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“très bon service” 5 5 étoiles
Avis sur Smartline Neptuno Beach

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Smartline Neptuno Beach
3.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Vagias 3st, Héraklion, Crète 71414, Grèce   |  
Services
N° 12 sur 63 hôtels à Héraklion
Certificat d'Excellence
1 avis
14 votes utiles 14 votes utiles
“très bon service”
5 5 étoiles Avis écrit le 27 juin 2014

J'y ai passé une semaine, avec ma compagne et nous n'avons rien à redire au séjour. Les chambres sont très propres ainsi que le reste de l'hôtel. L'hôtel est très joli et l'accès à la plage est vraiment juxtaposé, l'eau de la mer est transparente au point que j'ai pu voir de petits poissons de la surface. Le personnel est très à l'écoute, et les personnes de l'accueil parle majoritairement français et au moins anglais le reste du temps. Enfin la nourriture est varié et fraiche, elle est faite en partie devant nous, une partie de la cuisine étant ouverte.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 14
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
General Manager Z, Manager de Smartline Neptuno Beach, a répondu à cet avis, 1 juillet 2014
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Dear Guests,

Thank you so much for your feedback and the time spend to write your review in Tripadvisor. We are pleased to know that we have met your expectations and you have spent a relaxing and enjoyable week with us.
Looking forward to welcome you again at Neptuno Beach

Hotel Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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150 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    47
    68
    24
    9
    2
Consultez les avis pour
45
79
2
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
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  • Russe en 1er
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  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Dammarie-les-Lys, France
Auteur
13 avis 13 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 juin 2014

Hôtel très sympathique, l'avantage majeur reste le très bon rapport/qualité prix. Le personnel est très accueuillant et polis. Les repas sont plus que correcte, défaut principal les boissons de mauvaises qualités ... la zone piscine est excellente avec les transats. Les chambres restent simples mais le but est de profiter du soleil !!! les paniers repas ne sont pas grandioses :-(
Nous sommes en presence d'un hôtel de niveau 3 étoiles.
Si vous avez d'autres moyens, prenez plutôt l'hôtel Agapi Beach ! ;-)

Astuce pour la chambre : Les chambres aux rez de chaussées sont pratiques par leurs proximités à la piscine, du hall et du re...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 11
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Eleftherios P, Διευθυντής de Smartline Neptuno Beach, a répondu à cet avis, 25 juin 2014
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Dear Guest
Thank you for sharing with us your experience from your recent vacation at Neptuno Beach and for your kind words about our colleagues. Your remark about the lunch basket will be noted and thank you for it. Drinks are local and we are sorry to be informed that you didn’t like them.
Thank you for let us know that we have managed the goal of “Value for Money” as this is the aim of each traveler worldwide “to get all the services which he has paid”
We hope to have the chance to welcome you again at Smartline Neptuno Beach
Hotel Management
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La Roche-sur-Yon, France
1 avis
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 juin 2014

Hôtel très agréable ! Bon rapport qualité prix, nous avons profité d'une offre de dernière minute intéressante! Chambre standard, quelque peu vieillotes, la climatisation ne fonctionnait pas toujours mais pour le peu de temps que nous passions dans les chambres c'était supportable.. par contre chambre très propre tout comme le reste de l'hôtel, on voit les femmes de ménage nettoyer l'extérieur tous les matins et soirs, piscine nickel, transat très confortable. La propreté était le plus important pour nous. Personnel très agréable, 2 ou 3 personnes parlent bien le français. Niveau animation nous n'avons pas participé car nous étions souvent sortis mais il semble qu'il y ai une petite animation le soir pour les enfants surtout..et du volley, de l'aquagym..en journée, mais nous partions en crete plus pour découvrir le paysage, les animations nous importaient peu. La nourriture top le matin, diversifiée, le midi et le soir c'était bien aussi, à part les desserts qui sont un peu lourd. Dans l'ensemble je recommande cet hôtel, bien placé pour découvrir l'île.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 12
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Eleftherios P, Διευθυντής de Smartline Neptuno Beach, a répondu à cet avis, 19 juin 2014
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Dear Guest,
Thank you for sharing your experience with us. Your feet back is very valuable.
You are pleased to be informed that we have enjoyed your time in the island of Crete and took time to discover its beauties. Happy also to know, that the provided services by our colleges have met most of your expectations. We are deeply sorry for the problems regarding air-conditioning. Our maintenance team is always on call in order to correct technical problems.
Thank you for your visit .We are looking forward to welcome you again at Neptuno Beach

Hotel Management
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Clermont-Ferrand, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 13 juin 2014

L'hôtel est convenable, il est propre.
Attention il n'y a aucune animation et les soirées peuvent paraître longues si vous ne vous êtes pas bien entouré.
Le all inclusive donne accès à de faux alcools maison et les vrais sont payant.

Le panier repas pour les excursions est facturés 2 euros.
Les chambres ne sont pas faites le dimanche.

La nourriture est rébarbative et vous ne prendrez pas de kilos avec les desserts.

N'hésitez pas à marcher vers la ville pour vous louer une voiture ou une jeep (demander Patrick le français) plutôt que de passer par les excursions de l'hôtel qui sont nulles et hors de prix.

Plus digne d'un 3 étoiles que des 4 affichés.

Séjour sympa malgré tout 400 euros la semaine avec le vol ça passe mais ça ne vaut pas plus.

Astuce pour la chambre : Ne pas hésiter à demander un changement de chambre si vous n'avez pas d'eau chaude, les cham...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Eleftherios P, Διευθυντής de Smartline Neptuno Beach, a répondu à cet avis, 19 juin 2014
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Crete’s Dear Mr. Florend

We thank you for your feedback
Thank you also for sharing details of the hotel’s services. It' good for all guests to know in advance before booking their holidays. Allow us to give further specifications in some mentioned services :
The alcoholic drinks are local drinks and not Brand labels . This information is available in our web site www.zeushotels.gr , as well as in all Travel agencies Brochures. We are deeply sorry that you were not informed about this.
Excursions are sold by the Travel agencies and not by the Hotel . They cover a great range of site seeings and we are deeply sorry that you didn’t find them not at all interesting
Ammoudara is a resort area well know for it’s night life and for it’s daily activities ( bars, restaurants, a Culture Center, a calzetto court , scuba diving , water sports etc are at the disposal of all guests . All information are accessible at the reception desk. Hotel itself has a team of 2 animators organizing daily sport activities and during the evening there is a soft entertainment program with games , music etc. As an extra event hotel organizes also a Folklore Dancing Night.

Our aim is to offer the best possible accommodation to all our guests and correct all wrong provided services.
We thank you for your visit and for the time spend to share you opinion about Neptuno Beach

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Eupen, Liege, Belgium
Auteur
11 avis 11 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
28 votes utiles 28 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2014

nous sommes ravis de ces vacances. Le personnel très prévenant et toujours a votre écoute. La piscine et la plage très propres et agréable pour pratiquer la nage .La chambre spacieuse malgré que la salle de bain soit un peu petite et manque de prise de courant car madame ne sait pas employé le sèche -cheveux dans celle-ci. Le manger reste assez conventionnel au pays mais bon . Le dessert assez répétitif mais assez de choix. En bref, un bon hôtel pour la relaxation car pas assez d'animations le soir venu.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 8
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Eleftherios P, Διευθυντής de Smartline Neptuno Beach, a répondu à cet avis, 7 juin 2014
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Dear Guests,
We thank you for sharing your experience during your stay with us. We are pleased to know that you have spent a relaxing holidays at Neptuno Beach. Your remarks about the hairdryer and the desserts are very helpful and will be taken in to consideration.
Once again thank you for taking the time to post your review on Tripadvisor
Looking forward to welcome again in our hotel


Hotel Management
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Palezieux
1 avis
30 votes utiles 30 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 octobre 2013

Positif : hôtel convivial, personnel sympathique parlant au moins l'anglais et parfois le français ou l'allemand, belle plage, nourriture agréable (bien meilleure que lors de mes autres expériences dans les hôtels grecs), climatisation efficace, endroit calme et proche de l'aéroport.
Négatif : salle de bain (impossible de ne pas inonder la salle de bain en prenant une douche), TV (1 seule chaîne utile, Euronews en anglais), très peu d'animations en dehors de l'hôtel (1 bar, 3 restaurants et 2 magasins)

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Hotelplan

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 30
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
La Heutte
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
22 votes utiles 22 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 septembre 2013

Personnel très poli qui parle généralement bien Français
Très agréable que ça soit au resto, à la réception ou les femmes de chambre.
Buffet agréable mais pas très varié malheureusement. Les desserts sont très chimiques (les glaces). Mais les salades sont très bonnes.
Le - : les cocktails....faut vraiment chercher l'alcool !! un peu dommage !
Hôtel très propre, avec accès direct à la plage. Un peu loin de tous les restaurants malheureusement et des shop. A 10min à pieds d'un carrefour.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Hotelplan

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 19
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Smartline Neptuno Beach

Adresse: Vagias 3st, Héraklion, Crète 71414, Grèce
Location : Grèce > Crète > Heraklion Prefecture > Héraklion
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels en bord de mer à Héraklion
N°8 des hôtels romantiques à Héraklion
N°9 des hôtels familiaux à Héraklion
Fourchette de prix (par nuit): 114 € - 246 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Smartline Neptuno Beach 3.5*
Nombre de chambres: 140
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Expedia, Voyages SNCF, Booking.com, TripOnline SA, Odigeo, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Smartline Neptuno Beach en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Mareblue Neptuno Beach Amoudara
Neptuno Beach Hotel
Mareblue Neptuno Beach Resort
Smartline Neptuno Beach Crète/Héraklion
Mareblue Neptuno Beach Hotel Amoudara
Neptuno Mareblue Hotel
Neptuno Mareblue Resort All Inclusive

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