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“séjour romantique gaché” 2 5 étoiles
Avis sur Ameron Hotel Flora Luzern

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Ameron Hotel Flora Luzern
4.0 sur 5 Hôtel   |   Seidenhofstrasse 5, Lucerne 6002, Suisse   |  
Services
Classé n°24 sur 64 hôtels à Lucerne
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
“séjour romantique gaché”
2 5 étoiles Avis écrit le 13 juillet 2012

Nous avions réservé une nuit dans cet hotêl pour passer un week-end romantique à Lucerne.
Quelle déception...
la chambre trop froide, et personne pour nous expliquer comment régler le chauffage; le balcon ne donnait pas sur le pont comme décrit lors de la réservation mais sur la cour intérieure avec vue sur les cuisines..
de plus la gouttière du toit arrivait sur notre balcon, donc tout l'eau s'écoulait dessus....
Nous avons dû par deux fois réclamer et les fruits et le champagne comprit dans l'offre...
Pour terminer, après avoir donné notre avis à l'hotel sur notre séjour déplorable, ils nous ont proposé une chambre pour un weekend futur à "leur frais" pour réparation, mais au moment de la réservation, ils nous n'offraient plus que 50 francs de rabais...

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Direktion_Flora, Manager de Ameron Hotel Flora Luzern, a répondu à cet avis, 8 septembre 2012
cher Client
veuillez-excuser si nous avons déçu vos attentes. Comme il a été communiqué en personne, nous avons essayé de donner une nouvelle opportunité pour vous prouver que nous sommes en mesure d'offrir un service chaleureux et attentionné.

Nous regrettons que même dans une deuxième tentative nous n'arrivons pas à vous convaincre .

Je rest à votre entière disposition pour un entretien personnel.
Bien Cordialement, Jessica Ternes - Directrice
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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729 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    209
    334
    114
    48
    24
Consultez les avis pour
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88
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Coréen en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
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Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 février 2012

Personnel sympathique, chambres fonctionnelles : des bons lits, une grande baignoire même si la chambre elle-même n'est pas très grande. Le buffet du petit déjeuner a un grand choix à proposer, il y en a pour tous les goûts. Nous y sommes allés avec la smartbox et avons en plus reçu à la réception deux bons de 10.-/personne au restaurant de l'hôtel à utiliser pour un repas (nous n'avons pas eu l'occasion de tester). A recommander, situation géographique idéale !

  • Séjour du février 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Genève, Suisse
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 janvier 2012 par mobile

Hotel sympa, propre, moderne, fonctionnel. Tres Bon emplacement, buffet petit dejeuner tres riche et varié.

Prix des chambres un peu surfait, mais c'est la Suisse.

Personnel competent. Parking en sous sol pour 21chf la nuit.

Restaurant 'le chalet' (en sous sol) ferme lors de notre venue malheureuse

  • Séjour du janvier 2012
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Direktion_Flora, Geschäftsführer de Ameron Hotel Flora Luzern, a répondu à cet avis, 1 février 2012
Cher Client,

Merci pour l'évaluation très positive de votre séjour.
Recommandez-nous et nous serions ravis de vous accueillir très prochainement de retour.

Bien Cordialement

Philipp van Dyck
Chef de Recéption
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Auteur confirmé
38 avis 38 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
35 votes utiles 35 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 octobre 2011 par mobile

... ce n' est pas un hôtel pour un séjour romantique ( d'ailleurs il n' a pas de vue sur lac, montagne où autre ) ... mais c' est un hôtel parfait pour un touriste : il est proche de tout ( de la vieille ville, du fameux pont, du lac, de la vie nocturne et branchée, etc ...). Confort, service, propreté " à la Suisse" : rien à redire. Penser à fermer la fenêtre pour dormir : dès 06h00 du matin, livraison des camions au bas de l' hôtel...

  • Séjour du octobre 2011
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Sierre, Suisse
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 14 juin 2011

Accueil sympa nous avons même eu une personne parlant français.
Les chambres sont d'une propreté irréprochable, tout y est calculé pour économiser l'énergie (carte pour la lumière et la ventilation) ampoules économiques etc.
Le petit déjeuné sous forme de buffet délicieux et pour tous les goûts. A vivement recommander.

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Fribourg, Suisse
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 16 octobre 2010

Magnifiquement placé (vieille ville, gare, KKL, Rosengart foudation, parking), nous avons eu une chambre très confortable et très calme. Accueil sympathique et personnel très gentil.

  • Séjour du octobre 2010 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Swansea, United Kingdom
Auteur confirmé
40 avis 40 avis
29 avis sur les hôtels
Avis dans 32 villes Avis dans 32 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 17 juin 2008

L'hôtel est très central et idéalement situé pour aller à la gare ou visiter la ville.

J'ai fait l'erreur de réserver cet hôtel pour une nuit où se jouait un match de l'Euro 2008 (la Suisse était le pays organisateur de l'Euro mais ils ont perdu leur premier match). La chambre était située au-dessus d'une boite de nuit très bruyante et les gens qui en partaient ont fait du bruit jusqu'à 5h00. Peut-être est-ce moins bruyant en d'autres occasions, mais je l'ignore.

Comme je n'ai pas beaucoup dormi, j'ai eu du mal à bien évaluer les prestations offertes par la suite. La chambre et le petit déjeuner étaient corrects.

C'est tout proche du grand magasin "Globus"qui a un extraordinaire département épicerie en sous-sol.

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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Ameron Hotel Flora Luzern

Adresse : Seidenhofstrasse 5, Lucerne 6002, Suisse
Location : Suisse > Canton de Lucerne > Lucerne
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre
Style d'hôtel :
N°16 des hôtels romantiques à Lucerne
N°17 des hôtels d'affaires à Lucerne
N°17 des hôtels de luxe à Lucerne
Fourchette de prix (par nuit): 141 € - 255 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Ameron Hotel Flora Luzern 4*
Options de réservation :
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Best Western Flora
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