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“Réception peu professionnel ” 3 5 étoiles
Avis sur Falkensteiner Hotel Am Schottenfeld

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Falkensteiner Hotel Am Schottenfeld
4.0 sur 5 Hôtel   |   Schottenfeldgasse 74, Vienne 1070, Autriche (Neubau)   |  
Services
N° 110 sur 366 hôtels à Vienne
ÉcoLeadersNiveau Argent
Neuilly-Plaisance, France
Auteur de niveau
61 avis
23 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votes utiles
“Réception peu professionnel ”
3 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 semaines

Hôtel bien situé,15' à pieds du centre. Grande chambre avec bonne literie et très propre.
Petit déjeuner très varié et copieux à volonté. Personnel très discret voir transparent.......
Ma note moyenne est due à la réception qui assure le minimum, pas de conciergerie avons dû laisser nos bagages + 5 h juste à côté du comptoir d'accueil, lors de la récupération aucun contrôle afin de vérifier si nous étions bien les propriétaires. Pas digne d'un 4* dommage.

Séjour du juillet 2015 - voyage en amoureux
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Frank1070, Manager de Falkensteiner Hotel Am Schottenfeld, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
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Dear Sylviane M.,

first of all we would like to thank you for the effort you have made giving us your detailed feedback.

We are glad that you enjoyed our abundantly breakfast buffet and that our service staff was able to assist you in a pleasurable way - this is very much appreciated.

We are very sorry to read that the service of our reception team did not meet your expectations. I assure you that our staff is focused on the wellbeing of our guests and engaged in offering an excellent service.
We will take your points of critism seriously and we are going to work on it.

Again, I am very thankful for your comments and I really do hope that we will have the chance of welcoming you back in the near future.

In the meantime we wish you all the best.

With kind regards from Vienna


Frank Spielmeyer
Resident Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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334 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    120
    152
    45
    9
    8
Consultez les avis pour
43
145
20
53
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Dijon, France
Auteur de niveau
13 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 mai 2015

L'hôtel est à 5mn du tram ou à 15mn du métro. Nous étions au 3 étage. La literie est très bonne et l'hôtel est calme malgré un grand nombre de personnes. Le buffet est varié et bien achalandé quelque soit l'heure de votre réveil. Un petit reproche sur le manque d'intimité lors du petit déjeuner.

  • Séjour du mai 2015 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Service
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Frank1070, Manager de Falkensteiner Hotel Am Schottenfeld, a répondu à cet avis, 23 mai 2015
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Dear pas D,

Thank you so much for your review, this is very much appreciated.
I was delighted to read that you enjoyed your stay with us.
We are very proud on Petit Dejeuner and we are very happy that you enjoyed it too. You visited us on a very busy week in Vienna due to the Eurovision Songcontest, there are quieter months in Vienna as well and we would love to welcome you back soon.
Again, I am very thankful for your comments and I really do hope that we will have the chance of welcoming you back in the near future.
In the meantime we wish you all the best.

With kind regards from Vienna
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Blois
Auteur de niveau
30 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2015

Décevant, c'est bien le mot, même en surclassement, nous avons du changer de chambre avec difficultés à la clé car elle donnait sur une cour remplie de cartons et bien d'autres choses (voir photo).
Le relationnel avec le personnel est difficile,
La chambre mal entretenue, pas bien propre, la literie très dure pour ce qui aime.
enfin, un 4 étoiles qui à mon avis ne les mérite pas.
Quartier très triste. Seule une pizzéria au coin de la rue très correcte.
Positif : bon petit déjeuner

Astuce pour la chambre : éviter à tout prix les chambres donnant sur la rue, problème toutes les chambres donnant à l'arr...
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Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Frank1070, Manager de Falkensteiner Hotel Am Schottenfeld, a répondu à cet avis, 23 mai 2015
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Dear Maurice41,

Thank you for your review, this is very much appreciated.

I am very gratefull that you, apart from your not satisfying experiances, could enjoy our breakfast.
We are located in the heart of the 7th district, which is well known for ist intrepreneur Spirit and mix out of classic vienese and modern culture, please just ask us next time for direction when you in Vienna for us to be able to make your stay as enjoyable as possible.

I am very sorry to rea´d that you did not like our rooms, we are taking your review absolutly serious and will give our best to be as perfect and consitant in our Service as you would expect from a Hotel in our category.

Again, I am very thankful for your comments and please exept my apology and I really do hope that we will have the chance of welcoming you back in the near future.

In the meantime we wish you all the best.

With kind regards from Vienna
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Guyancourt, France
Auteur de niveau
89 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 février 2015

Belle réception, personnel avenant et souriant, petit déjeuner buffet avec beaucoup de choix, chaud, froid, liquide ou pas, fruits et salades de fruits à profusion, viennoiseries etc etc
très bon, très varié. Grande chambre, salle de bains sympa, décoration sobre et de bon goût, seul bémol; pas assez de placards, de rangements pour y mettre ses vêtements...
Très bien situé par rapport au centre ville et ses différents monuments, le quartier en lui-même n'est en revanche pas extraordinaire. Une très bonne impression malgré tout.

  • Séjour du février 2015 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Service
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Frank S, Manager de Falkensteiner Hotel Am Schottenfeld, a répondu à cet avis, 3 mars 2015
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Dear Monneger,

Thank you so much for your wonderful and detailed review, this is very much appreciated.
I was delighted to read that you enjoyed your stay with us and I'm so happy to read that the staff was able to assist you in pleasurable way and you especially loved our breakfast buffet and our style.

Again, I am very thankful for your comments and I really do hope that we will have the chance of welcoming you back in the near future.
In the meantime we wish you all the best.

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paris
Auteur de niveau
108 avis
35 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 février 2015 par mobile

Nous avons passé 2 nuits en chambre de luxe, grande chambre au 1er étage avec belle salle de bains, mobilier moderne ton beige/chocolat, vue moyenne sur autre immeuble mais très calme . Petit déjeuner de très bon niveau, beaucoup de choix, et frais. Bar avec cocktails le soir, restaurant d'appoint pour le basique, accueil souriant et bonne écoute du personnel: pas une fausse note. 10 min a pied du centre ou métro "burgasse" à 5 mn a pied.

Séjour du février 2015 - voyage en amoureux
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Frank S, Manager de Falkensteiner Hotel Am Schottenfeld, a répondu à cet avis, 3 mars 2015
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Dear Laurent,

Thank you so much for your wonderful and detailed review, this is very much appreciated.
I was delighted to read that you enjoyed your stay with us and I'm so happy to read that the staff was able to assist you in pleasurable way.

Again, I am very thankful for your comments and I really do hope that we will have the chance of welcoming you back in the near future.
In the meantime we wish you all the best.

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Bois Colombes, France
Auteur de niveau
20 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 janvier 2015

Excellent pied à terre pour visiter cette magnifique ville (moins de 10mn à pied de 2 stations de métro)
Jolies chambres, belle salle de bain (sanitaire moderne), machine à café à disposition dans la chambre
Petit déjeuner très complet et varié
Personnel accueillant et bienveillant

Séjour du janvier 2015
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Frank S, Manager de Falkensteiner Hotel Am Schottenfeld, a répondu à cet avis, 28 janvier 2015
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Dear Pierre L,

Thank you so much for your wonderful and detailed review, this is very much appreciated.
I was delighted to read that you enjoyed your stay with us and I'm so happy to read that the staff was able to assist you in pleasurable way.

Again, I am very thankful for your comments and I really do hope that we will have the chance of welcoming you back in the near future.
In the meantime we wish you all the best.

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Auteur de niveau
35 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 13 décembre 2013

J'ai séjourné au Falkensteiner, propreté impeccable, les chambres supérieures sont assez spacieuse avec un coin dressing, et une grande salle de bain (bain & douche)
Vous avez un bon accès internet avec un mini bureau. Mais cet hotel est assez impersonnel et bruyant, si votre voisin de chambre programme son réveil à 6.30.... vous aussi êtes réveillé. Si il rentre en claquant la porte à 23H/Minuit votre porte vibre !

Astuce pour la chambre : Prendre une chambre supérieur sur la cour intérieure
Autres astuces sur les chambres
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    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
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    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Sascha S, General Manager de Falkensteiner Hotel Am Schottenfeld, a répondu à cet avis, 23 décembre 2013
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Dear Fustalaek, thany you very much for your reply regarding your stay. I forwarded your feedback regarding doors to our technican staff who will take a look on it. I am very sorry that you got the feeling that the hotel or the staff would be impersonal, This is the most important issue a guest should not have and normally our guests are happy and pleased. I hope that you will give us a second chance to convince you about the opposite.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Falkensteiner Hotel Am Schottenfeld

Adresse: Schottenfeldgasse 74, Vienne 1070, Autriche
Location : Autriche > Région de Vienne > Vienne > Neubau
Services et équipements :
Bar/lounge Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels écologiques à Vienne
N°83 des hôtels de luxe à Vienne
N°83 des hôtels romantiques à Vienne
N°99 des hôtels d'affaires à Vienne
Fourchette de prix (par nuit): 63 € - 138 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Falkensteiner Hotel Am Schottenfeld 4*
Nombre de chambres: 144
Options de réservation :
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Alias :
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Falkensteiner Hotel Am Schottenfeld Vienne, Région De Vienne, Autriche

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