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“/DESIGN/” 5 5 étoiles
Avis sur The Hotel Lucerne

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The Hotel Lucerne
5.0 sur 5 Hôtel   |   Sempacherstrasse 14, Lucerne 6002, Suisse   |  
Services
Classé n°6 sur 64 hôtels à Lucerne
1 avis
“/DESIGN/”
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine NOUVEAU

Excellent hôtel pour les amoureux de design (Aménagé par Jean Nouvel), très propre, chaleureux et excellente situation géographique !

Le personnel est très serviable et très souriant !

La cuisine du restaurant est excellente !

Excellente découverte ! Je recommande !

Séjour du septembre 2014 - voyage en amoureux
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223 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    161
    42
    11
    5
    4
Consultez les avis pour
23
121
10
29
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
Date | Note
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Français en 1er
Bruxelles, Belgique
Auteur chevronné
115 avis 115 avis
74 avis sur les hôtels
Avis dans 70 villes Avis dans 70 villes
58 votes utiles 58 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 13 octobre 2013

Très bel hôtel signé Jean Nouvel. Chaque chambre représente le thème d'un film. Il est bien situé à proximité de la vieille ville (mais à côté d'une église et sans vue). Personnel efficace et souriant.
Le petit déjeuner est servi à table (saumon, fromage, jambons, ...).
Nous avons dîné au resto "Bam Bou", cuisine inventive fusion, très bonne. Ce qui nous a pas plu c'est qu'on a insisté pour qu'on aille dîner à 19:00 (maximum 20:00). Finalement nous avons dîné à 20:00, dîner super rapide car dès 21:00 le resto était full et il n'y avait plus de place pour les résidents... Prix surfaits !

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Lille, France
Auteur confirmé
21 avis 21 avis
21 avis sur les hôtels
Avis dans 18 villes Avis dans 18 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2013

Nous avons passé 3 nuits à The Hotel. L'accueil est excellent, le design original, les chambres sont de belles tailles (nous avions une Garden & Park loft suite).
La literie est très bonne. La télé est petite pour se loger dans le mobilier, et un lecteur dvd ainsi que le dvd qui inspire la déco de la chambre est mis à disposition. L'ensemble est très sombre.
Dans la salle de bains, il n'y a pas de ventilation, et les traces d'eau s'accumulent sur les murs. La cabine de douche en verre ferme mal et inonde le reste de la salle de bains, les traces de calcaire sont visibles sur les parois. Les gels douche & shampooing n'ont pas été renouvelés au cours des 3 nuits.
Enfin, le dîner au restaurant Bam boo est très bien. Quant au petit déjeuner, il est bon, mais avec assez peu de choix, surtout si on n'est pas fan de "salé" au petit déj.

Tous ces détails, ainsi que la qualité des équipements m'ont déçue pour un hôtel 5* et un designer de cette réputation: tête de lit & fauteuils en faux cuir, les lampes qui tremblent sur leurs pieds, une armoire pivotante grippée...
Le point fort est le design, je pense que l'on réserve dans cet hôtel en toute connaissance de cause, et que l'accent est vraiment mis là dessus par la direction. Mais les défauts sont également bien présents et devraient d'être corrigés pour être à la hauteur d'un 5*.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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ManagerTH, Manager de The Hotel Lucerne, a répondu à cet avis, 31 mai 2013
Chers clients

Merci beaucoup, que vous avez pris le temps de nous donner un feedback sur TripAdvisor.

Par défaut technique dans la salle de bains nous nous en excusons. nous avons corrigé immédiatement et nous sommes très reconnaissants pour le message.

Tous nos sièges ont été conçus par JEAN NOUVEL et développé par la société « Poltrona Frau Spa » à Tolentino (province de Macerata, Italie) et sont faits de cuir véritable.

Nous avons aussi noté, que pour la prochaine visite vous préférez une chambre avec plus lumière.

Il serait notre plaisir de vous aculée à nouveau chez nous.

Avec mes meilleures salutations de Lucerne,

Kai Kenngott
General Manage
THE HOTEL
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Strasbourg
Auteur
13 avis 13 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 janvier 2013

y étions voici 2 ans, rien n'a changé, accueil pro et efficace, personnel jeune, sympathique et serviable, le design de Jean Nouvel vieilli bien, avons pris une suite penthouse cette fois ci car il y a 2 ans, ils n'existaient pas encore, mais les garden suite que nous avions à l'époque sont très bien également. Le bar de l'hôtel est très sympa aussi, super ambiance décontractée, et le repas du soir de gala fut parfait ! nos amis ont adorés l'ensemble du séjour et nous également !

  • Séjour du décembre 2012 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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ManagerTH, Leiter Gästebetreuung de The Hotel Lucerne, a répondu à cet avis, 26 mars 2013
Google Traduction
Dear JBandCo007

Thank you very much for your superb feedback on TripAdvisor and we appreciate that you took time to write a comment about your stay in our hotel.

It would be a great pleasure for us to welcome you again soon

Warm Regards

Michael Platzek
Asst. Rooms Division Manager
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Paris, Ile-de-France, France
Auteur chevronné
50 avis 50 avis
25 avis sur les hôtels
Avis dans 28 villes Avis dans 28 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 novembre 2012

Le service excellent de cet hôtel ferait presque oublier ses défauts, qui sont relativement nombreux:
- emplacement sans vue (alors que le lac est magnifique), à coté d'une église dont les cloches peuvent vous sembler sonner très fort...
- prix élevés
- aménagement et décoration par Jean Nouvel certes, mais pas conçus pour le voyageur à la recherche de confort: peu de rangements, ambiance quasi monacale malgré les couleurs, isolation extérieure inexistante (vous entendez de votre chambre le moindre enfant parler dans la rue)
- et qui a envie de diner dans un restaurant asiatique à Lucerne....?
- DVD du film source d'inspiration pour la décoration de la chambre disponible mais en allemand, sous titré en allemand....

Les points forts quand même:
- le design si vous aimez...
- la qualité de la literie, du linge et des "amenities"
- et encore et surtout la gentillesse et l'efficacité du personnel!

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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ManagerTH, Manager de The Hotel Lucerne, a répondu à cet avis, 22 novembre 2012
Cher client de The Hotel

Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes très heureux que vous avez pris le temps, de décrire notre maison mieux que possible aux futurs clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons que le meilleur.

Cordialement

Rolf Tinner
General Manager
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Paris, France
Auteur confirmé
46 avis 46 avis
35 avis sur les hôtels
Avis dans 32 villes Avis dans 32 villes
19 votes utiles 19 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 août 2012 par mobile

Nous avons passé une superbe soirée à The Hotel, avec un jeune bébé. Le personnel était absolument charmant, dès l'accueil et jusqu'à notre départ.
La chambre n'était pas en reste : grande, confortable, très lumineuse avec 2 grandes fenêtres et un adorable petit balcon.

Bonne soirée également au restaurant de l'hôtel, excellente entrée même si le plat laissait à désirer.

Au total : hâte d'y retourner !

Séjour du août 2012 - voyage en famille
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Rolf_Tinner, Manager de The Hotel Lucerne, a répondu à cet avis, 30 août 2012
Cher client de The Hotel

Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes très heureux que vous avez pris le temps, de décrire notre maison mieux que possible aux futurs clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons que le meilleur.

Cordialement

Rolf Tinner
General Manager
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Ottrott, France
Contributeur
5 avis 5 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 6 juillet 2012

Ce n'est pas la première fois que Jean Nouvelle sévit dans cette belle ville au bord du lac des 4 canton, on lui doit l'opera juste à coté de la gare centrale. "The hotel" est un hotel design concu par ce célèbre architecte, ne vous attender pas à avoir la vue lac, l'hotel est situé près d'un parc et d'une église non loin du centre.L'ambiance est minimaliste avec de l'inox, très épuré, lumière tamisée, les chambres sont rehausées par une mise en scène avec un jeu de lumière de plafond photo. Tout ceci est très réussi ! IL est cependant utile ,afin de comprendre le fonctionnement de toutes les prises de se pencher sur le mode d'emploi, l'art ne vas pas toujours avec le sens pratique . Un compliment au personnel de la réception, surtout le chef de réception qui étaient vraiment au petit soin. Le restauran Bambou est à recommandé pour sa cuisine créative .

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur The Hotel Lucerne

Adresse : Sempacherstrasse 14, Lucerne 6002, Suisse
Location : Suisse > Canton de Lucerne > Lucerne
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels romantiques à Lucerne
N°6 des hôtels de luxe à Lucerne
N°6 des hôtels familiaux à Lucerne
N°7 des hôtels d'affaires à Lucerne
Fourchette de prix (par nuit): 221 € - 414 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — The Hotel Lucerne 5*
Options de réservation :
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Alias :
Lucerne The Hotel Lucerne
Hotel Lucerne

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