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“Décevant ” 2 5 étoiles
Avis sur Porto Palacio Congress Hotel & Spa

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Porto Palacio Congress Hotel & Spa a été ajouté à vos Favoris
Porto Palacio Congress Hotel & Spa
5.0 sur 5 Hôtel   |   Avenida Boavista 1269, Porto 4100-130, Portugal   |  
Services
Classé n°14 sur 89 hôtels à Porto
Aix en Provence
Auteur confirmé
47 avis 47 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
30 votes utiles 30 votes utiles
“Décevant ”
2 5 étoiles Avis écrit le 25 juin 2014

Nous avons passé une nuit dans cette hôtel et très déçu pour un 5*! L'hôtel est assez excentré du centre, la chambre est assez grande mais très simple côté mobilier, il y a même du Ikea dans la salle de bains: choquant ! La piscine est sombre et peu accueillante et le personnel pas à l'écoute pour une personne qui connaît pas l'établissement , la salle petit déjeuner est très triste, séjour moyen

Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral de Porto Palacio Congress Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 7 juillet 2014
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Dear Guest,
Thank you for your review on Tripadvisor regarding your stay at Porto Palácio Congress Hotel & SPA.
We are very sorry to know that your experience was not according to your highest expectations, so we apologize for the discomfort this situation caused you during your time with us.
Please consider to visit us again in a near future so that we may surprise you with our recognized quality of service.
Best Regards,
Eugénia Queirós
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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305 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    149
    116
    25
    11
    4
Consultez les avis pour
45
104
17
89
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Lausanne, Suisse
Auteur confirmé
46 avis 46 avis
20 avis sur les hôtels
Avis dans 23 villes Avis dans 23 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 9 juin 2014 par mobile

Nous avons été très déçus de cet hôtel où l'on était censé se reposer et avoir du plaisir, en plus de la découverte de la ville.
Rien à dire sur la chambre, spacieuse, lumineuse, possédant l'infrastructure habituelle pour un 5 étoiles. Insonorisée, avec des lits sains, une lingerie agréable, une salle de bains fonctionnelle et des toilettes séparées.
Rien à dire non plus pour la salle de fitness, grande, beaucoup d'appareils tous en fonction, et avec des moniteurs à disposition. Nous n'avons pas essayé la piscine.
Les choses se gâtent avec le service au restaurant, au petit déjeuner déjà: faible choix, personnel carrément impertinent, à défaut d'etre professionnel. Exemple: "Avez-vous aimé notre petit déjeuner? Nous demande-t-on lorsqu'on à fini de payer (car on doit payer sur place, on ne peut pas mettre sa consommation "sur la chambre"). Et on commence à dire, p.ex., que des légumes frais au petit déjeuner est de l'ordre de la banalité dans les hôtels de ce calibre partout dans le monde. Réponse de la caissière : "Au Portugal, on ne mange pas de légumes frais le matin". Ce n'est qu'un exemple. La même chose à la réception de l'hôtel. P. ex. pour l'accès (payant) à l'Internet. Il y a trois modalités proposées : 1h pour 3,50 euros, 12 heures pour 8 euros et 24 heures pour 10 euros. Pourquoi pas? Mais ce qu'il faut savoir, c'est que si vous prenez un forfait pour 12 ou 14 heures, le temps est décompté automatiquement et intégralement dès le premier accès, que l'on surfe ou pas. On ne paie donc pas selon l'usage... On préfère ne pas qualifier... On parle en français avec une employée de réception, aujourd'hui elle vous répond impeccablement, le lendemain elle n'utilise que l'anglais. Lorsque vous êtes dans la chambre et vous souhaitez faire une petite sieste, le fait d'accrocher la pancarte "ne pas déranger" ne sert à rien, la femme de chambre toque une fois fortement et glisse sa carte magnétique et ouvre la porte...
Tant mieux pour les voyageurs ayant bien aimé cet hôtel. Pour ce qui nous concerne, on ne n'y reprendra plus!
Ah, j'oubliais: demander à la même réception de l'hôtel des infos sur les dégustations de porto, c'est un peu risqué: réponses sèches, ou à côté du sujet, ou encore fantaisistes... Si ce n'est l'indifférence.

Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PPHOTEL, Gerente geral de Porto Palacio Congress Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 7 juillet 2014
Google Traduction
Dear Guest,

Thank you for your review on Tripadvisor regarding your experience at Porto Palácio Congress Hotel & SPA.

We are really sorry that this experience did not meet your highest expectations.

As member of The Leading Hotels of the World, we continuously strive to meet each of our guests needs, so your feedback is extremely important to us.

Please rest assured that we already took the appropriate measures to address these problems and prevent any future occurrences in terms of service.

We appreciate the time you took to share your concerns and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in a near future.

Best Regards,

Eugénia Queirós
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Bourgogne
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 juin 2014

L'hôtel est juste superbe avec comme coup de cœur particulier l'espace lounge au 19ème étage de l'hôtel . Terrasse avec vue a 360 degrés sur Porto ! Juste magique !
Les petits déjeuners sont servis sous forme de buffet assez complet. Petit bémol cependant : le wifi est en supplément, il vous faudra payer un accès de 1h a 3,50 euros ou un accès 12h a 8 euros ou un accès 24h a 10 euros . Un peu dommage a mon sens pour un établissement 5 étoiles !

Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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PPHOTEL, Gerente geral de Porto Palacio Congress Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 26 juin 2014
Cher Client,
Merci pour votre avis sur Tripadvisor sur votre séjour à Porto Palacio Congress Hôtel & SPA.
Nous apprécier les compliments concernant notre VIP Lounge qui est en fait un lieu d'excellence avec une vue unique sur la ville de Porto.
Nous prenons également note de vos commentaires concernant le service Internet.
Nous espérons vous accueillir bientôt à l'Hôtel Porto Palácio.
Cordialement,
Eugénia Queirós
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Beausoleil, Monaco
Auteur confirmé
34 avis 34 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 31 mai 2014

Situé au nord-ouest de Porto, cet hôtel reste très facile d'accès car proche du périphérique et permet donc de rejoindre d'autres destinations limitrophes (ex. Vila Nova de Gaia) très rapidement. L'accès au centre ville se fait par bus ou métro. L'hôtel est situé le long de la très belle avenue Boa Vista qui rejoint la mer et les plages de l'Atlantique.
Avec les nombreuses offres promotionnelles proposées, cet hôtel propose un très bon rapport Q/P/. Les chambres spacieuses et très bien équipées sont également parfaitement insonorisées. La literie est parfaite et les rangements très nombreux.
Personnel nombreux et très aimables mais pas toujours au fait des services proposés par l'établissement. Petit déjeuner très copieux avec un choix très large de plat mais le restaurant est plutôt minimaliste (autres restaurants à proximité de l'hôtel). Superbe terrasse et lounge bar au 19ème étage pour une vue panoramique sur Porto.
Seuls bémols: le WIFI (comme c'est malheureusement la règle dans les établissements haut de gamme) y est proposé à un coût prohibitif et l'accès au parking relève du gymkhana.

Astuce pour la chambre : Etages supérieurs à préférer mais l'orientation de la chambre importe peu. Monospace et 4X4 devr...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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PPHOTEL, Gerente geral de Porto Palacio Congress Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 2 juin 2014
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Dear Guest,
Thank you so much for your great review on Tripadvisor regarding your stay at Porto Palácio Congress Hotel & SPA.
We are very glad to know that you enjoyed the hotel location, rooms and multiple services.
Please give us the pleasure of welcoming you again on a future visit to Porto city.
Best Regards,
Eugénia Queirós
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Strasbourg, France
Auteur
16 avis 16 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2014

Hôtel un peu excentré mais toutefois proche des transports en commun (métro, bus, on peut se procurer dans l'aéroport un pass pour 3 jours), pour un taxi jusqu'à l'aéroport compter 22 euros. Le hall d'entrée est décoré avec beaucoup de goût. La chambre (n°617) plutôt spacieuse et très propre avec une vue agréable même si nous étions côté rue, aucune nuisance. Petit bémol, pas de peignoir ni de chaussons ce que l'on est en droit d'attendre d'un hôtel 5 étoiles. En revanche pour ces dames, miroir grossissant et sèche-cheveux de qualité. Le petit déjeuner est franchement complet, La terrasse au 19° offre un superbe panorama. Le personnel disponible et courtois, s'exprime en Français dans la plupart des cas.
Avons bénéficié des tarifs Voyage Privé (- 70%) avec en + départ tardif jusqu'à 15h, très appréciable.

Astuce pour la chambre : Chambre 617, côté rue mais aucune nuisance extérieure, vue dégagée
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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PPHOTEL, Gerente geral de Porto Palacio Congress Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 12 mai 2014
Cher Client,
Merci pour vos commentaires concernant le séjour à Porto Palacio Congress Hôtel & SPA.
Nous apprécier les compliments concernant nos services et nos installations , et nous prenons note des suggestions d'amélioration contenait.
Pourtant, nous vous informons que les amenities de chambre sont toujours disponible gratuitement à la demande des clients.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt .
Cordialement ,
Eugénia Queirós
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Garches, France
Auteur confirmé
28 avis 28 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 23 villes Avis dans 23 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 mai 2014 par mobile

Service courtois et discret, chambres très propres et confortables. Les petits déjeuners sont aussi délicieux que copieux. Je n'ai pas eu assez de temps pour essayer le restaurant ni le spa. Globalement, aucune critique à formuler, la perfection. Si peut-être qu'à ce niveau de prix, le wifi pourrait être inclus dans le prix ou du moins être forfaitaire pour la durée du séjour.

J'utilise cet hôtel pour le personnel de mon entreprise et tout le monde en est satisfait.

Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
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PPHOTEL, Gerente geral de Porto Palacio Congress Hotel & Spa, a répondu à cet avis, 12 mai 2014
Cher client,

Nous appréciez votre excellente revue sur Tripadvisor sur les services de Porto Palacio Congress Hôtel & Spa, ainsi que la suggestion faite.
Nous avons été ravis de l'avoir comme notre invité fréquent, ainsi que d'accueillir tous les employés de votre entreprise.
Nous espérons toujours continuer à mériter leur préférence.

Cordialement,

Eugénia Queirós
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Laval, France
Contributeur
5 avis 5 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 février 2014

Très bon rapport qualité/prix - très bonnes prestations.
Persoonel très accueillant et souriant. Chambre avec lit immense et très calme.
zone fitness/spa/bien-être de très bonne qualité (ouvert aux personnes de l'extérieur), avec hamman, sauna et jaccouzy très accessibles. Beaucoup d'appareils de musculation et personnel encadrant très pro.
espace bar lounge situé au 19em étage avec vue imprenable sur Porto. Buffet du restaurant de l’hôtel à déconseillé.

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Porto Palacio Congress Hotel & Spa

Adresse: Avenida Boavista 1269, Porto 4100-130, Portugal
Location : Portugal > Portugal septentrional > Porto District > Porto
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels Spa à Porto
N°4 des hôtels d'affaires à Porto
N°10 des hôtels de luxe à Porto
N°20 des hôtels romantiques à Porto
Fourchette de prix (par nuit): 78 € - 105 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Porto Palacio Congress Hotel & Spa 5*
Nombre de chambres: 251
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Hotels.com, Venere, Prestigia, TripOnline SA, Expedia, Odigeo, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Porto Palacio Congress Hotel & Spa en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Porto Palacio Hotel
Palacio Porto
Porto Palacio Congress Hotel And Spa
Palacio Hotel Porto
Porto Porto Palacio Hotel
Hotel Porto Palacio
Porto Palacio Congress Hotel Porto

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