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“Un magnifique séjour” 5 5 étoiles
Avis sur Steigenberger Wiltcher's

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Steigenberger Wiltcher's
5.0 sur 5 Hôtel   |   Avenue Louise 71 | Ixelles, Bruxelles 1050, Belgique   |  
Services
N° 49 sur 194 hôtels à Bruxelles
DOMERAT
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
“Un magnifique séjour”
5 5 étoiles Avis écrit le 9 janvier 2014

Notre séjour dans cet établissement restera inoubliable. Hôtel splendide, chambres spacieuses, personnel souriant et à l'écoute. Le bar est magnifique et nous avons très bien diner et petit déjeuner au restaurant de l'hôtel. Pour un prochain séjour à Bruxelles, nous retournerons au Steigenberger !

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Grandhotel B, Manager de Steigenberger Wiltcher's, a répondu à cet avis, 14 janvier 2014
Chère CHLOEMI,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au Grandhotel Brussels. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos services et notre personnel est espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Bien à vous, Kivanç Akil, Quality Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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462 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    198
    154
    66
    27
    17
Consultez les avis pour
67
199
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Paris, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 31 décembre 2013

J'ai passé une nuit dans cet hôtel la semaine dernière avec ma famille. Je n'ai rien à redire concernant le confort de la chambre car c'était très bien. Par contre, au niveau des services, c'était franchement pas à la hauteur : une réception débordée avec un temps d'attente inacceptable (15/20 min), une femme de chambre qui vous réveille à 8h30 car elle se demande si elle peut faire votre chambre et le service du petit déjeuner catastrophique. Il est servi jusqu'à 11 heures, nous nous sommes présentés à 10h20. Il n'y avait plus de place, on nous a demandé de revenir 15/20 min plus tard. On a finalement été installés à 10H50 et à 10h55 ils débarrassaient déjà le buffet alors que nous étions plusieurs personnes dans cette situation et que cela provenait de leur manque d'organisation. Je n'y retournerai pas.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Grandhotel B, Manager de Steigenberger Wiltcher's, a répondu à cet avis, 9 janvier 2014
Chère ACF75007,

Merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour au Grandhotel Brussels.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres.
Nous voudrons également nous excuser des différents incidents qui ont rendu votre séjour moins agréable qu'à l’accoutumée et soyez assurée que nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous espérons que malgré cette expérience vous nous donnerez l’opportunité de vous prouver les efforts mis en place pour atteindre le niveau de service que nos clients méritent et auquel nous aspirons.

Sincerely,

Kivanç Akil
Quality Manager
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Namur, Belgique
Auteur
15 avis 15 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 décembre 2013

J'avais envie de me relaxer quelques jours dans un bel hôtel avec un spa. L'accueil par le voiturier est sympathique, et le parking, à mon étonnement, est très abordable, donc ne résistez pas à l'envie de faire votre entrée par la grande porte. Le hall d'entrée est très grand, et très classe. J'ai reçu la chambre 446, dans l'étage rénové; la chambre est spacieuse et offre une belle vue sur la cour intérieure. La salle de bain est agréable, sauf que les produits de bain/douche ne sont pas top, en fait je ne les ai pas ouverts, je préfère nettement les produits Hermès qu'il y a dans les Sofitel par exemple. Le soir, comme la TV et les deux téléphones ne fonctionnaient pas, j'ai été transféré à la chambre 440, en tous points similaire à la 446, avec ce coup ci la TV et les téléphones qui fonctionnaient. Le spa/fitness est fabuleux, mais il faut payer 25 euros pour l'accès même si vous séjournez à l'hôtel. Cependant, ce tarif est tout-à-fait justifié pour ce club de sport qui est probablement le plus beau que j'aie vu. Ce club est doté d'un étage fitness avec des machines haut de gamme, et d'un étage pour la piscine, hammam, jacuzzi, et spa. Si vous optez pour un massage payant, alors, vous ne devez pas payer les 25 euros d'entrée, donc n'hésitez pas. J'ai pris un massage pour chaque jour, et cela m'a fait beaucoup de bien. Concernant le reste de l'hôtel, j'ai déjeuner deux fois au Bar "Loui" qui se trouve à l'intérieur de l'hôtel, c'était excellent. Il y a également un fumoir avec un choix de cigares appréciable. L'hôtel est situé dans le district shopping de Bruxelles. Le service est très correct dans l'ensemble, avec quand même quelques points d'imperfection qui font que cet hôtel n'est pas encore au top du top. En résumé, un excellent séjour, particulièrement pour le spa, je reviendrai certainement pour l'un ou l'autre weekend de détente.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Grandhotel B, Manager de Steigenberger Wiltcher's, a répondu à cet avis, 7 février 2014
Cher paco223,

Nous sommes ravis de constater que vous avez pris le temps de partager votre expérience sur TripAdvisor suite à votre séjour Grandhotel Brussels. C'est avec grand plaisir que nous lisons que vous avez apprécié la chambre Supérieure dans laquelle vous avez logé ainsi que le calme quelle offre ansi que le Spa- Aspria.

Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous.

Cordialement,


Kivanc Akil,
Quality Manager
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luxembourg
Auteur confirmé
31 avis 31 avis
24 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 décembre 2013

Bonjour, nous sommes retournés pour la deuxième fois dans cet hôtel en 2013. Bon accueil à la réception, service voiturier sympathique et professionnel. Chambre rénovée vraiment très bien.
Le problème reste le service au petit déjeuner. Nous avons remarqué une amélioration mais par rapport aux autres hôtels Steigenberger (nous connaissons tous les grands hôtels de cette chaîne), le service n'est pas à la hauteur. Manque de place en cas de grosse affluence, personnel faisant globalement son travail mais sans plaisir et peu souriant. Oubliant de dire bonjour, de souhaiter une bonne journée... Il y a trop de stress pour évacuer le buffet à 11 h pile ! , alors que des invités viennent d'arriver, pour préparer les tables pour midi.
Avant d'enlever le buffet, le personnel ne prévient pas, inimaginable dans les autres hôtels 5 étoiles, Des clients allemands carte gold du Steigenberger, soucieux de voire la qualité de ce bel hôtel continuer à s'améliorer

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Grandhotel B, Manager de Steigenberger Wiltcher's, a répondu à cet avis, 12 décembre 2013
Cher ralph r,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis après votre séjour au Grandhotel Bruxelles.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été agréable.
Nous entreprenons d'atteindre le plus haut niveau de service professionnel en tout temps et nous regrettons de votre déception de nos services au Petit déjeuner.
Nous travaillons actuellement sur nombreux projets pour des améliorations dans ce domaine et nous espérons que vous aurez l'opportunité de les découvrir dans la nouvelle année prochaine.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite au Grandhotel, Bruxelles.

Bien à vous,

Kivanc Akil,
Quality Manager
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Paris, France
Auteur confirmé
35 avis 35 avis
21 avis sur les hôtels
Avis dans 26 villes Avis dans 26 villes
37 votes utiles 37 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 décembre 2013

Séjour d'une nuit en amoureux avec ma femme

D'office nous avons été surclassé : geste toujours apprécié.
Hotel luxueux de part son hall, ses chambres, son hall, son bar et ses boutiques.
Emplacement idéal.
Parking facile bien que payant.

Les gros + :
- le petit déjeuner
- la taille des chambres
- la literie
- l'accueil à la réception

Le gros - :
- salle de bain charmante mais mériterait d'être sérieusement rénovée
- isolation sonore des chambres absente : on entend tout du couleur et vis-versa

Le moins :
- l'équipe du petit déjeuner débordé par une affluence raisonnable ...

Conclusion : l'hôtel est sympa bien que vieillot et on s'y sent vite bien

Astuce pour la chambre : Prendre une chambre sur le patio car la rue est bruyante
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Grandhotel B, Manager de Steigenberger Wiltcher's, a répondu à cet avis, 4 décembre 2013
Bonjour jeremysylvie,
Merci d’avoir pris le temps de poster un commentaire sur TripAdvisor suite à votre séjour au Grandhotel Brussels.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’ensemble de votre séjour parmi nous. Nous sommes actuellement dans une phase de rénovations de tout notre hôtel et nous avons déjà rénové plus de 30 salles de bain l’été dernier. Nous nous apprêtons également à rénover toutes nos chambres du 2ème étage pour vous accueillir dans des conditions encore meilleures.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement,
Cordialement,
Kivanc Akil,
Quality Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris
Auteur
12 avis 12 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2013

Nous avons séjourné 2 jours dans cet hôtel sublime. Le service est irréprochable (personnes à l'accueil, dans les étages et les espaces de restauration/lounge). Le personnel a effectivement été très à l'écoute et bienveillant à notre égard.
Les chambres bénéficient de tout le confort espéré.
Situé juste à côté de nombreux moyens de transports (bus, tramways et à 5 minutes à pied du métro Louise), l'emplacement de l'hôtel permet donc de rejoindre très rapidement et facilement le coeur "historique" de la ville.

Une mention spéciale pour le petit-déjeuner qui était PARFAIT - Pour la petite remarque, ce serait encore plus parfait si les tables de l'espace petit-déjeuner étaient un peu plus espacées.

Un grand bravo,
Alice D. et Thomas R.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Grandhotel B, Manager de Steigenberger Wiltcher's, a répondu à cet avis, 3 décembre 2013
Bonjour Alice D. et Thomas R.,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au Grandhotel Brussels.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort qu’offrent nos chambres Supérieures ainsi que le service que nos équipes vous ont apporté.
Nous n’hésiterons pas à partager vos commentaires élogieux avec l’équipe du petit-déjeuner pour les encourager à continuer à fournir un service de haute qualité.
Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous,
Cordialement,
Kivanc Akil,
Quality Manager
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Steinfort, Luxembourg
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 17 novembre 2013

Habitués de l'hôtel Conrad nous avons été déçus dès notre arrivée.
Alors que nous avions réservé une chambre avec départ tardif et dans les niveaux supérieurs nous avons été conduits au 3ème étage dans une chambre donnant sur l'arrière de la construction. La vue était sinistre. Après réclamation nous avons quand même reçu une chambre au 4ème, vue sur le patio, mais qui n'avait pas de chauffage. Comme il n'a pû être réparé le service de maintenance a installé un radiateur à bain d'huile pour les deux nuits. Contrairement aux affimartions du front desk il restait plusieurs chambres libres. Au moment du départ le départ tardif n'était soi-disant plus possible. Par contre un supplément de 49€ inexpliqué apparaissait sur notre note.Le service voiturier lui reste aussi professionnel et agréable.

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Grandhotel B, Manager de Steigenberger Wiltcher's, a répondu à cet avis, 19 novembre 2013
Bonjour Marc V,
Tout d’abord nous voudrions profiter de cette occasion pour vous remercier de votre fidélité envers notre propriété et vous remercier également d’avoir pris le temps de partager votre récente expérience au Grandhotel Brussels.
Pour vos séjours futurs, nous avons demandé à nos équipes de toujours vous donner des chambres sur les étages supérieurs du bâtiment, avec vue sur la cour intérieure pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l’avenir.
Nous espérons sincèrement vous revoir très bientôt,
Cordialement,
Kivanc Akil,
Quality Manager
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Informations supplémentaires concernant Steigenberger Wiltcher's

Adresse: Avenue Louise 71 | Ixelles, Bruxelles 1050, Belgique
Location : Belgique > Bruxelles
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°12 des hôtels romantiques à Bruxelles
N°13 des hôtels d'affaires à Bruxelles
N°25 des hôtels de luxe à Bruxelles
Fourchette de prix (par nuit): 134 € - 286 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Steigenberger Wiltcher's 5*
Nombre de chambres: 267
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Expedia, Booking.com, Fastbooking, HotelTravel.com, ebookers.fr, Hotel.de, TripOnline SA, Voyages SNCF, Odigeo, Odigeo, Odigeo, Agoda et Cancelon pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Steigenberger Wiltcher's en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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