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“Top accueil et bel endroit” 4 5 étoiles
Avis sur Excelsior Grand Hotel

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Excelsior Grand Hotel
5.0 sur 5 Hôtel   |   Great Siege Road, La Valette, Île de Malte FRN1810, Malte   |  
Services
N° 3 sur 9 hôtels à La Valette
Certificat d'Excellence 2014
Neuilly-Plaisance, France
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
“Top accueil et bel endroit”
4 5 étoiles Avis écrit le 14 août 2014

Très bien situé, on peut aller à pied au centre ville et marché (remonter rue puis à gauche)
beauté de l'endroit en arrivant. Je le souviens des remarques du groupe avec qui j'étais : "wouahhhh"
chambres superbes et spacieuses.
piscine agréable
restauration très bien
personnel impliqué
espace de conférence très bien. Nous avons un jour pris un buffet chaud à l'étage à côté salle de séminaire et c'était très agréable.

Astuce pour la chambre : que les chambres soient sur front de mer ou côté entrée, la vue est très belle.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gwennoline L, Guest Relations Manager de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis, 18 août 2014
Chère Julie M,

Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience au Grand Hotel Excelsior.

Vos commentaires sont très importants pour nous. Comme vous l’avez dit, le «Wouahh » est ce nous recherchons de la part de tous nos clients. Pour ce fait, nous nous efforçons constamment à améliorer notre qualité de produit et de service afin de créer une expérience inoubliable pour tous.

N’hésitez pas à me contacter la prochaine fois que vous pensez venir à Malte. Je serais ravie d’organiser votre séjour au Grand Hotel Excelsior.

Cordialement,

Gwennoline Leparoux
Chargée de Relations Clientèle
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 096 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    996
    694
    269
    96
    41
Consultez les avis pour
348
1 021
113
327
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (37)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
  • Turc en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Bergerac, France
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 août 2014

Idéal pour visiter La Valette.Chambre spacieuse ,calme,service au top.
Suffisamment de transats au bord de la piscine ou au bord de la mer.
Clientèle respectueuse internationale respectueuse des autres qui ne laisse pas sa serviette sur le transat toute la journée,en y restant seulement une heure.

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Montigny-le-Bretonneux, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 20 juillet 2014

Hôtel très bien placé : à quelques pas de la station autobus et du centre-ville de la Valette.

Notre chambre était très propre, bien équipée (frigo, bureau, rangements, coffre-fort...) avec une terrasse et table + chaises sur cette terrasse. Seul élément de la chambre qui pourrait être amélioré : la moquette propre mais qui commence à faire "vieillotte".

Personnel très sympathique et professionnel, tout s'est toujours très bien passé durant nos échanges avec eux (y-compris à l'arrivée où nous avions le lavabo bouché, résolu le temps de notre balade tout était rentré dans l'ordre).

Les petits déjeuners sont franchement gargantuesques : plats salés (œufs, bacon, saucisses, haricots, ...), sucrés (céréales, viennoiseries, fruits). Il y a également un stand avec des plats à la demande (gratuit) : gaufres, omelettes, crêpes, ... Seul point dommage : le "vrai" café (=expresso) est payant (2,6€ il me semble) et le café "standard" n'est pas terrible. Une machine expresso en libre service aurait été la bienvenue.

L'hôtel propose une piscine intérieure+extérieure ainsi qu'un accès à la mer pour se baigner directement depuis l'hôtel avec location de serviettes (gratuit) et de transats (gratuit). Il y avait du monde dans l'hôtel mais nous avons toujours pu trouver une place en allant nous baigner, c'est bien aménagé et il y a de la place et des douches pour se rincer.

Seul gros défaut à mon avis: l'accès à pied est franchement dangereux il faut traverser une route assez fréquentée avec certains points où la visibilité est mauvaise, avec en plus la conduite à gauche, il faut vraiment y faire très très attention. L'aménagement d'un vrai accès piéton serait vivement souhaitable.

Astuce pour la chambre : Si vous pouvez, demandez une vue sur la piscine et le port (mais je ne sais pas si c'est possibl...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Gwennoline L, Guest Relations Manager de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis, 31 juillet 2014
Cher Playchris,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hotel Excelsior.
Vos commentaires très élogieux ne font que renforcer notre objectif principal qui est de constamment améliorer notre qualité de produit et de service.

Comme vous l’avez mentionné, la situation de l’hôtel est exceptionnelle. Etre situé à cinq minutes de la Valette et pouvoir profiter de la vue exceptionnelle sur le port de Marsamxett n’est pas donné à tout le monde !

En ce qui concerne les chambres, veuillez noter que nous avons commencé un grand projet de rénovation l’hiver dernier, au cours duquel les moquettes et les têtes de lit – entre autres – sont changés complètement. Cependant, étant donné la taille considérable de notre hôtel, ce processus est assez long et toutes les chambres n’ont pas encore été rénovées.
Si vous avez l’occasion de séjourner à nouveau au Grand Hotel Excelsior vous aurez ainsi la chance de loger dans une chambre entièrement rénovée.

Enfin, vos commentaires positifs à propos de notre piscine consolident notre idée d’interdire son accès aux non-résidents de l’hôtel, offrant ainsi plus d’espace et de tranquillité à nos clients.

Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau au Grand Hotel Excelsior.
N’hésitez pas à me contacter directement si vous avez des dates en tête. Je serai ravie de pouvoir vous aider dans vos démarches.

Cordialement,

Gwennoline Leparoux
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Plaisir, France
Auteur
16 avis 16 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 juillet 2014

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le service est très attentif et correspond tout à fait à la classe de l'hôtel.
Petite crainte lors du premier petit déjeuner ou nous avons été placé dans un coin sombre et peu agréable, nous avons cru que c'était car nous avions le petit déjeuner inclus, mais ce fut différent les autres jours et nous avons pu profiter de la vue de la salle et de l'extérieur.
Nous avons trouvé la possibilité d'obtenir un transfert vers l'aéroport très pratique et relativement correct au niveau tarif - voiture avec chauffeur (5€ de plus que le prix moyen des taxis de l'ile), on recommande.
Dommage qu'il n'y ai pas de jacuzzi en extérieur mais ceux proposés dans le spa sont agréables (ambiance bougies et pénombre - 20 € les 30mn à 2). La piscine est superbe.
Buffet au restaurant un peu cher par rapport au tarif moyen des restaurant de l'ile (36 € par personne), mais la aussi tout est relatif.
Notre chambre était parfaite, bien que pas située côté mer.

Astuce pour la chambre : Demander une chambre côte mer.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
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Gland, Suisse
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2014 par mobile

Très bon hotel,avec un personnel soucieux et aux petits soins pour les clients.Proche du centre ville de laValette 10mn à pied.Piscine très belle jolie vue sur la mer et la ville,petit déjeuner avec un buffet grandiose dans le choix pour commencer la journee.Le repas du soir est très correct,ambiance calme et tranquille un vrai moment de détente.Conciergerie professionnelle et attentionnée.Un seul regret devoir rentrer chez soi.....

Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Gwennoline L, Guest Relations Manager de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis, 30 juillet 2014
Cher Duroyfa,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre opinion sur TripAdvisor.
Je suis ravie de lire vos commentaires très positifs à propos de notre personnel. Nous accordons beaucoup d’importance à la formation de nos employés et cela se reflète directement dans leur attitude vis-à-vis des clients.
Votre précieux commentaire nous encourage d’autant plus a améliorer notre qualité de service.
Nous espérons pouvoir vous accueillir a nouveau très bientôt.
N’hésitez pas à me contacter directement et je m’occuperai du reste !

Cordialement,

Gwennoline Leparoux

Guest Relations Agent
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Vélizy-Villacoublay, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 juillet 2014

En plein coeur de La Valette mais au bord de l'eau (a l'entree de la baie) un hotel tres agreable ou le personnel est tres attentionne
La chambre grande et tres agreable avec balcon nous a permis de profiter de la vue sur la baie
La piscine vraiment tres agreable et les bars et restaurant vous permettrons de vous detendre tout en profitant de la mer (plage privee) et des bateaux qui rentrent et sortent du port

Astuce pour la chambre : Niveau 6 (niveau 0 en fait) permet d'avoir une chambre avec grande hauteur sous plafond
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Gwennoline L, Guest Relations Manager de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis, 30 juillet 2014
Cher Murateri,

Je vous remercie pour vos commentaires très positifs et je suis ravie de lire que votre séjour au Grand Hotel Excelsior vous a permis de vous détendre.
Notre situation est en effet très avantageuse : au bord de mer tout en étant à deux pas de la Vallette.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt au Grand Hotel Excelsior. Si vous avez des dates en tête, n’hésitez pas à me contacter directement et je serai enchantée de m’occuper de vous.
Cordialement,

Gwennoline Leparoux

Guest Relations Agent
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Le Relecq-Kerhuon, France
Auteur chevronné
175 avis 175 avis
62 avis sur les hôtels
Avis dans 50 villes Avis dans 50 villes
114 votes utiles 114 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 12 juillet 2014

L’Excelsior Grand Hôtel est un magnifique bâtiment, à l’abri de l’agitation de La Valette (quoiqu’à 5 minutes du centre-ville), situé au bord de la mer. D’une manière générale, l’hôtel rappelle les grands palaces britanniques avec moquette épaisse et mobilier anglais typique. Le magnifique hall d’accueil donne déjà une idée du reste de l’hôtel. Le personnel de la réception, multilingue, est souriant et efficace (avec Gwenn, charmante bretonne chargée de clientèle, les francophones ne seront pas dépaysés). Les chambres sont spacieuses, très bien équipées avec un grand dressing (et une magnifique terrasse pour celles ayant pleine vue mer) et un plateau de courtoisie avec thé, café et bouteilles d’eau. Les salles de bains comportent baignoire et douche, avec un large assortiment de produits de bain et une balance. Le petit déjeuner est somptueux avec un large choix de produits (viennoiseries, charcuteries, fruits secs) et des œufs sous toutes les formes (brouillés, au plat, pochés, en omelette, durs) avec comme assortiment bacon, saucisses, champignons, beans, tomates ...
L’hôtel dispose d’une belle piscine extérieure et d’une piscine intérieure. Au niveau de la piscine extérieure existe un restaurant, le Tiki Bar qui, le soir, vous sert un excellent repas, avec notamment d’excellents poissons tout frais pêchés.
Le service spa est très professionnel et souriant.
Petit conseil pour ceux qui arrivent en avion : utiliser le service voiture associé à l’hôtel, très professionnel (compter 50€ pour l’aller-retour)

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Gwennoline L, Guest Relations Manager de Excelsior Grand Hotel, a répondu à cet avis, 20 juillet 2014
Chèr Monsieur Doria

Merci beaucoup d'avoir choisi le Grand Hotel Excelsior pour votre récent séjour à Malte. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres voyageurs du monde entier. Nous apprécions ces commentaires car cela nous donne la possibilité d'améliorer en permanence notre niveau de service et par la même occasion l'expérience client.

Nous espérons que nous aurons une autre occasion de vous accueillir à nouveau au Grand Hotel Excelsior. Si vous avez des dates à l'esprit, n'hésitez pas à me contacter directement sur guestrelations@excelsior.com.mt et ce sera un grand plaisir de vous aider.

Cordialement,

Gwennoline Leparoux
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Excelsior Grand Hotel

Adresse: Great Siege Road, La Valette, Île de Malte FRN1810, Malte
Location : Malte > Île de Malte > La Valette
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 3 sur 9 hôtels à La Valette
Fourchette de prix (par nuit): 110 € - 231 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Excelsior Grand Hotel 5*
Nombre de chambres: 428
Options de réservation :
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Excelsior Grand Hotel Valletta
Valletta Excelsior Grand Hotel
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