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“Décevant” 3 5 étoiles
Avis sur Mercure Lisboa

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Mercure Lisboa
4.0 sur 5 Hôtel   |   Av Jose Malhoa 23, Lisbonne 1099-051, Portugal   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Offre Spéciale
Jusqu'à 40% de réduction
Classé n°64 sur 217 hôtels à Lisbonne
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
1 vote utile 1 vote utile
“Décevant”
3 5 étoiles Avis écrit le 13 avril 2014

Nous allons souvent dans les hôtels Mercure pour le rapport qualité/prix et pour la garantie de prestations équivalentes (membre silver).
Cette fois nous avons été très déçus.
Premièrement, nous avons du réclamer notre bon de boisson (ce qui n'est pas très grave mais montre le peu d'attention porté).
Deuxièmement, la litterie n'est pas de bonne qualité (là c'est vraiment très décevant).
Troisièmement, le linge de toilette est usé et de propreté parfois douteuse...
Quatrièmement, le petit déjeuner n'est pas de bonne qualité (jus de fruits acides et produits surgelés rechauffés). Idem pour le restaurant.
Enfin, un point positif pour terminer : la station de metro (jardim zoologico) est à proximité et permet de rejoindre rapidement le centre ville.

Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MLIS, Gerente de Mercure Lisboa, a répondu à cet avis, 19 avril 2014
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Lisboa Jose Malhoa.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée.
De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame , en l’expression de nos sentiments les meilleurs. 
Cordialement,
Helder Santos
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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729 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    228
    367
    103
    21
    10
Consultez les avis pour
120
371
65
81
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Auteur chevronné
65 avis 65 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 36 villes Avis dans 36 villes
32 votes utiles 32 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 avril 2014

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hotel, le centre ville est accessible à pied mais il est quand même bienvenu d'utiliser les transports, pas grand chose à dire de négatif, le seul petit point serait le faible reseau wifi mais qui reste tout de même acceptable. petit dej, propreté, piscine, accueil, room service... tout a été à la hauteur de nos attentes !

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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MLIS, Gerente de Mercure Lisboa, a répondu à cet avis, 19 avril 2014
Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes heureux d'apprendre que vous avezapprécié votre séjour à Mercure Lisboa.
Nous sommes très heureux de vous accueillir de nouveau.
Cordialement.
Helder Santos
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Gerpinnes, Belgique
Auteur
13 avis 13 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
28 votes utiles 28 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 avril 2014

Super service avec un personnel de premier choix, efficace, sympathique, rapide, courtois et accueillant.
Très bonne insonorisation des chambres vis-à-vis de l'extérieur.
Très bon petit-déjeuner, varié, complet et avec des ingrédients frais et de qualité.
Bonne situation (près de lignes de bus et de métro).
Piscine (couverte mais découvrable en cas de bon temps) très agréable, surtout après de longues visites dans cette belle ville qu'est Lisbonne.
Cet hôtel vous réconcilie avec le groupe Accor et plus particulièrement avec Mercure.
Pour la modique différence de prix, je conseille les chambres "Privilège" (5e étage); s'il en reste bien sûr!

Astuce pour la chambre : À conseiller vivement, les chambres "Privilège" offrent un plus non négligeable : 1 eau pl...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MLIS, Gerente de Mercure Lisboa, a répondu à cet avis, 19 avril 2014
Nou vous remercion pour votre commentaire.
Cela est très agréable et je suis sûr que l´équipe sera heureuse d'apprendre que vous avez aimé votre séjour.
Nous espèrons vous accueillirde nouveau dans notre hôtel.
Cordialement.
Helder Santos
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Melun, France
2 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 27 mars 2014

Hôtel excentré par rapport au centre ville, mais prés d une gare et métro. Personnel parlant français pour la plupart, souriant, et prompt à vous servir. Lit très confortable, chambre et salle de bain propre et pas très grand. Petit déjeuner bon, mais je m'attendais à plus de choix. Piscine en haut de l hôtel, avec aucun rangement pour mettre vos affaires. Chambre silencieuse, malgré les avions qui passent à côté.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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MLIS, Gerente de Mercure Lisboa, a répondu à cet avis, 8 avril 2014
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un
agréable séjour. Nous espérons vous revoir
lors de votre prochain voyage.
Cordialement
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Lille, France
Auteur confirmé
31 avis 31 avis
21 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 mars 2014

Hôtel calme, moderne, près du métro à 15 minutes du centre. Bonne literie. Chambre de taille moyenne. Piscine agréable sur le toit de l'hôtel. Prix intéressants en réservant à l'avance. Buffet de petit déjeuner de qualité.

  • Séjour du mars 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MLIS, Gerente de Mercure Lisboa, a répondu à cet avis, 25 mars 2014
Je vous remercie pour vos commentaireschaleureux.
Je suis heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous serions heureux de vous accuiellir à nouveau.
Cordialement,
Helder Santos
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mercure Lisboa

Adresse: Av Jose Malhoa 23, Lisbonne 1099-051, Portugal
Numéro de téléphone:
Location : Portugal > Estrémadure > Lisbonne
Services et équipements :
Bar/lounge Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°43 des hôtels familiaux à Lisbonne
N°49 des hôtels romantiques à Lisbonne
N°54 des hôtels de luxe à Lisbonne
N°62 des hôtels d'affaires à Lisbonne
Fourchette de prix (par nuit): 56 € - 92 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Lisboa 4*
Nombre de chambres: 104
Options de réservation :
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