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“Très moyen - pas à la hauteur” 2 5 étoiles
Avis sur Mercure Banbury Whately Hall Hotel

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Mercure Banbury Whately Hall Hotel
3.0 sur 5 Hôtel   |   17-19 Horse Fair, Banbury Cross, Banbury OX16 0AN, Angleterre (Anciennement Mercure Whately Hall Hotel)   |  
Services
N° 10 sur 12 hôtels à Banbury
Rouen
Auteur de niveau
99 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 112 votes utiles
“Très moyen - pas à la hauteur”
2 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2014

Hôtel clairement pas à la hauteur du niveau que l'on attend pour un mercure.
J'y ai séjourné quatre nuits fin Mai et je suis plutôt très déçu.

Chambre très spacieuse (au moins 30m²) mais rien n'a été rénové : le lit est juste complètement pourri (on s'enfonce dans le matelas), le robinet d'au froide fonctionne à peine, les araignées nous accompagnent...

Le petit déjeuner est superbe, comme d'habitude en angleterre.
Le bar est ok, sans plus... il vaut mieux aller au church house juste à côté...

Astuce pour la chambre : Demandez une chambre côté jardin car côté rue, en plus des voitures, vous aurez droit aux cloches de...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
whately, General Manager de Mercure Banbury Whately Hall Hotel, a répondu à cet avis, 26 mai 2014
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Dear Guest

Thank you for taking the time to review you recent stay here with us and I am very sorry to read about your dissapointment with the accommodation. We recently had a large number of rooms renovated and beds replaced and this is ongoing so I do hope that should you have the need to stay with us again you would see an improvement in the condition of the bedrooms and I would be happy to persoanlly organsie one of the refurbished rooms for you to stay in. I am however pleased to read that you enjoyed your brakfast with us very much. I will certainly have a look at your comments regarding the tap and spiders.

Once again many thanks

Kind Regards

Michael Williams
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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598 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    142
    231
    132
    63
    30
Consultez les avis pour
66
293
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92
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
Québec, Canada
Auteur de niveau
63 avis
44 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 15 octobre 2013

Le 21 Août dernier, j'ai fait une réservation déjà payée à l'avance (H6H-0W9R) sur le site web de Accor Hotels afin de séjourner un mois plus tard, soit le le samedi 21 Septembre à leur hôtel Mercure Banbury Whately Hall, de Banbury en Angleterre. Quatre jours avant la date prévue de mon séjour, soit le mardi 17 Septembre, je reçois un avis de la direction de cet hôtel pour m'aviser qu'en raison d'un problème de sur-réservation, ma réservation a été transférée à un autre établissement de cette ville d'Angleterre. J'ai donc répondu à la personne responsable des réservations du Mercure de Banbury que cette décision était inacceptable compte tenu de la petitesse de la chambre proposée et de la qualité inférieure de cet hôtel de remplacement. Le lendemain une responsable du Mercure de Banbury me répondait et m'a offert un hôtel de meilleure qualité mais dont le confort est tout de même moindre que celui que j'aurais obtenu si ma réservation payée d'avance avait été honorée par l'Hôtel Mercure de Banbury. Je dois d'ailleurs mentionner que la journée précédente, soit le vendredi 20 Septembre, j'avais réservé et séjourné au Mercure de Bristol (England), car j'aime cette bannière du groupe Accor offre le genre d'hébergement que je recherche lorsque je voyage en Europe. C'est donc à regret que mon épouse et moi nous sommes donc résignés à séjourner à l'autre de remplacement qu'on nous proposait. Je trouve inacceptable qu'un hôtel, comme le Mercure Banbury qui fait de la sur-réservation n'offre pas au client affecté par cela, de séjourner dans un hôtel compétiteur dont le confort est à tout le moins équivalent ou même supérieur, lorsqu'un problème de sur-réservation se produit. J'envisage même d'en faire part à la direction de la bannière Mercure, afin que leur établissement de Banbury soit davantage surveillé par leur siège social.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Service
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WhatleyHall, Rooms Division Manager de Mercure Banbury Whately Hall Hotel, a répondu à cet avis, 27 octobre 2013
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your feedback about your reservation at Mercure Whately Hotel. I fully understand your disappointment however this unforeseen situation was beyond our control. Please accept my sincerest apologies for all the inconveniences caused. I would be very grateful if you could contact me at the hotel, my email address is h6633-fo@accor.com

Once again thank you for your comment and I am very sorry for all the inconveniences caused.

Kind Regards,
Atilla Pek
Rooms Division Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Banbury

PARIS
Auteur de niveau
142 avis
89 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 259 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 31 juillet 2013

C'est un vieil hôtel plein de charme , architecture typique en pierre des Cotswolds, au centre même de la ville de Banbury , hôtel calme avec un batiment récent à l'arrière avec un parc et un parking, les chambres de l'aile récente sont confortables et bien aménagées. Petit déjeuner à l'anglaise sous forme de buffet...... choix de restaurants à deux pas de l'hôtel, une bonne adresse pour qui veut éviter de loger dans Oxford ( très cher ) ou à Strattford....

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
whately, General Manager de Mercure Banbury Whately Hall Hotel, a répondu à cet avis, 2 août 2013
Cher Client,

Le remerciement beaucoup pour votre examen(revue) gentil après votre séjour avec nous, je suis très heureux de le lire vous aviez un séjour agréable avec nous et l'espoir nous pouvons vous accueillir de nouveau.

Meilleures salutations

Michael Williams
Directeur général
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Mercure Banbury Whately Hall Hotel

Adresse: 17-19 Horse Fair, Banbury Cross, Banbury OX16 0AN, Angleterre (Anciennement Mercure Whately Hall Hotel)
Location : Royaume-Uni > Angleterre > Oxfordshire > Banbury
Services et équipements :
Parking gratuit Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 10 sur 12 hôtels à Banbury
Fourchette de prix (par nuit): 97 € - 149 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mercure Banbury Whately Hall Hotel 3*
Nombre de chambres: 69
Options de réservation :
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