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“4 étoiles : largement surfait” 3 5 étoiles
Avis sur Apollo Hotel Utrecht

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Apollo Hotel Utrecht
4.0 sur 5 Hôtel   |   Vredenburg 14, Utrecht 3511BA, Pays-Bas   |  
Services
Classé n°16 sur 21 hôtels à Utrecht
Bruxelles, Belgique
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
“4 étoiles : largement surfait”
3 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2013

L'atout essentiel de l'hôtel est sa situation idéale à proximité de tous les points à visiter. Son infrastructure et le service sont par contre décevants. Notre chambre était minuscule, n'était pas équipée d'airco alors qu'elle est située au sud, la décoration était défraîchie. Nous avions demandé une chambre située à l'arrière du bâtiment pour éviter le bruit de la circulation (l'hôtel est situé sur une artère assez fréquentée). Mais l'arrière du bâtiment donne sur des arrières de restaurants, d'où beaucoup de bruit jusque tard dans la nuit. Impossible de dormir fenêtre ouverte vu le bruit, mais vu l'absence d'airco, la chambre se transforme rapidement en fournaise. Les chambres sont mal insonorisées et nous avons "profité" des conversations, claquements de portes et bruits de plomberie jusque tard dans la nuit. Le personnel d'accueil est gentil mais incompétent : oubli de nous donner la clé du mini coffre dont les chambres disposent, erreur dans la délivrance du ticket de parking nous empêchant d'en sortir.
Le petit déjeuner est correct, sans plus. Rien à voir avec le niveau d'un 4 étoiles.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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257 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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    89
    74
    36
    22
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Paris
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 22 juillet 2013

L'hôtel est situé en plein centre-ville, il suffit de traverser la galerie marchande adjacente à la gare pour tomber dessus. Le personnel est très aimable et parle un anglais parfait. La chambre en elle-même comporte tout ce qu'il faut, le confort n'est pas celui d'un grand palace mais reste très largement suffisant pour un séjour de quelques jours en famille. La pièce est spacieuse, le mobilier est en bon état, la salle de bains ne manque de rien. On apprécie particulièrement la proximité immédiate du vieux centre-ville (3 minutes de marche pour se retrouver au bord des canaux) et de la gare (Amsterdam est à 30 minutes en train). Le tout pour un excellent rapport qualité/prix (en réservant environ un mois à l'avance, nous avons pu bénéficier d'un tarif d'environ 30€/pers et par nuit). Bref, je recommande très chaudement cet hôtel!

  • Séjour du juillet 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Munich, Allemagne
Auteur chevronné
83 avis 83 avis
32 avis sur les hôtels
Avis dans 38 villes Avis dans 38 villes
70 votes utiles 70 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 28 mars 2013

Séjour pour affaires à Utrecht. J’ai passé la nuit à l’hôtel Apollo. Il y a bien des points positifs, mais globalement cet hôtel ne m’a pas plu du tout. Je n’y retournerai certainement pas. C’est plus une question de ressenti, donc des aspects qui peuvent être subjectifs.

Les plus :
+ Hôtel très bien situé : en plein centre-ville d’Utrecht, courts trajets à pieds jusqu’aux lieux touristiques, accès parfait depuis la gare
+ Accueil chaleureux, volonté d’aider les visiteurs en les renseignant
+ Propreté des lieux
+ Lit assez bon
+ Chambre à coucher relativement spacieuse
+ Baignoire dans la salle de bain
+ Possibilité de laisser ses bagages pour la journée du départ et de les récupérer en soirée
+ Equipement complet : bouilloire électrique avec café, thé, TV, coffre fort, etc…
+ Lounge au deuxième étage avec café, thé à volonté et gratuitement jour et nuit

Les moins :
- Le plus gros problème : j’ai eu toujours froid. Pas de radiateur en marche à mon arrivée, il faisait donc 5 degrés dans la chambre à mon arrivée. J’ai mis le radiateur à fond. Le radiateur était chaud, mais il n’a pas réussi à chauffer la pièce (problèmes d’isolation ?). La nuit, j’ai pris toutes les couettes des deux lits, mais j’avais encore froid. Pas plus de chauffage dans le lobby ou bien dans le Lounge non plus.
- Tout semble vieux dans l’hôtel et les chambres. La brochure indique une rénovation complète de l’hôtel en 2006, mais le style du mobilier ou de la salle de bain renvoie plutôt aux années 80. Et à voir à quel point le sèche-cheveux ou les prises électriques sont passées d’un blanc initial à un beige prononcé, ce n’est pas tout jeune
- Plafond suspendu en polystyrène dans la chambre qui ressemble plus à un bureau austère qu’à un hôtel
- Chaise de bureau en plastique, pas confortable du tout
- La lunette des WC ne tient pas en position ouverte
- Pas de mitigeur mais des mélangeurs dans la salle de bain, vieille robinetterie
- La salle de bain est minuscule
- Mauvaise insonorisation : on entend beaucoup la rue
- Oreiller très mauvais : je n’ai pas trouvé la bonne position
- La brochure parle de 100 chaînes TV, mais la grande majorité est payante. En français, il n’y a que TV5 monde de gratuit, pour France 2 ou toute autre chaine généraliste française il faudrait payer
- A plus d’un mètre de distance de la TV, la télécommande ne marche pas
- Connexion à internet payante (9 EUR pour 24 h) et pas des plus rapides
- Pas d’interrupteur pour éteindre les lumières au niveau du lit
- Prises électrique mal situées
- La porte de la chambre était très difficile à fermer
- L’ascenseur est trop petit et semble très ancien
- LE PRIX EST TRES CHER pour ce que l’on reçoit

Pour résumé, c’est un hôtel très bien situé, mais vraiment vieillot, sans aucun charme, aucun goût au niveau de la décoration et pour ce prix, on est vraiment en droit d’attendre beaucoup plus ! Cet hôtel devrait vraiment être modernisé de fond en comble. Je n’ai vraiment pas vu non plus où sont les 4 étoiles que revendique cet hôtel à part dans le prix ! Au maximum 2 étoiles. Grosse déception au final.

  • Séjour du mars 2013 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ApolloHotelUtrecht, General Manager de Apollo Hotel Utrecht, a répondu à cet avis, 30 mars 2013
Google Traduction
Dear Ludovic187309,

Thank you so much for your constructive feedback following your business stay with us at the Apollo Hotel Utrecht City Centre. I am delighted to note that you liked our location and easy access to the train station. I was also happy to read that you experienced a warm welcome and the room you received was spacious and clean. You also noted that you enjoyed making use of our lounge with free coffee and tea. I am very sorry to read that you found your room to be too cold. The air conditioning is centrally regulated and our front office team is more than willing to help you control the temperature in your room. Unfortunately we did not manage to do that in your room. I can inform you that after your stay we have checked the room with our maintenance and housekeeping department to make sure it functions and is of a four star quality as you may expect from our hotel. I would like to apologies for your experience in our hotel.

Kind regards,

Tahlita Bon
General Manager
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la ou je suis bien
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 janvier 2013

hotel bien situé en centre ville . le personel est avenant , nos chambres confortables les salles de bain spacieuses avec baignoire ou douche a Italiene sont belles et bien equipées le salon ou il y a le wifi gratuits est agéable avec a disposition café ,thé , chocolat ,eau chaude, tisane
2 bémols : pas de parking devant l hotel meme pour les handicapés celui qui est un peu plus loin 20 € la journée et le petit dejeuner continental est copieux mais 18 € par personne c est trop cher

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Genève, Suisse
Auteur confirmé
24 avis 24 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 17 villes Avis dans 17 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 5 novembre 2012

hôtel près de la gare, près de la vieille ville. Belle chambre grande, confortable, nous avions la vue sur la Domtor, alors le levé de soleil c'était top. Le personnel nous a très bien accueilli, la langue était un peu le problème, ils parlent hollandais et anglais. La télé n'avait qu'une chaîne française.

Astuce pour la chambre : Les chambres côté cour, pas de bruit de circulation.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
32 votes utiles 32 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 juin 2012

Depuis mon dernier avis de février 2012 j'ai eu l'occasion de retourner à l'hôtel Apollo. Le service client m'ayant demandé mon avis sur mon séjour a été très à l'écoute de mes commentaires et s'est excusé des désagréments. Ils m'ont répondu personnellement et m'ont ensuite proposé de revenir à l'hôtel gratuitement afin de me dédommager et de me faire changer d'avis.
J'y suis donc retourné début avril. La chambre était beaucoup mieux, propre et avec une vue sur la cathédrale. La litterie n'est toujours pas à mon goût, ni le petit déjeuner, mais on peut dire que cette nouvelle expérience est bien meilleure à la première.
Sachez donc que le réel point positif de cet hôtel est le service client qui est très avenant, alors n'hésitez - pas à leur demander si vous remarquez quelque chose, je pense qu'il sauront répondre à votre demande et améliorer votre séjour si besoin.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
32 votes utiles 32 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 29 février 2012

Tout d'abord l'hôtel est situé au bord d'une avenue et juste en face d'un immense chantier qui durera encore quelques années...
Le confort n'est pas du tout au niveau 4 étoile mais plutôt 1 étoile!
La chambre était mal nettoyée : poussière dans la VMC, poussière en dessous de l'évier, télécommande de la télévision collante.
Le mobilier était déterrioré: porte manteau cassé, porte abîmée...
Les draps sont tous petits (pourtant je ne fais que 1m70), les couettes ultra fines, matelas tout mou.
Enfin après être sorti sur le balcon la porte fenêtre s'est refermée toute seule derrière moi avec un CLIC: IMPOSSIBLE DE REVENIR DANS LA CHAMBRE!! J'avais heureusement mon portable pour appeler la réception, sinon j'aurais pu passer la nuit dehors étant donné que j'étais au 5ème étage en face du chantier.
Enfin, petit déjeuner bas de gamme: pas de jus d'orange frais, pas de café expresso.
Je déconseille fortement d'aller dans cet hôtel, la prestation est sans exagérer 3 fois plus chère que ce qu'elle devrait être.
A bon entendeur....

  • Séjour du février 2012 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires sur Apollo Hotel Utrecht

Adresse : Vredenburg 14, Utrecht 3511BA, Pays-Bas
Location : Pays-Bas > Utrecht
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre
Style d'hôtel :
N°9 des hôtels de luxe à Utrecht
Fourchette de prix (par nuit): 77 € - 168 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Apollo Hotel Utrecht 4*
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Expedia, Travelocity, Priceline, Booking.com, Orbitz, Tingo, HotelTravel.com, BookingOdigeoWL, Otel et Venere pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Apollo Hotel Utrecht en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Utrecht Apollo Hotel

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