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“Une très mauvaise surprise” 2 5 étoiles
Avis sur Fleming's Deluxe Hotel Wien-City

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Fleming's Deluxe Hotel Wien-City
4.0 sur 5 Hôtel   |   Josefstaedter Strasse 10-12, Vienne A-1080, Autriche (Josefstadt)   |  
Services
N° 114 sur 366 hôtels à Vienne
Certificat d'Excellence
Auteur de niveau
19 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
“Une très mauvaise surprise”
2 5 étoiles Avis écrit le 28 juin 2015

Quand nous sommes arrivé à l'hôtel que nous avions réservé plusieurs mois à l'avance, on nous a annoncé qu'il était surbooké et qu'il ne serais pas possible de dormir ici comme prévu... Nous avons essayé de comprendre et de s'assurer que nous étions bien compris. Le personnel est resté de marbre... Après plusieurs dizaines de minutes de négociation (et d'angoisse) ils nous ont finalement redirigé vers un hôtel soit disant "jumeaux" de la même chaîne pour la première nuit et pour la seconde nous pouvions revenir comme prévu dans les chambres (deluxe) réservées...
Nous sommes arrivé dans un quartier qui n'avait rien à voir avec celui attendu (gare, sex shop, boite de strip-tease) et surtout loin du centre ville (obligés de prendre les transport ce qu'on avait pas prévu au départ vu la proximité intéressante du premier)... Nous avons donc passé la première nuit dans un appartement, pas si mal, mais loin des jolies chambres auxquelles ont s'attendais.
Le lendemain nous avons pu regagner l'hôtel initial... On a de nouveau été très mal reçu comme si leur surbooking était de notre faute. La chambre dans laquelle nous étions cette deuxième nuit répondaient parfaitement à l'annonce. Une jolie vue et un chambre luxueuse.
L'accueil était odieux... Aucune excuse ni aucun geste de la part de l'hôtel.
Nous n'y retournerons pas!

  • Séjour du juin 2015 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
flemingshotels, Manager de Fleming's Deluxe Hotel Wien-City, a répondu à cet avis, 6 juillet 2015
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Dear Camille T!
We need to excuse for the unpleasant situation! You looked forward to use all services at Fleming’s Deluxe Hotel. Regretfully the house was overbooked which absolutely doesn’t fit to our high standard and doesn’t happen under normal circumstances.
The first priority was to offer an equal accommodation (next to metro, standard, etc.) in our 4-star partner hotel- the Fleming’s Westbahnhof. We regret you weren’t pleased with the situation.
After one night you could return to Fleming’s Deluxe- great that you liked the room with the city view! Of course that didn’t compensate the inconveniences but we hope you still had great days in Vienna!
With kind regards,
the Fleming’s Deluxe team
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744 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    295
    113
    45
    23
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Auteur de niveau
16 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2015

Hôtel très bien situé. A 5-10min de marche du palais impérial et du tram qui fait le tour du Ring.
Très bonne literie. Chambre très moderne et très bel douche au milieu de la chambre. Très design.
Déjeuner très varié, pour tous les goûts. je suis restée que deux nuits pour un week-end mais j'ai beaucoup appriécié le calme de cet hôtel. je recommande.
Wifi gratuit dans la chambre.

  • Séjour du mars 2015 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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flemingshotels, Manager de Fleming's Deluxe Hotel Wien-City, a répondu à cet avis, 26 mai 2015
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Dear Titi_1314!
We are glad you could profit from our central location- indeed you can walk easily to the city center.
And great you liked our design- the highlight is as you mentioned the glass shower in the middle of the room. You can find it in every room.
We hope to welcome you again at Fleming’s!

With kind regards,
the Fleming’s Deluxe team
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Ariege, France
Auteur de niveau
61 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2015

En déplacement sur Vienne on m'a conseillé cet hôtel pour passer une nuit. Il est bien situé et les chambres sont spacieuses et de grande qualité avec une originalité concernant la douche. La réception est accueillante et professionnelle.

Séjour du mai 2015 - voyage d'affaires
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flemingshotels, Manager de Fleming's Deluxe Hotel Wien-City, a répondu à cet avis, 26 mai 2015
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Dear Oub09!
Thank you for choosing Fleming’s for the city trip!
We are glad you were that satisfied with all our services.
Hopefully we can welcome you again at Fleming’s!

Best greetings from Vienna,
the Fleming’s Deluxe team
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Toulouse, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2015 par mobile

L'hôtel est très bien situé calme et confortable. Le personnel du petit déjeuner est très sympa. Le petit déjeuner est copieux et bon.
Les chambres sont originales et confortable.
Par contre la moquette dans les chambres est à changer. C'est tâché et non hygiénique.
La wifi est inutilisable.
Un matin je n'avais plus d'eau chaude pour me doucher. J'ai été contraint à rester dans ma chambre à attendre que le problème soit réparer. J'ai perdu ma matinée de vacances et le STAFF N'A FAIT AUCUN GESTE COMMERCIAL POUR ME DÉDOMMAGER DE CETTE PERTE DE TEMPS !

Séjour du mai 2015 - voyage en solo
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flemingshotels, Manager de Fleming's Deluxe Hotel Wien-City, a répondu à cet avis, 26 mai 2015
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Dear Olivier T!
Thank you for your feedback and open words!
First we are glad you were satisfied with your room and our services, especially with the breakfast buffet. But we need to excuse the moderate Wifi connection- at the moment we are working on the development of the Wifi infrastructure to offer a high standard connection.
Though we need to say that we are sorry for the water-issue in the morning. But as we remember we tried to clear the situation immediately with you and we could find a solution. Such happenings are very rare but could happen, unfortunately. But we always try to find a way with our guests in such situations.
With kind regards,
the Fleming’s Deluxe team
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Auteur de niveau
6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 mai 2015

Chambre petite mais très agréable. Salle de bain ouverte dans la chambre avec une grande douche. Balcon avec vue sur la ville. Très romantique...
Petit déjeuné copieux et bon.
Emplacement de l'hôtel excellent, à 10 min à pied du centre ville.
Personnel efficace.
Chambre (toutes celles du dernier étage a priori) parfaite pour un weekend en amoureux.

Séjour du mai 2015 - voyage en amoureux
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flemingshotels, Manager de Fleming's Deluxe Hotel Wien-City, a répondu à cet avis, 26 mai 2015
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Dear MarineEtLouis!

We are pleased you could spend a romantic time at Fleming’s Deluxe!
Indeed we have great rooms with a fantastic glance to the city skyline. We regret the room was a bit too small for you. Also great you could profit from the central location of our house.
We hope to welcome you again soon!

Best greetings from Vienna,
the Fleming’s Deluxe team
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Auteur de niveau
49 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2015

L'hôtel est situé près de la mairie (Rathaus) et à quelques minutes de marche des principaux monuments et points à visiter. Je ne peux que le recommander. La chambre était impeccable, spacieuse et moderne. Faut juste savoir que la douche était dans la chambre et transparente. Pour nous qui y étions en couple, cela ne posait pas de problème :)

Séjour du mai 2015 - voyage en amoureux
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flemingshotels, Manager de Fleming's Deluxe Hotel Wien-City, a répondu à cet avis, 18 mai 2015
Google Traduire en français
Dear Paulo V!
Thank you for your great feedback!
We are pleased you liked the open shower in the middle of the room. It is part of our design concept and can be found in every room. And great that you could profit from our central location- indeed perfect for a city trip.
We would be glad to welcome you again at Fleming’s!
The Fleming’s Deluxe team
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Auteur de niveau
7 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2015

Tres bon service. Chambre est très belle, spacieuse et avec une superbe vue. La nourriture est bonne (room service) et le petit dejeuner est tres bon et varié.
J'ai beaucoup aimé cet hôtel. Le service est vraiment digne des grands hôtels. Je le recommande

Séjour du mai 2015
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flemingshotels, Manager de Fleming's Deluxe Hotel Wien-City, a répondu à cet avis, 18 mai 2015
Google Traduire en français
Dear HibouDelGustavo!
Thank you very much for your praising words!
Great that you had a satisfying and comfortable stay in our house. We are glad you liked your room with the special view and our cuisine!
We also thank you for the recommendation and hope to welcome you again soon @ Fleming’s.

The Fleming’s Deluxe team
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Fleming's Deluxe Hotel Wien-City

Adresse: Josefstaedter Strasse 10-12, Vienne A-1080, Autriche
Location : Autriche > Région de Vienne > Vienne > Josefstadt
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°17 des hôtels Spa à Vienne
N°79 des hôtels d'affaires à Vienne
N°79 des hôtels romantiques à Vienne
N°86 des hôtels de luxe à Vienne
Fourchette de prix (par nuit): 97 € - 192 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Fleming's Deluxe Hotel Wien-City 4*
Nombre de chambres: 207
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Hotels.com, Lastminute, ebookers.fr, Voyages SNCF, Odigeo, Odigeo, Odigeo, Expedia, Cancelon, Agoda et Venere pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Fleming's Deluxe Hotel Wien-City en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Fleming's Deluxe Hotel Wien-City Vienne, Région De Vienne, Autriche

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