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“Tres bon souvenir” 4 5 étoiles
Avis sur Smartline Neptuno Beach

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Smartline Neptuno Beach
3.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Vagias 3st, Héraklion, Crète 71414, Grèce   |  
Services
N° 13 sur 62 hôtels à Héraklion
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
“Tres bon souvenir”
4 5 étoiles Avis écrit le 7 août 2014

J ai bien aimer le cadre et surtout le restaurant ou tu trouve de tous et surtous a volonté ! Cocktail a gogo !L équipe de l hotel toujours polie et avec le sourire ! Hotel toujours propre des machines de guerres ces cretois ! Je reviendrais l année prochaine ! Meme les epicier et bar du coin sont cool je recommande ! ;-)

Séjour du août 2014 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 9
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
General Manager Z, Διευθυντής de Smartline Neptuno Beach, a répondu à cet avis, 9 août 2014
Google Traduction
Dear Mr. Mathieu

Thank you for your positive review and your kind recommendation for our Smartline Neptuno Beach
You are pleased to know that we have managed to meet your expectations and you had a relaxing vacation time with us

You are looking forward to welcoming you again next season

Your Smartline Neptuno Beach Team
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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138 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    41
    62
    24
    9
    2
Consultez les avis pour
44
74
2
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (8)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Polonais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
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Français en 1er
Arconciel
1 avis
11 votes utiles 11 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2014

Petit hôtel calme, agréable et charmant, proche de tout (commerces, aéroport, restaurants, 20 min à peine d'Heraklion), pour des vacances simples et réussies. Le personnel est compétent et accueillant. Il parle plusieurs langues et même le français. La nourriture était bonne. Malgré le style "buffet", nous trouvions chaque fois des plats différents. L'hôtel est idéal pour les couples ou les familles. Par contre, il y a peu d'animations pour les enfants (pas de mini-club à notre connaissance). Endroit et hôtel à conseiller ! Nous y retournerions volontiers.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Hotelplan

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 11
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
General Manager Z, Manager de Smartline Neptuno Beach, a répondu à cet avis, 4 août 2014
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Dear Mrs. Joelle ,

Thank you for taking the time to write your review on Tripadvisor
Is very important for us to know that we have managed to meet your expectations and you have spent a relaxing holiday time with us.
We thank you for your kind words about our services and your will to visit us again. Is the best reward we could get for our efforts to provide a nice vacation time to all our guests
Looking forward welcoming you again at Smartline Neptuno Beach

Ihr Smartline Neptuno Beach Team
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Bulle, Suisse
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2014

Arrivée quelque peu surprenante car le bus s'arrête dans la rue principale et il vous reste les 150 derniers mètres à parcourir à pied, heureusement qu'il fait beau ! L'hôtel est très sympa, la réception est toujours disponible à vous rendre service. La possibilité de prendre un panier pic-nic lors des déplacements est très pratique. Le personnel est très agéable, les chambres très propres (la salle de bain est un peu petite !). Plage et piscine très proche. Excellent hôtel.... A recommander.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
General Manager Z, Manager de Smartline Neptuno Beach, a répondu à cet avis, 4 août 2014
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Dear Guests

Thank you for sharing your experience from your recent stay with us at Smartline Neptuno Beach
We are pleased to know that you enjoyed your stay with us and we have managed to meet your expectations
Once again thank you for taking the time to post your review on Tripadvisor
We look forward to welcoming you back on your return.

Your Smartline Neptuno Beach Team
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Lyon, France
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2014

Un hôtel sympa et bien placé quand on s'intéresse à ce qu'il y a autour! Nous sommes parti avec Thomas Cook (jet tour) car il y avait une belle offre avec nos 2 enfants de 20 mois et 3 ans et demi. Cependant, l'encadrement de jet tour était proche de 0 car du vendredi 18/07 au vendredi 25/07, la permanence a été le ... jeudi à 19h! Bref, c'était aussi bien comme ça, on a fait nos propres excursions.
Au final, nous sommes allés à Héraklion en bus ( très bonne sortie et pratique ). Si vous allez au centre d'Ammoudara, il y a plein de loueurs de voitures ( pas la peine de prendre par le tour operator ), nous avons pris à Holidays cars, très sympa, une voiture pendant 3 jours.
Bref, d'après tout ce que j'ai pu lire, il faut être difficile pour ne pas apprécier le restaurant de l'hotel, très bon pour un all inclusive et un personnel très sympa et présent. Nourriture très diversifiée, certes les desserts ne sont pas exceptionnels mais on n'est pas dans une patisserie française, un manque de fruits en revanche mis à part la pastèque, le reste est limité. On voit balayer de partout et tout le temps, pas de soucis de propreté. Pour le 4*, il y a peut être des suites mais nous nous avions la 102, plutôt entre le 2 et le 3*, sdb un peu vieillote. wifi gratuit dans le hall de reception. bon séjour!

Astuce pour la chambre : le rez de chaussée est bien car pas besoin de prendre d'ascenseur donc moins l'effet immeubl...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
General Manager Z, Manager de Smartline Neptuno Beach, a répondu à cet avis, 28 juillet 2014
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Dear Guests

Thank you for your feedback and the valuable time spent to write it.
Glad to know we managed to fulfill your expectations in most levels
Your remarks are more than welcomed, as our primary goal is always to improve our services.
We look forward to seeing you on your next trip to Greece.

Your Smartline Neptuno Beach Team
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Arras
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 juillet 2014

Séjour de 13 jours en juin.
Arrivée surprenante car le bus ne peut vous conduire jusqu'à la réception donc vous arrivez avec votre valise en vous demandant ce qui va vous arriver encore comme surprise. Et bien ce ne sont que des bonnes surprises.

L'accueil à la réception est chaleureux, on vous accompagne jusqu'à votre chambre et vos bagages sont pris en charge.
Les chambres sont petites mais suffisantes, propres, literie un peu dure mais on s'habitue. Par contre nous avons demandé à changer de chambre car on second floor vous entendez les moteurs de la clim et pas évident pour dormir. Pas de soucis pour obtenir une autre chambre.
L'hôtel est très très bien situé vous avez en enfilade, les chambres, le restaurant, la piscine et la mer.
Nous regrettons que les gens continuent à réserver leur place tôt le matin avec leur serviette il nous semblait que cette pratique était "passez de mode et ringarde" mais bon ça continue et parfois pendant des heures les chaises longues aussi bien à la piscine qu'à la mer sont libres mais finalement inaccessibles. La Direction de l'hôtel devrait être plus vigilante sur ce point.
Le personnel est très disponible, parle plusieurs langues et fait tout ce qu'il peut pour vous satisfaire.
Un petit bémol : la nourriture. Nous avons été très déçu par la viande : du porc, du poulet, enfin des carcasses de poulet. Un conseil au cuisinier : pourquoi ne pas faire carrément des blancs de poulet coupés en deux si vous jugez qu'ils sont trop épais, plutôt que de présenter des carcasses avec un petit morceau de chair dessus, ou de la peau grillée .....
Il faut savoir que c'est un petit village avec 2 ou 3 supermarkets un peu plus loin un Carrefour, mais rien à faire le soir. Heureusement il y avait le foot.
Mention spéciale à tout le personnel très aimable et souriant.
Conclusion : rapport qualité/prix OK 3 étoiles au maximum

Astuce pour la chambre : prendre une chambre on 1er étage entre le RDC et le second vous serez plus tranquille
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 8
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
General Manager Z, Διευθυντής de Smartline Neptuno Beach, a répondu à cet avis, 12 juillet 2014
Google Traduction
Dear Guests ,

We thank you for your feedback and you kind words about our colleagues. It’s very important for us to know your impressions during your vacation time with us.
Thank you for all mentioned tips . Of course we will talk with our chef about your suggestions. In the show cooking there is a variety of other meats, like lamb, turkey, liver, sausages, kebab , Greek souvlaki , beef.
Sun beds’ availability is big enough and although some guests “reserve” them with the beach towels , the beach boy is always at our guests ‘ disposal to offer them a free sun bed on the beach or the pool .
Ammoudara is a touristic area with lot of restaurants, bars ,shops and sports activities ( water sports, kite surf, football etc).
Once again thank you for taking the time to post your review in Tripadvisor .
We hope that you will give us the chance to welcome you once more at Smartline Neptuno Beach

Hotel Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
1 avis
14 votes utiles 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 juin 2014

CHAMBRE 220
Rentrant de cet hôtel il y a quelque jours je tiens à dire tout le bien de cet établissement.
L’ accueil du personnel est sans reproche. (très à l'écoute et aimable)
Les réceptionnistes de l'hôtel parlent majoritairement français
Les chambres sont très propres impeccables toutes avec air conditionné: travail régulier des femmes de ménage. Serviettes et literie propre.
L'hôtel est très joli et l'accès direct à la plage, la zone piscine est excellente avec des transats confortables.
La restauration digne d'un grand restaurant est très bien aménagé avec possibilité de s'asseoir en intérieur ou en terrasse.
De nombreux choix de plats et d'aliments frais. La cuisine est réalisée en partie devant nous.
Toute la journée du café et du thé, des glaces et des snacks et des boisson.
Personnel courtois, poli, serviable et très agréable que cela soit au niveau des femmes de ménage, du personnel des différents restaurants, des bars. Une pensée au personnel du bar de la plage et du bar de l'hôtel, ambiance garantie !!! :)
Merci à Stella et Dina, et toute l’équipe à la réception;
Costos et son équipage pour le super nourriture;
Le personnel du restaurant Spiros et son équipe pour le propre restaurant; une excellente équipe Merci à tous les serveurs des restaurants pour leur parfait travail et leur disponibilité
Sandra pour garder tous les chambres étincelantes avec son équipe super gentille
et pour la directrice de l'hôtel, Nikoleta pour sa gentillesse.
et Merci à Sabine (correspondante Jet Tours)
Nous avons passé des vacances formidables.
Je recommande cet hôtel à tous ceux qui recherchent un traitement de première classe et un moment de détente.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 14
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General Manager Z, Manager de Smartline Neptuno Beach, a répondu à cet avis, 1 juillet 2014
Google Traduction
Dear Mrs. Elena,

Your kind words about our services and about our colleagues is the best reward we could get for our efforts to make the vacation time of all our guests as comfortable and enjoyable as possible. We are glad to know that you have spent a great vacation time with us.
Thank you for your review.

We do hope to have the chance to welcome you again at Neptuno Beach

Hotel Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
1 avis
14 votes utiles 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 juin 2014

J'y ai passé une semaine, avec ma compagne et nous n'avons rien à redire au séjour. Les chambres sont très propres ainsi que le reste de l'hôtel. L'hôtel est très joli et l'accès à la plage est vraiment juxtaposé, l'eau de la mer est transparente au point que j'ai pu voir de petits poissons de la surface. Le personnel est très à l'écoute, et les personnes de l'accueil parle majoritairement français et au moins anglais le reste du temps. Enfin la nourriture est varié et fraiche, elle est faite en partie devant nous, une partie de la cuisine étant ouverte.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 14
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
General Manager Z, Manager de Smartline Neptuno Beach, a répondu à cet avis, 1 juillet 2014
Google Traduction
Dear Guests,

Thank you so much for your feedback and the time spend to write your review in Tripadvisor. We are pleased to know that we have met your expectations and you have spent a relaxing and enjoyable week with us.
Looking forward to welcome you again at Neptuno Beach

Hotel Management
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Smartline Neptuno Beach

Adresse: Vagias 3st, Héraklion, Crète 71414, Grèce
Location : Grèce > Crète > Heraklion Prefecture > Héraklion
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels en bord de mer à Héraklion
N°8 des hôtels familiaux à Héraklion
Fourchette de prix (par nuit): 66 € - 214 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Smartline Neptuno Beach 3.5*
Nombre de chambres: 140
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Mareblue Neptuno Beach Amoudara
Neptuno Beach Hotel
Mareblue Neptuno Beach Resort
Smartline Neptuno Beach Crète/Héraklion
Mareblue Neptuno Beach Hotel Amoudara
Neptuno Mareblue Hotel
Neptuno Mareblue Resort All Inclusive

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