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“Overbooking” 1 5 étoiles
Avis sur chic&basic Amsterdam

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chic&basic Amsterdam
2.0 sur 5 Hôtel   |   Herengracht 13-19, 1015 BA Amsterdam, Pays-Bas (Anciennement "Hotel New Amsterdam")   |  
Services
Classé n°179 sur 345 hôtels à Amsterdam
Düsseldorf, Allemagne
1 avis
“Overbooking”
1 5 étoiles Avis écrit le 27 avril 2014 par mobile

Cet hotel pratique clairement le surbooking. Comme d'autres, nous sommes arrives a l'hotel pour apprendre que notre chambre n'etait pas dispo pour cause de travaux.... L'hotel "aurait essaye de nous informer par telephone ..." bizarrement, aucun appel, aucun message sur le repondeur.

Heureusement, l'hotel de remplacement (Sir Albert) etait tres bien, mais beaucoup moins central.

Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jan N, Manager de chic&basic Amsterdam, a répondu à cet avis, 23 mai 2014
Google Traduction
Dear Francois-Xavier C,

In the last couple of weeks we have improved and remodeled Chic&Basic Amsterdam. We apologize for any inconvenience that this may have caused for you and for letting you down on your expectations. Normally our service is exceptional and the difficulties are not a fair reflection of our usual high standard of customer care.

Please note that all renovation works are finished and we now have a brand new hotel for you to enjoy.

I hope that we still may have the pleasure to welcome you in the near future.

Warm regards,

Jan Nijman
Hotel Manager
Chic&Basic Amsterdam
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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469 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    76
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Espagnol en 1er
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Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 avril 2014

Cet hôtel est idéal pour un weekend en amoureux, les chambres sont très petites mais la deco est top et la vue sur le canal très sympa! La salle de bain est elle aussi plutôt petite mais la deco moderne et minimaliste rattrape la taille!
Seul bémol nous avons été réveillé par une alarme stridente à 2h du matin... Mais cela est indépendant de la volonté du personnel donc, on pardonne!
Le petit déjeuner est très simpliste mais suffisant et malgré le peu de choix, ce sont plutôt de bons produits.
Quant au personnel, plutôt accueillant mais aucunes notions de français..
Je recommande donc cet hôtel mais je le redis, pour de courts séjours!...

  • Séjour du novembre 2013
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Paris, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 mars 2014

Bien placé. Entre la gare et Jordaan. Belle vue sur le canal !
Bonne literie . On a pas testé le petit déj. Salle du petit déjeuner pas du tout accueillante .notre salle de bain n était pas terrible. La chambre était très bien décorée mais petite ! Le personnel est très accueillant et serviable . On y retournera !

Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
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Dijon, France
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 février 2014

Hôtel magnifique !!!!
Style Moderne et très contemporain !!!
Possibilité de louer des vélos.
Chambre donnant sur le canal, simplement magique et surtout vue que l'attend de voir en étant à Amsterdam.
Emplacement idéal, proche de la gare et toutes les attractions.
A recommander !!!!

Astuce pour la chambre : Opter pour les chambres sur le canal
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 12 novembre 2013

Après avoir passé un premier séjour agréable dans cet établissement il y a quelques années, j'ai décidé d'y retourner pensant y retrouver une prestation de qualité.
Quelle déception! nous aurions pu être surbookés comme les 2 couples arrivés avant nous à l'accueil (mis devant le fait accompli, envoyés en taxi dans un autre hôtel sans aucune forme d'excuse de la part de la réception), mais après une courte période de soulagement (nous étions bien dans l'hôtel), quelle fût notre réaction en découvrant notre chambre au RDC: pas de fenêtre (oui AUCUNE fenêtre), accès direct à l'accueil et lieu de restauration...(donc TRES bruyant) et si nous souhaitions changer il fallait payer 50 € de plus (la chambre était déjà à 120 €!).
Bref, une réception qui s'en moquait et nous répétait que cela était courant à Amsterdam de ne pas avoir de fenêtre (aucune excuse de leur part). Nous aurions simplement préféré le savoir avant d'arriver car là nous étions coincés.
Une prestation de plus pas à la hauteur (on nous parle de location de vélo depuis l'hôtel sur le site alors qu'il faut se rendre dans un autre endroit, le petit déjeuner se résume à du pain de mie toasté...).

Bref, je n'y retournerai pas et le déconseille vivement.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Pontoise, Ile-de-France, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 8 novembre 2013

Je suis très déçu par cet hotel , il s'agit d'une arnaque pure et simple.

En effet , j'avais réservé mi septembre pour deux nuits pour le week end du 1er novembre , et avais payé les chambres en totalité .

Or en arrivant pour le check in , la personne a l'accueil nous a avisé que l'hotel était complet , que notre chambre n'était plus disponible , nous précisant qu'elle m'avait avisé par email,
email que je n'ai bien sur jamais reçu comme toutes les autres personnes qui ont vu leur réservation annulée


Elle nous a alors proposé un autre hotel qui se situé quand même à 20 minutes de voitures du centre, donc aucun intérêts vu qu'on avait choisi cet hotel pour sa situation .

Je lui ai alors demandé d'être remboursé et là c'était encore le parcours du combattant car elle ne voulait pas me rembourser le montant total que j'avais payé sous pretexte qu'il y avait des frais pour le site internet.

J'ai finalement été rembours" et j'ai pu fuir cet hôtel .

en conclusion , les propriétaires sont extrêmement malhonnête et d'une mauvaise foie sans faille.

Fuyez !!!

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Amsterdam
Contributeur
5 avis 5 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 28 octobre 2013

Hôtel bien situé, à proximité de la gare, chambre petite mais très confortable et bien décorée, escalier d'accès très raide. Boissons chaudes gratuites en libre-service, petit déjeuner très sommaire mais compris dans le prix de la chambre. Accueil sympathique.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Easytobook.com

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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur chic&basic Amsterdam

Adresse : Herengracht 13-19, 1015 BA Amsterdam, Pays-Bas (Anciennement "Hotel New Amsterdam")
Location : Pays-Bas > Hollande du Nord > Amsterdam
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°179 sur 345 hôtels à Amsterdam
Fourchette de prix (par nuit): 98 € - 227 €
Catégorie d'hôtel : 2 étoile(s) — chic&basic Amsterdam 2*
Options de réservation :
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New Residence Amsterdam
Hotel Chic & Basic Amsterdam
Chic & Basic Amsterdam Hotel Amsterdam
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