2 des hôtels de luxe à Lucerne
N°3 des hôtels familiaux à Lucerne
Fourchette de prix (par nuit): 260 € - 632 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Art Deco Hotel Montana Luzern 4.5*
Nombre de chambres: 66
Options de réservation :
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Alias :
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