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“Service 4 étoiles” 4 5 étoiles
Avis sur Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg

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Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg
4.0 sur 5 Hôtel   |   16 Place de la Gare, Luxembourg 1616, Luxembourg   |  
Services
N° 32 sur 56 hôtels à Luxembourg
ÉcoLeadersNiveau Bronze
LE HAVRE
Auteur de niveau
17 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
“Service 4 étoiles”
4 5 étoiles Avis écrit le 12 février 2013

Suite spacieuse au 4ième, avec lit d'appoint et lit bébé. Lit immense !!!
Service Luxe et prix abordable (119 euros pour 4)
Toilette et WC séparés, toujours appréciable.
Petit-déjeuner inabordable (21 euros par personne), mais énoooooooooorme
Suite côté gare, mais pas bruyante (peut-être l'étage).

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis, 13 février 2013
Bonjour,

Tout d’abord nous tenons à vous remercier de nous faire partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare.

Votre satisfaction est notre priorité, et tout notre travail est effectué dans ce seul but. Sachez que vos commentaires seront partagés avec toute notre équipe, et serviront d’encouragement.

Concernant le petit-déjeuner, son prix est de 20€ par personne, et comme vous avez pu en apprécier la diversité, il vous offre un très large choix à volonté (viennoiseries, pains, céréales, yaourts, fromages, saumon fumé, saucisses, œufs, galettes de pommes de terre, etc.…) en totale adéquation avec les prix pratiqués sur Luxembourg ville.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Sincèrement,

Anne – Sales Team Mercure Alfa
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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519 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    75
    198
    160
    60
    26
Consultez les avis pour
71
178
54
162
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (10)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Turc en 1er
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Français en 1er
Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
98 avis
50 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 92 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 février 2013

Qualité habituelle d'un hotel Mercure, mais prix digne d'un hotel 5*! 160 Euros la nuit en semaine pour une Chambre donnant coté Gare (Bruit) et surchauffée (Impossible de régler le chauffage, si ce n'est en ouvrant la fenêtre (Solution d'ailleur proposé gentiement par la réception!). Par -5c à l'extérieur c'est évidement une solution efficasse.. Mais qui oblige a se lever toutes les heures pour fermer ou ouvrir!

  • Séjour du février 2013 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis, 13 février 2013
Bonjour,

Suite à votre récent séjour, je vous remercie de nous faire part de votre expérience au Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare.

Je tiens à m’excuser car votre séjour ne vous a pas apporté la satisfaction que vous attendiez.
Au sujet du chauffage, soyez assuré que notre responsable technique travaille déjà à l’amélioration de notre système, et que notre chef de réception informera l’équipe de vos commentaires.

Concernant les tarifs, vous pouvez avoir accès à nos meilleures offres sur accorhotels.com. Celles-ci commencent à partir de 89€ selon la période avec conditions, ou 109€ sans conditions pour notre chambre standard. Sachez néanmoins que ceux-ci sont en concordance avec les prix pratiqués à Luxembourg ville.
De plus, je vous informe que nous finalisons actuellement notre projet de rénovation dans lequel l’insonorisation sera un des points importants.

De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir prochainement lors d’un prochain séjour.

Sincèrement,

Anne - Sales team Mercure Alfa
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Metz, France
Auteur de niveau
29 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 21 janvier 2013

Les plus :
Bâtiment splendide, situation face à la gare (train+très nombreux bus) et à 15mn du centre ville à pied, idéale pour se déplacer ultra-facilement.
Chambre (508) très spacieuse, grande salle de bains (baignoire) et WC séparé, bien équipée (bureau avec tiroir, armoire avec étagères)
WiFi gratuit direct (sans login ni mot de passe) dans la chambre
Très grand lit très confortable, couette chaude et légère
Petit-déjeuner buffet très copieux et varié, dans une salle de restaurant gigantesque, à l'ambiance grand hôtel début XXe
Personnel du restaurant TRES serviable, chaleureux, efficace (nous avions demandé un service plus tôt en soirée pour un groupe pressé, notre demande a été satisfaite formidablement)
Les moins:
Chambre côté gare TRES bruyante (week-end:bus et noctambules): fenêtres très mal isolées phoniquement et thermiquement (janvier avec températures extérieures négatives)
Rénovation rapide impérative (moquette tachée, mobilier usé, joints de salle de bain rongés
Pas d'eau chaude en journée : tout juste tiède vers 12h30/13h
Pas de plateau de coutoisie avec bouilloire : on aime bien se réchauffer après une journée hivernale en ville !
Restaurant : service assez lent, sauf demande particulière
Prix excessifs (chambre double 240€, petit-déjeuner 20€/pers)

Astuce pour la chambre : Chambres côté gare très bruyantes
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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NOVOWILLEM, Sales Team Mercure Alfa de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg, a répondu à cet avis, 5 février 2013
Bonjour,

Tout d'abord merci d’avoir choisi le Mercure Alfa Luxembourg Centre Gare lors d’un de vos récents séjours, et également de nous faire part de vos appréciations et impressions.

Je suis désolée que votre satisfaction n’ait pas été totale, et je vous prie d’accepter mes sincères excuses.

Concernant l’eau tiède, soyez assuré que notre responsable technique va prendre les mesures nécessaires afin d’améliorer cette situation.

Egalement, je vous informe que nous finalisons actuellement notre projet de rénovation. Celui-ci apportera un tout nouveau design à nos chambres, ainsi qu’une amélioration de l’insonorisation et la mise en place de plateaux de courtoisie.
Pour les tarifs, sachez que la loi nous oblige à afficher nos prix maximum. Cependant sur accorhotels.com, vous pouvez avoir accès à nos meilleurs tarifs. Ils débutent à partir de 89€ selon la période avec conditions, ou 109€ sans conditions pour notre chambre standard. Le petit-déjeuner, au prix de 20€ par personne, est un buffet à volonté, chaud et froid qui vous offre un très large choix (viennoiseries, pains, céréales, yaourts, fromages, saumon fumé, saucisses, œufs, galettes de pommes de terre, etc…) en adéquation avec les prix pratiqués sur Luxembourg ville.

De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons vous accueillir prochainement lors d’un prochain séjour.

Sincèrement,

Sales team Mercure Alfa
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Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
25 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 décembre 2012

A part le tapis plain des étages qui est vraiment laid et tâché, rien à reprocher à cet hôtel dont les chambres sont très spacieuses. Le restaurant où est servi le déjeuner est aussi grand qu'une salle de bal, avec haut plafond et miroirs aux murs. Les chambres en façade sont assez bruyantes mais les chambres à l'arrière n'ont pas vraiment de wifi. Il faut choisir entre le calme ou l'internet.

  • Séjour du décembre 2012 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Luxembourg, Luxembourg
Auteur de niveau
329 avis
85 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 197 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 9 novembre 2012

Même si l'hôtel se trouve face à la gare et représente un sacré avantage, il n'est pas pratique si on vient en voiture, est situé dans un endroit très fréquenté et donc bruyant.

Sans parler d'un restaurant complètement dépassé, les plats y sont très moyen, les pris à la carte sont exagérés !!

Le personnel est cependant sympa et accueillant.

Les chambres souffres d'une vieillesse avancée.

Pour manger dans les alentours, à part des snacks, c'est pas génial !!

  • Séjour du novembre 2012 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Nancy, France
Auteur de niveau
60 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 novembre 2012

Un hôtel de centre ville forcément on sait que cela peut être bruyant....Mais l'hôtel est bien situé, on peut se garer facilement à proximité(pas de garage privé).
Nous avons eu une grande chambre avec une belle salle de bain ....Un très grand lit confortable..Le buffet petit déjeuner était très copieux et de qualité.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg

Adresse: 16 Place de la Gare, Luxembourg 1616, Luxembourg
Location : Luxembourg > District de Luxembourg > Luxembourg
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service d'autobus Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels écologiques à Luxembourg
N°19 des hôtels de luxe à Luxembourg
Fourchette de prix (par nuit): 67 € - 195 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg 4*
Nombre de chambres: 141
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Booking.com, Expedia, TripOnline SA, Weekend Desk, Voyages SNCF, Venere, ACCOR, Odigeo, HotelTravel.com, Odigeo, Agoda et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Mercure Grand Hotel Alfa Luxembourg en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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