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“À un monde du 4 étoiles annonçé !!!” 1 5 étoiles
Avis sur Hotel Stein

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Hotel Stein
4.0 sur 5 Hôtel   |   Giselakai 3-5, Salzbourg 5020, Autriche   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
N° 82 sur 135 hôtels à Salzbourg
Marbella, Espagne
Auteur chevronné
96 avis 96 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 36 villes Avis dans 36 villes
45 votes utiles 45 votes utiles
“À un monde du 4 étoiles annonçé !!!”
1 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2014 par mobile

Points positifs : bien situé, et bon buffet de petit déjeuné, propreté correcte.
Pour le reste : à éviter, si vous avez la possibilité de trouver une chambre autre part.... Très largement surévalué..... 3 étoiles de trop, et au plus mauvais rapport qualité/prix que nous ayons rencontré à ce jour.
Le restaurant situé sur la terrasse, au 7ème étage, se transforme en bar lounge la nuit; la clientèle de ce dernier utilise l' ascenseur ou l'escalier métallique de l'hôtel..... Ne pas prendre de chambre au 6ème étage !!

Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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390 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    81
    126
    66
    59
    58
Consultez les avis pour
48
174
29
37
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
Date | Note
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Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2014

Nous avons été très déçus par cet hôtel. Très cher par rapport à la qualité de la chambre.
Certes à ce prix là, le champagne et un plateau de fruits nous a été offert MAIS près de 400 euros pour une simple chambre (sans mini bar, une salle de bain des plus banale....)
Bref grande déception...

Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Auteur
20 avis 20 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 4 juillet 2014

seul interet de l hotel la vue du restaurant terrasse du 7eme etage. A part cela,cet hotel qui se dit 4 etoiles n en meriterait meme pas 2. la chambre bien que superieure avec vue forteresse, n'a qu' une toute petite fenetre, et est toute en longueur : 10 metres de long sur 2m50 de large !!! l'amanagement tres vieillot! la salle de bain minuscule est sale ! ( cheuveux, taches, le sol n'a pas vu une serpilliere depuis des semaines...j y passe un kleenex humide...noir de crasse !!! le personnel est a peine aimable, tres peu efficace..on sent une absence de management a tous les niveaux....mon conseil: N Y ALLER PAS !!

Séjour du juillet 2014 - voyage avec des amis
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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Paris, France
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2014

Pour le Festival de Pâques, j'ai essayé de réserver dans cet hôtel en passant sur par leur site. J'ai laissé mon numéro de carte de crédit pour voir s'il y avait de la disponibilité aux dates envisagées et n'ai jamais eu aucune nouvelle de l'hôtel. J'ai découvert 3 mois après qu'ils ont débité ma carte de crédit de deux nuitées (318 euros) prétendant que j'avais accepté les termes de réservation et réservé une chambre pour 4 personnes alors que nous étions deux !

Depuis plusieurs semaines, j'essaie de récupérer mon argent sans succès.

A éviter absolument

Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hotel Stein S, Manager de Hotel Stein, a répondu à cet avis, 2 juin 2014
Google Traduction
Dear guest,
please refrain from accusing the Hotel of facts that have never happened in this way.
There are no creditcard numbers asked for in any case, except for booking confirmations.
This should be clear to anyone BEFORE confirming a booking and giving the card details for guarantee.
In any case, all unclear transactions are thorougly checked by the creditcard companies and in any case refunded to the client in case of the smallest doubt.
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Liège, Belgique
Auteur chevronné
51 avis 51 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
48 votes utiles 48 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 26 août 2012

J'avais choisi l'hotel Stein pour sa situation géographique en bord de rivière à 150 mètres de la vieille ville.
Les photos présentées sur internet et les prix élevés me laissaient supposer qu'il s'agissait d'un bon hotel.
La réalité est très différente !
Après avoir monté 4 marches sur le seuil de l'hotel avec de lourdes valises, je suis arrivé à la réception, un endroit sombre et peu accueillant.
Ensuite, j'ai découvert que les ascenseurs ne descendent pas au rez-de-chaussée.
Il faut monter un escalier de 11 marches pour atteindre deux ascenseurs vétustes.
Et aucune aide n'est proposée pour porter les bagages !
En arrivant à l'étage, la porte de l'ascenseur s'ouvre sur un décor consternant : des couloirs très sombres et lugubres,
très mal éclairés, des murs et plafonds peints en gris foncé, un sol décrépi, des numéros de chambre à peine visibles...
J'ai ensuite découvert ma chambre : une chambre triple donnant sur la ruelle derrière l'hotel alors que j'avais demandé une vue sur la rivière !
A la place, j'ai une vue direct sur de vieux batiments miteux.
Une vue nulle et que dire de la chambre elle-même : au sol de la chambre, un très vieux parquet usé et taché dont les lattes bougent et grincent à chaque pas.
Aux fenêtres, des tentures hideuses qui trainent sur le sol.
Des éclairages faibles, un mobilier pauvre et vétuste, une décoration nulle, un radiateur d'un autre âge, des matelas trop durs, des oreillers inconfortables, peu d'espace de rangement, pas de mini-bar, une salle de bain minuscule et étouffante...
Et en plus, on entend très bien les bruits de pas de l'étage supérieur !
J'ai ensuite tenté d'utiliser le wifi : le login donné par l'hotel n'a jamais fonctionné !
D'autre part, le bar-terrasse sur le toit de l'hotel est ouvert à tous, y compris aux non-résidents de l'hotel.
Dans l'après-midi et la soirée, les deux ascenseurs sont donc souvent encombrés de gens montant sur la terrasse.
Ce qui m'amène à parler de ce fameux bar panoramique. La vue sur Salzbourg y est évidemment splendide mais le personnel y est détestable !
Le premier soir, j'ai voulu y boire un verre en fin de soirée malgré des tarfis honteusement élevés. J'ai attendu 25 minutes à table avant qu'un serveur passe me dire d'un ton sec que le service était terminé.
Le lendemain soir, je suis retourné sur la terrasse avec ma caméra pour filmer le panorama.
Après quelques instants, un serveur arrogant est venu me dire que je ne pouvais pas filmer sans autorisation de l'hotel !!!
J'ai eu beau lui dire que j'étais client de l'hotel, il a persisté à m'interdire de filmer...
Absurde et scandaleux !!!
En résumé, j'ai payé 379 euros par jour pour loger dans une chambre minable et inconfortable dans un hotel aux couloirs sordides et être traité de façon méprisante par des serveurs de bar sans éducation !
J'ai connu beaucoup d'hotels de tous niveaux mais l'hotel Stein est sans aucun doute le pire hotel de ma vie !!!

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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paris
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2012

Nous avons passé 6 nuits dans cet hôtel. Hôtel très bien placé, un peu vieillot,
cher durant le festival. Grande chambre (catégorie supérieure) rénovée, pas très bien agencée avec climatisation qui a parfaitement bien fonctionné. Superbe vue de la chambre au 2d étage et bien sûr de la terrasse où est servi un excellent petit déjeuner buffet.
Le signal wifi était trop faible dans la chambre, il fallait descendre à la réception pour l'avoir;
Le service à la réception et dans les étages est moyen.

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
83500
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2012

Nous devions passer 2 nuits à Salzbourg. Sur place, nous avons choisi cet hotel (et donc sans réservation).
1ere accroche à la réception où la personne nous demandait de régler à l'avance l'intégralité des 2 nuits, ce que nous avons refusé (nous avons réglé 1 seule nuit). Ensuite, chambre au dernier étage, certe bien aménagée, style moderne et propre mais avec du bruit dans le couloir (mauvaise insonorisation intérieur). Climatisation individuel et donc non silencieuse mais tolérable.
Je ne relaterai pas notre déboire à la terrasse de l'hotel au 7ème étage.
Décu, le lendemain, nous avons demandé à voir un responsable pour lui expliquer notre mécontentement et lui faire part de notre désir de partir.
Devant les faits, il nous a proposé un surclassement dans une grande suite face à la vieille ville au meme prix que la chambre d'origine. Nous avons accepté. Ainsi, il nous est difficile de noter le service et la chambre. Si nous nous en tenons qu'à la 1ere impression, le service est mauvais, mais vue la réactivité de la direction, le service remonte à 5 étoiles. De meme la chambre vaut 3 étoiles alors que la suite 5 étoiles bien évidemment.
Nous notons donc entre les 2.
Toutefois, nous remercions encore une fois la direction de l'hotel pour la gestion des incidents.

  • Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel Stein

Adresse: Giselakai 3-5, Salzbourg 5020, Autriche
Numéro de téléphone:
Location : Autriche > Alpes autrichiennes > Salzbourg > Salzbourg
Services et équipements :
Bar/lounge Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites
Style d'hôtel :
N°44 des hôtels de luxe à Salzbourg
Fourchette de prix (par nuit): 105 € - 383 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Stein 4*
Nombre de chambres: 55
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Hotels.com, Booking.com, Voyages SNCF, Splendia, Odigeo, Odigeo, Odigeo, TripOnline SA, Expedia, Agoda et Cancelon pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Hotel Stein en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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