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“Quel service !” 5 5 étoiles
Avis sur Sheraton Stockholm Hotel

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Sheraton Stockholm Hotel a été ajouté à vos Favoris
Sheraton Stockholm Hotel
5.0 sur 5 Hôtel   |   Tegelbacken 6, Stockholm 101 23, Suède (Norrmalm)   |  
Services
N° 17 sur 158 hôtels à Stockholm
ÉcoLeadersNiveau Argent
Louvain
Auteur confirmé
30 avis 30 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
31 votes utiles 31 votes utiles
“Quel service !”
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Juste avant de prendre mon vol pour Stockholm je reçois un appel du Sheraton pour me prévenir d'un problème d'overbooking... Pas cool...
Par contre, ils m'ont trouvé un hôtel en remplacement pour la première nuit tout en m'offrant le repas du soir. Avec cela, j'ai eu droit à une chambre au 7ème étage et accès au club lounge + wifi gratuit. Petit déjeuner également offert par la maison durant les 4 jours du séjour. Quand on sait le peiti déjeuner coûte quand même 25 euros, c'est toujours bienvenu...
Cela dit, à choisir entre prendre le petit déjeuner dans le club lounge ou au rez-de-chaussée, je vous conseille quand même le rez-de-chaussée, plus lumineux et avec un choix plus large.
Le personnel est aux petits soins pour vous, et la plupart sont très souriants. (avec une mention particulière pour la gentille serveuse blonde au restaurant et dont j'ai oublié le nom ).
Mention spéciale également concernant l'offre sans gluten ni lactose: pains sans gluten (emballé-dommage que ce n'était pas du frais), lait d'amandes, de soja, céréales sans gluten, etc...
La seule petite note à améliorer concerne la douche dont le jet donnait trop vers le côté...

Astuce pour la chambre : La vue du 7ème étage est très sympa. Le train qui passe en contre-bas fait par contre un peu de brui...
Autres astuces sur les chambres
Écologie: Possibilité de refuser le clenaning de la chambre si vous restez plus de deux nuits.
  • Séjour du avril 2015 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SheratonStockholm, General Manager de Sheraton Stockholm Hotel, a répondu à cet avis, Il y a 4 semaines
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Dear Bibulle_be,

Thank you for your post and your very nice feedback on your visit to us. I am so glad you came back to us after the visit to the other hotel and I take the opportunity to once again apologize for the inconveniences. It seems like it all turned out well.

It is so nice of you to give us full score here on TripAdvisor and I hope many of Tripadvisor´s readers take part of your words and that they chose us for their future travels.
Needless to say; we all hope to see you back one day too.

The blond waitress has been made aware and also, we will look into the gluten free bred.

All the best and warm regards,
General Manager
lars.vandermost@sheraton.com
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 231 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 001
    878
    245
    71
    36
Consultez les avis pour
331
814
145
530
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (8)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
  • Indonésien en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
  • Turc en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Montréal, Canada
Auteur chevronné
51 avis 51 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
24 votes utiles 24 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Pour ma seconde visite à Stockholm, j'ai choisi le Sheraton. Normalement j'essaie les hôtels plus typiques... A vrai dire j'ai été déçu lors de mon dernier séjour avec un hôtel local et j'ai choisi un hôtel américain.
Je me félicite de ce choix. La chambre est de format européen, pas très grande, mais confortable et très propre.
Les aires communes pourraient être plus chaleureuses. C'est pourquoi j'ai accordé seulement 4etoiles.

  • Séjour du avril 2015 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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SheratonStockholm, General Manager de Sheraton Stockholm Hotel, a répondu à cet avis, Il y a 4 semaines
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Dear DanPrew,

Thank you for taking the time to give your great feedback and praise to the Sheraton Stockholm Hotel.
It is nice to hear that you had a good stay and I hope that despite the hotel being a bit too cold (I assume from the cold April we have had up until now), I hope you enjoyed the Sheraton warmth and our hospitality.

No matter the occasion, leisure or business, you are always welcome back to us. There is plenty more waiting for you.

Warm regards,
General Manager
lars.vandermost@sheraton.com
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Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 semaines

Depuis trois ans nous passons les fêtes de fin d'année à Stockholm et nous avons séjourné deux fois dans cet établissement c'est dommage que la décoration des chambres est très vieille et le parking est très cher sinon l ensemble de la prestation est très correct

Séjour du avril 2015
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SheratonStockholm, General Manager de Sheraton Stockholm Hotel, a répondu à cet avis, Il y a 4 semaines
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Dear Jojopari,

Thank you very much for taking the time to comment on the three New Year´s that you have spent here in Stockholm. We love to hear that you prefer to come to us during such an important night and celebration.

The garage which is situated directly under the hotel is not owned or managed by us directly. The parking fee is set by the garage company and I believe it is in line with other parking sites within the Stockholm city center.
Should you chose to leave your car at home and travel to Stockholm by other transportations, such as train or bus/train from the airport, our hotel is very easy to reach.

You are always warm welcome back to us and please do not hesitate to contact me if there is anything special the team and I can do to enhance your next experience here at the hotel.


All the best and warm regards,
General Manager
lars.vandermost@sheraton.com
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Nancy
Auteur confirmé
37 avis 37 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
60 votes utiles 60 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 avril 2015

Client SPG gold, un surclassement m'a été proposé. Bien que théoriquement annoncé chez Starwood, ce n'est pas automatique dans tous les hotels du groupe. Un vrai élément appréciable dès l'arrivée.
J'ai pu bénéficier d'un accès au club lounge moyennant versement de points SPG (... moins sympathique) avec un personnel charmant, prêt à satisfaire toutes les demandes des clients.
Être traité aussi bien est un plus qui ne peut qu'encourager à revenir ici.
On ne peut que remarquer qu'il doit y avoir un directeur qui fédère son personnel et lui donne l'envie de s'impliquer. Bravo !
Passons aux points négatifs. Les salles de bains sont minuscules, les douches médiocres avec de pauvres pommeaux de douche accrochés sur une potence. C'est trop bas de gamme en comparaison avec la chambre et la literie Sheraton si confortable.
L'insonorisation au niveau des vitrages est trop légère. Le bruit de la rue peut être gênant.
Enfin, il n'y a pas assez de pression d'eau et la température ne cesse de varier. C'est très désagréable.
En conclusion, globalement très bien avec une situation remarquable mais quelques points à améliorer.

Astuce pour la chambre : Pour la vue, chambres donnant sur l'eau et pas sur la cour intérieure si l'on accepte une in...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2015 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
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Auteur confirmé
23 avis 23 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 avril 2015

Hôtel très bien situé , a deux pas de la vieille ville et de la gare centrale.

cependant, a notre arrivée, on nous a annoncé que notre chambre type classique n'avait que 2 petits lits ( selon l'hôtel: les réservations pas le biais de site tel que booking ne garantisse pas pas les lits.. or sur le site on me garantissait un grand lit). après discussion, ils nous ont d'abord proposé une chambre superior qui est rénovée, sauf son balcon encore en travaux ( donc pas de vue)..nous avons dit qu'on acceptait si meme prix.. et finalement ils ont trouvé une chambre classique avec un grand lit! donc décue par l'habitude a notre arrivée..
cependant, l'hôtel est en cours de rénovation et notre chambre était belle et spacieuse. hôtel très calme. vue sur la cour intérieure.
le Hall de l'hôtel est très chic.

a savoir:
- wifi payant, donc les clients s'agglutinent dans le hall pour consulter leur téléphone.
- le petit déjeuner est très cher, il y a cependant, un Expresso House (idem Starbuck en suédois!) avec un accès direct dans l'entrée.. pour un petit déjeuner bien moins couteux.

  • Séjour du avril 2015 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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SheratonStockholm, General Manager de Sheraton Stockholm Hotel, a répondu à cet avis, 15 avril 2015
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Dear Socrate76,

Thank you for taking the time to put your feedback here on Tripadvisor.
We are always seeking input from our guests and I am glad that the experience was generally good and that we managed to arrange a king bedded room for you.

From your review I cannot see how your booking was made, but when you make a reservation via a third party and not directly with us, we can never guarantee the bed type. Our king bedded rooms are the most popular ones and are often sold out.

Also, thank you for mentioning the breakfast and the options we have within our premises.
Next time I suggest you contact us directly so we can better meet your preferences, and we would love to do something special for you.

Warm regards,
General Manager
lars.vandermost@sheraton.com
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Alger, Algérie
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 3 avril 2015

rien a dire un vrai sheraton, très très bien situé.
très propre, service excellent, très bien insonorisé pour les chambre en face des rails.
choisissez juste le bon moment pour aller en suède pour le soleil.

Séjour du mars 2015 - voyage d'affaires
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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SheratonStockholm, General Manager de Sheraton Stockholm Hotel, a répondu à cet avis, 8 avril 2015
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Dear pegasus_diamond,

Thank you so much for your warming words.

The spring is approaching and the summer is waiting around the corner.
I hope we will see you back this summer where we promise there will be more sun then in March.

Warm welcome back and warmest regards,
General Manager
lars.vandermost@sheraton.com
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Nyon, Suisse
Auteur confirmé
45 avis 45 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 23 villes Avis dans 23 villes
41 votes utiles 41 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 mars 2015

Nous sommes allé au Sheraton en janvier, malgrés qu il fasse froid l acceuil nous réchauffe de suite. Une bouteille de vin au bar en attendant la chambre, la serveuse super sympa. Notre chambre 229 deux grands lit avec une belle salle de bain. Le sauna au premier. Une belle qualité de service et un room service au top. Lasagne végétarienne un régal.

Séjour du janvier 2015 - voyage avec des amis
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SheratonStockholm, General Manager de Sheraton Stockholm Hotel, a répondu à cet avis, 26 mars 2015
Google Traduire en français
Dear Thomas S,

Thank you so much for your wonderful review and great rating on your visit to us here at the Sheraton Stockholm Hotel.
We are all happy to hear that you had a good time and felt at home away from home.

Warm welcome back.

Warm regards,
General Manager
lars.vandermost@sheraton.com
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Sheraton Stockholm Hotel

Adresse: Tegelbacken 6, Stockholm 101 23, Suède
Location : Suède > Comté de Stockholm > Stockholm > Norrmalm
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels écologiques à Stockholm
N°4 des hôtels Spa à Stockholm
N°10 des hôtels familiaux à Stockholm
N°11 des hôtels de luxe à Stockholm
N°11 des hôtels d'affaires à Stockholm
N°13 des hôtels romantiques à Stockholm
Fourchette de prix (par nuit): 145 € - 387 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sheraton Stockholm Hotel 5*
Nombre de chambres: 465
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de ebookers.fr, Hotels.com, Booking.com, LateRooms, Odigeo, Odigeo, TripOnline SA, Odigeo, Voyages SNCF et Expedia pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Sheraton Stockholm Hotel en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Sheraton Stockholm
Sheraton Stockholm
Stockholm Sheraton

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