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“Superbe retraite” 4 5 étoiles
Avis sur Terra Nostra Garden Hotel

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Terra Nostra Garden Hotel
4.0 sur 5 Hôtel   |   Rua Padre Jose Jacinto Botelho, 5 | Furnas, Sao Miguel 9675-061, Portugal   |  
Services
N° 1 sur 41 hôtels à São Miguel
Certificat d'Excellence
London, UK
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
“Superbe retraite”
4 5 étoiles Avis écrit le 8 janvier 2008

Nous avons séjourné à l’hôtel Terra Nostra Garden pour Noël. Il est bien entendu calme, et le personnel est attentif et sympathique et la nourriture est d’un bon niveau.
Le meilleur de cet hôtel, c’est son jardin : en particulier la piscine d’eau de source, que nous avons utilisée chaque jour. Les chambres sont spacieuses et confortables, et il y a un bar cosy et une salle à manger imposante.
Je le recommande aux gens qui aiment marcher ou à ceux qui cherchent la paix et le calme. Furnas est un peu isolée !
Le restaurant Tony's, dans le village, est une bonne alternative au restaurant de l’hôtel.
C’est un hôtel excellent où séjourner.

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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368 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    84
    30
    7
    5
Consultez les avis pour
78
212
12
7
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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normandie
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2007

Après un séjour de 2 semaines aux Açores dans des hôtels 3 et 4 étoiles, sans aucun soucis,nous espérions finir en beauté en passant 4 nuits dans l'hôtel le plus cher de notre voyage, l'hôtel Terra Nostra.
Aussi, en découvrant la chambre,mon ami et moi avons été très fâchés !
La chambre donnait sur la rue et était très mal isolée, ce qui la rendait extrêmement bruyante.
- ce à quoi la réception nous a répondu qu'on ne payait pas assez cher en réservant sur internet et que si on voulait une chambre calme, il fallait une chambre avec vue sur le jardin, et pour cela il fallait ajouter 20 euros!!!! Pas d'excuses donc, mais une demande de 20 euros par nuit en plus!!! Nous, on se fichait de la vue, mais il nous semblait que pour le prix on aurait pu dormir sans bouchons d'oreilles! Et bien non...
Il n'y avait pas de rideaux aux fenêtres, ce qui rendait impossible de se déshabiller dans la chambre sans être vus de la rue, à moins d'être dans le noir complet en fermant les épais double rideaux de la chambre.
- ce à quoi on nous a répondu qu'aucune des dix chambres donnant sur la rue n'en avaient ( certainement toutes réservées par internet) : ça nous a fait une belle jambe de savoir qu'on n'était pas tout seul à avoir le même soucis...
La moquette vieillotte présentait de grosses tâches sombres, ce qui n'est jamais agréable à voir.
Les lits n'avaient qu'une commande pour les lumières : si le conjoint bouquine, alors la lampe de l'autre reste allumée...
Pas de climatisation, ni de ventilation ...
Pas de mini bar, donc pas de réfrigérateur...
Pas de possibilité de brancher l'appareil photo sur la télé...
La savonnette dans la salle de bain est plate, elle colle au pourtour du lavabo. Pour la retirer, il faut y enfoncer les ongles, pas agréable. Donc la solution a été de poser la savonnette sur un plastique : pas vraiment esthétique...
Un jour, on nous a jeté les verres en plastiques de la salle de bain. Il a fallu en réclamer d'autres.
Il est demandé de ne pas utiliser les serviettes de la salle de bain pour aller à la piscine, mais surprise à la fin du séjour, il a fallu payer 1 euros pour chaque serviette empruntée!!!!!! Dans les autres hôtels ( holiday inn à Ponta Delgada par exemple, ce service est gratuit !)
Nous espérions un petit déjeuner hors pair. Et bien rien de plus que dans les autres hôtels où nous sommes passés et pour le service, ils repasseront. Nous avons minuté un matin 15 minutes sans aucun bol sur la table : pas moyen de se servir en céréales ou en salade de fruits et le personnel tournicote sans rien faire. Un matin, il n'y avait plus de chocolat en poudre. Un autre, plus de yaourt nature. Et on allait déjeuner vers les 9 heures, pas à la fin du service.
Enfin, le personnel de la réception nous a assuré avec aplomb (et pas commode ), qu'il n'y avait pas de bus au retour de Ribeira Quente le dimanche, ce qui était faux : il y en a un qui part de la plage à 17h00 précises, en direction de Ribeira Grande.

Points positifs pour être honnête... La piscine bien chauffée, la déco assez classe de l'intérieur de l'hôtel ( à part la chambre116 je suppose !!!),le parc magnifique à proximité, mais il accessible sans passer par l'hôtel ( pour 4 euros par personne ).

Très fâchés donc... Nous avons écrit tous ces commentaires, en anglais sur la fiche "commentaires" de l'hôtel et nous avons signalé à la reception que nous ferions le nécessaire sur internet,afin que les internautes sachent qu'ils ont des prix intéressants sur le net ( 113 euros par nuit tout de même!), mais qu'après ils seront considérés comme des clients basse-classe...

  • a aimé — picine
  • Séjour du juillet 2007 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Réception
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
    • 2 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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Informations supplémentaires concernant Terra Nostra Garden Hotel

Adresse: Rua Padre Jose Jacinto Botelho, 5 | Furnas, Sao Miguel 9675-061, Portugal
Location : Portugal > Açores > São Miguel
Services et équipements :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels de luxe à São Miguel
N°1 des hôtels Spa à São Miguel
Fourchette de prix (par nuit): 81 € - 188 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Terra Nostra Garden Hotel 4*
Nombre de chambres: 86
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Terra Nostra Garden
Terra Nostra Garden Hotel São Miguel, Açores
Terra Nostra Garden são Miguel

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