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“Odeur d'urine, cafards et eau rouge...AUCUNE EXCUSE!” 1 5 étoiles
Avis sur Club Med Da Balaia

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Club Med Da Balaia
4.0 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Praia Maria Luisa 8200-854 | Albufeira - province de Faro, Albufeira 8200-925, Portugal   |  
Services
N° 37 sur 163 hôtels à Albufeira
ÉcoLeadersNiveau Argent
Genève, Suisse
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 16 villes Avis dans 16 villes
32 votes utiles 32 votes utiles
“Odeur d'urine, cafards et eau rouge...AUCUNE EXCUSE!”
1 5 étoiles Avis écrit le 5 novembre 2013

Voilà l'e-mail envoyé au Club Med il y a une semaine de retour d'un séjour désastreux au club Med de da balaia. A ce jour ils m'ont simplement répondu qu'ils reviendraient vers moi dans le plus brefs délais et cela fait plus d'une semaine, sans aucune EXCUSE. Je ne sais pas vous, mais personnellement si je recevais un e-mail comme celui-ci je réagirai dans la journée!!! Enfin...cela confirme l'opinion que j'ai depuis ce séjour raté, la qualité de service n'est plus ce qu'elle était au Club Med.

" Madame, Monsieur,
Je vous écris cet e-mail car j'ai voyagé sur les 5 continents, dormi dans plusieurs centaines d'établissement hôteliers de toutes les gammes possibles (dont le club Med 2 fois), suis un grand utilisateur de tripadvisor et ne m'attendais pas rater mes vacances en famille à cause de la mauvaise qualité de service du Club Med de Da Balaia.
Dans mon esprit le Club Med était une valeur sûre, spécialement les "4" tridents étant donnée leur prix, mais nous venons de rentrer samedi d'un séjour d'une semaine dont nous avons été extrêmement déçu pour les raisons suivantes:
- Le transfert -
- Lors de notre arrivée à l'aéroport le GO ignorait que nous devions être pris en charge alors que nous avions tout fait pour organiser le transfert proprement.
- En arrivant au Club Med nous avons du expliquer la situation à la réception et attendre une heure pour notre chambre alors que toutes les autres personnes ont eu leur chambre directement en arrivant.
- Nous avons du également expliqué à la réceptionniste qu'il était hors de question que nous payions un surplus pour le repas de midi étant donné que notre heure d'arrivée était prévue à 8h du matin et non pas 15h comme elle le pensait.
- La chambre -
- En arrivant dans notre chambre, celle-ci sentait l'urine et le sèche cheveux était à moitié démonté.
- Lorsque nous sommes retournés à la réception pour expliquer la situation, nous avons eu droit à 4 heures d'attente supplémentaire (agréable lorsqu'on voyage avec un bb de 3 mois) pour obtenir une nouvelle chambre et pas un seul mot d'excuse, ni compensation.
- En ouvrant ensuite les robinets d'eau, le liquide qui coulait était d'abord rouge vif, puis jaune pour enfin devenir transparent.
- Lors de notre dernière soirée j'ai eu la surprise de découvrir un cafard dans les toilettes.
- Le golf -
- Souhaitant réservé un parcours de golf le mardi pour le mercredi, je me dirige à 17h30 vers la personne en charge qui était déjà partie. Résultat,
impossible de réserver. Lorsqu'il pleut 4 jours sur 7 ça limite forcément le nombre de parcours. Le lendemain je lui ai demandé quels étaient ces horaires étant donné qu'il est marqué 18h partout et elle m'a confirmé que c'était bien cette heure là mais que la veille elle avait des courses à faire et que comme il pleuvait elle avait décidé de partir...
- Nous avons également voulu acheter des jetons pour le practice du Sheraton un jour où celle-ci n'était pas là et son remplaçant ne savait même pas comment nous facturer. Résultat nous avons du payer le surplus au Sheraton.
- M'étant bloqué le dos dans la nuit de jeudi à vendredi, j'ai annulé mon parcours réservé pour 8h a 6h du matin. Lorsque je suis allé voir cette dame elle m'a confirmé qu'elle avait bien reçu le message. Le soir même lors du check-out le green-fee n'avait pas été annulé sur notre facture. La réception ne pouvant pas annuler ce montant nous avons du l'attendre à son bureau 20 minutes sans savoir où elle était passé et en essayant de la joindre sur son téléphone depuis la réception. Nous lui avons finalement laissé un mot pour qu'elle s'en charge.
Le restaurant
- La nourriture des buffets était vraiment excellente (sans ironie, un grand bravo à tous les cuisiniers), mais les tables dégoutantes. Après avoir changé plusieurs fois de place, nous avons constaté qu'une grande partie d'entre elles collaient, étaient couvertes de miettes dans leurs interstices et que leur dernier nettoyage devait certainement remonter au printemps dernier.

J'espère ainsi que vous prendrez bonne note de ces remarques afin que les futurs GM de cet établissement ne vivent pas une expérience similaire qui les rébute de remettre un jour les pieds dans un club med comme dans notre cas.
Cordialement."

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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949 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Quiberon, France
1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 novembre 2013

Restauration,animations,spa,sports...très bien,RAS.Mais l'hébergement dans la partie "golf" a vingt ans et est inadmissible aujourd'hui pour un 4 tridents !!!!!!!!!! surtout à ce prix là........
Séjour réservé par la centrale Club Med où on nous a promis chambres communicantes dans la partie récente,en étage élevé et vue mer:à part les chambres communicantes,rien de tout ça!!!!! 3ème étage de la partie golf avec vue dans un arbre !!!!!!!La réception nous dit pas de dispo alors que c'était l'avant dernière semaine avnt la fermeture et que l'hotel était à moitié vide!!!!!!pas cool........alors que dans un rayon de 10 kms il y a plein d'hotels 5 étoiles au même prix,d'accord pas en all inclusive mais en pension complète quand même,avec un hébergement incomparable!!!!!!Attention à la concurrence!!!!!!!!!!!!!!!
Séjour du 20/10 au 26/10 en famille.

Astuce pour la chambre : choisir une chambre dans la tour en étage élevé!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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ETAMPES
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2013

Nous avons passés 15 jrs au Club Med de Da Balaia avec notre fils de 2 ans, globalement une bonne 1ère expérience, déçu de l'hôtellerie, choisissez les Pyramides, c'est plus calme et plus récent, si vous voulez 2 chambres communicantes, ne signez pas un contrat si ce n'est pas stipulé car ils ne vous donneront pas de chambres communicantes sans moyenner finance alors que normalement il n'y a pas de différences de prix c'est suivant les dispos. Concernant les animations, bonne équipe, bonne ambiance. Un peu déçu du petit club, nous n'avons pas senti que notre fils s'y sentait vraiment bien...Concernant le club, il n'y a qu'une seule piscine c'est un peu juste, la plage est très jolie mais c'est la guerre pr les transats. La nourriture est le point fort, on mange bien avec de grands buffets très bien garnis. Concernant les GM, ce club n'acceptait pas les enfants auparavant et on sent bien que les habitués ne l'ont pas encore vraiment digéré....mélange des genres un peu difficile.

  • Séjour du septembre 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Jalhay, Belgium
Auteur
16 avis 16 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 novembre 2013

Je reviens à DA BALAIA pour la 2me fois et je retrouve tout son charme.Situation magnifique, chambres avec balcon et vue sur la mer , très propres. L'ambiance y est très agréable avec un équipe animation compétente, efficace et très professionnelle, avec une mention spéciale à Christophe et toute l'équipe golf. A signaler l'efficacité et la rapidité de l'équipe technique en cas de problème dans la chambre.Restauration TOP niveau: diversité, qualité fraicheur,et sourires en sus, bref à découvrir. Mais côté mesquin, 20 € la semaine pour l'accès au WIFI,alors que de petits hôtels familiaux que nous quittons lors d'un précédent voyage en Andalousie , l'offraient gratuitement.

Astuce pour la chambre : demandez vue sur mer
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Lesquin, France
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 octobre 2013

Bonjour à tous,

Après avoir commu le Club en tant que GO, nous voilà GM pour la 1ere fois à Da Balais avec notre fille de 2 ans.

Les plus :
Joli Club, très propre, GE très courtois, nourriture excellente, spectacles magnifiques (tous) / inédits.
Une mention spéciale à Guillaume, Responsable Sports et événementiel, omniprésent, talentueux et pro!
Bravo également à Claire et Camille du Petit Club, les chouchoux de notre fille, Ana-rita, Adrien, l'équipe du bar, et encouragement à Thibault du Fitness, agréable et souriant lors de ses cours + l'équipe du Bar.
Dédicace particulière à Virg' du CMB, et Alfio en Freddy Mercury : bluffant.

Les "moins" :
Absence de jeux pour les enfants au niveau du bar (sur la pelouse par exemple, ce serait un plus); les golfeurs non débutants s'ennuieront, sauf s'ils mettent la main au porte-monnaie à l'extérieur du club ; peu d'activités (pour un 4 tridents...), la communication sur les animatiions pourrait être un peu plus poussée parfois...
Mais surtout, eau de la piscine très (trop fraîche) en septembre, avec des petits (le club ne disposant pas de pataugeoire).
En fin de matinée c'est à mon goût, encore trop limit (21 -23 degrès).

Les Lillois,

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Spa, Belgique
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 octobre 2013

Première visite en mai:-) l équipe go menée par guillaume au top, l equipe hôtelière parfaite: vous degustez tous les jours des mets différents présentés de manière raffinées, les chambres spacieuses avec face á vous un décor splendide sur fond d océan :-) spectacles magnifiques
Deuxième visite en octobre: malgré le mauvais temps ,Bruno et nass entourés des go feront tout pour vous faire passer une semaine inoubliable :-)
Mention spéciale à Marco et son energym qui vous révèle le potentiel de votre corps
Mention aussi à Thibault,Adrien,Sébastien,Etienne... pour leur gentillesse et leur accueil
Et merci à l'équipe du bar menée par iwan:-) ici mention spéciale à gudhita et sa bonne humeur:-) et merci spécial à virginie du cmb et Louise de la réception:on a passé de très bons moments ensemble:-) :-) :-) :-)

Astuce pour la chambre : La tour offre une vue magnifique
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Marseille
Contributeur
5 avis 5 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 26 octobre 2013

Bravo au club med où nous avons eu des prestations exceptionnelles, comme en famille :

- Notre voyage organisé à la dernière minute à été possible aux dates extravagantes qui nous convenaient.
Une voiture particulière est venue nous attendre à l aéroport vers minuit !
À une heure du matin, une personne souriante et accueillante nous attendait à l hotel.
Un repas froid avait été prévu pour nous.

- cadre exceptionnel avec de vastes salons et salles en tout genre. Concerts prévus les après midi dans ces salons.

- une nourriture exceptionnelle. Des plats portugais proposés mais aussi une cuisine française. Pour le pain, je pense qu ils doivent avoir leur propre boulanger car même en france on en trouve pas de si frais et croustillants. Les fruits : melons, ananas sont d'une qualité rare.

- le personnel est dynamique, souriant, jeune et vient manger avec vous à table. De nombreuses activités sont proposées tout au long de la journée.

- le fin du fin : j ai demandé s il était possible d avoir un autre matelas car je souffre un peu du dos. Cela a été fait dans l heure qui suivait. On m a fourni un matelas très épais et très ferme.

Enfin, au club , c est la France qui est mise à l'honneur et ça fait du bien.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Club Med Da Balaia

Adresse: Praia Maria Luisa 8200-854 | Albufeira - province de Faro, Albufeira 8200-925, Portugal
Location : Portugal > Algarve > Faro District > Albufeira
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Suites Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°6 des complexes hôteliers à Albufeira
N°11 des hôtels familiaux à Albufeira
N°28 des hôtels de luxe à Albufeira
Fourchette de prix (par nuit): 262 € - 523 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Club Med Da Balaia 4*
Nombre de chambres: 372
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Club Med Da Balaia Albufeira
Club Med Da Balaia Portugal/Albufeira, Algarve
Club Med Da Balaia Hotel Albufeira
Da Balaia Club Med
Club Med Albufeira
Albufeira Club Med

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