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“Realité bien différente de la description !!!!!!!” 2 5 étoiles
Avis sur Hotel Açores Lisboa

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Hotel Açores Lisboa a été ajouté à vos Favoris
Hotel Açores Lisboa
4.0 sur 5 Hôtel   |   Avenida Columbano Bordalo Pinheiro, 1833, Lisbonne 1070-060, Portugal   |  
Services
N° 46 sur 226 hôtels à Lisbonne
Certificat d'Excellence 2014
Aix les Bains
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
“Realité bien différente de la description !!!!!!!”
2 5 étoiles Avis écrit le 22 août 2011

Énormément déçu par les fausses prestations proposées par l’hôtel et scandalisé par l'attitude du responsable de réception M. Jorge Candeias.

1er problème : Nous avions une réservation où il était stipulé très clairement que nous avions réservé 2 chambres avec lit double (et non pas avec lits twin, soit 2 lits simples) ce qui nous a donc conduit à aller voir la réception pour régler ce problème. Après avoir parlé avec le réceptionniste nous avons parlé au responsable de la réception. Nous avons donc eu à faire à une personne très hautaine et malhonnête, qui a essayé de nous embobiner en nous faisant croire qu'il n'y avait plus de chambres lit double et que quoi qu'il en soit, il n'était pas précisé dans la réservation que nous voulions 2 chambres en lit double ce qui était faux, réservation papier à l'appui... Au final, après avoir feinté d'appeler la centrale de réservation, il s'est avéré que le réceptionniste a pu trouver des chambres lits double avec un simple coup de téléphone, en quelques secondes.... Conclusion : l’hôtel a essayé de nous embobiner ( en restant poli).

2eme problème : sur internet, au moment de la réservation, il est précisé que l'hôtel possède un parking fermé gratuit pour la clientèle. Or, une fois sur place on nous dit qu'il n'y a plus de place sur le parking de l’hôtel (apparemment le parking n'est accessible que selon la disponibilité...) on nous conseille donc de nous garer sur un parking "sauvage" à quelques mètres de l’hôtel et après quelques heures de stationnement, nous avons été victime d'une tentative de vol (vitre de la voiture brisée, intérieur retourné...) à seulement quelques mètres de l'hôtel...

Donc globalement, très déçu des prestations de l’hôtel une fois sur place, du manque d'informations et de conseils quand à l'utilisation des parkings hôtel et extérieur et de la qualité de communication de la réception, notamment le responsable de la réception.

  • Séjour du août 2011 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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275 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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100 avis 100 avis
55 avis sur les hôtels
Avis dans 50 villes Avis dans 50 villes
75 votes utiles 75 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 juin 2011

Un excellente appréciation pour cet hôtel confortable bien situé face au métro qui permet de rejoindre le centre de Lisbonne en une quinzaine de minutes.
Ma première impression fut un peu décevante (quartier peu attrayant, architecture rébarbative et lobby un peu glauque) mais j'ai eu une bonne surprise en découvant ma chambre spacieuse et joliment décorée et aménagée. Excellente literie, belle salle de bains, grande propreté. Très bon petit déjeuner servi dans l'agréable salle de restaurant, qui sert aussi pour le déjeuner et le dîner une cuisine savoureuse et inventive.
J'estime que les 68 euros que j'ai payé pour la chambre et le petit déjeuner étaient très largement mérités

  • Séjour du avril 2011 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires concernant Hotel Açores Lisboa

Adresse: Avenida Columbano Bordalo Pinheiro, 1833, Lisbonne 1070-060, Portugal
Location : Portugal > Centre du Portugal > Lisbon District > Lisbonne
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°24 des hôtels d'affaires à Lisbonne
N°42 des hôtels de luxe à Lisbonne
N°43 des hôtels romantiques à Lisbonne
N°47 des hôtels familiaux à Lisbonne
Fourchette de prix (par nuit): 63 € - 192 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Açores Lisboa 4*
Nombre de chambres: 128
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Acores Lisboa Lisbonne
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