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“Du bon et du moins bon” 3 5 étoiles
Avis sur Monte Santo Resort

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Monte Santo Resort
5.0 sur 5 Hôtel   |   Sitio do Mato Serrao, Carvoeiro 8400-599, Portugal   |  
Services
N° 2 sur 21 hôtels à Carvoeiro
paris
Auteur de niveau
117 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 112 votes utiles
“Du bon et du moins bon”
3 5 étoiles Avis écrit le 15 avril 2012

Si vous recherchez un lieu de villégiature indépendant, ce Resort - qui affiche 5 étoiles mais en vaut au mieux 4 d'un point de vue français - est un endroit sympathique. En avril, impossible cependant de se baigner dans la belle et grande piscine extérieure, non chauffée. Il faut se rabattre sur la piscine intérieure, quand elle n'est pas prise d'assaut par des familles avec enfants ou des retraités bruyants et sales (qui se jettent à l'eau sans prendre la douche obligatoire). Oubliez à cet égard le jacuzzi pour les raisons précédemment évoquées et les saunas, quand ils ne sont pas en panne. Pour l'offre retenue sur Booking.com (10 jours pour 930 euros), le petit déjeuner était compris, un buffet en forme breakfast à l'anglaise, sans originalité mais copieux. Quant au service (boissons chaudes livrées à table), il est très aléatoire et relativement lent... Les logements sont spacieux (plus de 90m2, un salon/salle à manger/cuisine toute équipée à l'américaine, deux chambres et 2 SdB) et lumineux, les lits sont immenses et les couettes et les oreillers de tout premier ordre (un point souvent faible dans les plupart des hôtels...), reste que les femmes de ménage ont tendance toutefois à passer en milieu de matinée ce qui n'est pas forcément pratique. Pas de wifi dans les logements, pas de chaîne en français (chaines portugaises, espagnoles, anglaises et allemandes) et pas de chaise longue partout. Voiture indispensable, décor immergé en pleine nature plutôt relaxant. Gagnerait à davantage de professionnalisme...

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AnalitaSantos, Responsable relations publiques de Monte Santo Resort, a répondu à cet avis, 23 avril 2012
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Dear Trip Advisor Member, Dear Guest,

Thank you for your generous feedback from your recent stay with us at the Monte Santo Resort in Carvoeiro and we appreciate you having taken the time to share your experience. Being transparent is of utmost importance to us and that is why we encourage all of our guests to write a review.
We are delighted that you very much enjoyed the quality of our accommodations.

I understand however you experience some issues at our inside, heated pool;
as a family resort we do cater for families with children, which even more the case during Easter periods.
Although, pool regulations are clear on hygiene practices, I am sure you agree that “police-ing” would not contribute to a positive holiday ambience and in this context we do need to appeal also to the responsibilities of parents. Having said this, we will take your comment at heart and see that we aim to achieve an enjoyable ambience in improving our internal communication further.
I regret that one of the Jacuzzis in the indoor pool was under repair, which has been resolved in the meanwhile and that you experienced at times a sluggish service during breakfast; our apologies.

Once again thank you for having stayed with us and your insightful review.
My email its walter.martins@imocom-grupo.com, feel free to contact me in case I can be of furthers assistance...

Kind Regards,
Walter Martins
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Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Marseille, France
Auteur de niveau
54 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 avril 2011

Excellent rapport qualité prix.
Cadre et appartement magnifique.
Nous y avons séjourné 5 jours en juillet.
Le personnel un peu débordé: les chambres faites à 17h, le lave vaisselle non vidé à notre arrivée, les flacons douches des précédents occupants oubliés vides dans la salle de bains.
Avec plus de personnel, ca aurait été parfait.

  • Séjour du juillet 2010 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AnalitaSantos, Responsable relations publiques de Monte Santo Resort, a répondu à cet avis, 23 avril 2012
Google Traduction
Dear TripAdvisor Member,

The guest experience is something we take very seriously. We will take your comments to heart and make improvements where we can.

Thank you for staying with us and if you decide to give us another chance, feel free to call me directly, so that I may personally oversee your stay.

My direct line is 00351 282 321 000 or via email at walter.martins@imocom-grupo.com.

I hope to have the pleasure of speaking to you soon. Kind regards and apologies again

Kind Regards,
Walter Martins
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Informations supplémentaires concernant Monte Santo Resort

Adresse: Sitio do Mato Serrao, Carvoeiro 8400-599, Portugal
Location : Portugal > Algarve > Faro District > Carvoeiro
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels romantiques à Carvoeiro
N°2 des hôtels familiaux à Carvoeiro
N°2 des hôtels Spa à Carvoeiro
N°2 des hôtels de luxe à Carvoeiro
Fourchette de prix (par nuit): 85 € - 588 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Monte Santo Resort 5*
Nombre de chambres: 133
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Monte Santo Carvoeiro
Carvoeiro Monte Santo
Monte Santo Hotel Carvoeiro
Monte Santo Resort Carvoeiro, Portugal - Algarve

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