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“A éviter certainement” 2 5 étoiles
Avis sur The Square Copenhagen

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The Square Copenhagen a été ajouté à vos Favoris
The Square Copenhagen
4.0 sur 5 Hôtel   |   Raadhuspladsen 14, Copenhague 1550, Danemark (Indre By)   |  
Services
N° 36 sur 116 hôtels à Copenhague
Paris, France
Auteur de niveau
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“A éviter certainement”
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Nous avons passé un excellent séjour au Danemark.
Tout s’est bien passé sauf nos trois nuitées à l’Hôtel The Square à Copenhague que je ne conseillerais jamais à personne.

Hôtel qui affiche 4 étoiles et qui ne mérite même pas 3 étoiles.
Les prix réclamés ne sont pas à la hauteur des services que l’on attend.
A l’arrivée pas de service à la réception : nous avons du monter nos valises personnellement.
La chambre est minuscule et ne permet pas de poser notre valise.
Pas de coffre dans la chambre.
Frigo ne fonctionne pas.
Nous avions la chambre 306 avec vue sur la place (en chantier).
La nuit venue un bruit infernal de musique et de cris s’est installé sur la place et ce jusque passé minuit. Après cela c’était les pétarades de motos. Les 3 nuits c'était pareil.
La chambre est très mal insonorisée.
En plus de cela les matelas sont très inconfortables : trop mous.

Lorsque le lendemain nous nous sommes plaint auprès de la réception, il nous a été répondu qu’ils ne pouvaient rien puisque c’est des concerts organisés sur la place.
Au lieu de s’excuser et de nous proposer de changer la chambre ils nous ont remis des bouchons pour oreilles.

Très mauvaise expérience, Never again.
A ne jamais conseiller.

Heureusement que la ville de Copenhagen est charmante.

Après ce séjour d’exploration je conseillerais aux vrais amateurs de culture et de charme de ne jamais choisir le Centre ville (et en tout cas jamais le Square Hotel) mais plutôt le quartier de Nyhavn et le Havnegade où il y a plusieurs hôtels.

J’ajouterais pour être gentil que cet hôtel est très bien situé pour les amateurs de Tivoli et de shopping mais rien de plus.

Astuce pour la chambre : Si vous devez aller à cet hôtel (ce que je ne conseille pas), choisir les chambres à l'arrière
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2015 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TheSquare, Direktør de The Square Copenhagen, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
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Dear Fuola43

We have already had a dialog with you after your email where you wrote to us that you would give us a bad review on Tripadvisor if we did not compensate you.
As we wrote to you in an email, we apreciate constructive critisicm and we encourage our guests to write a review, so we always are on our toes, but we do not respond well to threats of bad public reviews.

Here is our reply to you:


I am truly sorry that The Square did not live up to your expectations, and I am truly surprised to read some of your bullet points.

Let me address your points one by one.

- No real welcome service upon arrival and no help for the suitcases.
This is very surprising to me. Usually the staff at The Square is very well know for their outstanding service, but we do not have a bellman to help you up to the rooms with your suitcases.
- Our room was tiny and did not allowed to open our suitcase.
In general the rooms in Scandinavia are small, compared to e.g. USA, but I must say that none of our rooms are so small that you cannot open your suitcase in them.
I do not know if you noticed, but we do also have suitcase holder in all rooms, where you can store at least one suitcase.
- No safety box in the room.
I am sorry that you did not call the front desk to ask about this during your stay, as they then could have told you that we can borrow you a safety box at the front desk, free of charge, and where you are the only one with the key to the safety box.
- Refrigerator does not work.
I am sorry that you did not call the front desk during your stay, so we could have rectified this situation emmidiately.
- Our room #306 had a view on Radhuspladsen (under works).
Please not that the costruction is no fault of the hotel, and is only undergoing on half of Rådhuspladsen, therefore there is still quiet a good view. This is at least what many of our other guests reply.
- At night an infernal noise of music and shouts settled down on the place till after midnight followed by backfiring of motorcycles, and this occurred during all the period of our stay.
I am sorry that you were bothered by the noise, unfortunately some noise is to be expected when you are staying in the city centre of a lare Capital.
- The room was very badly soundproofed.
I am sorry that you fell that the room was badly soundproofed. We have done a lot soundproofing the rooms, but you cannot avoid noise totally, when you are staying in the city centre, unfortunately
- Add to this, the mattresses are very uncomfortable: too soft.
This is a matter of taste, which we unfortunately can’t do much about. Some guests find our beds to soft, some too hard, and some find our beds to be prefect.
- When we complained with the Reception the next day about the noises, they replied that they are not due to the Hotel and remitted us corks for ears as apologize.
I think that instead of corks, it would be wiser to move us to another room situated on the backside of the hotel.
If the hotel is not fully booked, my staff will always try to move you to another room if the room is too noisy, but at the moment the hotel is fully booked almost everyday, and the staff cannot move you to a another room, if all the rooms are occupied. I am therefore quite sure that my staff have offered you the best possible solution during that day.
I am truly very sorry that we did not live up to your expectations. If you are coming back to Copenhagen we have several nice hotels located in a more quiet area, which I would suggest you to book
am truly very sorry that we did not live up to your expectations. If you are coming back to Copenhagen we have several nice hotels located in a more quiet area, which I would suggest you to book
Regarding compensation I am sorry to inform you that I will not offer you anything. I have to be very honest with you - Threats of publication on TripAdvisor has quite the opposite effect to me. You are welcome to write a review and I will respond to this accordingly.

Best Regards

Jens Wittendorff
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 612 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    328
    742
    356
    128
    58
Consultez les avis pour
285
510
116
288
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (6)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
  • Thaï en 1er
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Français en 1er
Liège, Belgique
Auteur de niveau
9 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Hôtel bien situé. Chambre de bonne tenue, un peu sombre pour moi. Le caractère sympathique du personnel dépend des personnes. La plupart très chaleureuses ; l'une ou l'autre donne l'impression de faire son travail parce qu'il le faut bien... J'avais décidé d'éviter un petit-déjeuner fort onéreux. Je n'ai pas vu ni utilisé le Lounge.

Astuce pour la chambre : Avec les travaux pour l'aménagement du métro, les chambres donnant sur l'hôtel de ville n...
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    • 5 5 étoiles Emplacement
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TheSquare, Direktør de The Square Copenhagen, a répondu à cet avis, Il y a 2 semaines
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Dear March663

Thank you for taking time to leave a review of your stay at The Square.

We are delighted that you enjoyed your stay with us, and we hope to welcome you back some day.

Best Regards

Jens Wittendorff
General Manager
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Nantes, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2015

Nous avons séjourné 4 nuits très récemment. L'hôtel est idéalement situé très près du parc de Tivoli, et de la rue commerçante de Strogoet, rien à dire.

Les points faibles á mon goût sont la literie, notre fille a dormi sur un canapé lit et le matelas était très peu confortables elle sentait les ressorts du matelas, la chambre était relativement petite, mais pas très grave quand on découvre la magnifique ville de Copenhague la journée. Le véritable point faible c'est le petit déjeuner on se croirait dans une cafétéria à une heure de pointe, les tables sont effectivement très mal nettoyées après les gens, cela ne donne pas une impression de propre, et le buffet a peu de choix, c'est dommage!

  • Séjour du juillet 2015 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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TheSquare, Direktør de The Square Copenhagen, a répondu à cet avis, Il y a 5 semaines
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Dear Caroline

Thank you for taking time to write a reviw of your stay.

I am sorry that you had such a bad experience with the extra bed.
If we had known about this situation during your stay, then we could have done something to try and solve the problem.

In regards to the restaurant I am truly sorry that you have experienced tables not being cleaned properly. We will monitor the restaurant for the next coming days to see if this is a general problem.

Best Regards

Jens Wittendorff
General Manager
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2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 23 juillet 2015

Hotel bien situé, mais bruyant la nuit cause ventiationl et clim exterieures malgré les fenêtres fermées.
Boules quies reqises
Petit déjeuner moyen, chaises sales, les fruits sont coupés a la machette

Astuce pour la chambre : Rue ou cours idem
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2015 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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TheSquare, Direktør de The Square Copenhagen, a répondu à cet avis, 28 juillet 2015
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Dear Bill

Thank you for taking your time to leave a review of the stay.

Thank you for your comments in regards to breakfast and noise.

It is unfortunately hard to avoid noise, when staying in the city center, but we do have the possibility for our guests to request quiet rooms facing our courtyard.

Thank you for your comments on the breakfast chairs, which we will follow up upon.

Best Regards

Jens Wittendorff
General Manager
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Paris, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 19 novembre 2014

Groupe de 40 personnes. Bon accueil, répartition rapide des chambres. La notre, une belle chambre, n°217 donnait sur la cour intérieure, au calme, literie très souple. Pas de pb de vue car la nuit tombe vite en novembre. En façade, boulevard très passant et grands travaux pour construire le métro. Petit déjeuner très correct, au 6ème étage, salle apparemment grande, mais vite insuffisante à partir de 9h. Venir plus tôt. Situation centrale sur la place de l'Hôtel de Ville, près de Tivoli et du Glyptotek.

  • Séjour du novembre 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
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Genève, Suisse
Auteur de niveau
11 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 octobre 2014

Arrivés en famille à 22h, nous avons étét très bien accueilli avec le sourire ! Nous avions pris un pack spécial Tivoli. La chambre était prête et parfaite avec des enfants. Le petit déjeuner est réapprovisionné en permanence et est bien fourni. Notre chambre donnait sur la rue perpendiculaire à Andersen boulevard et était très calme. Nous avons vraiment bien dormi. La literie est très confortable. La salle de bain très fonctionnelle. Nous étions en période d'Halloween…. la décoration était dans le thème et a été très appréciée des enfants !!!
L'hotel est extrêmement bien situé: à deux pas de Tivoli, de l'Hotel de Ville et de Stroget la rue piétonne).

  • Séjour du octobre 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Corsier, Suisse
Auteur de niveau
52 avis
37 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 septembre 2014

Nous avons passé 3 nuits lors d'un week-end dans cet hôtel et nous avons été satisfaits en tous points. Le personnel a été particulièrement gentil et serviable. Nous avions payé pour une chambre double et avons été upgradé vers une junior suite, côté cour. Le lit était constitué d'un seul matelas, ce qui est plutôt rare par ici, et était très confortable (malgré son étonnante mollesse). Le petit-déjeuner était un très beau buffet, avec du bon pain, de la charcuterie, des oeufs, du fromage et du hareng :) Et une jolie vue sur la ville en prime, au 6e étage. L'hôtel se trouve à 5 minutes de la gare (à pied), à côté du parc d'attraction Tivoli, en face du Stroget (rue commerçante piétonne) et proche de l'hôtel de ville, c'est donc parfait. Et l'hôtel loue des vélos de bonne qualité pour 150 DKK la journée, ce qui est très pratique pour visiter cette belle ville. Je recommande chaleureusement The Square et son personnel.

Astuce pour la chambre : Demandez une chambre côté cour ("courtyard"), elles sont beaucoup plus calmes.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant The Square Copenhagen

Adresse: Raadhuspladsen 14, Copenhague 1550, Danemark
Location : Danemark > Zealand > Copenhague > Indre By
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre
Style d'hôtel :
N°16 des hôtels de luxe à Copenhague
N°30 des hôtels d'affaires à Copenhague
Fourchette de prix (par nuit): 131 € - 327 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — The Square Copenhagen 4*
Nombre de chambres: 268
Options de réservation :
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The Square Copenhagen Hotel Copenhagen
Hotel The Square Copenhagen Copenhague
Square Copenhagen Hotel
The Square Copenhague
Square Hotel Copenhagen
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