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“A conseiller” 4 5 étoiles
Avis sur Ibis Brussels Centre Sainte Catherine

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Ibis Brussels Centre Sainte Catherine
3.0 sur 5 Hôtel   |   Rue Joseph Plateau 2, Bruxelles 1000, Belgique   |  
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N° 79 sur 195 hôtels à Bruxelles
ÉcoLeadersNiveau Argent
Plaisir, France
1 avis
“A conseiller”
4 5 étoiles Avis écrit le 5 août 2014

Globalement très bien. Literie confortable, salle de bain ok, propre. Elle est un peu exigüe mais si vous ne prévoyez pas de rester vos journées entières dans votre chambre (ce qui est généralement le cas quand on est en vacances et qu'on visite la ville...), c'est suffisant. Emplacement pratique pour le tourisme car vraiment à deux pas de la grand place. Pas mal de restos à côté de l'hôtel.
Si on va dans le détail, quelques aspects négatifs cependant :
- le prix des petits déjeuners est juste exhorbitant (14 euros pour un petit déj, aussi complet soit-il, c'est vraiment abusé!)
- la bagagerie pour déposer les bagages le dernier jour devrait être gratuite
- les toilettes du rez-de-chaussée ne sont accessibles qu'avec la carte de la chambre, donc impossible d'y aller en récupérant les bagages à la bagagerie le dernier jour (puisque la carte a été rendue le matin...)
- je rejoins les autres avis sur le lecteur de carte de l'ascenceur... Un des 2 ascenceurs est juste inutilisable (ce qui peut être embêtant si comme nous vous avez une chambre au 6eme ou 7eme étage...) Système effectivement à revoir!

Astuce pour la chambre : la notre donnait dans la rue opposée à l'entrée de l'hôtel au 6eme étage (n°607) et c'ét...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GMIbisBXLcity, General Manager de Ibis Brussels Centre Sainte Catherine, a répondu à cet avis, 6 août 2014
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Brussels City Centrum Ste Catherine. Je suis particulièrement heureux que votre séjour se soit bien déroulé et que dans l'ensemble nous avons pu répondre a vos attentes. Je retiens également vos remarques concernant la bagagerie et les toilettes. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Recevez Madame, mes sincères et cordiales salutations, Patriek Deruddere | General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 892 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    240
    983
    524
    105
    40
Consultez les avis pour
186
854
234
375
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Léry, France
Auteur de niveau
7 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2014

J'y ai passé cinq nuits; réservation par internet sans problème; parking public couvert à proximité payant; accueil neutre, répondant aux questions mais sans attentions particulières, avec un important turn-over donc relations distantes; chambre et surtout salle de bains très exigües; la chambre qu'on nous a qualifiée à l'accueil comme des plus calmes (donnant sur la cour intérieure) a une fenêtre ouvrant sur un mur peint en orange ce qui l'assombrit beaucoup. Le linge de toilette (une seule serviette) est quelquefois très usé (plus de bouclettes à l'éponge). J'ai beaucoup de mal à apprécier la literie vantée par la chaîne: le surmatelas "navigue" sur le matelas... Le lecteur de carte de l'ascenseur pour monter dans les chambres est très capricieux et les clients doivent "se débrouiller" ... Propreté irréprochable. Petit-déjeuner à 14 euros: pour moins cher on trouve dans le quartier immédiat des petits-déjeuners complets typiques de Bruxelles. L'hôtel se trouve dans un quartier très agréable, et très près de l'hyper-centre.

Astuce pour la chambre : demander une chambre donnant sur l'Eglise Sainte-Catherine par exemple
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Service
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GMIbisBXLcity, General Manager de Ibis Brussels Centre Sainte Catherine, a répondu à cet avis, 30 juillet 2014
Monsieur, Madame, Puis-je commencer par vous remercier de votre avis posté sur TripAdvisor. Vos commentaires nous inspirent pour nous efforcer de faire encore mieux pour servir nos hôtes.
Tout linge de toilette sera remplacé début mois d'Août et des nouveaux lecteurs de carte de l'ascenseur ont été commandés. Je vous remercie infiniment de votre visite et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’ibis Brussels Centre Ste Catherine prochainement. Cordialement, Patriek Deruddere | General Manager
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Esneux, Belgique
Auteur de niveau
24 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 juillet 2014 par mobile

J'ai apprécié la propreté plus que bonne de la chambre, la literie était excellente, le personnel sympathique, accueillant et très serviable. Pour l'anecdote... Je me suis fait voler mon portefeuille sur le marché de Noël et il a été retrouvé par la police peu de temps après dans un autre coin de Bruxelles. Je devais me rendre au commissariat pour le récupérer et étant allé en train, j'ai du m'y rendre en transports en commun... L'hôtesse de l'hôtel a vraiment pris la peine de m'expliquer le trajet, consulter les horaires et les correspondances. Bref, c'est sans hésitation que j'y retournerai lors d'un prochain passage à Bruxelles.

Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
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EllenCar, Responsable relations clients de Ibis Brussels Centre Sainte Catherine, a répondu à cet avis, 28 juillet 2014
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Brussels City Centrum Ste Catherine.


C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable
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Tourrettes sur Loup, France
Auteur de niveau
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2014

Hôtel idéalement situé au centre de Bruxelles dans un quartier calme, fréquenté par beaucoup de jeunes branchés et d'étudiants.
Accueil et réception froids et assez distants. Aucun mot d'échange un peu personnel .
Un système de carte d'accès aux ascenseurs nous (et les autres clients) a fait criser chaque fois qu'on voulait monter dans la chambre, ce qui laissait les réceptionnistes indifférents. Le système est à revoir sérieusement.
La salle de bain est exiguë.
Nous n'avons pas pris les petits déjeûners sur place qui nous semblaient chers (14€/personne).
Nous n'avons pas regretté notre choix avec la boulangerie Charli à 2 pas.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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EllenCar, Responsable réception de Ibis Brussels Centre Sainte Catherine, a répondu à cet avis, 28 juillet 2014
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Brussels City Centrum Ste Catherine.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.
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Bordeaux, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 24 juillet 2014

Hôtel agréable, bien situé dans un quartier tranquille et sympathique
Chambre agréable, très bonne literie.
La salle de bain est cependant étroite. Poids lourd s'abstenir.
Personnel disponible et présent. .

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Ibis Hotels

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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GMIbisBXLcity, General Manager de Ibis Brussels Centre Sainte Catherine, a répondu à cet avis, 25 juillet 2014
Madame, Je tiens à vous remercier d’avoir choisi notre hôtel comme choix de logement au cours de votre récente visite à Bruxelles et j’étais ravi de lire que vous avez apprécié la bonne situation de l’hôtel et la qualité de la literie. J’espère que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir de nouveau à notre hôtel. Cordialement, Patriek Deruddere | General Manager
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Paris, France
Auteur de niveau
18 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 juillet 2014

L'hôtel lui-même est tout à fait correct (proche du centre, bien tenu, accueil parfait). C'est la politique de réservation et de relation clients de la chaîne Accor qui est, à mon sens, critiquable. Alors que son site affiche ses hôtels, ses promos, ses offres, il est pour ainsi dire impossible de faire une réservation en ligne. Le recours au service de réservation par téléphone (payant bien entendu) devient dès lors incontournable. Donc si les prix de chambre sont raisonnables, on peut penser que la chaîne compense avec les revenus des appels ou des à-côtés, tels que la consigne à bagages (5 €) à Sainte-Catherine Bruxelles, par exemple. Dommage. On se sent trahi par une marque qui semble par ailleurs "faire le job".

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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GMIbisBXLcity, General Manager de Ibis Brussels Centre Sainte Catherine, a répondu à cet avis, 25 juillet 2014
Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Brussels City Centrum Ste Catherine. Nous sommes désolés que le service de réservation n’aie pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Patriek Deruddere | General Manager
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Poitiers
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 20 juillet 2014

Très bon rapport qualité prix. Hôtel très bien place et propre. Facilité pour se garer car il y a un parking à vingt mètres qui plus est pas très cher.
Pour le petit déjeuner je conseille de le prendre dans le quartier car il y a pleins d'adresses pas chères

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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GMIbisBXLcity, General Manager de Ibis Brussels Centre Sainte Catherine, a répondu à cet avis, 22 juillet 2014
Monsieur, Je tiens à vous remercier d’avoir choisi notre hôtel comme choix de logement au cours de votre récente visite à Bruxelles et j’étais ravi de lire que vous avez apprécié la bonne situation et la propreté de l’hôtel. J’espère que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir de nouveau à notre hôtel. Cordialement, Patriek Deruddere | General Manager
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Ibis Brussels Centre Sainte Catherine

Adresse: Rue Joseph Plateau 2, Bruxelles 1000, Belgique
Numéro de téléphone:
Location : Belgique > Bruxelles
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels écologiques à Bruxelles
Fourchette de prix (par nuit): 62 € - 149 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Ibis Brussels Centre Sainte Catherine 3*
Nombre de chambres: 236
Options de réservation :
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